Skype-puhelun laadun vianmääritys: Ääni ja video työpöydällä ja mobiililaitteella

Tässä artikkelissa näytämme sinulle vaihtoehdot, joilla voit korjata Skype- ja äänipuheluiden laatuongelmat työpöydällä ja mobiililaitteella hyvin yksinkertaisilla vaiheilla.

Tämäntyyppiset Skype-ongelmat ovat hyvin yleisiä, ja ratkaisu vaihtelee käyttöjärjestelmästä toiseen. Olemme osoittaneet ja ilmoittaneet muutaman vianmääritysvaihtoehdon, varmista, että noudatat niitä huolellisesti.

Ennen minkä tahansa korjauksen käyttämistä

Vähimmäisvaatimukset

Windows 10

Versio 12	Windows 10 (versiot 1607 ja 1703)
Versio 14	Windows 10 (versio 1709) tai uudempi

Mac

Versio	Skype Macissa vaatii Mac OS X 10.10: n tai uudemman
Suoritin	Vähintään 1 GHz Intel-prosessori (Core 2 Duo)
RAM	Vähintään 1 Gt
Lisäohjelmisto	Uusin QuickTime-versio

Mac OS X 10.9 -käyttäjät eivät voi päivittää Skype-versiota 8.49.0.49 korkeammalle.

Linux

Versio	64-bittinen Ubuntu 14.04+ 64-bittinen Debian 8.0+ 64-bittinen OpenSUSE 13.3+ 64-bittinen Fedora Linux 24+
Suoritin	Intel Pentium 4 -prosessori tai uudempi, joka on SSE2- ja SSE3-yhteensopiva
RAM	Vähintään 512 Mt.
Lisäohjelmisto	libappindicator1 tai GtkStatusIcon, jotta lokerokuvake toimii (valinnainen)

Android

Versio	Android OS 4.0.4 tai uudempi
Laitteisto	Vaihtelee valmistajan kanssa - katso alla oleva huomautus
Vapaa tila	Vähintään 32 Mt

iOS

Versio

Skype iPhonessa ja iPadissa vaatii iOS 10: n tai uudemman

Asiat, jotka voivat vaikuttaa Skypen suorituskykyyn

Korjaa Skypen ääni- ja videopuheluiden laatu työpöydällä ja mobiililaitteilla

Työpöytä

• Skype tarvitsee luvan päästäksesi työpöydän mikrofoniin ja kameraan. Tarkista järjestelmän tietosuojaluvat. Mac OSX Mojave (10.14 tai uudempi) ja Skype for Windows 10 (versio 14) -käyttäjille sinun on annettava Skype-käyttöoikeudet työpöydän mikrofonin ja kameran käyttämiseen.
  • Mac OSX Mojave (10.14 tai uudempi):
    - Siirry Mac-järjestelmäasetuksiin> Suojaus ja yksityisyys> Tietosuoja-välilehti> Mikrofoni / kamera ja anna käyttöoikeus Skypelle.
  • Skype for Windows 10 (versio 14):
    - Siirry Käynnistä-valikkoon ja valitse sitten Asetukset> Yksityisyys> valitse sitten Kamera tai Mikrofoni. Varmista molempien kohdalla, että Skype on kytketty päälle. Käynnistä Skype uudelleen ja siirry Skypen ääni- ja videoasetuksiin varmistaaksesi, että Skype on valittu oikea laite.
• Tarkista mikrofoni, kaiuttimet tai kuulokkeet. Varmista, että ne on kytketty verkkovirtaan ja ettei niitä ole mykistetty. Jos se on Bluetooth-laite, varmista, että se on myös kytketty.
• Tarkista kamera. Varmista, että kamera on päällä ja osoittaa itseäsi kohti, eikä mikään estä sitä. Siirry työpöydän Skypessä profiilikuvaan> Asetukset> Ääni- ja videoasetukset> Tarkista Video-kohdasta, onko videossasi esikatselu kamerallesi. .
• Soita ilmainen testipuhelu Skypessä. Testipuhelu kehottaa sinua tallentamaan viestin ja toistamaan sen sitten sinulle - se on helpoin tapa nähdä, onko ääniasetuksissasi ongelma. Napsauta työpöydän Skypessä profiilikuvaa> Asetukset> Ääni- ja videoasetukset> Soita ilmainen testipuhelu.
• Kuuletko oman äänesi kaikun? Ongelma voi olla soittamasi henkilön laitteessa. Pyydä heitä vähentämään toiston äänenvoimakkuutta.
• Tarkista ääni. Kokeile toistaa kappaletta tai käyttää toista sovellusta äänen kanssa ja testaa äänenvoimakkuutesi. Jos kuulet sen, ongelma voi olla toisessa puhelussa olevassa henkilössä - pyydä heitä noudattamaan myös näitä ohjeita.
• Tarkista valmistajan verkkosivusto. Niin monien tuotemerkkien ja laitteiden kanssa voi olla useita syitä sille, miksi jokin ei välttämättä toimi. Jokainen tuotemerkki on erilainen, joten kannattaa aina tarkistaa valmistajan verkkosivustolta käyttöoppaat tai vianmääritysohjeet.

Matkapuhelin

• Skype tarvitsee luvan päästäksesi mobiililaitteesi mikrofoniin ja kameraan. Tutustu seuraaviin artikkeleihin, jotka koskevat Skype-luvan myöntämistä mikrofonin ja kameran käyttämiseen iOS: ssä ja Androidissa.
• Tarkista mikrofoni, kaiuttimet tai kuulokkeet. Varmista, että ne on kytketty verkkovirtaan ja ettei niitä ole mykistetty. Jos se on Bluetooth-laite, varmista, että se on myös kytketty.
• Tarkista kamera. Varmista, että kamera on päällä ja osoittaa itseäsi kohti, eikä mikään estä sitä.
• Soita ilmainen testipuhelu Skypessä. Testipuhelu kehottaa sinua tallentamaan viestin ja toistaa sen sitten sinulle - se on helpoin tapa nähdä, onko ääniasetuksissasi ongelma.
• Kuuletko oman äänesi kaikun? Ongelma voi olla soittamasi henkilön laitteessa. Pyydä heitä vähentämään toiston äänenvoimakkuutta.
• Tarkista ääni. Kokeile toistaa kappaletta tai käyttää toista sovellusta äänen kanssa ja testaa äänenvoimakkuutesi. Jos kuulet sen, ongelma voi olla toisessa puhelussa olevassa henkilössä - pyydä heitä noudattamaan myös näitä ohjeita.
• Tarkista valmistajan verkkosivusto. Niin monien tuotemerkkien ja laitteiden kanssa voi olla useita syitä sille, miksi jokin ei välttämättä toimi. Jokainen tuotemerkki on erilainen, joten kannattaa aina tarkistaa valmistajan verkkosivustolta käyttöoppaat tai vianmääritysohjeet.

Jos sinulla on kysyttävää tästä, kommenttiosio on aina käytettävissäsi.