Sky Broadband (2021) ülevaade: muljetavaldavate lairibakomplektidega kaasneb saak

Ettevõte, mida kõige rohkem seostatakse esmaklassilise teleriga, on Sky teinud suurepärast tööd mobiilsete ja lairibateenustesse siirdumisel, saades pärast lairiba üheks suurimaks BT. Selle saladus on kolmekordse mänguga lairiba-, telefoni- ja teleripaketid, kust leiate Sky parimaid külgi pakub, kuid selle lairibapakettides on veel palju meeldida, isegi kui te pole Sky TV tellija.

Nagu eelmisel aastal, pole Sky ka meie ekspertarvustuste parima lairiba 2021. aasta auhinnaga võitnud suuri auhindu, kuid klienditeeninduse eest on see väga kiidetud. Vahepeal jätkab Sky Ofcomi uuringutes hästi, kui tegemist on üldise klientide rahuloluga, kaebuste käsitlemisega ja jõudlusega. See pole päris seal üleval EE ja Plusnet kuid see on sammu ees mõnest suuremast konkurendist, nii et Sky näib midagi õigesti tegevat.

Sky lairibavõimalused muudavad asja lihtsaks - piisab vaid ühest ADSL-teenusest ja kahest kiudplaanist. Ainus asi, mida tasub jälgida, on see, et kuigi uute kasutajate hinnad võivad olla väga-väga ahvatlevad, muutuvad Sky paketid pärast 18 kuu möödumist palju kallimaks. Sellest tasub teadlik olla, kui te ei soovi alates 19. kuust vastikut šokki.

Sirvige nüüd Sky lairibapakette

---

Sky Broadband (2021) ülevaade: Sky Broadband Essentials

Sky peamine ADSL-i lairibapakett - Sky Broadband Essentials - on piiramatu pakett, mille keskmised allalaadimiskiirused on 11Mbit / s. Selle hind on 25 naela kuus 18 kuu jooksul koos 20 naela suuruse seadistustasuga või saate seda osta Sky's Broadband Boost funktsioonidega, mis on lisatud veel 5 naela kuus.

Broadband Boost on loodud selleks, et tagada kiire ja usaldusväärne ühendus igapäevaste kontrollidega teie liinil, tasuta insener külastused probleemide lahendamiseks ja Sky Broadband Buddy rakendus, mis võimaldab teil kontrollida pere Interneti-kasutust ja ekraaniaega.

Veelgi enam, see sisaldab nüüd WiFi-garantiid, kus Sky lubab teile igas toas vähemalt 3Mbit / sek WiFi-ühendust. Kui te seda ei saa, saadab Sky teie leviala parandamiseks Sky Broadband Boosteri või inseneri. Kui see ebaõnnestub, saate raha tagasi. See on kena idee, kuid tasub seda 3Mbit / sek minimaalset kiirust meeles pidada. 3Mbit / sek pole tegelikult nii kasulik, eriti kui loodate Netflixi voogesitada või mänge veebipoodidest alla laadida.

LOE JÄRGMINE: Parimad traadita ruuterid, mida saate osta

Sky Broadband (2021) ülevaade: Sky Superfast

Sky's Superfast kiudoptiline teenus lubab 18-kuulise lepingu korral keskmiseks kiiruseks 59Mbits / sek hinnaga 29 naela kuus (ka liinirent). Veelkord pole see siiski kogu lugu: alustamiseks peate maksma ka 20 naela ja kui teie esialgne lepinguperiood on lõppenud, tõuseb teie kuumäär kuni 32 naela kuus. See on rohkem kui maksate Plusneti või EE sarnaste kiirusteenuste eest. Kuid praegu on kompenseerimiseks üks suur boonus, kus Sky sisaldab esimese 18 kuu jooksul tasuta kõnesid igal ajal.

Veel kord, kui maksate 5 naela lisatasu, saate WiFi-garantiiga Broadband Boost'i, kuigi see 3Mbit / s miinimum tundub veelgi aeglasem, kui olete harjunud 50-70Mbits / s teises toas.

LOE JÄRGMINE:Parimad lairiba pakkujad

Sky Broadband (2021) ülevaade: Sky Ultrafast

Sky kiireimad ühendused kasutavad Openreachi tehnoloogiat G.Fast, et suurendada allalaadimiskiirust kuni 145Mbits / s ja üleslaadimiskiirust kuni 27Mbits / sek. See on suurepärane ja 33 naela kuus fantastiline väärtus isegi 20 naela suuruse seadistustasuga. Peate siiski jälgima 19. kuu šokki, sest kui olete algsed 18 kuud möödas, vaatate 44-naelase arve kuus.

