Paras laajakaista 2021: Ison-Britannian Internet-palveluntarjoajat ovat rahasi arvoisia vuonna 2021

Parhaan laajakaistapalvelun valitseminen ei ole helppoa - varsinkin kun niin monta pakettia on saatavilla niin monelta eri palveluntarjoajalta. Millaisia ​​nopeuksia tarvitset, ja minkälaisen yhteyden voit saada kotiisi? Minkä pituisen sopimuksen tulisi varoa, ja mistä tiedät, onko palveluntarjoaja luotettava vai ei? Rekisteröidy ja voit saada täydellisen laajakaistapaketin, mutta on liian helppoa saada sidottu kalliiksi virheiksi.

Olemme täällä selvittämässä hämmennystä. Joka vuosi teemme kattavan katsauksen kaikkien suurten Ison-Britannian Internet-palveluntarjoajien tarjoamiin Internet-paketteihin. Autamme sinua varmista, että et ole lukittu pitkään laajakaistasopimukseen, johon et ole tyytyväinen, tai et maksa kertoimia hitaasta palvelu.

Lisäksi teemme joka vuosi laajan tutkimuksen selvittääkseen, mitä käyttäjät ajattelevat suurimmista Internet-palveluntarjoajista. Kuten viime vuonna, tarkastelemme asiakasta tyytyväisyys, nopeus, asiakaspalvelu, luotettavuus ja vastinetta rahalle - ja palkintojen jakaminen palveluntarjoajille, joiden kussakin parhaat tulokset kategoria.

Alta löydät hyödyllisen oppaamme, jolla valitset itsellesi parhaan laajakaistapalvelun. Ja sen alapuolella suosituimmat Yhdistyneen kuningaskunnan laajakaistapalvelujen tarjoajat vuonna 2021.

LUE SEURAAVA: Auta meitä valitsemaan vuoden paras laajakaistapalvelujen tarjoaja

Parhaat laajakaistatarjoukset omalla alueellasi

Kuinka valita paras laajakaistapalvelujen tarjoaja sinulle

Tarkista kattavuus

Parhaan laajakaistan saamiseksi sijainnilla on suuri ero. Sekä kuitu- että ADSL-yhteyksien nopeus ja luotettavuus riippuvat linjan laadusta sinun ja lähimmän kadunkaapin välillä ja etäisyys kodin ja paikallisen välillä vaihto. Nopeammat kuituliitännät saattavat olla käytettävissä tai eivät, riippuen siitä, onko tarvittava kaapelointi asennettu alueellesi. Tämän vuoksi kattavuuden tarkistaminen on välttämätöntä.

Kaikilla suurimmilla Internet-palveluntarjoajilla on verkkosivustollaan sivu, johon voit kirjoittaa postinumerosi ja tarkistaa, mitä palveluita ja nopeuksia voit odottaa vastaanottavan. Tee tämä ennen kuin aloitat ostokset tosissaan tai saatat pettyä.

Ole tietoinen sopimuksen pituudesta

Jotkut laajakaistasopimukset kestävät edelleen 12 kuukautta, mutta Internet-palveluntarjoajat yrittävät yhä enemmän työntää uusia asiakkaita 18 kuukauden tai jopa kahden vuoden sopimuksiin. Se voi olla hieno, jos olet tyytyväinen palveluun, mutta jos haluat hypätä aluksen nopeammalle tai halvemmalle palveluntarjoajalle, voit odottaa pitkään.

Ofcomin säännösten mukaan voit kuitenkin nyt irtisanoutua sopimuksestasi, jos palveluntarjoajasi ei täytä luvattua vähimmäismäärää nopeus ja useimmat palveluntarjoajat antavat sinun vetäytyä sopimuksestasi ensimmäisen kuukauden aikana, jos et saa maksamaasi varten.

Selvitä ilmoittautumisen kokonaiskustannukset

Kaikki Internet-palveluntarjoajat laskuttavat sinua kuukausittain, mutta jos verrataan eri paketteja, se on älykäs laskea yhteen, kuinka paljon maksat yhteensä sopimuksen aikana, mukaan lukien mahdolliset ennakkomääritykset maksu.

