BT Broadband (2021) ülevaade: kogu aeg parem

Pole üllatav, et BT jääb Suurbritannia lairiba suurimaks nimeks. Praegu on sellel umbes 38% turust - ehkki see arv hõlmab BT tütarettevõtete EE ja Plusnet kasutajaid - ja kuigi selle võrguharu Openreachi käitatakse nüüd iseseisvalt, on selle vahel siiski tihe seos kaks.

Kuid kui me viimati BT Broadbandi vaatasime 2020. aastal, leidsime, et selle eest küsitakse esmaklassilisi hindu ei olnud alati esmaklassilised teenused, eriti kui tegemist oli klientide rahulolu ja väärtusega raha. Rohkem kui kolmandik selle klientidest ütles meie Broadband Awards Survey uuringule, et nad ei soovita BT Broadbandit kellelegi teisele.

Sel aastal on asjad teisiti. Väärtusteenuse ja klienditoe osas on veel vaja teha, kuid BT parandab oma töökindlust ja ligi 71% kasutajatest soovitaks seda nüüd. See on endiselt üks hinnalisemaid pakkujaid, kuid BT lairiba kasutajad ei pea tundma, et nad saavad toore tehingu.

Sirvige BT lairibapakette kohe

---

BT Broadband ülevaade: Standard Broadband

Kui te ei ela piirkonnas, kus kiudoptilist teenust pole saadaval, oleks teil isegi proovida teada saada, et BT pakub endiselt ADSL-teenuseid. Seda küll, kuid ainult seal, kus kiudaineid ei saa, ja selle hankimisel pole raha kokku hoida, kuna BT Fiber Essentialsi põhipakett on praegu sama hinnaga.

BT lairiba ülevaade: BT Fiber Essential

BT odavaim kiudpakett pakub keskmiselt 36 MB / s allalaadimiskiirust 26,99 naelsterlingi eest kuus, kuigi ühes BT tavalises pakkumises võib see olla alla 25 naela. See pole halb hind lihtsa valiku jaoks, eriti kui seda tarnitakse nüüd pigem arenenuma BT Smart Hub 2-ga kui vanema Home Hub 5-ga.

Smart Hub 2 pakub kaheribalist 802.11ac Wi-Fi, neli Gigabit Etherneti porti ja tuge nii standardsetele VDSL2 kui ka G.fast kiudühendustele, tehes sellest ühe Interneti-teenuse pakkuja poolt pakutava ruuteri. Lisatasu 10 naela eest kuus saate lisada ka BT täieliku WiFi-teenuse, mis sisaldab ühte BT WiFi-võrgusilma pikendajat, pakkudes veel kahte, kui te ei saa igas toas kindlat signaali.

LOE JÄRGMINE: Parimad lairibaühenduse pakkujad Suurbritannias

BT lairiba ülevaade: BT Superfast Fiber 1 ja Fiber 2

Kui teie ühendus vajab kiiremat teenust, võite minna BT Superfast Fiber 1 või Fiber 2 teenustele. Esimene annab teile 24-kuulise lepingu korral keskmiseks allalaadimiskiiruseks 50 MB / s 28 naela eest, teine ​​aga kiirendab kuni 67 MB / s ja hind veel 2 naela võrra. BT kipub pakkuma nende kahe kava jaoks kasulikke lisasid, seega jälgige raha tagastamise pakkumisi või voogedastusteenuste tasuta kasutamist.

Need kiirused pakuvad teile 4K-video voogesituse ja isegi mängude voogesituse jaoks piisavalt jõudlust, kui teil pole kedagi teist samal ajal ribalaiust. See saab enamiku leibkondade jaoks piisavalt heaks, kuid kui teil töötab korraga mitu inimest, kes voogesitab või teeb videokõnesid, võiksite siiski astuda järgmise sammu.

LOE JÄRGMINE: Parimad Ühendkuningriigi lairibatehingud

BT lairiba ülevaade: BT Ultrafast ja Full Fiber

Openreachi võrgu suurima kasutajana pole üllatav, et BT kasutab ära oma tipptasemel tehnoloogiaid. Nendes piirkondades, mis toetavad G.Fasti, saate kätte Ultrafast Fiber 100 ja Fiber 300 paketid, mille keskmine allalaadimiskiirus on vastavalt 145Mbits / s ja 300Mbits / sek. See hõlmab teid kahe või enama 4K-videovoogu korraga voogesituse või 4K-mängude voogesitusteenuste kaudu mängimise eest, peatamata samal ajal Netflixi joomist teises toas.

BT kiireimad teenused kasutavad Openreachi kasvavat FTTP olemasolu, kus kiudühendus ulatub igasse koju või kontorisse. Need maksimumid on täiskiud 900, mis annab teile 60 MB kuus 900Mbiti sekundis. Ütlematagi selge, et see pole kõikjal saadaval, nii et ärge enne teid liiga põnevil kõigepealt kontrollige oma leviala.

