Korjaus: HBO Max näyttää mustaa, sinistä tai vihreää näyttöä

HBO Max on amerikkalainen tilausvideo-on-demand-palvelu, jonka omistaa Warner Bros. Se mahdollistaa TV-ohjelmien, elokuvien ja muiden ohjelmien suoratoiston. Toukokuussa 2022 alustalla on yli 76,8 miljoonaa aktiivista tilaajaa. HBO Max omistaa joitain suosittuja nimikkeitä, kuten Game of Thrones, Friends, Sopranos jne.

On hyvin yleistä, että näitä alustoja käytettäessä kohdataan joitain häiriöitä, mutta suosikkiohjelmasi katsominen ja näyttö yhtäkkiä pimentyessä on varmasti ärsyttävää. Voit korjata nämä ongelmat helposti nopeasti ilman, että otat yhteyttä asiakaspalveluun tai tekniikan ystävällesi.

Tämä artikkeli opastaa sinua korjaamaan HBO Max Showing mustan, sinisen tai vihreän näytön ongelman muutamalla yksinkertaisella tavalla. Ymmärtääksemme, miksi näitä virheitä esiintyy, olemme maininneet muutamia syitä ja kuinka estää nämä häiriöt myöhemmin. Joten ilman pitkiä puheita, sukeltakaamme sisään!

Korjaus: HBO Max näyttää mustaa, sinistä tai vihreää näyttöä

Jos käytät vanhentunutta laitetta, HBO Maxin kanssa saattaa olla yhteensopivuusongelmia. Tästä syystä saatat nähdä mustan tai sinisen näytön. Mutta jos laitteesi on yhteensopiva (android 5.0 ja uudemmat), ja tässä on joitain vianetsintämenetelmiä ongelman ratkaisemiseksi nopeasti.

Tapa 1: Tarkista Internet-palvelut

Koska HBO Max on online-suoratoistopalvelu, sinun on oltava yhteydessä Internetiin katsoaksesi mitä tahansa ohjelmaa tai TV-sarjaa. Varmista, että laitteesi on yhteydessä Internetiin ja että yhteytesi on vakaa.

HBO Max tarvitsee vakaan Internetin toimiakseen; Muuten sovellus saattaa toimia väärin ja aiheuttaa ongelmia sinulle. Tarkista Internet-nopeus ja ping tässä. Jos Internet on hidas tai epävakaa, yritä käynnistää reititin uudelleen. Paras tapa käynnistää uudelleen on käynnistää se uudelleen kirjautumissivulta.

Tapa 2: Tarkista laitteen tallennustila

HBO Max tarvitsee jonkin verran tallennustilaa toimiakseen kunnolla. Jos sinulla ei ole tallennustilaa jäljellä, sovellus ei ehkä toimi kunnolla. Pidä vähintään 10 % tallennustilastasi tyhjänä, jotta kaikki sovellukset toimivat kunnolla.

Tapa 3: Tarkista HBO Max -palvelimet

Löydä aina ongelman syy tarkistamalla ensin, ovatko HBO Max -palvelimet käytössä vai eivät. Jos palvelimet eivät toimi, sinun on odotettava, kunnes HBO Max -kehittäjät korjaavat sen. Yleensä he korjaavat sen tunnissa tai kahdessa. Voit tarkistaa palvelimen tilan tässä.

Tapa 4: Käynnistä HBO Max -sovellus uudelleen

Yksi peruskorjauksista on luultavasti sovelluksen uudelleenkäynnistys; käynnistä HBO Max -sovellus nopeasti uudelleen ja tarkista if ongelma jatkuu. Poista myös sovellus taustalta (Viimeisimmät sovellukset). Tyhjennä välimuisti, jos mahdollista.

Tapa 5: Kirjaudu uudelleen HBO Max -tilillesi

Yksinkertainen ja tehokas korjaus. Kirjaudu uudelleen HBO Max -tilillesi ja tarkista, jatkuuko ongelma. Syy, miksi tämä menetelmä saattaa toimia, on se, että tämä lopettaa nykyisen istunnon ja aloittaa uuden istunnon, kun kirjaudut sisään uudelleen. Väliaikaiset virheet tai vioittuneet tiedot korjataan myös uuden istunnon alkaessa.