Jos olet ostamassa uutta Internet-palveluntarjoajaa, tarkista hinnat aina siihen hetkeen asti, jolloin kirjaudut sisään. Markkinat ovat uskomattoman kilpailukykyiset ja usein käydään kauppoja, jotka voivat vähentää dramaattisesti tiettyjen sopimusten kustannukset tai saat nopeamman hinnan samaan hintaan kuin edullisemmat palvelu.

Pidä silmällä, mitä tapahtuu myös alkuperäisen sopimuskauden päättymisen jälkeen. Jotkut Internet-palveluntarjoajat korottavat hintaa ensimmäisen vuoden tai 18 kuukauden jälkeen, joskus korottavat massiivisesti kuukausimaksua. Tämä on kuitenkin usein neuvoteltavissa, jos soitat heille ja sanot, että aiot siirtyä toiseen palveluntarjoajaan. Jos he eivät pudota hintaa, etsi sopivampi vaihtoehto.

Nopeudet ovat tärkeitä, mutta älä mene lankaan

Internet-palveluntarjoajat ovat nykyään velvollisia mainostaa keskimääräisiä latausnopeuksia heidän Internet-paketeilleen. Nämä antavat sinulle hyvän käsityksen siitä, mitkä paketit ovat muita nopeampi, mutta se ei kerro paljoakaan siitä, kuinka yhtenäinen tai luotettava palvelu on.

Saadaksemme selkeämmän kuvan yhdistämme lukijoiden äänestämät tulokset Paras laajakaistapalkinnot -tutkimus kanssa Ofcomin vuotuinen laajakaistan asiakastyytyväisyysraportti, joka yhdistää asiakaskyselyt ja käyttäjän tallentamat tiedot, kuten keskimääräiset lataus- ja latausnopeudet sekä yhteyden luotettavuuden.

Tämä antaa meille mahdollisuuden nähdä, kuinka eri palveluntarjoajat pinoavat kauttaaltaan. Muista vain, että Ofcom-kyselyn nopeustiedot viittaavat yhteyden nopeuteen Internet-palveluntarjoaja ja reititin - jos kannettava tietokone tai älypuhelin on yhdistetty Wi-Fi-yhteydellä, se saattaa hidastaa asioita alas.

Yksi hyvä uutinen on, että kuukausittaiset datakorkit ja liikenteen muotoilu ovat nyt enemmän tai vähemmän sukupuuttoon, joten et sinun on huolehdittava siitä, että kuukausittainen käyttöraha palaa tai yhteyden hidastuminen huipussa ajat.

Mitä muuta minun on varottava?

Suurin osa Internet-palveluntarjoajista tarjoaa myös puhelin- ja TV-palveluja. Nyt on melko vaikeaa liittyä vain laajakaistayhteyteen ilman, että linjanvuokrausta heitetään, vaikka joudut silti maksamaan puheluista tai viikonloppuista / illoista tai koko päivän kestävistä puhelupaketeista.

Suurimmat palveluntarjoajat jatkavat edelleen suurta niputusta myös televisiossa, vaikka jotkut pienemmät toimijat vetäytyvätkin kolmipelimarkkinoilta. Silti, jos olet kiinnostunut Virgin-, Sky- tai BT TV -palveluista, nippu voi säästää rahaa. Jotkut palveluntarjoajat tarjoavat myös erikoistarjouksia mobiilidatasta, mikä kannattaa pitää mielessä, jos olet myös uuden matkapuhelinsopimuksen markkinoilla.

Viimeinen ero Internet-palveluntarjoajien välillä on palvelimesi mukana toimitetun reitittimen laatu. Jotkut, kuten BT ja TalkTalk, tarjoavat laadukkaita ja nopeita laitteistoja. Toiset ovat perusasioita: he hoitavat työn, mutta voit odottaa parempia Wi-Fi-nopeuksia ja enemmän ominaisuuksia, jos käytät sen sijaan omaa kolmannen osapuolen reititintä. Lue meidän parhaat langattomat reitittimet yhteenveto oppia lisää.

Ofcom on tuonut vähän avoimuutta ja selkeyttä parhaiden laajakaistapalvelujen tarjoajien suorituskykyyn - yhdistäneet voimansa vesi -, energia - ja pankkialan sääntelyviranomaisten kanssa osana Yhdistyneen kuningaskunnan sääntelyviranomaisten verkostoa (UKRN) vapauta suorituskyvyn tuloskortit omalle teollisuudelleen.

