BT Broadband (2021) -katsaus: Parannetaan koko ajan

Ei ole mikään yllätys, että BT on edelleen Ison-Britannian laajakaistan suurin nimi. Sillä on tällä hetkellä noin 38% markkinoista - vaikka luku sisältää BT-tytäryhtiöiden EE ja Plusnet käyttäjät - ja vaikka sen verkko-osaa, Openreachia, ohjataan nyt itsenäisesti, sen välillä on edelleen läheinen suhde kaksi.

Kun kuitenkin viimeksi tarkastelimme BT Broadbandia vuonna 2020, huomasimme, että se veloitti korkealaatuisia hintoja mistä eivät aina olleet ensiluokkaisia ​​palveluja, etenkään kun on kyse asiakastyytyväisyydestä ja arvosta raha. Yli kolmannes asiakkaista kertoi Broadband Awards -tutkimuksellemme, että he eivät suosittaisi BT Broadbandia jollekulle muulle.

Tänä vuonna asiat ovat erilaiset. Vastinetta rahalle ja asiakastukea on vielä tekemättä, mutta BT parantaa luotettavuuttaan ja lähes 71% käyttäjistä suositteli sitä nyt. Se on edelleen yksi arvokkaimmista tarjoajista, mutta BT Broadband -käyttäjien ei tarvitse tuntea saavansa raakaa sopimusta.

Selaa BT-laajakaistapaketteja nyt

---

BT Broadband -katsaus: Normaali laajakaista

Ellei asu alueella, jossa kuitupalvelua ei ole käytettävissä, sinulla olisi haaste edes selville, että BT tarjoaa edelleen ADSL-palveluja. Se tapahtuu, mutta vain siellä, missä kuitua ei saa, eikä sen hankkimiseen ole rahaa säästettävissä, koska BT Fiber Essentials -peruspaketti on tällä hetkellä sama hinta.

BT Broadband -katsaus: BT Fiber Essential

BT: n halvin kuitupaketti tarjoaa keskimäärin 36 Mbit / s latausnopeuden 26,99 puntaa kuukaudessa, vaikka saatat löytää sen alennetuksi 25 puntaan yhdessä BT: n tavallisista tarjouksista. Se ei ole huono hinta ei-frills-vaihtoehdolle, varsinkin kun se toimitetaan nyt edistyneemmän BT Smart Hub 2: n eikä vanhemman Home Hub 5: n kanssa.

Smart Hub 2 tarjoaa kaksikaistaisen 802.11ac Wi-Fi-yhteyden, neljä Gigabit Ethernet -porttia ja tuen sekä tavallisille VDSL2- että G.fast-kuituyhteyksille, mikä tekee siitä yhden parhaimmista Internet-palveluntarjoajien toimittamista reitittimistä. Ylimääräisen 10 puntaa kuukaudessa voit myös lisätä BT: n Complete Wi-Fi -palvelun, joka sisältää yhden BT: n Wi-Fi Disc -verkkolaajennuksista, ja tarjolla on jopa kaksi muuta, jos et voi saada kiinteää signaalia joka huoneessa.

LUE SEURAAVA: Parhaat laajakaistapalvelujen tarjoajat Isossa-Britanniassa

BT Broadband -katsaus: BT Superfast Fiber 1 ja Fiber 2

Jos yhteys vaatii nopeamman palvelun, voit siirtyä BT: n Superfast Fiber 1- tai Fiber 2 -palveluihin. Ensimmäinen antaa keskimääräisen latausnopeuden 50Mbits / s hintaan 28 puntaa 24 kuukauden sopimuksella, kun taas toinen vie nopeuden jopa 67Mbits / s ja hinnan vielä 2 puntaa. BT tarjoaa yleensä hyödyllisiä lisäominaisuuksia näistä kahdesta suunnitelmasta, joten tarkista cashback-tarjoukset tai suoratoistopalvelujen ilmainen käyttö.

Nämä nopeudet antavat sinulle riittävän suorituskyvyn 4K-videoiden suoratoistoa ja jopa pelien suoratoistoa varten, kunhan sinulla ei ole samanaikaisesti yhtään muuta kaistanleveyttä. Se tulee olemaan tarpeeksi hyvä useimmille kotitalouksille, mutta jos sinulla on useita ihmisiä, jotka työskentelevät, suoratoistavat tai soittavat videopuheluita samanaikaisesti, sinun kannattaa silti ottaa seuraava askel.

LUE SEURAAVA: Parhaat Ison-Britannian laajakaistatarjoukset

BT Broadband -katsaus: BT Ultrafast ja Full Fiber

Openreach-verkon suurimpana käyttäjänä ei ole yllättävää, että BT hyödyntää huipputeknologiaansa. Alueilta, jotka tukevat G.Fastia, voit noutaa Ultrafast Fiber 100 ja Fiber 300 -paketit, joiden keskimääräinen latausnopeus on 145Mbits / s ja 300Mbits / s. Tämä kattaa sinut kahden tai useamman 4K-videovirran suoratoistosta kerralla tai 4K-pelien pelaamisesta suoratoistopalvelujen kautta pysäyttämättä Netflix-juotavaa prosessin toisessa huoneessa.

BT: n nopeimmat palvelut käyttävät Openreachin kasvavaa FTTP-läsnäoloa, jossa kuituyhteys ulottuu aina jokaiseen kotiin tai toimistoon. Nämä huippuarvot ovat täyskuituisella 900: lla, mikä antaa sinulle lyöntiä 900 Mbit / s hintaan 60 puntaa kuukaudessa. Tarpeetonta sanoa, että tämä ei ole saatavilla kaikkialla, joten älä innostu liikaa ennen sinua tarkista ensin kattavuutesi.

