Kuinka korjata Sky Q -yhteysongelmat

Sky Q on erittäin vaikuttava TV-alusta, etenkin sen monihuonemuodossa. Se käyttää Wi-Fi-verkkoa pumppaamaan sisältöä talosi ympäri TV-laatikosta TV-laatikkoon ja sitä voidaan käyttää jopa verkko-Wi-Fi-järjestelmänä, jotta sinulla ei ole kuolleita paikkoja kotona.

Se voi kuitenkin olla hieman vaivalloista asennustavassa, varsinkin jos päätät, että haluat mieluummin laajakaistasi toiselta palveluntarjoajalta. Jos sinulla on ollut muutama ongelma järjestelmän katkaisemisessa, autamme tässä oppaassamme näiden ongelmien selvittämisessä.

Osta Sky Q tänään Sky: lta

---

Tässä oppaassa perehdymme siihen, mitä tehdä, jotta saat kaiken irti Sky Q Mini- ja tablet-suoratoistolaitteistasi, ja samalla Sinun ei pitäisi tarvita sitä, kun kaikki on määritetty oikein, näytämme myös, kuinka Sky Q -laatikkosi asetetaan oikein Ethernetiin.

Ennen kuin pääsemme todellisiin yksityiskohtiin, on kuitenkin syytä selittää, miten järjestelmä toimii. Kokemuksemme mukaan ja lukemalla kaikki foorumin säikeitä koskevat neuvot, ongelmat johtuvat suurelta osin muutoksista järjestelmään, joka häiritsee Sky Q -verkkoverkon käyttäytymistä. Nopeuta asioita väärällä tavalla ja se voi aiheuttaa ongelmia tai ohittaa suoratoistossa käytettävän verkkoverkon. Selitämme, miksi ongelmia esiintyy, ja tämän artikkelin myöhemmissä osioissa, miten Sky Q -järjestelmäsi määritetään oikein. Lue koko tarina tai siirry suoraan haluamaasi bittiin käyttämällä alla olevia linkkejä.

• Kuinka korjata ongelmia, jos sinulla ei ole Sky Broadbandia
• Kuinka korjata ongelmia, jos sinulla on Sky Broadband
• Kuinka käyttää Ethernetiä Sky Q: n kanssa

Parhaat Sky-pakettitarjoukset alueellasi

Kuinka Sky Q: n verkostoituminen toimii

Sky Q käyttää 5 GHz: n mesh-verkkoa videoiden suoratoistoon Sky Q Mini -laatikoihin. Verkkoverkko tarkoittaa, että järjestelmässä jokainen Sky Q -laite (päälaatikko, Mini-laatikot ja vahvistimet) toimii tehostajana, mutta järjestelmän löytää eniten tehokas ja nopein tapa siirtää tietoja: esimerkiksi makuuhuoneesi Sky Q Mini -laatikko saattaa lähettää signaalin Sky Q Boosterille, joka lähettää sen sitten päälaatikko.

Mesh-verkot ovat usein hitaampia kuin perinteinen verkko, mutta lisäävät luotettavuutta ja parantavat yleistä kattavuutta. Sky Q: lle jälkimmäiset pisteet ovat tärkeimpiä, koska tarvitset vain riittävän kaistanleveyden HD-suoratoistoon ja luotettavuus on tärkeämpää kuin nopeus. Verkkoverkon toiminta riippuu siitä, onko sinulla Sky-laajakaista ja Sky Q-keskitin vai säännöllinen laajakaistayhteys. Ole varovainen neuvojen suhteen 2,4 GHz: n verkon käytöstä poistamisesta.

• Pitäisikö Sky Q 2,4 GHz -kaista poistaa käytöstä?

Sinulla ei ole Sky-laajakaistaa

Jos sinulla ei ole Sky-laajakaistaa tai Sky Q -keskitintä, järjestelmäsi toimii hieman eri tavalla. Sky Q Silver -laatikko muodostaa yhteyden reitittimeesi 2,4 GHz: n kautta varmistaakseen, että se toimii kaikissa järjestelmissä. Tämä tarkoittaa, että langattoman verkon laatu rajoittaa latausnopeuksia Sky Q -laatikkoon. Kaikki Sky Q Mini -laatikot muodostavat yhteyden myös 2,4 GHz: n verkkoon, mikä saattaa tuntua hieman väärältä. Eivätkö niiden tarvitse olla 802.11ac 5GHz -laitteita?