Lairiba- ja kiudoplaanid
BT lairibaühendus	BT Fiber Essential	BT kiud 1	BT Fiber 2
Kuu hind (koos liinide rentimisega)	£25	£25	£28	£30
Eelhind	Tasuta	Tasuta	Tasuta	Tasuta
Keskmine kiirus	10Mbps	36Mbps	50Mbps	67Mbps
Kasutustoetus	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu
Lepingu pikkus	24 kuud	24 kuud	24 kuud	24 kuud

---

Ülikiired plaanid
BT Ultrafast Fiber 100	BT Ultrafast Fiber 300	BT täiskiud 900
Kuu hind (koos liinide rentimisega)	£40	£50	£60
Eelhind	Tasuta	Tasuta	Tasuta
Keskmine kiirus	145Mbps	300Mbps	900Mbps
Kasutustoetus	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu
Lepingu pikkus	24 kuud	24 kuud	24 kuud

---

Võrrelge oma piirkonna parimaid BT pakkumisi

LOE JÄRGMINE: Parimad traadita ruuterid, mida osta

BT lairiba ülevaade: katvus

Umbes 98% Ühendkuningriigi elanikkonnast on nüüd Openreachi kiudoptiliste teenuste käeulatuses, nii et enamikul potentsiaalsetel BT klientidel pole probleeme korraliku kiire ühenduse loomisega. Kiud 1 ja Fiber 2 pole endiselt kõikjal saadaval ja mõnel juhul leiate, et teie hinnanguline kiirus on sisse lülitatud Fiber 1 on sama mis Fiber Essential, lihtsalt sellepärast, et teie ühendus kohaliku kabinetiga ei lase teil seda teha kõrgem.

Kiireimad G.Fasti ja FTTP teenused on saadaval ainult piiratud arvul piirkondadel. Praegu saab G.Fasti ühendust kasutada umbes 2,8 miljonit ruumi, samal ajal kui Openreach jätkab FTTP levitamist uutesse asukohtadesse, lootes jõuda 2025. aastaks 15 miljoni ruumini. FTTP viimiseks maapiirkondadesse ja poolmaapiirkondadesse on mõned projektid, kuid kui elate väljaspool suurt linnakeskust, ei soovi te tõenäoliselt 900Mbit / s ühenduse jaoks hinge kinni hoida.

Sirvige BT lairibapakette kohe

---

BT lairiba ülevaade: toimivus ja klientide rahulolu

Eelmise aasta ekspertarvamuste lairibaauhindade uuringu skoor oleks teinud BT eksekite kohta sünge lugemise. Sel aastal on uudised veidi paremad. Umbes 71% kasutajatest soovitab nüüd selle teenuseid ja kaks kolmandikku klientidest on kas rahul või on väga rahul oma saavutatud kiirusega. Kolmveerand on kas rahul või väga rahul oma töökindlusega, mis annab meie 2020. aasta auhindadele kõrgelt tunnustatud auhinna.

Kuid BT klienditoe tulemused on endiselt keskmisest madalamad: ainult umbes pooled tema klientidest on kas rahulolevad või väga rahulolevad, samas kui rohkem kui iga viies on rahulolematu. Halvemini lähevad ainult Vodafone, TalkTalk ja Virgin Media. Väärtus raha eest on teine ​​teema. Vähem kui 40% kasutajatest on rahul BT hindade eest saadava väärtusega. Ainult siin Virgin Media postitab halvema tulemuse.

Ofcomi viimased leiud pole sugugi nii halvad. BT üldise rahulolu skoor 86% pole midagi nuusutatavat, samas kui kaebustega klientide ja kaebuste käsitlemisega rahulolu näitajad on keskmisest paremad. Vahepeal näitavad kõige värskemad Ofcomi kiiruseuuringud, et BT keskmised allalaadimiskiirused on veidi ees EE ja Plusnet, kuigi Taevas ikka servad väljapoole.

Osa sellest kajastub viimases Ofcomi välja antud tulemuskaardis, mis on osa tööst Ühendkuningriigi teiste suuremate reguleerivate asutustega. Need on loodud selleks, et aidata klientidel valida muu hulgas klienditeeninduse instituudi mõõdikute ja netopromootori tulemuste põhjal parimad pakkujad. BT ei võitle just Plusneti või EE-ga parima lairibateenuse tiitli nimel, kuid siin läheb paremini kui mõnel suurel rivaalil.

Üldine keskmine	BT
Rahulolu	85%	86%
NPS	12	12
Kaebused Ofcomile 1000 abonendi kohta	52	50

BT lairiba ülevaade: kohtuotsus

BT osutab kiiremaid ja kiiremaid teenuseid kogu riigis ning paraneb piirkondades, kus varem maha jäeti. Sellel on siiski veel palju tööd klienditoega ja on tunne, et maksate a lisatasu mõne konkureeriva pakkuja ees, saamata sellist teenust, nagu Zen Internetilt või EE. Tasub vaadata, et näha, milliseid pakkumisi pakutakse ja kas saate kiirema ühenduse, kuid kui tegemist on sarnase võrdlusega Plusnet, Zen, EE ja Sky, siis BT jääb maha.

Sirvige BT lairibapakette kohe

---