Virgin Media Broadband (2021) ülevaade: suur kiirus ei tähenda alati suurt teenust
Neitsi Meedia Neitsi Meedia Lairibaühendus / / February 16, 2021
Alates selle käivitamisest 2006. aastal on Virgin Media kasvanud üheks Suurbritannia suurimaks Interneti-teenuse pakkujaks; 20% turust on see nüüd kolmandal kohal BT ja Taevas. Suur osa sellest tuleneb kõrgtehnoloogia ja toore jõudluse segust. Virgin on ainus üleriigiline lairibaühenduse pakkuja, kellel on tänavatasandil oma võrk paigas, see tähendab, et saab kasutada oma uusimat tehnoloogiat varem ja pakkuda jõudlust, mida Openreachil põhinev võistlus alati ei saa matš.
Paraku pole Virgin Media paljudes piirkondades saadaval. Kui asute väljaspool suurt või suurt linna, pole see tõenäoliselt teie jaoks valik. Ja isegi kui see on nii, on teenusel oma varjuküljed. Vaadates meie 2021. aasta parimate lairibaauhindade uuringu tulemusi, on Interneti-teenuse pakkuja usaldusväärsuse ja kiiruse osas kõrge, kus see saavutab kõrge Tunnustatud, kuid jääb alla klienditoe ja hinna ja kvaliteedi suhtega paketile, kus on rohkem rahulolematuid ja väga rahulolematuid kliente kui enamikul muud Interneti-teenuse pakkujad.
Kui 71% selle klientidest soovitab endiselt Virgin Media't, võib see olla seetõttu, et neil on õnne, et neid pole vaja klienditoe tõttu või sellepärast, et nende jõudumööda kiirus korvab ettevõtte puudused mujal.
Sirvige Virgin Media lairibapakette kohe
Virgin Media ülevaade: Virgin M50, M100, M200 ja M350
Virginiga keskendutakse väga kiiresti kiirusele. Ettevõttel pole isegi ADSL-i pakkumist: selle paketid algavad kiudteenusega M50, mille reklaamitud keskmine kiirus on 54Mbits / s, seejärel kiirendage M100, M200 ja M350 teenustesse, keskmiselt laadides alla 108Mbits / s, 213Mbits / s ja 362Mbits / s kiirused. Üleslaadimiskiirused jäävad vahemikku 10Mbits / sek kuni 36Mbits / sek ja rakendub 35 £ seadistustasu kuus. Liinirent ja nädalavahetuse kõned on komplektis.
Nagu Sky Broadbandi puhul, on ka saba nõel, mida jälgida. Osavõtukulud on üsna konkurentsivõimelised: M50 on 28 naela kuus, M100 34 naela kuus, M200 40 naela kuus ja M350 46 naela kuus. Kui olete aga esimese kaheksateist kuud ületanud, tõusevad need vastavalt 45, 51, 57 ja 63 naelsterlingile. Kui uued hinnad tulevad, pole plaanid nii suur väärtus, nii et peate uuesti läbi rääkima või kõndima.
LOE JÄRGMINE: Sky Broadband ülevaade
Virgin Media ülevaade: Virgin M500 ja Gig1 Fiber
Lisaks baastaseme paketile pakub Virgin ka teenust 516Mbits / sec M500. Varem piirdus see Virgin’s Oomph pakettidega, mis pakkusid kõrgema hinna eest telefoni, televiisorit ja lairibaühendust, kuid nüüd saate seda iseseisvalt 18-kuulise lepinguga, mille hind on 62 naela kuus, kuigi oleme seda eriliselt näinud pakkumine. Taas tõstab Virgin hinda, kui olete esimesed 18 kuud möödas, kuid siin on see 69 naela kuus, mis ei ole nii kohutav matk.
Vaadake seotud
Samal ajal kui teised Interneti-teenuse pakkujad seal peatuvad, jätkab Virgin kuni Gig1-ni, mis on saadaval mõnes õnnelikus piirkonnas keskmise kiirusega 1 104 MB / s sama hinnaga kui M500. See on üle kolme korra kiirem kui EElipulaev 300Mbits / s, kuigi BT pakub mõnes piirkonnas konkurentsi pakkuvat 900Mbits / s FTTP-kiudvarustust. Kui soovite Suurbritannias kõige kiiremat peavoolu lairibavõimalust, siis Virgin on õige tee ja kui leping kestab 18 kuud, on hind tagatud 24 kuuks.