Vastaus on kyllä, mutta mitä et näe, on, että taustalla on myös 5 GHz: n Sky-verkko, jota käytetään suoratoistoon. 2,4 GHz: n verkkoyhteys reitittimeesi toimii enemmän varmuuskopiona, joten 5 GHz: n ongelma tarkoittaa, että laatikkosi voivat jatkaa suoratoistoa. Oikein toimivassa järjestelmässä kaikkien suoratoistojen tulisi kuitenkin tapahtua yli 5 GHz: n taajuudella.

Yhtä vankka kuin tämä järjestelmä on, ongelmia alkaa ilmetä, jos haluat tehdä muutoksia. Yksi yleisimmistä on se, että ihmiset ajattelevat, että heidän Mini-laatikkonsa on kytketty 2,4 GHz: n verkkoon, joten nollaa ne vain huomatakseen, että he eivät näe nykyistä 5 GHz: n verkkoaan. Tämä on täysin normaalia, koska nykyisellä 5 GHz -verkossasi ei ole Sky Q: n tarvitsemia palvelunlaadun (QoS) tai verkkokyvyn ominaisuuksia. Siksi luodaan piilotettu verkko.

Seuraava virhe on, että Mini-laatikot kytketään sitten suoraan 2,4 GHz: n verkkoon, koska muuta vaihtoehtoa ei näytä olevan. Tällöin Mini liitetään vain 2,4 GHz: n verkkoon ja tekee suoratoistosta epäluotettavaa ja alttiita häiriöille.

Toissijainen ongelma on päättää yhdistää Sky-pääkeskuksesi Ethernet-yhteyden kautta, koska se voi häiritä verkkoverkkoasi. Jos päätät käyttää Ethernetiä päälaatikosta, sinun on määritettävä koko järjestelmä uudelleen oikein. Tämä poistaa 2,4 GHz: n verkkoyhteydet käytöstä ja pakottaa muun järjestelmän käyttämään 5 GHz: n kaistaa.

• Katso kuinka korjata Sky Q -ongelmat, jos sinulla ei ole Sky Broadbandia ja Sky Q: n määrittäminen Ethernetillä

Sinulla on Sky-laajakaista Sky Q -keskittimen kanssa

Jos sinulla on Sky Q -keskus, reitittimesi toimii myös osana verkkoverkkoa, ja saat lisäominaisuuden: Mini-laatikkosi toimivat Wi-Fi-hotspotteina, toistavat saman verkon nimen talosi ympärillä ja parantavat kattavuutta. Tässä järjestelmässä sekä 2,4 GHz: n että 5 GHz: n verkoilla on sama nimi.

Yksi yleinen ongelma on, että ihmiset jakavat langattomat verkot käyttämällä Sky Q Hubin verkkoyhteyden vaihtoehtoa asetukset, jotta he voivat fyysisesti valita, mihin verkkoon liittyä: 5 GHz: n verkossa on pienempi kantama, mutta on huomattavasti nopeammin. Tämän tekeminen aiheuttaa kuitenkin ongelmia, koska se hajottaa verkkoverkon ja voi pakottaa Sky Q Mini -laatikot muodostamaan yhteyden 2,4 GHz: n verkkojen kautta. Vakaan järjestelmän luomiseksi sinun on käytettävä oletusasetuksia.

Vaikka tämä tarkoittaa, että et voi valita, mihin verkkoon haluat muodostaa yhteyden (2,4 GHz tai 5 GHz), järjestelmän on tarkoitus valita älykkäästi, mihin verkkoon laitteesi tulisi muodostaa yhteys. Päälaatikon liittäminen Ethernet-yhteyden kautta voi myös aiheuttaa ongelmia, koska sinun on kytkettävä kaikki Mini-laatikot ja Boosterit uudelleen verkkoon, jotta verkkoverkko voidaan rakentaa uudelleen.

