Skype'i kõnekvaliteedi probleemide tõrkeotsing: heli ja video töölaual ja mobiilseadmetes

Selles artiklis näitame võimalusi, mida saate teha Skype'i heli- ja videokõne kvaliteedi probleemide lahendamiseks töölauas ja mobiilseadmes väga lihtsate toimingutega.

Seda tüüpi Skype'i probleemid on väga levinud ja lahendus varieerub OS-is. Oleme näidanud ja teatanud mõnest tõrkeotsingu võimalusest, järgige neid kindlasti.

Enne mis tahes paranduse rakendamist

Miinimumnõuded

Windows 10

Versioon 12	Windows 10 (versioonid 1607 ja 1703)
14. versioon	Windows 10 (versioon 1709) või uuem

Mac

Versioon	Skype Macis nõuab Mac OS X 10.10 või uuemat versiooni
Protsessor	Vähemalt 1 GHz Inteli protsessor (Core 2 Duo)
RAM	Vähemalt 1 GB
Lisatarkvara	QuickTime uusim versioon

Mac OS X 10.9 kasutajad ei saa uuemat versiooni kui Skype'i versioon 8.49.0.49.

Linux

Versioon	64-bitine Ubuntu 14.04+ 64-bitine Debian 8.0+ 64-bitine OpenSUSE 13.3+ 64-bitine Fedora Linux 24+
Protsessor	Inteli Pentium 4 või uuem protsessor, mis on võimeline SSE2 ja SSE3
RAM	Vähemalt 512 MB
Lisatarkvara	libappindicator1 või GtkStatusIcon salveikooni töötamiseks (valikuline)

Android

Versioon	Android OS 4.0.4 või uuem
Riistvara	Erineb tootjast - vt allpool olevat märkust
Vaba ruum	Vähemalt 32 MB

iOS

Versioon

IPhone'i ja iPadi Skype vajab iOS 10 või uuemat versiooni

Asjad, mis võivad mõjutada Skype'i jõudlust

Parandage Skype'i heli- ja videokõne kvaliteediprobleeme lauaarvutites ja mobiilseadmetes

Töölaud

• Skype vajab teie töölaua mikrofonile ja kaamerale juurdepääsu saamiseks teie luba. Kontrollige oma süsteemi privaatsuse lubasid. Mac OSX Mojave (10.14 või uuem) ja Skype for Windows 10 (versioon 14) kasutajatele peate töölaua mikrofoni ja kaamera kasutamiseks andma Skype'i õigused.
  • Mac OSX Mojave (10.14 või uuem):
    - Valige Maci süsteemieelistused> Turvalisus ja privaatsus> Vahekaart Privaatsus> Mikrofon / kaamera ja lubage Skype'ile juurdepääs.
  • Skype for Windows 10 (versioon 14):
    - Avage Start, valige käsk Seaded> Privaatsus> seejärel valige kaamera või mikrofon. Mõlema all veenduge, et Skype oleks sisse lülitatud. Taaskäivitage Skype ja minge oma Skype'i heli- ja videoseadetesse, et kontrollida, kas Skype'is on valitud õige seade.
• Kontrollige mikrofoni, kõlareid või kõrvaklappe. Veenduge, et need oleksid vooluvõrku ühendatud ja vaigistatud. Kui see on Bluetooth-seade, veenduge, et see oleks ka ühendatud.
• Kontrollige oma kaamerat. Veenduge, et kaamera on sisse lülitatud, osutades teie poole ja miski ei takista seda. Valige Skype'is töölaual oma profiilipilt> Seaded> Heli ja video seaded> Video all kontrollige, kas teie video näitab kaamera eelvaadet. .
• Sooritage Skype'is tasuta proovikõne. Testkõne palub teil sõnumi salvestada ja seejärel taasesitada - see on lihtsaim viis kontrollida, kas teie heliseadetega on probleeme. Klõpsake Skype'i töölaual oma profiilipildil> Seaded> Heli ja video seaded> Tasuta testkõne tegemine.
• Kas kuulete oma hääle kaja? Probleem võib olla seotud selle inimese seadmega, kellele helistate. Paluge neil taasesituse helitugevust vähendada.
• Kontrollige oma heli. Proovige mängida lugu või kasutada mõnda muud heliga rakendust ja proovige helitugevust. Kui te seda kuulete, võib probleem olla teises kõnes olevas inimeses - paluge neil ka neid samme järgida.
• Vaadake tootja veebisaiti. Nii paljude kaubamärkide ja seadmete puhul võib olla mitu põhjust, miks midagi ei pruugi toimida. Iga kaubamärk on erinev, nii et alati on hea uurida tootja veebisaidilt kasutusjuhendeid või tõrkeotsingu abi.

Mobiilne

• Skype vajab teie mobiilseadme mikrofonile ja kaamerale juurdepääsu saamiseks teie luba. Vaadake järgmisi artikleid Skype'i loa andmise kohta mikrofoni ja kaamera kasutamiseks iOS-is ja Androidis.
• Kontrollige mikrofoni, kõlareid või kõrvaklappe. Veenduge, et need oleksid vooluvõrku ühendatud ja vaigistatud. Kui see on Bluetooth-seade, veenduge, et see oleks ka ühendatud.
• Kontrollige oma kaamerat. Veenduge, et kaamera on sisse lülitatud, osutades teie poole ja miski ei takista seda.
• Sooritage Skype'is tasuta proovikõne. Testkõne palub teil sõnumi salvestada ja seejärel taasesitada - see on lihtsaim viis kontrollida, kas teie heliseadetega on probleeme.
• Kas kuulete oma hääle kaja? Probleem võib olla seotud selle inimese seadmega, kellele helistate. Paluge neil taasesituse helitugevust vähendada.
• Kontrollige oma heli. Proovige mängida lugu või kasutada mõnda muud heliga rakendust ja proovige helitugevust. Kui te seda kuulete, võib probleem olla teises kõnes olevas inimeses - paluge neil ka neid samme järgida.
• Vaadake tootja veebisaiti. Nii paljude kaubamärkide ja seadmete puhul võib olla mitu põhjust, miks midagi ei pruugi toimida. Iga kaubamärk on erinev, nii et alati on hea uurida tootja veebisaidilt kasutusjuhendeid või tõrkeotsingu abi.

Kui teil on selle kohta küsimusi, on kommentaaride sektsioon teile alati saadaval.