Laajakaista- ja kuitusuunnitelmat
BT-laajakaista	BT Fiber Essential	BT-kuitu 1	BT-kuitu 2
Hinta kuukaudessa (sis. Linjan vuokrauksen)	£25	£25	£28	£30
Ennakkomaksut	Vapaa	Vapaa	Vapaa	Vapaa
Keskinopeus	10Mbps	36Mbps	50Mbps	67Mbps
Käyttöraha	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Sopimuksen pituus	24 kuukautta	24 kuukautta	24 kuukautta	24 kuukautta

---

Huippunopeat suunnitelmat
BT Ultrafast Fiber 100	BT Ultrafast Fiber 300	BT Täyskuitu 900
Hinta kuukaudessa (sis. Linjan vuokrauksen)	£40	£50	£60
Ennakkomaksut	Vapaa	Vapaa	Vapaa
Keskinopeus	145Mbps	300Mbps	900Mbps
Käyttöraha	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Sopimuksen pituus	24 kuukautta	24 kuukautta	24 kuukautta

---

Vertaile parhaita BT-tarjouksia alueellasi

LUE SEURAAVA: Paras langaton reititin ostaa

BT Broadband -katsaus: Kattavuus

Noin 98% Ison-Britannian väestöstä on nyt Openreachin kuitupalvelujen ulottuvilla, joten useimmilla potentiaalisilla BT-asiakkailla ei ole mitään ongelmia kirjautumalla kunnolliseen nopeaan yhteyteen. Kuitu 1 ja kuitu 2 eivät silti ole käytettävissä kaikkialla, ja joissakin tapauksissa huomaat, että arvioitu nopeutesi on käynnissä Fiber 1 on sama kuin Fiber Essential, vain siksi, että yhteys paikalliseen kaappiin ei anna sinun mennä korkeampi.

Nopeimmat G.Fast- ja FTTP-palvelut ovat käytettävissä vain rajoitetulla alueella. Tällä hetkellä noin 2,8 miljoonaa toimitilaa voi käyttää G.Fast-yhteyttä, kun taas Openreach jatkaa FTTP: n käyttöönottoa uusiin paikkoihin toivoen pääsevänsä 15 miljoonaan tilaan vuoteen 2025 mennessä. On joitain projekteja FTTP: n tuomiseksi maaseudulle ja osittain maaseudulle, mutta jos asut suuren kaupunkikeskuksen ulkopuolella, et todennäköisesti halua pidättää hengitystäsi 900 Mbit / s -yhteydellä.

Selaa BT-laajakaistapaketteja nyt

---

BT Broadband -katsaus: Suorituskyky ja asiakastyytyväisyys

Viime vuoden Expert Reviews Broadband Awards -kyselyssä saadut tulokset olisivat saaneet synkän lukeman BT: n toteuttajille. Tänä vuonna uutiset ovat hieman parempia. Noin 71% käyttäjistä suositteli sen palveluja ja kaksi kolmasosaa asiakkaista on joko tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä saamaansa nopeuteen. Kolme neljäsosaa on joko tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä luotettavuuteensa, mikä johtaa vuoden 2020 palkintojemme arvostettuun palkintoon.

BT: n asiakaspalvelupisteet ovat kuitenkin edelleen keskimääräistä pienemmät: vain noin puolet sen asiakkaista on joko tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä, kun taas yli joka viides on tyytymätön. Vain Vodafone, TalkTalk ja Virgin Media menevät huonommin. Vastinetta rahalle on toinen asia. Alle 40% käyttäjistä on tyytyväisiä BT: n hintoihin saamaansa arvoon. Vain täällä Virgin Media lähettää huonomman tuloksen.

Ofcomin viimeisimmät havainnot eivät ole niin pahoja. BT: n kokonaistyytyväisyysaste 86% ei ole mikään haisteltavissa, kun taas valituksia ja tyytyväisyyttä valitusten käsittelyyn koskevat luvut ovat keskimääräistä parempia. Samaan aikaan uusin Ofcom-nopeustutkimus osoittaa, että BT: n keskimääräiset latausnopeudet ovat hieman edellä EE ja Plusnet, siitä huolimatta Taivas reunat edelleen edestä.

Osa tästä heijastuu Ofcomin viimeisimpään julkaisemaan tuloskorttiin osana työtä muiden suurten Ison-Britannian sääntelyviranomaisten kanssa. Nämä on suunniteltu auttamaan asiakkaita valitsemaan parhaat palveluntarjoajat mm. Institute of Customer Services -palvelun ja Net Promoter Scores -tietojen perusteella. BT ei taistele täsmälleen Plusnetin tai EE: n kanssa parhaan laajakaistapalvelun tittelistä, mutta täällä menee paremmin kuin joillakin suurilla kilpailijoillaan.

Keskimääräinen keskiarvo	BT
Tyytyväisyys	85%	86%
NPS	12	12
Kantelut Ofcomilta / 1000 tilaajaa	52	50

BT Broadband -katsaus: tuomio

BT toimittaa yhä nopeammin palveluja kaikkialla maassa ja kehittyy alueilla, joilla se jäi jälkeen. Sillä on kuitenkin vielä paljon tehtävää asiakastukeen, ja on tunne, että maksat palkkio joihinkin kilpaileviin palveluntarjoajiin verrattuna saamatta sellaista palvelua, jota odotat Zen Internetiltä tai EE. On syytä katsoa, ​​mitä tarjouksia on tarjolla ja saatko nopeamman yhteyden, mutta kun kyseessä on vertailu Plusnetiin, Zeniin, EE: hen ja Skyyn, BT jää jälkeen.

Selaa BT-laajakaistapaketteja nyt

---