• Katso kuinka korjata ongelmia, jos sinulla on Sky-laajakaista

Tablettilaitteet ja verkko

Jos suoratoistat tabletteja, käytät tavallista verkkoyhteyttäsi etkä ole teknisesti osa verkkoverkkoa. Kaikki keskeytykset tai ongelmat tässä riippuvat puhtaasti verkkoyhteytesi laadusta ja verkon nopeudesta. Jos sinulla on Sky Broadband, sinulla ei pitäisi olla ongelmia, koska kaikki Mini-laatikot toimivat hotspotteina. Jos sinulla ei ole Sky-laajakaistaa, lue minun opas Wi-Fi-alueen laajentamiseen.

Osta Sky Q tänään Sky: lta

---

Kuinka korjata Sky Q -ongelmat, jos sinulla ei ole Sky Broadbandia

Jos sinulla ei ole Sky-laajakaistaa, sinulla ei ole Sky Q-keskitintä. Oletusasennusvaihtoehto on, että Sky-päälaatikko on kytketty olemassa olevaan 2,4 GHz: n verkkoon Internet-käyttöä varten. Muut Sky Q Mini -laatikot yhdistävät 2,4 GHz: n verkkoon ja myös piilotettuun 5 GHz: n mesh-verkkoon.

1. Yhdistä päälaite verkkoon

Sky Q -laatikkosi tulisi olla yhteydessä Internetiin 2,4 GHz: n verkon kautta. Voit tarkistaa, onko se, siirtymällä Asetukset, Verkko, Asetukset ja korostamalla Tila-ruutu. Jos näet kotiverkon nimen, Sky Q -ruutu on määritetty oikein. Jos ei, napsauta Nollaa ja valitse sitten Vahvista. Valitse vaihtoehto muulle kuin Sky-laajakaistalle, valitse verkko luettelosta ja kirjoita verkon salasana näyttönäppäimistöllä. Anna laatikkosi muodostaa yhteys verkkoon.

2. Sky Q -vahvistin

Booster auttaa lähettämään verkkoverkkosi talon ympäri, ja sen pitäisi pysyä siellä, missä Sky-insinööri sen laittoi. Jos olet tehnyt muutoksia verkkoon, on mahdollista, että Booster ei enää toimi oikein. Voit korjata tilanteen pitämällä takana olevaa nollauspainiketta painettuna, kunnes virran merkkivalo alkaa vilkkua.

Odota, kunnes langattoman yhteyden merkkivalo palaa vihreänä. Siirry Sky Q -ruutuun ja pidä WPS-painiketta (oikeassa reunassa) painettuna, kunnes se vilkkuu keltaisena (noin kahden sekunnin ajan). Palaa Boosteriin ja pidä sen WPS-painiketta (oikeassa reunassa) painettuna, kunnes se vilkkuu keltaisena. Lyhyen odotuksen jälkeen Sky Q Boosterin Connected-valo muuttuu tasaisesti vihreäksi, mikä osoittaa, että Booster on osa verkkoa.

3. Sky Q Mini -laatikko

On hieman vaikeampi kertoa, onko Sky Q Mini -laitteesi kytketty verkkoverkkoon, koska verkkoasetusten tarkastelu osoittaa vain, että se on kytketty kodin 2,4 GHz: n verkkoon. Joten helpoin vaihtoehto on siirtyä Asetuksiin, Verkko, Asetukset ja valita Palauta-vaihtoehto ja sitten Vahvista.

Kun laatikko käynnistyy uudelleen, napsauta kaukosäätimen Koti-painiketta. Siirry sitten Sky Q -ruutuun (tai Sky Q Booster) ja pidä WPS-painiketta (oikeassa reunassa) painettuna, kunnes se muuttuu oranssiksi. Sky Q Mini -laatikkosi muodostaa yhteyden verkkoon, saa IP-osoitteen ja sitten se käynnistyy ja muodostaa yhteyden päälaatikkoon. Anna signaalin hetkeksi rauhoittumiseen: Mini-ruutu voi olla oletusarvoisesti 2,4 GHz: n verkko alussa, ennen kuin se muodostaa yhteyden 5 GHz: n verkkoon vakaamman yhteyden luomiseksi. Toista nämä vaiheet jokaiselle verkon Mini-ruutulle.

