Parim lairiba 2021. aasta: Suurbritannia Interneti-teenuse pakkujad on teie raha väärt 2021. aastal

Parima lairibaühenduse pakkuja valimine pole lihtne - eriti kui nii erinevatelt pakkujatelt on saadaval nii palju pakette. Milliseid kiirusi vajate ja millise ühenduse saate oma koju saada? Millise lepingu pikkusega peaksite tähelepanu pöörama ja kuidas teada saada, kas pakkuja on usaldusväärne või mitte? Registreeruge ja võite saada ideaalse lairibapaketi, kuid see on liiga lihtne, et siduda kallis viga.

Oleme siin segaduse likvideerimiseks. Igal aastal vaatame põhjalikult läbi kõigi suuremate Ühendkuningriigi Interneti-teenuse pakkujate pakutavad Interneti-paketid. Me aitame teid veenduge, et te ei satuks pika lairibalepingu alla, millega te rahul ei ole, ega maksa aeglase koefitsiendi eest üle teenus.

Veelgi enam, igal aastal viime läbi ulatuslikke uuringuid, et teada saada, mida kasutajad arvavad suurimatest Interneti-teenuse pakkujatest. Nagu eelmiselgi aastal, vaatame ka klienti rahulolu, kiirus, klienditeenindus, usaldusväärsus ja hinna ja kvaliteedi suhe - ning auhindade jagamine pakkujatele, kelle iga tulemus on parim kategooria.

Allpool leiate meie kasuliku juhendi, kuidas valida endale parim lairibateenuse pakkuja. Sellest allpool on meie parimad Ühendkuningriigi parimate lairibateenuste pakkujad 2021. aastal.

LOE JÄRGMINE: Aidake meil valida aasta parim lairibateenuse pakkuja

Parimad lairibatehingud teie piirkonnas

Kuidas valida endale parim lairibateenuse pakkuja

Kontrollige oma leviala

Parima lairiba saamise osas on asukohal suur erinevus. Nii kiud- kui ka ADSL-ühenduste kiirus ja usaldusväärsus sõltuvad liini kvaliteedist teie ja lähima tänavaäärse kabineti vahel ning kaugus teie kodu ja kohaliku vahel vahetada. Kiiremad kiudühendused võivad olla saadaval või mitte, sõltuvalt sellest, kas teie piirkonnas on vajalik kaabeldus paigaldatud. See muudab teie leviala kontrollimise hädavajalikuks.

Kõigil suurematel Interneti-teenuse pakkujatel on oma veebisaidil leht, kuhu saate sisestada oma sihtnumbri ja kontrollida, milliseid teenuseid ja kiirust võite oodata. Tehke seda enne, kui asute tõsiselt sisseoste tegema, või võite pettuda.

Ole teadlik lepingu pikkusest

Mõni lairibaleping kestab endiselt 12 kuud, kuid Interneti-teenuse pakkujad üritavad üha enam uusi kliente suruda 18-kuuliste või isegi kaheaastaste tehinguteni. See võib olla hea, kui olete teenusega rahul, kuid kui soovite laeva hüpata kiirema või odavama teenusepakkuja juurde, võite oodata pikka aega.

Kuid Ofcomi eeskirjad tähendavad, et saate nüüd lepingust taganeda, kui teie teenusepakkuja ei täida lubatud miinimumi kiirus ja enamik pakkujaid võimaldab teil lepingust esimese kuu jooksul taganeda, kui te ei saa seda, mida maksate eest.

Töötage välja registreerumise kogukulu

Kõik Interneti-teenuse pakkujad esitavad teile arveid igakuiselt, kuid kui võrrelda erinevaid pakette, on see nutikas lugege kokku, kui palju te lepingu jooksul kokku maksate, kaasa arvatud kõik eelnevad seadistused tasu.

