Solución: el escritorio remoto no funciona en Windows 10/11

Ya sea que desee solucionar los problemas de la computadora de su amigo o desee acceder a la computadora de su trabajo desde otra ubicación, Remote Desktop puede ser una característica muy útil. Con unos pocos clics, puede tomar el control de otra computadora.

Esta función en PC con Windows ha estado disponible durante años y tiene muchos casos de uso. Sin embargo, muchos usuarios de Windows 10 y 11 no están contentos con él, ya que no pueden usar la función Escritorio remoto. Si Remote Desktop no funciona en su computadora con Windows 10 u 11, no busque más. Esta guía tiene una lista seleccionada de soluciones que lo ayudarán a solucionar este problema rápidamente.

Antes de pasar a los pasos de solución de problemas, es importante comprender qué podría estar causando que la función Escritorio remoto no funcione en su computadora. Tendrás una mejor comprensión del problema.

Razones por las que Remote Desktop no funciona en su computadora

Estas son algunas posibles razones que pueden causar problemas con la función Escritorio remoto:

• El escritorio remoto no está habilitado: Es posible que la computadora a la que intenta conectarse no tenga habilitada la opción Escritorio remoto. Es uno de los errores más comunes que cometen las personas al usar la función Escritorio remoto. Debe verificar la configuración de Escritorio remoto en otra computadora.
• Credenciales incorrectas: Es posible que esté ingresando credenciales incorrectas, razón por la cual el Escritorio remoto no funciona. Vuelva a verificar los detalles de inicio de sesión o restablezca el nombre de usuario y la contraseña y luego intente establecer una conexión remota.
• Problemas con el cortafuegos: La configuración del firewall en otra computadora puede estar bloqueando la solicitud de conexión entrante. Revise la configuración del firewall en ambos dispositivos y realice los cambios necesarios. ¿No está seguro de qué buscar en la configuración? No hay problema. Consulte las soluciones a continuación para obtener detalles completos.
• Conexión a Internet débil o inestable: Para usar Remote Desktop, debe tener una conexión a Internet rápida y estable en la computadora local y en la computadora remota. Si la conexión es deficiente, puede haber problemas para establecer una conexión remota.

Estas son algunas razones comunes por las que Remote Desktop puede no funcionar. Sin embargo, hay muchas otras razones, como una versión de Windows incompatible, problemas de VPN y más. Ahora que tiene información sobre los problemas potenciales, es hora de solucionarlos.

Pruebe estas correcciones si el escritorio remoto no funciona en su computadora con Windows 10 u 11

Aquí hay algunas formas de solucionar el problema de que el escritorio remoto no funciona en su PC con Windows. Puede que no tengas que probarlos todos. Simplemente trabaje hacia abajo hasta que encuentre el que haga el trabajo por usted.

1. Asegúrese de que las conexiones remotas estén permitidas

Lo primero es lo primero, debe verificar si la conexión remota está deshabilitada en la computadora local o en otra computadora. Si es así, debe habilitarlo para usar Escritorio remoto.

Aquí se explica cómo habilitarlo:

1. En el cuadro de búsqueda, escriba "Ejecutar" y presione "Entrar". Se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba "sysdm.cpl" y haga clic en "Aceptar".
3. Vaya a la pestaña "Remoto" y marque la casilla "Permitir conexiones de Asistencia remota a esta computadora".
4. Además, seleccione la opción "Permitir conexiones remotas a esta computadora".
5. Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios.

Después de realizar estos cambios, intente iniciar el Escritorio remoto nuevamente. Ahora debería poder establecer con éxito una conexión remota.

2. Cambiar la configuración del cortafuegos de Windows

Se sabe que Windows Firewall causa muchos problemas relacionados con la red. Podría estar bloqueando la solicitud de conexión de Escritorio remoto. De forma predeterminada, Escritorio remoto no está permitido en el Firewall de Windows. Por lo tanto, si lo está utilizando por primera vez en su computadora, debe permitirlo a través del Firewall.

Aquí está cómo hacerlo:

1. En el cuadro de búsqueda, escriba "Seguridad de Windows" y presione el botón "Entrar".
2. Ahora, toque "Cortafuegos y protección de red" en el panel izquierdo.
3. Haga clic en "Permitir una aplicación a través del firewall".
4. Busque "Escritorio remoto" y marque las casillas "Privado" y "Público" al lado.
5. Finalmente, haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios.

