Kuinka uuden aikakauden sosiaalisen median markkinointi muuttuu ja mitä sinun tulee tietää?

Sosiaalinen media on osoittautunut ihanteelliseksi tavaksi sitouttaa valtavia yleisöjä brändisisällön kautta muutamassa minuutissa.

Haluatko tietää miksi? Olemme turvassa.

Tässä artikkelissa jatkamme sosiaalisen median markkinoinnin viimeaikaisten kehityskulkujen tutkimista, mukaan lukien joitakin laajalle levinneistä ennusteista ja yleisistä uskomuksista siitä, kuinka se voisi jatkaa kehittymistä lähiaikoina tulevaisuutta.

Kun olet lukenut tämän artikkelin, voit tunnistaa keskeiset askeleet yrityksesi kasvuun ja menestykseen näinä epävarmoina aikoina.

Hyppäämme suoraan siihen.

1. Asiakastietoja käytetään kohdeyleisösi tunnistamiseen ja mainosten kohdistamiseen.

Lähde: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU

On olemassa monenlaisia ​​asiakastietoja, joita yrityksesi voi hyötyä keräämällä ja analysoimalla. Tämä sisältää muun muassa tiedot kuluttajan:

• Henkilökohtainen elämä
• Vuorovaikutus verkkosivustosi ja sisällön kanssa
• Ostokäyttäytyminen ja mieltymykset
• Ostomotivaatio
• Keskimääräiset menot

Kun olet selvittänyt, ketä tuotteesi ja palvelusi puhuvat ja mistä kohdeyleisösi on kiinnostunut, voit siirtyä luomaan mainoksia ja muita myynninedistämismateriaaleja, jotka kohdistavat ja houkuttelevat tällaisia kuluttajat.

Tämä puolestaan ​​tekee brändistäsi tunnistettavamman markkinoilla ja yrityksesi tarjouksista henkilökohtaisempia.

ASIANTUNTIJAN VINKKI: Pienemmälle paikalliselle yleisölle kohdistaminen voi olla loistava lähtökohta mainosstrategiaa luotaessa. Jos olet yritys, jonka kohdeyleisö on esimerkiksi New Yorkissa, saatat hyötyä henkilökohtaisista markkinointipalveluista sosiaalisen median toimistot New Yorkissa.

2. Harkitse kohdeyleisösi, kun päätät, mitä sosiaalisen median alustaa käytät.

Lähde: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY

Yleinen virhe, jonka monet yritykset tekevät, on hajaantuminen kaikille sosiaalisen median alustoille ja heikompi menestyminen niillä kaikilla.

Sen sijaan parempi valinta voi olla keskittää kaikki ponnistelunsa niille harvoille alustoille, joilla kohdeyleisösi on.

Esimerkiksi viimeaikainen sosiaalisen median demografiset tiedot ovat osoittaneet, että Facebook ja Instagram ovat edelleen milleniaalien suosiossa. Toisaalta Z-sukupolvi viettää (paljon!) ajastaan ​​TikTokissa ja sijoittaa lähes 90 minuuttia ajastaan ​​päivässä katsomalla lyhyitä videoita.

Tämän lisäksi, kun kiinnostus Web3-projekteja kohtaan on lisääntynyt, Twitter on ottanut paikan eturintamassa rakentaa yhteisöjä ihmisten kanssa, jotka ovat kiinnostuneita metaverseistä, lohkoketjuista, NFT: istä, kryptosta ja vastaavista asioita. LinkedIn on kuitenkin edelleen vahva B2B-markkinoinnin suhteen.

Ota siitä mitä haluat.

3. Yrityksesi voi hyötyä sosiaalisen median läsnäolosta ja asiakkaiden palautteen vastaamisesta näillä alustoilla.

Elämme ennennäkemättömiä aikoja, jolloin maailmanlaajuisesti läsnä olevat brändit voivat olla tehokkaasti tekemisissä kaikkien asiakkaidensa kanssa riippumatta siitä, ovatko he fyysisesti lähellä.

Asiakkaiden mahdollisuudet jakaa sisältöäsi, kommentoida sitä ja jättää arvosteluja kokemuksistaan ​​brändisi tuotteista ja palveluista tarjoavat ainutlaatuisen mahdollisuuden saada äänensä kuuluviin. Ja totta puhuen – kukapa ei haluaisi tulla kuulluksi ja että heidän mielipiteensä tunnustetaan?

Tämä tarkoittaa tietysti sitä, että sen lisäksi, että jätät loistavia arvosteluja, asiakkaasi voivat myös ilmaista julkisesti pettymyksensä tiettyihin yrityksesi osa-alueisiin. Hyvä asia on, että voit hyötyä myös negatiivisen palautteen kuulemisesta!

Itse asiassa asiakkaiden valitusten nopea käsitteleminen voi parantaa asiakaspalveluasi ja lisätä asiakastyytyväisyyttä, koska osoitat välittäväsi siitä, mitä asiakkaasi ajattelevat.