Kui ostate uue Interneti-teenuse pakkuja juures, vaadake hinnad alla kuni registreerumise minutini. Turg on uskumatult konkurentsivõimeline ja sageli tulevad pakkumised, mis võivad dramaatiliselt väheneda teatud lepingute maksumus või näete, et saate suurema kiiruse sama hinnaga kui madalama hinnaga teenus.

Hoidke silma peal, mis juhtub ka pärast seda, kui teie esialgne leping lõpeb. Mõned Interneti-teenuse pakkujad tõstavad hinda pärast esimest aastat või 18 kuud, suurendades mõnikord kuutasu massiivselt. Sageli on see siiski läbiräägitav, kui helistate neile ja ütlete, et kavatsete kolida teise teenusepakkuja juurde. Kui nad ei liigu hinnaga, leidke sobivam alternatiiv.

Kiirus on ülioluline, kuid ärge laske end petta

Interneti-teenuse pakkujad on tänapäeval kohustatud seda tegema reklaamida keskmist allalaadimiskiirust nende Interneti-pakettide jaoks. Need annavad teile hea ülevaate sellest, millised paketid on teistest kiiremad, kuid see ei ütle teile palju, kui järjepidev või usaldusväärne teenus on.

Selgema ülevaate saamiseks ühendame oma lugeja poolt hääletatud tulemused Parima lairibaauhindade uuring koos Ofcomi iga-aastane lairiba klientide rahulolu aruanne, mis koondab klientide küsitlusi ja kasutajate poolt salvestatud andmeid, nagu keskmine alla- ja üleslaadimiskiirus ning ühenduse usaldusväärsus.

See võimaldab meil näha, kuidas erinevad pakkujad üle kogu laua kokku panevad. Pidage lihtsalt meeles, et Ofcomi uuringu kiirusandmed viitavad ühenduse kiirusele Interneti-teenuse pakkuja ja teie ruuter - kui teie sülearvuti või nutitelefon on ühendatud WiFi kaudu, võib see asju aeglustada alla.

Üks hea uudis on see, et igakuised andmemahud ja liikluse kujundamine on enam-vähem välja surnud, nii et te ei tee seda peate muretsema igakuise kasutustasu läbipõlemise pärast või ühenduse tipu aeglustumise pärast korda.

Mida ma pean veel tähelepanu pöörama?

Enamik Interneti-teenuse pakkujaid pakub ka telefoni- ja teleteenuseid. Nüüd on üsna keeruline registreeruda ainult lairibaühenduse saamiseks ilma liinitasu visata, kuigi peate siiski maksma kõnede või nädalavahetuse / õhtu või kogu päeva kõnepaketi eest.

Suuremad teenusepakkujad tegelevad endiselt ka telerite pakkimisega, ehkki mõned väiksemad mängijad taganevad kolmikmängu turult. Siiski, kui olete huvitatud Virgin, Sky või BT TV teenustest, kimp võib säästa teie raha. Mõned pakkujad pakuvad ka mobiilse andmeside eripakkumisi, mida tasub meeles pidada, kui olete ka uue mobiiltelefonilepingu turul.

Interneti-teenuse pakkujate eristamise viimane punkt on teie teenusega pakutava ruuteri kvaliteet. Mõni, näiteks BT ja TalkTalk, pakub kvaliteetset ja kiiret riistvara. Teised on elementaarsemad: nad teevad selle töö ära, kuid võite eeldada paremat WiFi-kiirust ja rohkem funktsioone, kui kasutate selle asemel omaenda kolmanda osapoole ruuterit. Loe meie parimad traadita ruuterid ümardage lisateabe saamiseks.

Ofcom aitab hiljuti parimate lairibateenuste pakkujate töös natuke läbipaistvust ja selgust tuua ühendas jõud Ühendkuningriigi reguleerivate asutuste võrgustiku (UKRN) ja vee -, energeetika - ja pangandussektori reguleerivate asutustega vabastama tulemuskaardid vastavate tööstusharude jaoks.