Kuinka korjata Sky Q -ongelmat, jos sinulla on Sky Broadband

Jos sinulla on Sky-internetyhteys, sinulla on myös Sky Q Hub. Varmistaaksesi, että kaikki toimii, et voi jakaa 2,4 GHz: n ja 5 GHz: n verkkoja keskittimessä ja kaikki laitteet on liitettävä WPS: llä langattoman verkkoverkon rakentamiseksi oikein. Tässä on sinun tehtävä.

1. Yhdistä keskittimen verkot

Sekä 2,4 GHz: n että 5 GHz: n verkoilla on oltava sama nimi. Jos olet muuttanut verkon nimiä, sinun on muutettava tämä päätös. Kirjaudu Hubin kotisivulle ja siirry Wi-Fi-asetuksiin. Napsauttamalla 2,4 GHz: n ja 5 GHz: n välilehtiä, varmista, että 5 GHz: n verkossasi on sama nimi kuin 2,4 GHz: n verkossa, ja tallenna sitten asetukset.

2. Määritä päälaatikko

Sky Q -rasia on liitettävä keskittimeen oikein. Varmista yhteys, siirry kohtaan Asetukset, Verkko, Asetukset ja valitse Nollaa ja sitten Vahvista. Määritä päälaatikko noudattamalla näytön ohjeita yhdistämällä se reitittimen ja Sky Q -ruudun WPS-painikkeilla: paina WPS-painiketta reitittimessä muutaman sekunnin ajan ja paina sitten Sky Q -ruudun WPS-painiketta muutaman sekunnin ajan (se on kaukana oleva painike). oikealla).

3. Määritä Sky Q Booster

On hyvät mahdollisuudet, että Sky Q Booster ei toimi, jos olet tehnyt muita verkkomuutoksia. Voit korjata tämän painamalla takana olevaa nollauspainiketta, kunnes virran merkkivalo alkaa vilkkua. Odota, kunnes langattoman LED-merkkivalo palaa tasaisesti vihreänä, paina sitten Sky Q -rasian WPS-painiketta (oikeassa reunassa), kunnes se vilkkuu keltaisena. Pidä nyt Booster-laitteen WPS-painiketta painettuna, kunnes se vilkkuu keltaisena. Kun liitetty valo syttyy, Booster on käyttövalmis. Varmista, että Booster on siinä paikassa, missä insinööri sen löysi.

4. Aseta Mini-laatikot

Jos olet tehnyt muutoksia muualla, sinun on palautettava Mini boxien langattomat asetukset ja yhdistettävä ne uudelleen verkkoon. Voit tehdä tämän siirtymällä Asetukset, Asetukset, Verkko ja valitsemalla Nollaa-vaihtoehdon ja valitsemalla vahvista. Kun ruutu käynnistyy uudelleen, paina Valitse-painiketta. Pidä nyt lähimmällä oikein määritetyllä Sky Q -laitteella (todennäköisesti pääkotelo tai Booster) WPS-painiketta (oikeassa reunassa), kunnes keltainen valo vilkkuu. Sky Q Mini -laatikkosi pitäisi nyt noutaa verkko ja muodostaa yhteys. Toista nämä vaiheet toiselle Sky Q Mini -laatikolle, jos sinulla on sellainen. Muista antaa laatikoille vähän aikaa asettua: ne saattavat oletusarvoisesti käyttää 2,4 GHz: n verkkoa ensimmäisellä yhteydellä, kunnes 5 GHz: n verkko on muodostettu.

Sky Q: Pitäisikö sinun poistaa käytöstä 2,4 GHz?

Yksi foorumien tärkeimmistä neuvoista on poistaa 2,4 GHz: n tilat käytöstä Sky Q Mini -laatikoissa. Tämä pakottaa laatikot käyttämään 5 GHz: n verkkoa, mikä kuulostaa hyvältä, mutta sinun ei tarvitse tehdä sitä lainkaan. Itse asiassa oikein määritetyssä Sky Q -järjestelmässä kaikki suoratoistot suoritetaan yli 5 GHz: n taajuudella, ja 2,4 GHz: ää käytetään vain Wi-Fi-hotspotteihin, vikasietoisena ja joissakin päivityksissä. Toisin sanoen suoratoisto-ongelmat eivät johdu 2,4 GHz: n verkosta!

