Korjaus: Microsoft InTune puuttuu varmennevirhe Android 12:ssa

Microsoft Intunesta on tullut keskeinen osa heidän päätepistehallintaansa. Pilvipohjaisena hallintatyökaluna InTune säilyttää erinomaisen tasapainon mobiililaitteiden hallinnan ja mobiilisovellusten hallinnan välillä. Kuitenkin siitä lähtien, kun Android 12 tuli markkinoille, hallintajärjestelmällä on ollut huomattavia ongelmia, kuten Microsoft InTune Missing Certificate Error -virhe. Käyttäjien mukaan työprofiileilla varustetut laitteet menettävät jatkuvasti pääsyn sähköpostiohjelmien ja VPN-sovellusten sertifikaatteihin.

Ongelma havaittiin ensin Samsung-puhelimissa, joissa on Android 12. Hyvin lyhyen ajan kuluessa se on kuitenkin levinnyt muihin laitteisiin, kuten Oppoon, OnePlusiin, ja laajenee jatkuvasti muihin Android-laitteisiin. Toistaiseksi ongelmat ovat vaikuttaneet sovelluksiin, kuten Gmail ja AnyConnect VPN. Eikä enää ole ennen kuin lisää sovelluksia lisätään luetteloon.

Koska syynä tähän oletetaan olevan se, että Google on poistanut sovelluksilta luvan käyttää laitteistotunnisteita. Tämän seurauksena ongelmalle ei ole pysyvää korjausta. Meillä saattaa kuitenkin olla sinulle jotain, joka auttaa korjaamaan ongelman ainakin toistaiseksi, ellei pysyvästi.

Korjaus: Microsoft InTune puuttuu varmennevirhe Android 12:ssa

Toistaiseksi Gmail-käyttäjät, jotka yrittävät käyttää sähköpostejaan, kohtaavat Ei voi tavoittaa palvelinta -virheen. Toisaalta AnyConnect VPN pyytää jatkuvasti voimassa olevaa varmennetta yhteyden muodostamiseksi. Onneksi meillä on ratkaisu molempiin ongelmiin. Ole siis kanssamme loppuun asti ratkaistaksesi nämä ongelmat ja palataksesi sovellusten normaaliin toimintaan.

Salli selaimen käyttö

Joskus virhesanoma tulee siitä syystä, että suojausvarmenteiden suorittamiseen ja ristiinvalidointiin vaaditaan selaimen pääsyn puuttuminen. Löydät selaimen asetukset itse sovelluksesta.

• Avaa sovellus ja avaa sen valikko. Tässä ovat valitut asetukset.
• Valitse Salli selainkäyttö -kohdan vieressä Ota käyttöön.
• Valitse Device Administrator -näytössä AKTIVOI.

Huomaa: nämä asetukset voivat vaihdella laitteittain, mutta motiivi on sama – sallia selaimen pääsy sovellukseen.

Asenna sertifikaatit manuaalisesti

Syy, miksi saat Microsoft InTune Missing Certificate -virheen, on se, että varmennetta ei ole aluksi. Vaikka Android 12 -älypuhelimesi on suunniteltu asentamaan kaikki tärkeät varmenteet yksinään, siitä saattaa puuttua muutama, ja se aiheuttaa ongelman. Mutta älä huoli, tämä voidaan tehdä helposti Internet Explorerin avulla.

Avaa Internet Explorer/Chrome tietokoneellasi ja siirry organisaatiosi verkkosivustolle.

Täällä näet riippulukon kuvakkeen osoitepalkissa. Napsauta sitä.

Napsauta Näytä sertifikaatit -vaihtoehtoa.

Tämä avaa uuden valintaikkunan, jossa näkyvät kaikki tämän varmenteen vaadittavat tiedot.

Napsauta tässä Tiedot-välilehteä ja napsauta kopioi tiedostoon -vaihtoehtoa.

Valitse tästä DER-koodattu binaarinen x.509 -vaihtoehto ja napsauta Seuraava-painiketta.

Tallenna tiedosto tiedostotunnisteella “.cer” ja lähetä tämä tiedosto sähköpostina älypuhelimeesi.