Tulemuskaardid on loodud selleks, et aidata klientidel valida muu hulgas parimaid pakkujaid, tuginedes UKCSI klienditeeninduse instituudi mõõdikutele ja netopromootori skooridele (NPS). Näete, kuidas allpool olevad lairibateenuste pakkujad skoorisid siin ja oleme lisanud uusima tulemuskaardi teabe selle loendi iga kirje alla.

---

Suurbritannia parimad lairibaühenduse pakkujad 2021. aastal

1. Zen Internet: vaieldamatu klientide rahulolu meister

On õiglane öelda, et Zen Internet pühkis tänavused parimad lairibaauhinnad, olles rohkem rahul kliente igas kategoorias kui ükski teine ​​teenusepakkuja, ja rohkem rahulolevaid kliente saabas. Üle 98% küsitletud Zen'i klientidest oli rahul klienditoe või teenuse usaldusväärsusega ja üle 90% rahul oma kiirusega. Veidi madalam hinna ja kvaliteedi suhe - 86% - peegeldab tõsiasja, et Zen pakub vastavate hindadega tipptasemel lairibateenuseid, kuid kindlasti saate selle, mille eest maksate. Iga üks meie uuringus osalenud Zeni klient soovitab Zeni sõbrale.

Zen Internet pakub laia valikut lairibavõimalusi, alates ADSL2 + põhifunktsioonidest kuni uusimate ülikiirete FTTP-teenusteni, nii et peaksite saama oma piirkonnas saadaolevaid kiireimaid kiirusi. Kuna Zen ei kuulu Ühendkuningriigi suurimate Interneti-teenuse pakkujate hulka, pole meil selle kohta andmeid Ofcomi klientide rahulolu- või toimivusuuringutest, kuid meie auhinduuringu tulemused räägivad nende eest. On ka teisi pakkujaid, kes pakuvad suurepärast lairibaühendust veidi vähem, kuid Zen jätab suurema osa konkurentidest tolmu.

Lugege meie Zen Interneti ülevaadet

Hankige Zen Internet kohe

Pakette võrreldud	Piiramatu lairibaühendus	Piiramatu lairiba (1 kuu)	Piiramatu kiud 1	Piiramatu kiud 2	Ülikiire kiud
Kuu hind (koos liinide rentimisega)	£28	£31	£29.99	£34.99	Alates 38,99 naelsterlingist
Eelhind	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Keskmine kiirus	10Mbit / s	10Mbit / s	35 Mbit / s	66Mbit / s	300–900 MB / s
Kasutustoetus	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu
Lepingu pikkus	12 kuud	1 kuu	12 kuud	12 kuud	12 kuud

---

2. Plusnet: kiire ja usaldusväärne lairibaühendus väga taskukohaste kuludega

Plusnet tormas eelmise aasta parimate lairibaauhindade jagamisel esikohale, võites kategooriates Usaldusväärsus ja hinna ja kvaliteedi suhe ning seejärel koju Üldine auhind. Sel aastal on see langenud paremusjärjestusest madalamale, kuid näib siiski hea välja, usaldusväärsuse ja väärtuse eest kõrgelt kiidetud pluss kolmandik üldtunnustatud kõrgelt.

Plusnet ei paku mõnda uut ülikiiret teenust, mille leiate tallikaaslaste EE ja BT kaudu, kuid see on suurepärane võimalus enamiku kasutajate jaoks, korralike jõudlustulemustega Ofcomi kõige uuemates uuringutes ning ka Ofcomi uuringu kõrgeid tulemusi teeninduse ja klientide rahulolu osas. Kuigi näib, et viimase 12 kuu jooksul on olnud probleeme kaebuste ja kaebuste käsitlemisega, loodame, et see on vaid näpunäide. Lõppude lõpuks, kui üle 82% klientidest soovitaks Plusneti kellelegi teisele, peab ta midagi õigesti tegema.