Joissakin tapauksissa 2,4 GHz: n poistaminen käytöstä ei tee mitään. Joissakin tapauksissa kannattaa ehkä poistaa tämä kanava käytöstä. Näytän sinulle myöhemmin, mutta sinun on ensin ymmärrettävä syyt.

Osta Sky Q tänään Sky: lta

---

Sinulla ei ole Sky-laajakaistaa

Jos sinulla ei ole Sky-laajakaistaa, Sky Q Mini -laatikkosi eivät käytä 2,4 GHz: n Wi-Fi-hotspotteja, ja niiden tulisi käyttää tätä yhteyttä vain harvoin. Jos liität Sky Q -päälaatikkosi Ethernet-yhteyden kautta, 2,4 GHz: n kanavaa ei käytetä, joten sen poistaminen käytöstä on turhaa. Joten ainoa syy poistaa 2.4GHz-verkko käytöstä tässä on varmistaa, että 5GHz-verkko toimii; Jos kadotat kuvan, 5 GHz: n verkko on poissa käytöstä ja sinun pitäisi nollata kaikki. Saatat tarvita toisen Sky Q Boosterin, joten ota yhteyttä suoraan Sky-tukeen, jos ongelmasi ei ole ratkennut.

Sinulla on Sky-laajakaista

Jos sinulla on Sky-laajakaista, Sky Q Mini -laatikkosi toimivat Wi-Fi-yhteyspisteinä. Tämä on enimmäkseen hyvä asia, mutta joillakin ihmisillä on ollut ongelmia, kun laitteet pingoittavat Minin Wi-Fi: n ja reitittimesi Wi-Fi: n välillä, mikä voi aiheuttaa yhteysongelmia joillekin laitteille. Tässä tapauksessa kannattaa ehkä poistaa väliaikaisesti 2,4 GHz: n verkkoyhteys, jotta näet, korjaako se ongelmasi. Huomaa, että tämä tarkoittaa, että hotspot toimii vain 5 GHz: n taajuudella, joten muiden laitteiden liittäminen siihen voi vaikuttaa kaistanleveyteen ja aiheuttaa suoratoisto-ongelmia. Toisin sanoen, ole todella varovainen, ennen kuin päätät poistaa 2,4 GHz: n käytöstä.

Toissijainen syy on varmistaa, että 5GHz-verkko toimii oikein: jos poistat 2,4GHz: n käytöstä verkko ja kuva katkeaa, 5GHz-verkko ei toimi ja sinun on nollattava kaikki. Jos ongelmia esiintyy edelleen, saatat tarvita toisen Sky Q Booster -sovelluksen, joten ota suoraan yhteyttä Sky-tukeen.

Kuinka poistaa 2,4 GHz: n verkko Sky Q -laitteistasi

Voit poistaa 2,4 GHz: n taajuuden käytöstä siirtymällä piilotettuun valikkoon. Paina nopeasti peräkkäin Koti, 0, 0, 1, Valitse (tai kosketusalueen kosketuslevyä). Tämä tuo esiin piilotetun valikon. Valitse 2,4 GHz ja poista se käytöstä valitsemalla Valitse. Älä koskaan poista 5GHz-tilaa käytöstä, koska se rikkoo verkkoverkon ja aiheuttaa loputtomia ongelmia.

Valitse sivun alaosasta Vahvista. Jos laatikkosi on asetettu oikein, he saavat edelleen kuvan näytöllä. jos signaali putoaa, sinulla on 5 GHz: n mesh-verkko-ongelma. Jos sinulla oli hotspot-ongelmia, katso, ovatko ne poistuneet. Suosittelemme, että jätät sekä 2,4 GHz: n että 5 GHz: n tilat päälle: Voit peruuttaa 2,4 GHz: n verkon poistamisen käytöstä noudattamalla yllä olevia ohjeita ja kun valitset verkkokaistan, se kytketään takaisin päälle.

