Kuinka poistaa väärennetyt Google Play -arvostelut; Kaikki mitä haluat tietää!

Jokainen meistä voi tutkia käyttäjien arvosteluja ennen sovelluksen käyttämistä tai tuotteen ostamista, koska käyttäjien arvostelut olivat hyödyllisiä tietäessä mitä ostaa. Mutta tänään ei ole kyse; arvostelut ovat puolueellisia paljon positiivisia ja negatiivisia. On paljon spamboteja, jotka häiritsevät blogissamme, sovelluksissamme ja muissa tuotteissamme lähettämällä väärennettyjä arvosteluja. Voimme nähdä paljon sovelluksia Google Pelaa monilla 5 tähden arvosteluilla, ja ne kaikki sanovat periaatteessa "Upea sovellus!" tai “Rakastan tätä sovellusta todella!”, joka on ilman puhetta noin sovellus. On myös joukko negatiivisia arvosteluja, jotka saavat yhden tähden luokituksen.

Spambot!

Sovellus voi olla hyödyllinen, mutta ihmiset (muut kuin käyttäjät) näiden negatiivisten arvostelujen lukemisen jälkeen saattavat pitää tätä väärässä mielessä. Tämä tarkoittaa, että nämä arvostelut voivat helposti vaikuttaa muihin. Lisäksi, kuten joissakin tiedotusvälineissä, on olemassa teollisuus, kuten mökki tämäntyyppisille väärennetyille arvosteluille. Nämä väärennetyt arvostelut otetaan käyttöön algoritmeilla, jotka he ovat lähettäneet alkaen Amazonista ja kaikkialta kaikkiin muihin paikkoihin, joihin voimme lähettää arvosteluja. Nyt Google on saanut tarpeeksi ja on varoittanut kiusauksia astroturfata Android Play -kaupassaan, että ryöstö on välitön.

"Tiimimme voi tehdä paljon, mutta tarvitsemme apuasi, jotta Google Play on turvallinen ja luotettava paikka sovelluksille ja pelejä ”, lukee blogikirjoitus, ennen kuin se tarjoaa neuvoja sekä kehittäjille että tavalliselle Androidille käyttäjille. Tämä oli Googlen lausunto tämäntyyppisistä väärennetyistä arvosteluista. Google lisää myös, että "kehittäjiä kehotetaan olemaan ostamatta väärennettyjä tai kannustettuja arvosteluja, mikä tuntuu järkevältä aloittaa, jos yrität vähentää väärennettyjen tai kannustettujen määrää arvostelut. Hyödyllisempää on, että kehittäjiä kehotetaan olemaan tekemättä kampanjoita, joissa viiden tähden arvostelut palkitaan pelin sisäisillä tuotteilla tai valuutalla.

Mitä Google tekee?

Joulukuussa 2018 saimme tietää, että Google on poistanut miljoonia väärennettyjä arvosteluja Google Playsta. Katsotaanpa myös sitä, miten he ovat poistaneet sen. Google oli ottanut käyttöön koneoppimista käyttävän järjestelmän yhdessä "ammattitaitoisten arvioijien" ja analyytikoiden kanssa. Tämän avulla Google on nostanut miljoonia huonoja arvosteluja ja luokituksia ja poistanut tuhansia epäilyttävien arvostelujen ja luokitustoimintojen vuoksi tunnistettuja huonoja sovelluksia yhdessä viikossa.

Google luokittelee arvostelun tai luokituksen huonoksi, kun se sisältää joko rienaavaa, loukkaavaa tai aiheen ulkopuolista aihetta aine, jota käytetään runsaasti yleisen keskiarvon manipulointiin, ts. joko positiivisesti tai negatiivisesti. Jotkut arvostelut tai arviot tehdään vastineeksi rahalle. Ne eivät ole spamboteista yleensä. Niin paljon työtä kuin Google tekee ongelman korjaamiseksi; he pyytävät myös käyttäjiä auttamaan merkitsemällä arvostelut tai arviot "roskapostiksi" Playsta Kauppa ja myös pidättäytyä palkitsemasta kiusallisia kehittäjiä edellä mainittujen kannustimien kautta luokitukset.

Kuinka havaita nämä väärennetyt Google Play -arvostelut

Väärennettyjä arvosteluja on paljon, ja spambot lähettävät yleensä suurimman osan niistä. Näillä spamboteilla on skripti, jota muutetaan pienellä tavalla arvostelupostausten välillä. Loppujen lopuksi se tulee samaan rakenteeseen. Tulemme selvittämään tämän tyyppiset arvostelut. Joten voit ymmärtää, onko sen roskaposti vai ei, näkemällä raportin. Esimerkiksi, jos huomaat yhtäkkiä paljon yhden tähden arvosteluja tililtä, ​​jotka käyttävät melkein samaa merkitystä tai käytännössä samoja sanoja ja samaa kielioppia ja lauseita. Nämä arvostelut käyvät ilmi spamboteista.

Seuraavan tyyppisten väärennettyjen arvostelujen kohdalla voimme nähdä joitain arvosteluja, jotka poistuvat mainitsematta erikseen huonon arvostelun syytä. Suurin osa näistä väärennetyistä arvosteluista sisältää termit "Huonoin sovellus koskaan", "Huono sovellus" ja muita asioita, joissa ei nimenomaisesti mainita tämäntyyppisten arvostelujen syytä. Lisäksi arvioiden julkaisemiseen Google Playssa ei tarvita Gmail-tiliä. Joten voit lähettää tutkimuksesi, vaikka sinulla ei olisi Gmail-tiliä.