4. Henkilökohtainen sisältö voittaa yleisen sisällön.

Lähde: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4

Vaikka yleisen sisällön luominen, joka voidaan kierrättää eri alustoilla, on varmasti helpompaa, se ei ole läheskään yhtä tehokasta kuin kohdeyleisölle räätälöity sisältö.

Miksi? No, lähinnä siksi, että se on harvoin relevantti, se on nähty lukemattomia kertoja aiemmin, eikä se tarjoa käyttäjille ainutlaatuista arvoa. Periaatteessa kolme suurta ei-ei.

Siksi sinun on tutkittava, millaista sisältöä yleisösi pitää parempana, ja ryhdyttävä toimiin luodaksesi laadukkaita artikkeleita, valokuvia, videoita, infografiikkaa jne. Kun sisältösi puhuttelee yleisöäsi, tiedät sen olevan arvokasta.

Mutta älä usko, että työsi päättyy tähän. Laadukkaan sisällön luominen on vähän arvokasta ilman johdonmukaisuutta.

Tämä tarkoittaa, että kasvattaaksesi liiketoimintaasi menestyksekkäästi sinun on sisällytettävä sisältösi jokaiseen asiakaskontaktipisteeseen ja julkaistava se usein.

5. Pakotetut, myytävät mainokset ovat menneisyyttä.

Yksi kehitysaskel, jota et olisi voinut missata, on se, että häiritsevä mainonta johti ponnahdusikkunoiden estäjien nousuun.

Tämä suuntaus jatkui, kun asiakkaat inhosivat kaikkea mainosmateriaalia, joka oli pakotettu heidän kurkunsa alas.

Brändien on nykyään oltava huomattavasti autenttisempia tavassaan markkinoida tuotteitaan ja palveluitaan. Tämä tarkoittaa, että etsit keinoja saada yleisösi tuntemaan itsensä sellaisiksi haluta, mielummin kuin tarve, tuotteesi.

Tästä syystä mikrovaikuttaminen on viime aikoina ollut nousussa. Mikrovaikuttajilla on nimittäin yleensä pienempi seuraaja, mutta uskollinen.

Joten mikä tekee mikrovaikuttajista niin haluttavia? Ensinnäkin ne näyttävät aidommilta ja ikään kuin he mainostaisivat tuotetta, josta he todella pitävät, verrattuna tuotetta, jonka mainostamisesta heille on juuri maksettu.

Tämän konseptin tapaan toinen sisältö, jonka näemme kasvavassa määrin, on käyttäjien luoma sisältö.

Tämä on sisältöä, jonka asiakkaasi luovat mielellään ja jakavat heidän sosiaalisen median profiileissaan, yleensä brändikohtaisella hashtagilla.

Koska tuotemerkkisi on rehellinen ja aito, se näyttää luotettavammalta ja houkuttelevammalta.

Lähde: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=format&fit=crop&w=1032&q=80

6. Avoimuus on tapa rakentaa luottamusta asiakkaidesi kanssa.

Viime kädessä yrityksesi menestys ja kasvu pitkällä aikavälillä riippuvat asiakkaidesi kanssa luomiesi suhteiden laadusta ja pitkäikäisyydestä.

Onneksi on monia tapoja, joilla voit edistää avoimuuden kulttuuria yrityksessäsi. Tässä on vain kaksi esimerkkiä:

Esimerkiksi vaikuttajamarkkinointi, jonka mainitsin loistavana käytäntönä aiemmin artikkelissa? Se on vielä parempi, ja se rakentaa luottamusta brändiin, jos kerrot yleisöllesi rehellisesti, että olet tehnyt yhteistyötä heidän kanssaan.

Tämän lisäksi olet varmasti huomannut, että monet brändit ovat aloittaneet laskeutumisensa pitämällä tiedot siitä, kuinka he keräävät ja käyttävät asiakastietoja.

Asiakastietojen keräämisen läpinäkyvyys auttaa käyttäjiä pitämään yrityksesi vastuullisena ja antaa heille mahdollisuuden tehdä valistuneita päätöksiä siitä, mitä henkilökohtaisille tiedoilleen tekee.

7. Sähköisen kaupankäynnin kasvun odotetaan jatkuvan ja vaikuttavan suoraan yrityksiin.

COVID-pandemian aikana miljoonilla kuluttajilla ei ollut pääsyä fyysisiin myymälöihin tai niitä oli rajoitettu, ja he valitsivat verkkokaupan tarpeidensa tyydyttämiseksi.

Ei ole yllättävää, että sähköinen kaupankäynti jatkoi kasvuaan Covidin jälkeisessä maailmassa, mikä vaikutti muuhunkin kuin monien yritysten logistiikka- ja toimituspalveluihin. Tämä sisältää mm:

• Ostoskokemuksen muuttaminen joustavammaksi ja tehokkaammaksi
• Markkinointi- ja mainontakustannusten kokonaisvähennys 
• Asiakastavoittavuuden kasvu
• Hyväksyttyjen maksutapojen laajentaminen