Kuidas uue ajastu sotsiaalmeedia turundus muutub ja mida peate teadma?

Sotsiaalmeedia on osutunud ideaalseks viisiks suure hulga vaatajaskondade kaasamiseks kaubamärgiga sisu kaudu vaid mõne minutiga.

Kas soovite teada, miks? Oleme teid kaitsnud.

Selles artiklis uurime edasi sotsiaalmeedia turunduse hiljutisi arenguid, sealhulgas mõnda laialt levinud ennustustest ja levinud uskumustest selle kohta, kuidas see võib lähiajal edasi areneda tulevik.

Kui olete selle kirjatüki lugemise lõpetanud, saate kindlaks teha olulised sammud oma ettevõtte kasvu ja edu saavutamiseks nendel ebakindlatel aegadel.

Hüppame otse sellesse.

1. Kliendiandmeid kasutatakse teie sihtrühma tuvastamiseks ja reklaamide sihtimiseks.

Allikas: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU

Teie ettevõte võib koguda ja analüüsida mitut tüüpi kliendiandmeid. See hõlmab muu hulgas andmeid tarbija kohta:

• Isiklik elu
• Suhtlemine teie veebisaidi ja sisuga
• Ostukäitumine ja -eelistused
• Ostumotivatsioon
• Keskmised kulutused

Kui olete aru saanud, keda teie tooted ja teenused kõnetavad ja millest teie sihtrühm on huvitatud, saate jätkata reklaamide ja muude reklaammaterjalide loomisega, mis selliseid sihivad ja meelitavad tarbijad.

See omakorda muudab teie kaubamärgi turul paremini äratuntavaks ja teie ettevõtte pakkumised isikupärasemaks.

EKSPERDI NIPP: Väiksema kohaliku vaatajaskonna sihtimine võib olla reklaamistrateegia loomisel suurepärane lähtepunkt. Kui olete ettevõte, mille sihtrühm asub näiteks New Yorgis, võite saada kasu isikupärastatud turundusteenustest sotsiaalmeedia agentuurid New Yorgis.

2. Kaaluge oma sihtrühma, kui otsustate, millist sotsiaalmeediaplatvormi kasutada.

Allikas: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY

Levinud viga, mida paljud ettevõtted teevad, on see, et nad levivad kõigis sotsiaalmeedia platvormides ja ei suuda neil kõigil kehvasti.

Selle asemel võib olla parem valik koondada kõik oma jõupingutused vähestele platvormidele, kus on teie sihtrühm.

Näiteks hiljutine sotsiaalmeedia demograafia on näidanud, et Facebook ja Instagram on millenniumlaste seas endiselt soositud. Teisest küljest eelistab Gen Z veeta (palju!) oma ajast TikTokis, investeerides päevas peaaegu 90 minutit oma ajast lühivormiliste videote vaatamisele.

Peale selle on Web3 projektide vastu huvi suurenemisega Twitter võtnud esirinnas koha luua kogukondi inimestega, kes on huvitatud metaversumist, plokiahelast, NFT-dest, krüptosüsteemist ja muust sarnasest küsimustes. LinkedIn jääb aga B2B turunduse osas tugevaks.

Võtke sellest, mida soovite.

3. Teie ettevõte saab kasu sotsiaalmeedias kohalolekust ja klientide tagasisidele vastamisest nendel platvormidel.

Elame enneolematul ajal, mil ülemaailmselt esindatud kaubamärgid saavad tõhusalt suhelda kõigi oma klientidega, olenemata sellest, kas nad on füüsiliselt läheduses.

Võimalused klientidele teie sisu jagada, seda kommenteerida ja teie brändi toodete ja teenustega seotud kogemuste kohta arvustusi jätta annavad ainulaadse võimaluse oma häält kuuldavaks teha. Ja olgem ausad – kellele ei meeldiks, kui teda kuulatakse ja tema arvamust tunnustatakse?

Muidugi tähendab see, et lisaks suurepäraste arvustuste jätmisele võivad teie kliendid ka avalikult väljendada oma pettumust teie ettevõtte teatud aspektides. Hea on see, et saate ka negatiivse tagasiside kuulmisest kasu!

Tegelikult võib klientide kaebuste kiire lahendamine parandada teie klienditeenindust ja suurendada klientide rahulolu, kuna näitate, et hoolite sellest, mida teie kliendid arvavad.