Tätä hyödyntävät väärennetyt arvostelun roskapostittajat, koska se voi hyödyttää sinua ja pyytää arvosteluja sovellusten käyttäjiltä, ​​vaikka heillä ei olisi Gmail-tiliä.

Kuinka käsitellä väärennettyjä arvosteluja?

Tähän asti olet lukenut näiden väärennettyjen arvostelujen havaitsemisesta. Nyt puhutaan näiden väärennettyjen arvostelujen käsittelemisestä. Ensinnäkin, sinun pitäisi yleensä yrittää vastata väärennettyihin arvosteluihin, jotka sisältävät sekä positiivisia että negatiivisia. Kielteisiin vastauksiin tulisi kiinnittää enemmän huomiota kuin positiivisiin. Tämä osoittaa muille sovelluksen käyttäjille, että vastaat arvosteluihin hyvistä ja huonoista riippumatta.

Ensimmäinen tapa!

Kun vastaat väärennettyihin negatiivisiin arvosteluihin, tavoitteesi on vastata arvosteluun. Tee muistiinpano, joka ei kyseenalaista häntä, eikä vastauksessasi saa olla kovia sanoja. Ensisijainen tavoitteemme tässä vastauksessa on tarkistaa sen pätevyys, toisin sanoen onko roskapostibotti vai tyytymätön asiakas. Sanotaan esimerkiksi arvostelu, joka sisältää jotainPahin sovellus koskaan! Huijausohjelma! Ja muut tavalliset sanat ”. Jos sovelluksessasi on mahdollisuus ostaa sisäinen osto, saatat saada arvosteluja, kuten "En saanut tuotettani, petosohjelma!". Näissä tapauksissa No, voit mennä eteenpäin ja tarkistaa asiakastietokantasi ja nähdä, onko kyseinen henkilö todella tehnyt sovelluksen sisäisiä ostoksia. Jos ei, voit vastata esimerkiksi:

Hei (arvostelijan nimi), Kiitos arvostelun jättämisestä. Olemme pahoillamme kuullessasi, että sinulla oli negatiivinen kokemus sovelluksestamme, ja otamme negatiivisen palautteen erittäin vakavasti. Annamme jokaisen palautteen erittäin vakavasti. Joten arvostamme suuresti mahdollisuutta auttaa sinua missä vain voimme - jos sinulla on ollut huono kokemus sovelluksestamme. Voimme auttaa vain, jos otat meihin yhteyttä, joten ota meihin yhteyttä asiakaspalvelusähköpostissamme tai puhelimitse, jonka löydät kuvauksesta.

Toinen tapa!

Tämän syntaksin tavoin voit vastata näihin arvosteluihin, ja kun joku muu kuin käyttäjä näkee tämän, hän ajattelee, että tämä kehittäjä toimii hyvin ratkaisemaan sovelluksensa ongelmat. Toinen tapa on, jos tili ei sisältänyt tietoja heidän kokemuksestaan. Lähetä vain kaikki kirjaimet "WORST APP EVER !!" 1 tähden arvostelulla tai vain 1 tähden luokituksella. Vastauksesi voi olla jotain:

Hei, (arvostelun lähettäneen henkilön nimi). Kiitos palautteesta. Emme kuitenkaan voi siirtyä pidemmälle ilman yhteystietojasi. Anna yhteystietosi ongelmien ratkaisemiseksi. Joten voimme löytää ratkaisun ongelmasi.

Ja tällä tavalla näytät muut sovelluksen käyttäjät, jotka välittävät negatiivisesta palautteesta.

Kuinka ilmoittaa sopimattomista arvosteluista?

Puhutaan nyt näiden väärennettyjen arvostelujen ilmoittamisesta, jos olet vain kyseisten sovellusten käyttäjä tai kyseisen sovelluksen kehittäjä. Google tarjoaa sinulle kavereiden ilmoituksen sopimattomasta näkymästä, mikä rikkoo Google Playn kommenttien julkaisukäytäntöä.

1. Mene ensin ja lue Google Play -kommenttien lähettämistä koskeva käytäntö. Google ottaa huomioon vain arvostelut, jotka rikkovat kommenttien lähettämistä koskevaa käytäntöä, ja sitten ne poistavat sen.
2. Kirjaudu sisään Google-tililläsi Google Playhin. Jos olet kehittäjä, kirjaudu Google Play -konsoliin
3. Valitse sovellus, josta löysit väärennetyn arvostelun ja josta haluat ilmoittaa.
4. Vieritä alaspäin nähdäksesi arvostelut, jos olet tavallinen käyttäjä Google Playssa. Kuten kehittäjille on sanottu, napsauta vasenta valikkoa ja siirry sitten Käyttäjien palaute ja mene Arvostelut.
5. Hae raportista, josta haluat ilmoittaa, ja valitse nyt lippukuvake, jonka näet siellä.
6. Ja lopuksi napsauta Lähetä.

Mitä tapahtuu, kun lähetät raportin?

Kun ilmoitat kommentista, asiantuntija tarkistaa ilmoituksen pian sen jälkeen muutaman arkipäivän kuluessa, jos asiantuntijat arvioivat, että arvostelu rikkoo kommenttien lähettämistä koskevaa käytäntöä Konsoli. Ja kun he saavat tietää, että arvostelu ei riko kommenttien lähettämistä koskevaa käytäntöä. Tarkistuksessa näkyy ilmoitus siitä, että kommentin poistopyyntöä ei enää ole. Jos raporttisi hylätään, et voi ilmoittaa samaa tarkistusta uudelleen.

Toivon, että tämä artikkeli oli hyödyllinen kavereille. Jos tarvitset lisää tällaisia ​​artikkeleita, kommentoi alla.