Inicie la solicitud de conexión de escritorio remoto nuevamente y debería poder tomar el control de otra computadora.

Si ha instalado un software antivirus adicional, verifique si está bloqueando las conexiones de Escritorio remoto.

3. Comprueba tu conexión a Internet

Su conexión a Internet podría ser la fuente del problema. Para utilizar la función Escritorio remoto, necesita una conexión a Internet estable. No solo en su dispositivo, sino también en la computadora a la que está tratando de conectarse. Por lo tanto, debe verificar el estado de la conexión a Internet en ambos dispositivos antes de volver a realizar una solicitud de conexión de escritorio remoto.

Si tiene problemas con la conexión a Internet, reinicie el enrutador una vez. Es lo suficientemente bueno para solucionar problemas comunes del enrutador. Puede reiniciar el enrutador utilizando la configuración del dispositivo o simplemente desenchufar el cable de alimentación durante un minuto y volver a enchufarlo.

4. Desactivar escalado personalizado

La opción de escala personalizada parece haber causado problemas con la función Escritorio remoto en muchas computadoras. Deshabilitarlo ha ayudado a muchos usuarios a solucionar problemas con Remote Desktop. Por lo tanto, debe probar esta solución.

Siga estos pasos para desactivar la escala personalizada:

1. Haga clic derecho en el logotipo de Windows en la parte inferior y seleccione "Configuración".
2. Toque en "Sistema".
3. En la sección "Escala y diseño", verá el mensaje "Se ha establecido un factor de escala personalizado". Este mensaje no aparecerá si no ha cambiado la escala personalizada utilizada. En Windows 11, puede encontrar esta opción en Configuración > Sistema > Pantalla > Escala.
4. Si se configura el escalado personalizado, toque "Desactivar el escalado personalizado y cerrar sesión" para desactivarlo.

Una vez que desactive la escala personalizada, se cerrará la sesión. Ahora, vuelva a iniciar sesión en su cuenta e intente usar la función Escritorio remoto para verificar si el problema está solucionado.

5. Agregar una nueva clave en el Editor del Registro

Agregar una nueva clave en el Editor del Registro podría solucionar el problema de que el Escritorio remoto no funciona. Realice este pequeño cambio en el registro y debería poder usar Escritorio remoto.

Estos son los pasos necesarios:

1. Abra el cuadro de diálogo "Ejecutar" usando el atajo de Windows + R.
2. Escriba "regedit" y presione el botón "Entrar". Debería abrir la ventana del Editor del Registro.
3. Vaya a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client.
4. Haga clic con el botón derecho en el espacio en blanco del lado derecho y seleccione Nuevo > Valor DWORD (32 bits).
5. Establezca "RDGClientTransport" como el nombre del nuevo DWORD.
6. Haga doble clic en el DWORD recién creado para abrir sus propiedades.
7. Ahora, establezca los datos del valor en "1" y haga clic en "Aceptar".

Después de completar estos pasos, reinicie su computadora y comience a usar Remote Desktop.

6. Eliminar credenciales guardadas

Quizás, las credenciales hayan cambiado desde la última vez que se estableció una conexión. Debe eliminar las credenciales guardadas. Esta solución ha funcionado para muchas personas y, con suerte, también funcionará para usted.

Aquí está cómo hacerlo:

1. En el cuadro de búsqueda, escriba "Conexión de escritorio remoto" y presione Entrar.
2. La ventana Conexión a Escritorio remoto debería aparecer en su pantalla. Vaya a la pestaña "Avanzado".
3. Toque "Configuración" en "Conectar desde cualquier lugar".
4. Ahora, haga clic en "Eliminar credenciales".

Envolviendolo

Remote Desktop es una característica útil para acceder a una computadora desde cualquier parte del mundo. Pero, puede haber ocasiones en las que no funcione. En esta guía detallada, discutimos las razones que podrían estar causando problemas con la función Escritorio remoto y las soluciones efectivas para solucionarlo. Esperamos que una de las soluciones solucione los problemas en su computadora.