Zen Internet (2021) -katsaus: Upea, luotettava palvelu, joka on korkealla asiakastyytyväisyydessä

Vuonna 1995 perustetulla Zen Internetillä ei ehkä ole Yhdistyneen kuningaskunnan suurimpien Internet-palveluntarjoajien käyttäjätunnuksia, mutta se on erittäin onnistunut asiakkaiden tyytyväisyyden kannalta. Se pyyhkäisi hallitusta vuonna 2021 Broadband Awards, ja 100% kyselyyn vastanneista käyttäjistä sanoi että he suosittelevat Zen Internetiä jollekin muulle - kukaan muu palveluntarjoaja ei voi hallita muuta kuin 86%.

Zenin ADSL- ja Fiber-suunnitelmat eivät ole aivan halpoja, mutta arvoa on enemmän kuin matala kuukausihinta. Zenin avulla palvelu oikeutti keskimääräistä korkeamman hinnoittelun ja teki siitä yhden parhaista laajakaistapalvelujen tarjoajista.

LUE SEURAAVA: Parhaat langattomat reitittimet, joita voit ostaa

Zen Internet (2021) -katsaus: Zen Unlimited Broadband

Zenin laajakaistavaihtoehdot alkavat ADSL2 + rajoittamaton laajakaistayhteys -palvelusta, joka on saatavana yhden tai 12 kuukauden sopimuksella. Nopeudet ovat keskimäärin 10 Mbit / s, mikä on melkein riittävä jokapäiväiseen Internetin käyttöön ja HD-suoratoistoon, jos et jaa yhteyttä perheen kanssa.

28 puntaa kuukaudessa vuoden aikana ja 20 puntaa asetustaso on hyvä 10 puntaa kalliimpaa kuin useimmat kilpailevat vaihtoehdot ja jopa monet kuitusuunnitelmat, mutta - plus puolella - Zen tarjoaa elinikäisen hintatakuun, jossa hinta ei nouse sopimuksen jälkeen päättyy. Tämä on kaukana tietystä monien muiden Internet-palveluntarjoajien kanssa. Pidä se kuitenkin liikkuvassa yhden kuukauden sopimuksessa, ja palkkiot nousevat 31 puntaa kuukaudessa 50 puntaa perustamismaksulla. Ellet halua laajakaistaa kiinteistössä vain rajoitetun ajan, on parempi liittyä 12 kuukauden sopimukseen.

Zen Internet (2021) -katsaus: Rajoittamaton kuitu

Zenin lähtötason rajoittamaton kuitupaketti antaa sinulle keskimääräisen latausnopeuden 35 Mbit / s ja keskimääräisen latausnopeuden 6 Mbit / s. 30 puntaa kuukaudessa se on tuskin kalliimpi kuin ADSL2 + -palvelu, jonka asennusmaksu on 20 puntaa, ja Zen tarjoaa saman elinikäisen hintatakuun varmistaakseen, ettet saa shokkia 12 kuukauden sopimuksella päättyy. Useimmissa kilpailevissa 35Mbits / s - 38Mbits / s -palveluissa on halvempi hintalappu ja jopa luovutaan määritysmaksusta, mutta vähiten Zen soittaa asioita suoraan eikä häiritse sinua hinnankorotuksella heti alkuperäisen sopimuksen jälkeen päättyy.

Ylimääräisestä 5 puntaa kuukaudessa voit siirtyä rajoittamattomaan kuituun 2 keskimääräisellä latausnopeudella 66Mbits / s ja latausnopeus 17Mbits / s, minkä pitäisi riittää kaikille paitsi vaativimmillekin käyttäjille.

Molemmissa vaihtoehdoissa on puhelinlinjan vuokraus ja Ison-Britannian tuki, ja Zen ansaitsee ylimääräisen hyvityksen Fritzin sisällyttämisestä! Langaton Box 7530 -kaistakaistainen Wi-Fi 5 -reititin, joka tarjoaa paremman suorituskyvyn ja laajemman valikoiman ominaisuuksia kuin monet muut ISP: n toimittamat mallit. Lisäksi Zen niputtaa ilmaisen staattisen IP-osoitteen - todellinen bonus pelaajille ja etätyöntekijöille. Zen tarjoaa myös EveryRoom-päivityksen Fritzillä! Box mesh-toistin ylimääräiselle 8 puntaa kuukaudessa, vaikka saatat olla parempi ostaa yksi erikseen, koska ne maksavat suoraan noin 128 puntaa.