Lugege meie Plusneti ülevaadet

Hankige kohe Plusneti lairibaühendus

Pakette võrreldud	Piiramatu lairibaühendus	Piiramatu kiud	Piiramatu Fiber Extra	Piiramatu lairibaühendus (18 kuud)	Piiramatu kiud (18 kuud)	Piiramatu Fiber Extra (18 kuud)
Kuu hind (koos liinide rentimisega)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Eelhind	Tasuta	Tasuta	Tasuta	£5	£10	£10
Keskmine kiirus	10Mbit / s	36 Mbit / s	66Mbit / s	10Mbit / s	36 Mbit / s	66Mbit / s
Kasutustoetus	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu
Lepingu pikkus	12 kuud	12 kuud	12 kuud	18 kuud	18 kuud	18 kuud

Ofcomi tulemuskaart

Tööstuse keskmine	Plusnet
Kliendirahulolu	85%	93%
Promootori puhasskoor	12	15
Kaebused Ofcomile 1000 abonendi kohta	52	100

---

3. EE lairibaühendus: hinna ja jõudluse hea koht

EE pälvis tänavu parimate lairibaauhindade jagamisel kolm kõrgelt tunnustatud auhinda. Kasutajad olid eriti rahul selle suure kiirusega ja hindasid oma ühendust kõrge hinna ja kvaliteedi suhtega. Pärast Zen Internetti oli sellel uuringus kõige rohkem rahulolevaid ja väga rahulolevaid kliente ning muljetavaldav 85% klientidest soovitas seda sõbrale. See toimib Ofcomi uurimistöös võrdselt hästi - üldise rahulolu tulemus on 88% ning kaebuste ja kaebuste käsitlemise üks parimaid tulemusi.

EE on üks kallimaid pakkujaid, kuid pakub head valikut ülikiireid ja ülikiireid kiudpakette ning tema kliendid tunduvad oma ühendusega enam kui rahul. Veelgi enam, EE mobiilikasutajad saavad oma lepingu jaoks haarata lisaks veel 5 GB andmeid, kui nad registreeruvad ka EE lairibateenustele. Üldiselt on Plusnet odavam ja Zen Internet sai meie uuringus veelgi kõrgema tulemuse, kuid võis näha EE-d nende kahe vahel magusana.

Lugege meie EE lairiba ülevaadet

Hankige kohe EE lairibaühendus

Pakette võrreldud	Standard lairibaühendus	Kiudlairiba	Fiber Plus lairibaühendus	Fiber Maxi lairiba 100	Fiber Maxi lairiba 300
Kuu hind (koos liinide rentimisega)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Eelhind	Tasuta	Tasuta	Tasuta	Tasuta	Tasuta
Keskmine kiirus	10Mbit / s	36 Mbit / s	67 Mbit / s	145Mbit / s	300Mbit / s
Kasutustoetus	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu
Lepingu pikkus	18 kuud	18 kuud	18 kuud	18 kuud	18 kuud

Ofcomi tulemuskaart

Tööstuse keskmine	EE
Kliendirahulolu	85%	88%
Promootori puhasskoor	12	17
Kaebused Ofcomile 1000 abonendi kohta	52	22

4. Virgin Media lairibaühendus: teenuse puudujäägid korvavad suured kiirused

Kuigi see ei kogunud nii palju kiidusõnu kui Zen, EE ja Plusnet, oli Virginil meie parimate lairibaauhindade uuringus siiski häid tulemusi ja kiiruskategoorias tõusis kõrgelt tunnustatud.

See peegeldab tõsiasja, et paljudes piirkondades on Virginil kõige kiiremini saadaval olevad teenused, ulatudes kiudoptilistest lairibavõrkudest 54Mbits / sec kuni ühendustega, mis suudavad edastada enam kui 1Gbit / s ribalaiust. Ofcomi uusimad kiirusuuringud viivad Virgin'i teiste pakkujate ette, keskmise allalaadimiskiirusega üle 220Mbits / s, kus konkureerivad Interneti-teenuse pakkujad näevad vaeva, et saada palju üle 50Mbits / sek.