Tuloskortit on suunniteltu auttamaan asiakkaita valitsemaan parhaat tarjoajat mm. Institute of Customer Services UKCSI -tietojen ja netto-promoottoripisteiden (NPS) perusteella. Voit nähdä, kuinka alla olevat laajakaistapalvelujen tarjoajat pisteytti tässä ja olemme sisällyttäneet uusimmat tuloskorttitiedot tämän luettelon jokaisen merkinnän alle.

---

Ison-Britannian parhaat laajakaistapalvelujen tarjoajat vuonna 2021

1. Zen Internet: kiistaton asiakastyytyväisyyden mestari

On reilua sanoa, että Zen Internet pyyhkäisi tämän vuoden parhaat laajakaistapalkinnot erittäin tyytyväisinä asiakkaita kaikissa kategorioissa kuin mikään muu palveluntarjoaja, ja enemmän tyytyväisiä asiakkaita saapas. Yli 98% tutkimuksistamme Zen-asiakkaista oli tyytyväisiä asiakastukeen tai palvelun luotettavuuteen ja yli 90% oli tyytyväisiä nopeuteensa. Hieman alhaisempi vastine rahalle - 86% - heijastaa sitä, että Zen tarjoaa ensiluokkaisia ​​laajakaistapalveluja vastaavilla hinnoilla, mutta saat varmasti mitä maksat. Jokainen kyselymme Zen-asiakas suositteli Zenia ystävälle.

Zen Internet tarjoaa laajan valikoiman laajakaistavaihtoehtoja, perus ADSL2 +: sta uusimpiin ultranopeisiin FTTP-palveluihin, joten sinun pitäisi pystyä saamaan nopeimmat käytettävissä olevat nopeudet alueellasi. Koska Zen ei kuulu Ison-Britannian suurimpiin Internet-palveluntarjoajiin, meillä ei ole sitä koskevia tietoja Ofcomin asiakastyytyväisyys- tai suorituskykytutkimuksista, mutta palkintokyselymme tulokset puhuvat puolestaan. On muitakin palveluntarjoajia, jotka tarjoavat erinomaista laajakaistaa hieman vähemmän, mutta Zen jättää suurimman osan kilpailijoistaan ​​pölyyn.

Lue Zen Internet -katsaus

Hanki Zen Internet nyt

Paketit verrattu	Rajoittamaton laajakaista	Rajoittamaton laajakaista (1 kuukausi)	Rajoittamaton kuitu 1	Rajoittamaton kuitu 2	Erittäin nopea kuitu
Hinta kuukaudessa (sis. Linjan vuokrauksen)	£28	£31	£29.99	£34.99	Alkaen 38,99 €
Ennakkomaksut	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Keskinopeus	10 Mbit / s	10 Mbit / s	35 Mbit / s	66 Mbit / s	300-900Mbits / s
Käyttöraha	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Sopimuksen pituus	12 kuukautta	1 kuukausi	12 kuukautta	12 kuukautta	12 kuukautta

---

2. Plusnet: Nopea, luotettava laajakaista erittäin edullisin kustannuksin

Plusnet ryntäsi ensimmäiselle sijalle viime vuoden parhaissa laajakaistapalkinnoissa, voittaen luotettavuus- ja vastinetta rahalle -kategorioissa ja palattuaan sitten kotiin palkinnolla. Tänä vuonna se on pudonnut luokituksista, mutta silti se näyttää hyvältä, kun on erittäin kiitettävä luotettavuudesta ja arvosta plus kolmasosa erittäin kiitetystä kokonaisuudesta.

Plusnet ei tarjoa joitain uusia ultrafast-palveluita, jotka löydät tallimiehet EE: n ja BT: n kautta, mutta se on loistava vaihtoehto useimmille käyttäjille, kunnolliset suorituskykytulokset Ofcomin viimeisimmässä tutkimuksessa ja korkeat palvelu- ja asiakastyytyväisyyspisteet myös Ofcomin kyselyssä. Vaikka näyttää siltä, ​​että valitusten ja valitusten käsittelyssä on ollut ongelma viimeisten 12 kuukauden aikana, toivomme, että tämä on vain merkki. Loppujen lopuksi, kun yli 82% asiakkaista suositteli Plusnetia jollekin muulle, sen on tehtävä jotain oikein.