M50 | M100 | M200 | M350 | M500 | 1. kontsert | |
Kuu hind (koos liinide rentimisega) | £28 | £34 | £40 | £46 | £62 | £62 |
Eelhind | £35 | £35 | £35 | £35 | £35 | £35 |
Keskmine kiirus | 54Mbit / s | 108Mbit / s | 213 MB / s | 362 MB / s | 516Mbit / s | 1140Mbits / sek |
Kasutustoetus | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu |
Lepingu pikkus | 18 kuud | 18 kuud | 18 kuud | 18 kuud | 18 kuud | 18 kuud |
Võrrelge parimaid Virgin pakkumisi oma piirkonnas
Virgin Media ülevaade: kajastus
Katvus on vaieldamatult Virgin'i suurim probleem. Isegi kui soovite, ei pruugi teil seda paljudes Ühendkuningriigi piirkondades saada. Praegu jõuavad teenused umbes 45% -ni Ühendkuningriigi kodudest ja Virgin loodab, et võtab selle kuni 53% -ni lähitulevikus, kuid see jätab paljud leibkonnad ja kontorid siiski Neitsi käeulatusse rida. Vahepeal pole kõige kiiremad teenused - eriti Gig1 - saadaval kõigis Virgin Media piirkondades. Kasutage Virgin's Postiindeksi kontrollija et näha, milliseid teenuseid Virgin Media teile pakkuda saab.
LOE JÄRGMINE: BT lairiba ülevaade
Virgin Media ülevaade: toimivus ja klientide rahulolu
Kui vajate rohkem tõendeid selle kohta, et kiirus on Virgin Media asi, vaadake selle tulemusi Ofcomi uuringus ja meie enda parimate lairibaauhindade uuringus. Viimases olid peaaegu 61% meie küsitletud kasutajatest väga rahul Virgin'i kiirustega ja veel 20% olid rahul. Ainult Zen Internet oli rohkem rahulolevaid mängijaid. Ligi 13% kasutajatest olid aga kas rahulolematud või väga rahulolematud, nii et Virgin ei paku alati sellist jõudlust, nagu tema kliendid loodavad.
Kuna nii palju kiiret valikut kasutab erinevaid tehnoloogiaid, on Virgin Media ja konkureerivate Interneti-teenuse pakkujate vahel õuna-õuna vahel kiiruse võrdlemine keeruline. Kuid, Ofcom registreerib nende kõigi keskmise kiiruse üle 220Mbits / sek, mis edestab isegi BT kiirema FTTP-kiu puhul registreeritud keskmist kiirust teenused.
Klientide rahulolu ja toe osas pole uudised alati nii positiivsed. Virgin Media klienditoe skoor meie uuringus oli üks halvemaid: umbes 45% rahulolevatest klientidest ja umbes 30% rahulolematuid, ülejäänud istusid otse keskel.
Virginil on ainult veidi rohkem rahulolevaid kliente (37%) kui rahulolematutel klientidel (35%), kui tegemist on hinna ja kvaliteedi suhtega. Ofcomi viimases aruandes leiti, et Virgin tegi üldise rahulolu heaks hoolimata kaebuste käsitlemise ja pika keskmise kõne ooteaja logimise halbadest tulemustest. See on 60 kaebust 100 000 kasutaja kohta, mis on tublisti üle keskmise, hoolimata Vodafone ja TalkTalki parimatest jõupingutustest seda keskmist üles tõsta.
Need arvud lisatakse nüüd Ofcomi tulemuskaartidele igal aastal, koostöös vee-, energeetika- ja pangandussektori reguleerivate asutustega. Need on loodud selleks, et aidata klientidel valida klienditeeninduse instituudi mõõdikute ja netopromootorite tulemuste põhjal parimad pakkujad. Netipromootori skoorides või üldises rahulolus pole eriti midagi koju kirjutada ning Sky, EE ja BT on kõik madalamate kaebuste arvu statistika ees.
Üldine keskmine | Virgin Media | |
Rahulolu | 85% | 85% |
NPS | 12 | 19 |
Kaebused Ofcomile 1000 abonendi kohta | 52 | 60 |
Virgin Media ülevaade: kohtuotsus
Kui asute piirkonnas, kus Virgin Media on võimalus, tasub seda alati kaaluda. Töökindlus on hea ja kiirus suurepärane, eriti kui olete valmis maksma kiudoptilise lairibateenuse eest. Hinnad on aga suhteliselt kallid ja tõusevad rohkem pärast kaheksateist kuud, samal ajal kui Virgin tõesti peab töötama oma klienditeeninduse ja toe kallal, kui ta soovib konkureerida parimate Interneti-teenuse pakkujatega seal. Kiirus on oluline, kuid enamiku inimeste jaoks pole see kõik ja mõned piirkonnad pakuvad teised pakkujad teile rohkem.
Sirvige Virgin Media lairibapakette kohe