Kuinka käyttää Ethernetiä Sky Q: n kanssa

Jos katsot Sky Sky -laatikkosi tai Sky Q Mini -laatikkosi takaosaa, huomaat, että on olemassa Ethernet-portteja, jotka kaikki on estetty pienellä välilehdellä, joka varoittaa sinua niiden käytöstä. Ethernet on kuitenkin loistava tekniikka, joka on yleensä nopeampaa kuin langaton, joten kannattaa ehkä käyttää sitä joissakin olosuhteissa. Esimerkiksi Sky Q Silver -laatikkoni liittäminen Ethernetillä yli kaksinkertaisti latausnopeuden verrattuna siihen, että laatikko kytkettiin langattomasti. Jos sinulla ei ole Sky-laajakaistaa, tällä ominaisuudella on toissijainen etu: se tarkoittaa kaikkia Sky Q -laitteitasi ovat yhteydessä vain 5 GHz: n mesh-verkkoon, mikä vapauttaa päälaitteesi 2,4 GHz ja 5 GHz muille laitteille vain.

Näytän sinulle, kuinka Ethernet asetetaan päälaatikkoon, mutta en aio käsitellä, miten koko järjestelmäsi tehdään Ethernet-pohjaiseksi: tämä on erikoistunut kokoonpano tilanteisiin, joissa langattoman yhteyden saamiseen on valtava ongelma, ja sen pitäisi tehdä vain Sky insinööri.

1. Liitä päälaatikko

Vedä Sky Q -ruudun kieleke ulos ja kytke Ethernet-kaapeli tähän ja suorita kaapelin toinen pää reitittimeen (Sky Q Hub tai muuten). Siirry kohtaan Asetukset, Asennus, Verkko, Lisäasetukset ja valitse Yhdistä reitittimeen käyttämällä kiinteää yhteyttä. Jos sinulla on Sky Q Hub, sinulta kysytään, haluatko käyttää laatikkoa Wi-Fi-hotspotina. Suosittelemme, että valitset Kyllä, paitsi jos sinulla on todella hyvä syy olla tekemättä. Jos sinulla ei ole Sky Q Hubia, vastaanottimesi langaton yhteys katkeaa.

2. Kytke kaikki tehostimet takaisin

Kaikki Sky Q -vahvistimet ovat nyt rikki, joten sinun on kytkettävä ne uudelleen. Suorita ensin nollaus painamalla ja pitämällä nollaus takana, kunnes virran merkkivalo alkaa vilkkua. Mene Sky Q -ruuduksi ja pidä WPS-painiketta (oikeassa reunassa) painettuna, kunnes sen keltainen valo alkaa vilkkua. Siirry Boosteriin ja pidä WPS-painiketta (oikeassa reunassa) painettuna, kunnes sen keltainen valo alkaa vilkkua. Booster muodostaa yhteyden ja sen Connect-valo muuttuu tasaisesti vihreäksi, kun yhteys on vakaa. Toista tämä kaikille muille tehostimille.

3. Yhdistä Q Mini -rasiat uudelleen

Sinun on myös kytkettävä Sky Q Mini -laatikkosi uudelleen. Valitse Asetukset, Asetukset, Verkko ja valitse Palauta ja vahvista. Kun ruutu käynnistyy uudelleen, paina Select ja siirry sitten lähimpään yhdistettyyn Sky Q -laitteeseen (päälaatikko tai Booster) ja pidä sen WPS-painiketta (oikeassa reunassa) painettuna, kunnes se vilkkuu keltaisena. Palaa Sky Q Mini -laitteeseesi, ja se muodostaa yhteyden verkkoon ja sitten Sky Sky -laatikkoon. Videon pitäisi näkyä takaisin näytöllä ja kaiken pitäisi toimia oikein. Anna laatikkoon muutama minuutti aikaa rauhoittumiseen: 2,4 GHz: n verkkoa käytetään usein aluksi, mikä voi aiheuttaa joitain ongelmia, mutta 5 GHz: n verkko katkeaa pian. Toista kaikki Sky Q Mini -laatikot.

Jos sinulla ei ole Sky-laajakaistaa, Mini-ruutuissasi pitäisi näkyä, että jos siirryt Asetukset, Asetukset, Verkot, Lisäasetukset-kohtaan, ruutusi on yhdistetty langattomaan verkkoon nimellä, kuten SKY0B59: tämä on Sky-järjestelmän luoma erityisverkko, joka on täysin normaalia.