Lue Plusnet-arvostelu

Hanki Plusnet Broadband nyt

Paketit verrattu	Rajoittamaton laajakaista	Rajoittamaton kuitu	Rajoittamaton kuitu Extra	Rajoittamaton laajakaista (18 kk)	Rajoittamaton kuitu (18 kk)	Rajoittamaton kuitu Extra (18 kk)
Hinta kuukaudessa (sis. Linjan vuokrauksen)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Ennakkomaksut	Vapaa	Vapaa	Vapaa	£5	£10	£10
Keskinopeus	10 Mbit / s	36 Mbit / s	66 Mbit / s	10 Mbit / s	36 Mbit / s	66 Mbit / s
Käyttöraha	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Sopimuksen pituus	12 kuukautta	12 kuukautta	12 kuukautta	18 kuukautta	18 kuukautta	18 kuukautta

Ofcom Performance -tuloskortti

Alan keskiarvo	Plusnet
Asiakastyytyväisyys	85%	93%
Netti promoottorin pisteet	12	15
Kantelut Ofcomilta / 1 000 tilaajaa	52	100

---

3. EE Broadband: Hintojen ja suorituskyvyn hyvä paikka

EE voitti kolme erittäin arvostettua palkintoa tämän vuoden parhaalla laajakaistapalkinnolla. Käyttäjät olivat erityisen tyytyväisiä sen suuriin nopeuksiin ja arvioivat yhteyden korkealle rahalle. Zen Internetin jälkeen sillä oli kyselyssä eniten tyytyväisiä ja erittäin tyytyväisiä asiakkaita, ja vaikuttava 85% asiakkaista suositteli sitä ystävälle. Se pärjää yhtä hyvin Ofcomin tutkimuksessa, sillä 88%: n pisteet kokonaistyytyväisyydelle ja jotkut parhaista pisteistä valituksille ja valitusten käsittelylle.

EE on yksi kalliimmista tarjoajista, mutta se tarjoaa hyvän valikoiman erittäin nopeita ja erittäin nopeita kuitupaketteja, ja sen asiakkaat näyttävät olevan enemmän kuin tyytyväisiä yhteydenpitoonsa. Lisäksi EE-matkapuhelinkäyttäjät voivat napata ylimääräisen 5 Gt: n datan sopimukseensa, jos he kirjautuvat myös EE: n laajakaistapalveluihin. Kaiken kaikkiaan Plusnet on halvempi ja Zen Internet pisteytti vielä enemmän tutkimuksessamme, mutta voit nähdä EE: n makealla paikalla näiden kahden välillä.

Lue EE Broadband -katsaus

Hanki EE Broadband nyt

Paketit verrattu	Tavallinen laajakaista	Kuitu laajakaista	Kuitu plus laajakaista	Fiber Max Laajakaista 100	Fiber Max Laajakaista 300
Hinta kuukaudessa (sis. Linjan vuokrauksen)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Ennakkomaksut	Vapaa	Vapaa	Vapaa	Vapaa	Vapaa
Keskinopeus	10 Mbit / s	36 Mbit / s	67 Mbit / s	145Mbits / s	300 Mbit / s
Käyttöraha	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Sopimuksen pituus	18 kuukautta	18 kuukautta	18 kuukautta	18 kuukautta	18 kuukautta

Ofcom Performance -tuloskortti

Alan keskiarvo	EE
Asiakastyytyväisyys	85%	88%
Netti promoottorin pisteet	12	17
Kantelut Ofcomilta / 1 000 tilaajaa	52	22

4. Virgin Media Broadband: Suuri nopeus korjaa palvelun puutteet

Vaikka se ei saanut yhtä paljon kiitoksia kuin Zen, EE ja Plusnet, Virginilla oli silti hyviä tuloksia Best Broadband Awards -tutkimuksessamme ja se sai erittäin kiitetyn Speed-luokassa.

Tämä heijastaa sitä, että Virginilla on monilla alueilla nopeimmat saatavilla olevat palvelut aina 54Mbits / s kuitulaajakaistasta yhteyksiin, jotka pystyvät toimittamaan yli 1Gbit / s kaistanleveyttä. Ofcomin uusin nopeustutkimus vie Virginin edellä muita tarjoajia, keskimääräinen latausnopeus ylittää 220Mbits / s, missä kilpailevat Internet-palveluntarjoajat kamppailevat saadakseen paljon yli 50Mbits / s.