4. Isikupärastatud sisu ületab üldise sisu.

Allikas: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4

Kuigi üldise sisu loomine, mida saab erinevatel platvormidel taaskasutada, on kindlasti lihtsam, pole see kaugeltki nii tõhus kui teie sihtrühmale kohandatud sisu.

Miks? Noh, peamiselt seetõttu, et see on harva asjakohane, on seda varem nähtud lugematu arv kordi ja see ei anna kasutajatele ainulaadset väärtust. Põhimõtteliselt kolm suurt ei-ei.

Seetõttu peate uurima, millist sisu teie vaatajaskond eelistab, ja asuma tegutsema kvaliteetsete artiklite, fotode, videote, infograafikute jms loomiseks. Kui teie sisu kõnetab teie vaatajaskonda, teate, et see on väärtuslik.

Kuid ärge arvake, et teie töö sellega lõppeb. Kvaliteetse sisu loomine on ilma järjepidevuseta vähe väärt.

See tähendab, et ettevõtte edukaks kasvatamiseks peate lisama oma sisu igasse kontaktpunkti ja postitama seda sageli.

5. Sunnitud müügireklaamid on minevik.

Üks areng, millest poleks saanud mööda minna, on see, et pealetükkiv reklaam tõi kaasa hüpikakende blokeerijate tõusu.

See suundumus jätkus, kuna klientidel tekkis vastumeelsus mis tahes reklaammaterjalide suhtes, mis neile kurgust alla suruti.

Tänapäeval peavad kaubamärgid oma toodete ja teenuste reklaamimisel olema tunduvalt autentsemad. See tähendab, et tuleb leida viis, kuidas oma publikut end sarnasena tunda tahan, pigem kui vaja, teie toode.

Sel põhjusel on viimasel ajal mikromõjutamine tõusuteel. Nimelt kipuvad mikromõjutajad olema väiksema jälgijaskonnaga, kuid lojaalsed.

Niisiis, mis teeb mikromõjutajad nii ihaldusväärseks? Esiteks tunduvad nad ehtsamad ja justkui reklaamiksid toodet, mis neile tegelikult meeldib, võrreldes tootega, mille reklaamimise eest neile just maksti.

Sarnaselt selle kontseptsiooniga on teist tüüpi sisu, mida näeme tõusuteel, kasutajate loodud sisu.

See on sisu, mille teie kliendid loovad ja jagavad oma sotsiaalmeedia profiilidel, tavaliselt brändispetsiifilise räsimärgi all.

Kuna see on aus ja autentne, tundub teie bränd usaldusväärsem ja atraktiivsem.

Allikas: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=format&fit=crop&w=1032&q=80

6.Läbipaistvus on viis, kuidas luua klientidega usaldust.

Lõppkokkuvõttes sõltub teie ettevõtte pikaajaline edu ja kasv klientidega loodud suhete kvaliteedist ja pikaealisusest.

Õnneks on palju viise, kuidas saate oma ettevõttes läbipaistvuse kultuuri edendada. Siin on vaid kaks näidet.

Näiteks mõjutajaturundus, mida mainisin artiklis varem suurepärase praktikana? See on veelgi parem ja suurendab brändi usaldust, kui avaldate oma vaatajaskonnale ausalt, et olete nendega koostööd teinud.

Lisaks olete kindlasti märganud, et paljud kaubamärgid on alustanud oma arengut, varjades teavet selle kohta, kuidas nad kliendiandmeid koguvad ja kasutavad.

Kliendiandmete kogumise läbipaistvus aitab kasutajatel teie ettevõtet vastutusele võtta ja võimaldab neil teha teadlikke otsuseid selle kohta, mida oma isikuandmetega teha.

7. Eeldatakse, et e-kaubanduse kasv jätkub ja mõjutab otseselt ettevõtteid.

COVID-pandeemia ajal ei olnud miljonitel tarbijatel ligipääs füüsilistele poodidele või oli neile piiratud juurdepääs, mistõttu nad kasutasid oma vajaduste rahuldamiseks veebipoode.

Pole üllatav, et e-kaubandus jätkas Covidi-järgses maailmas kasvu, mõjutades enamat kui paljude ettevõtete logistika- ja tarneteenuseid. See hõlmab muu hulgas järgmist:

• Ostukogemuse muutmine paindlikumaks ja tõhusamaks
• Üldine turundus- ja reklaamikulude vähendamine 
• Klientide ulatuse suurenemine
• Aktsepteeritud makseviiside laiendamine