Virginil ei läinud nii hea hinna ja kvaliteedi suhe, peegeldades asjaolu, et tema kiiremad plaanid algavad üsna kalliks ja lähevad veelgi kallimaks, kui teie 18-kuuline leping on sõlmitud. Meie uuringust selgus aga, et probleem võib olla ka klienditugi ning Virgin'i töökindlus pole alati see, mis võiks olla. Pidage siiski meeles, et Ofcomi näitajad maalivad roosilisema pildi, kus Virginil on hoolimata suhteliselt suurest kaebuste arvust kliendirahulolu korralik 85%. Sellegipoolest pole kahtlust, et Virgin juhib kiirust, isegi kui seda on vaja mujal parandada.

Lugege meie Virgin Media lairiba ülevaadet

Hankige Virgin Media Broadband kohe

Pakette võrreldud	M50	M100	M200	M350	M500	1. kontsert
Kuu hind (koos liinide rentimisega)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Eelhind	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Keskmine kiirus	54Mbit / s	108Mbit / s	213 MB / s	362 MB / s	516Mbit / s	1140Mbits / sek
Kasutustoetus	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu
Lepingu pikkus	18 kuud	18 kuud	18 kuud	18 kuud	18 kuud	18 kuud

Ofcomi tulemuskaart

Tööstuse keskmine	Virgin Media
Kliendirahulolu	85%	85%
Promootori puhasskoor	12	19
Kaebused Ofcomile 1000 abonendi kohta	52	60

---

5. Sky Broadband: tugev, usaldusväärne universaalne seade

Sky ei paista silma kiiruse ega hinna ja kvaliteedi suhte osas, kuid selle teenused pole nii kallid kui Zen Internet, Virgin või EE ja see teenib klienditeeninduse mainet, nagu näitab selle kategooria ülimalt tunnustatud meie parim lairibaühendus Auhinnad. Ligi 42% küsitletud Sky klientidest ütles, et on klienditoega väga rahul, samas kui veel 32% on endiselt rahul. Sky sai hästi hakkama ka kategoorias Usaldusväärsus, ehkki selle tulemused kiiruse ja hinna ja kvaliteedi suhe eest jäid tempos veidi alla. Sky on nüüd mõne paketiga kasutusele võtnud tasuta kõned igal ajal, mis võib mõne kasutaja jaoks väärtust tõsta.

Ofcomi uusimad uuringud tõid välja ka kliendi üldise rahulolu keskmisest kõrgema taseme ning klientide kaebuste suhteliselt väikese arvu. Veelgi enam, ka Sky jõudlusnäitajad on väga head nii ADSL2 + teenuste kui ka kiiremate kiudude valikute osas. Selle üle tasub mõelda, sest Sky's Ultrafast 145Mbits / sec teenus on üks hõlpsamini taskukohaseid teenuseid. EE-l ja Plusnetil on meie uuringu enamikus piirkondades endiselt Sky ees eelised, kuid see on kindlasti seda väärt vaadata oma uusimaid pakkumisi - kuigi peaksite jälgima hinnatõusu üks kord esimese 18 kuu jooksul on läbi.

Lugege meie Sky Broadband ülevaadet

Hankige Sky Broadband kohe

Pakette võrreldud	Sky Broadband Essential	Sky Broadband ülikiire	Taevas lairiba ülikiire
Kuu hind (koos liinide rentimisega)	£25	£25	£33
Eelhind	£19.95	£19.95	£19.95
Keskmine kiirus	11 Mbit / s	59 Mbit / s	145Mbit / s
Kasutustoetus	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu
Lepingu pikkus	18 kuud	18 kuud	18 kuud

Ofcomi tulemuskaart

Tööstuse keskmine	Sky lairibaühendus
Kliendirahulolu	85%	86%
Promootori puhasskoor	12	9
Kaebused Ofcomile 1000 abonendi kohta	52	21

---