Avaa nyt juuri lähettämäsi sähköposti, se näyttää sinulle vaihtoehdon asentaa varmenne.

Anna sertifikaatille mikä tahansa nimi ja napsauta OK-painiketta. Tämä asentaa puuttuvan varmenteen Android-laitteeseesi.

Nyt sinun tarvitsee vain käynnistää älypuhelin uudelleen ja ongelma korjataan.

Korjaa varmenneongelma AnyConnect VPN: n avulla

AnyConnect VPN: stä alkaen ratkaisu siihen on todellakin melko yksinkertainen. Sinun tarvitsee vain tyhjentää AnyConnect-sovelluksen välimuisti. Alla olevat vaiheet opastavat sinua prosessin läpi.

• Avaa ensin Asetukset-sovellus Android 12 -laitteellasi.
• Siirry nyt kohtaan Sovellukset ja käyttöoikeudet.

• Siirry App Manageriin.

• Etsi ja napsauta AnyConnect VPN.

• Napsauta sitten Sisäinen tallennustila ja valitse Tyhjennä välimuisti.

Tämä on osoittautunut tehokkaaksi ratkaisuksi samaan ongelmaan. Ja toivottavasti se korjaa myös sinun. Huomaa kuitenkin, että vaiheet voivat vaihdella hieman käyttämästäsi laitteesta riippuen. Jatka siksi vastaavasti ja tyhjennä AnyConnectin välimuisti Android 12 -laitteessasi.

Korjaa varmenneongelma Gmailissa

Toisin kuin AnyConnectin tapauksessa, meillä ei ole mitään tekemistä Gmail-sovelluksen välimuistin tyhjentämisen kanssa. Noudata siksi alla olevia ohjeita huolellisesti ratkaistaksesi Gmail-sovelluksen varmenneongelma.

• Aloita avaamalla Yritysportaali-sovellus. Kun olet siellä, napsauta valikkoa ja poista yritysportaali.
• Siirry nyt Play Kauppaan ja etsi Intune Company Portal.
• Poista sovellus ja asenna se uudelleen.
• Käynnistä sovellus laitteessasi ja kirjaudu sisään portaaliisi.

Näin toimimalla Gmailin varmenneongelma ratkaistaan ​​välittömästi. Nyt voit avata Gmailin ja käyttää kaikkia sähköpostejasi ilman keskeytyksiä.

Poista henkilökohtaiset tunnisteet

Android 12 -päivityksen myötä se ei enää tue laitteistotunnisteiden käyttöä henkilökohtaisessa omistuksessa olevissa työprofiililaitteissa. Näitä ovat tiedot, kuten IMEI, MEID tai sarjanumero. Intune-varmenneprofiilisi työlaitteellesi, joka käyttää näitä tunnisteita aiheen nimessä, ei pysty antamaan tai myöntämään uutta varmennetta.

Vaikka laitteet, jotka rekisteröitiin ennen Android 12 -päivitystä, voivat silti vastaanottaa nämä uudet yhteensopivat varmenteet, kunhan Intune-profiilissasi on nämä laitteistotunnisteet.

Suosittelemme tutustumaan virallisiin asiakirjoihin tässä. Ja jos se on liikaa syventävää, voit aina ottaa yhteyttä organisaatiosi IT-tiimiin ja määrittää sinulle uuden varmenteen, joka toimii Android 12 -laitteiden kanssa.

Johtopäätös

Microsoft InTune Missing Certificate Error Android 12:ssa on vaikuttanut moniin käyttäjiin yrityksen näkökulmasta. Koska käyttäjät eivät voi käyttää sähköpostejaan tai VPN-sovelluksia, se voi olla suuri vahinko. Näillä todistetuilla korjauksilla voit kuitenkin poistaa varmenteen vahvistusongelman mukavasti ja jatkaa sovellusten käyttöä Android 12 -laitteellasi. Ole kärsivällinen, sillä on vain ajan kysymys, ennen kuin kehittäjät löytävät siihen todellisen ratkaisun ja julkaisevat pysyvän korjauksen markkinoille.