Virginilla ei mennyt niin hyvällä vastinetta rahalle, mikä heijastaa sitä, että sen nopeammat suunnitelmat alkavat melko kalliiksi ja kallistuvat vielä, kun 18 kuukauden sopimuksesi on tehty. Tutkimuksemme mukaan kuitenkin asiakastuki voi olla ongelma ja että Virginin luotettavuus ei aina ole mahdollista. Muista kuitenkin, että Ofcomin luvut antavat ruusun kuvan, jossa Virginilla on kohtuullinen 85 prosentin pisteet asiakastyytyväisyydestä huolimatta suhteellisen suuresta määrästä valituksia. Silti ei ole epäilystäkään siitä, että Virgin johtaa nopeuksilla, vaikka sitä olisi parannettava muualla.

Lue Virgin Median laajakaistakatsaus

Hanki Virgin Media Broadband nyt

Paketit verrattu	M50	M100	M200	M350	M500	Keikka 1
Hinta kuukaudessa (sis. Linjan vuokrauksen)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Ennakkomaksut	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Keskinopeus	54 Mt / s	108 Mbit / s	213 Mt / s	362 Mbit / s	516 Mt / s	1140 Mbit / s
Käyttöraha	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Sopimuksen pituus	18 kuukautta	18 kuukautta	18 kuukautta	18 kuukautta	18 kuukautta	18 kuukautta

Ofcom Performance -tuloskortti

Alan keskiarvo	Virgin Media
Asiakastyytyväisyys	85%	85%
Netti promoottorin pisteet	12	19
Kantelut Ofcomilta / 1 000 tilaajaa	52	60

---

5. Sky Broadband: Vahva, luotettava monipuolinen

Sky ei ole erinomainen nopeuksien tai vastinetta rahalleen, mutta sen palvelut eivät ole yhtä kalliita kuin Zen Internet, Virgin tai EE, ja se ansaitsee maineen asiakaspalvelussa, kuten tämän kategorian erittäin kiitollinen osoittaa parhaassa laajakaistassamme Palkinnot. Lähes 42% tutkituista Sky-asiakkaista sanoi olevansa erittäin tyytyväisiä sen asiakastukeen, kun taas 32% oli edelleen tyytyväinen. Sky menestyi myös luotettavuusluokassa, vaikka sen tulokset nopeudesta ja vastinetta rahalle olivat hieman tahdissa. Sky on nyt ottanut käyttöön ilmaisia ​​puheluita milloin tahansa joidenkin pakettiensa kanssa, mikä saattaa nostaa arvoa joillekin käyttäjille.

Ofcomin uusimmassa tutkimuksessa havaittiin myös keskimääräistä korkeampi asiakastyytyväisyys ja suhteellisen pieni määrä asiakasvalituksia. Lisäksi Skyin suorituskykyluvut ovat erittäin hyvät, sekä ADSL2 + -palveluiden että nopeamman kuituvaihtoehdon osalta. Se on syytä miettiä, koska Sky's Ultrafast 145Mbits / sec -palvelu on yksi helpoimmista. EE: llä ja Plusnetillä on edelleen etu Skyn ​​yli useimmilla kyselymme alueilla, mutta se on ehdottomasti sen arvoinen tarkistaa uusimmat tarjoukset - vaikka sinun pitäisi varoa hinnankorotusta kerran 18 ensimmäisen kuukauden aikana ovat ohi.

Lue Sky Broadband -katsaus

Hanki Sky Broadband nyt

Paketit verrattu	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Superfast	Sky-laajakaista ultranopea
Hinta kuukaudessa (sis. Linjan vuokrauksen)	£25	£25	£33
Ennakkomaksut	£19.95	£19.95	£19.95
Keskinopeus	11 Mbit / s	59 Mbit / s	145Mbits / s
Käyttöraha	Rajoittamaton	Rajoittamaton	Rajoittamaton
Sopimuksen pituus	18 kuukautta	18 kuukautta	18 kuukautta

Ofcom Performance -tuloskortti

Alan keskiarvo	Sky-laajakaista
Asiakastyytyväisyys	85%	86%
Netti promoottorin pisteet	12	9
Kantelut Ofcomilta / 1 000 tilaajaa	52	21

---