LUE SEURAAVA: Parhaat laajakaistatarjoukset ja tarjoukset

Zen Internet (2021) -katsaus: Zen Ultrafast

Tiettyjen tuettujen alueiden asiakkaat voivat valita Zenin entistä nopeammat G.fast- ja FTTP-paketit, joiden nopeus on välillä 300 ja 900Mbits / s - riittävän nopea lataamaan 4K-elokuvan noin viidessä minuutissa.

BT kuitenkin pysäytti G.fast-käyttöönoton viime vuonna, kun taas FTTP ei ole kaukana kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa, joten saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin Zen Ultrafast on vaihtoehto metsän kaulassa. Hinnat alkavat 39 puntaa kuukaudessa ja vaihtelevat alueittain, mutta ultranopeaa toimitusta ei ole paljon palveluita, joten kannattaa tarkistaa saatavuus, jos etsit nopeinta mahdollista palvelu.

Zen Internet (2021) -katsaus: Kattavuus

Zen hoitaa suurimman osan palveluistaan BTOpenreach-valokuituverkko, mutta tarjoaa myös joitain nopeammista kuitupalveluistaan ​​Cityfibren FTTP-verkon kautta. Tämä tarkoittaa, että 95% Yhdistyneestä kuningaskunnasta pitäisi olla ydinsä Superfast-kuitupalveluidensa ulottuvilla, vaikka et todennäköisesti saisi Ultrafastia suurten kaupunkien ulkopuolella. Voit tarkistaa, sisältyykö tämä kotiisi, tarkistamalla saatavuustyökalu Zen-Internet-sivusto.

LUE SEURAAVA: Parhaat Wi-Fi-laajennimet

Zen Internet (2021) -katsaus: Suorituskyky ja asiakastyytyväisyys

Meillä ei ole virallisia Ofcom-lukuja, jotka kattavat Zen Internetin suorituskyvyn, mutta asiakkaat ovat varmasti tyytyväisiä sen nopeuteen. 2020/21 Broadband Awards -tutkimuksessamme yli 70% Zen-asiakkaista oli erittäin tyytyväisiä palvelunsa suorituskykyyn, melkein 10% edeltää Zenin lähintä kilpailijaa, Virgin Media, ja suurimman osan kilpailusta on alle 40%. Itse asiassa Zenillä oli vain yksi tyytymätön asiakas tässä luokassa.

Luotettavuus on yhtä vaikuttava: 88% Zen-asiakkaista oli erittäin tyytyväisiä laajakaistansa luotettavuuteen, ja vielä 10% on edelleen tyytyväisiä.

Muualla Zen pisteytti jatkuvasti erittäin hyvin asiakastyytyväisyyttä. Lähes 90% Zenin asiakkaista oli erittäin tyytyväisiä sen asiakastukeen ja lisäksi 8,5% tyytyväisiin. Noin 86% oli joko tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä Zenin vastinetta rahalle. Meillä ei ole Ofcom-pisteitä omien kyselytulojemme varmuuskopioimiseksi, mutta se tosiasia, että 100% tutkimastamme Zen-asiakkaista suositteli Internet-palveluntarjoajaansa, puhuu paljon; he ovat poikkeuksellisen innostunut joukko.

Zen Internet (2021) -katsaus: tuomio

Ei ole vaikea löytää halvempaa vaihtoehtoa Zenille, mutta kamppailet löytääksesi laajakaistapalvelun, jolla on parempi maine luotettavuudella, palvelulla ja tuella. Jos haluat nopean palvelun, johon voit luottaa ja maksat mielellämme ylimääräisen, Zenin pitäisi olla luettelosi kärjessä.