Võrrelge oma piirkonna parimaid Sky pakkumisi

Sky Broadband (2021) ülevaade: katvus

Nagu enamik Ühendkuningriigi Interneti-teenuse pakkujaid, tugineb Sky ka oma kiudoptilise võrgu jaoks Openreachile, nii et kui saate Openreachi kiudühenduse - sealhulgas BT-st -, saate selle ka Sky-lt. Praegu jõuab Sky's Superfast kiudteenuste kätte umbes 96,6% Ühendkuningriigi elanikkonnast. Ultrafastiga on see hoopis teine ​​lugu, kuna see põhineb Openreachi G.Fasti tehnoloogial. See hõlmab praegu umbes 2,8 miljonit ruumi, kuid BT on rakendanud pidurit kõikidele tulevikuplaanidele. Seetõttu ei saa Sky'i kiireimad teenused paljudele klientidele väljaspool Suurbritannia suurimaid linnu.

Sky Broadband (2021) ülevaade: toimivus ja klientide rahulolu

Ehkki Sky klienditoe rekord pole alati olnud laitmatu, on selle tulemused meie 2021. aasta parima lairibaauhinna auhinna uuringus muljetavaldavad. Ligi 42% vastanud Sky klientidest olid selle klienditoega väga rahul - rohkem kui ükski teine ​​Interneti-teenuse pakkuja Zen Internet - kui veel 32% oli rahul, asetades selle EE ja Zen'i taga rahulolevate klientide seas kolmandale kohale. Kolm neljandikku Sky klientidest on rahul selle töökindlusega ja 70% soovitaks teenust kellelegi teisele. Sky suurepärased klienditoe tulemused võitsid selle tänavustel auhindadel kõrge hinnangu.

Ainsad valdkonnad, kus Skyil oli tõsist rahulolematust, olid hinna ja kvaliteedi suhe ning kiirus. Kuigi 60% kasutajatest tunnevad, et saavad hea hinna ja kvaliteedi suhe, pole suured 14% selles nii kindlad - pooled neist on väga rahulolematud. See on sarnane kiirusega lugu, kus ligi 62% on rahul või väga rahul, kuid enam kui viies kasutaja ei saa seda, mida ta ootas.

Kummalisel kombel seavad Ofcomi uusimad jõudlusnäitajad Sky üheks kiiremaks Interneti-teenuse pakkujaks. Selle ADSL-teenuste allalaadimine oli keskmisest kõrgem Kiiruseteenuste FTTC keskmine allalaadimiskiirus on üle 50 MB / s ja keskmine maksimaalne allalaadimiskiirus on isegi kõrgem. See viib ta EE-st ja BT-st ette, rääkimata lisatasuta konkurentidest nagu Plusnet, TalkTalk ja Vodafone.

Mis puutub Ofcomi klienditoe ja rahulolu näitajatesse, siis Sky on pidevalt üle keskmise ja üldine rahuldavuse skoor 86%, et see vastaks BT-le, ja kõrgem skoor kaebuste käsitlemisel, kus seda teeb vaid suuremate Interneti-teenuse pakkujate EE parem.

Üldine keskmine	Sky lairibaühendus
Rahulolu	85%	86%
NPS	12	9
Kaebused Ofcomile 1000 abonendi kohta	52	21

Ofcomi tulemused on nüüd integreeritud tulemuskaartidesse, mille on välja andnud Ofcom koostöös teiste vee-, energeetika- ja pangandussektori reguleerivate asutustega. Need on loodud selleks, et aidata klientidel valida klienditeeninduse instituudi mõõdikute ja netopromootorite tulemuste põhjal parimad pakkujad. Nagu näete, on Sky üldise rahulolu ja Ofcomile esitatud kaebuste arvu jaoks hea, kuid see on nii peab tegema tööd oma netopromootori skoori tõstmiseks, kus konkurentidel Plusnet ja BT on märkimisväärne tulemus parem.

Sirvige nüüd Sky lairibapakette

---

Sky Broadband (2021) ülevaade: kohtuotsus

Sky'l on vähemalt esimese kaheksateist kuu jooksul suurepäraseid pakkumisi, mis pakuvad teile suurepärast kiirust ja suurepärast teenindust väga taskukohase hinnaga. Kaheksateistkümne kuu järgsed hinnatõusud on siiski pigem murettekitavad, nii et võiksite kas uuesti läbi rääkida või teise Interneti-teenuse pakkuja juurde minna. See on häbi, sest kui Sky kohandaks oma hinnamudelit, oleks Interneti-teenuse pakkujal lihtsam seda täielikult soovitada - ja see võib näha, et tema NPS ja hinna-kvaliteedi suhe paranevad. Lõppude lõpuks teeb see mujal nii palju õigesti.