Voit kirjautua ulos HBO Maxista Android- ja iOS-laitteilla seuraavasti:

1. Avaa HBO Max -sovellus.
2. Napauta nyt omaasi Profiili ja napauta asetukset.
3. Vieritä alas alas ja napauta Kirjaudu ulos.

Jos käytät verkkoselainta, noudata seuraavia ohjeita:

1. Mene HBO Max käyttämällä cyhteensopiva selain.
2. Napsauta tililläsi omaa Profiili päästäksesi avattavaan valikkoon.
3. Napsauta lopuksi Kirjaudu ulos -painiketta kirjautuaksesi ulos.

Tapa 6: Sammuta VPN, kun käytät HBO Maxia

VPN- tai virtuaalisia yksityisverkkoja käytetään sijaintisi väärentämiseen. Joskus tämä saattaa kuitenkin aiheuttaa ongelmia sovelluksen tai verkkosivun toimimattomuudelle. HBO Max -näyttö saattaa muuttua mustaksi tästä syystä. Sammuta HBO Max -tili ja kirjaudu sisään ja tarkista, jatkuuko ongelma. Poista sovellus taustaprosesseista parantaaksesi Internet-nopeutta (vain Windows).

Tapa 7: Tyhjennä HBO Max -sovellusvälimuisti ja tiedot

HBO Max tallentaa laitteellesi tiedot, joita se tarvitsee toimiakseen kunnolla. Tiedot koostuvat tunnistetiedoistasi, katsomistasi ohjelmista tai tykkäyksistäsi tai ei-tykkäyksistäsi jne. Tiedot voivat vioittua jostain valitettavasta syystä, eikä HBO Max -sovellus välttämättä toimi kunnolla. Voit korjata tämän yksinkertaisesti tyhjentämällä välimuistin ja tiedot asetuksesta.

HBO Max -sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen:

1. Mene Asetukset, Vieritä alas ja napauta Sovellukset.
2. Napauta sovellusluettelossa HBO Max.
3. Lopuksi napauta Varastointi, paina sitten Tyhjennä välimuisti ja tyhjennä tiedot -painiketta.
4. Avaa HBO Max -sovellus ja tarkista, jatkuuko ongelma.

Tapa 8: Päivitä HBO Max

HBO Max -sovelluksen kehittäjät julkaisevat uusia päivityksiä usein korjatakseen monia virheitä ja häiriöitä. Mustan tai sinisen näytön virhe saattaa olla korjattu sovelluksen uudessa versiossa. Päivitä siis sovellus aina uusimpaan versioon.

HBO Max -sovelluksen päivittäminen Android-laitteella:

1. Mene Pelikauppa ja selaa HBO Max sovellus
2. Napsauta HBO Max -sovellusta ja tarkista, onko päivityksiä
3. Jos päivityspainike tulee näkyviin, napsauta päivityspainiketta 
4. Kun sovellus on päivitetty, avaa se ja tarkista, jatkuuko ongelma.

 HBO Max -sovelluksen päivittäminen IOS-laitteella:

1. AvataSovelluskauppaja selaa HBO Max sovellus.
2. Tarkista onko päivityksiä.
3. Jos päivitys on saatavilla, paina Päivittää vieressä oleva painike HBO Max asentaaksesi päivityksen.
4. Kun olet päivittänyt sovelluksen, avaa se ja tarkista, jatkuuko mustan näytön ongelma.

Voit päivittää HBO Max -sovelluksen Android tai Apple TV, voit noudattaa samoja yllä olevia vaiheita käyttöjärjestelmän mukaan.

Tapa 9: Päivitä laitteesi uusimpaan versioon

Laitteessa saattaa olla ongelma, joka estää HBO Max -sovelluksen toiminnan, joten yritä päivittää laitteesi uusimpaan saatavilla olevaan koontiversioon ja tarkista, jatkuuko ongelma.

Voit päivittää Android-laitteesi seuraavasti:

1. Avata asetukset ja vieritä alaspäin, kunnes löydät Tietoja puhelimesta.
2. Napauta nyt Puhelimesta ja avaa Ohjelmistopäivitys -välilehti.
3. Lopuksi napauta Lataa ja asenna jos laitteellesi on saatavilla päivitys.

Voit päivittää IOS-laitteesi seuraavasti:

1. Avaa ensin asetukset sovellus ja napauta Yleiset-välilehti.
2. Nyt pääsy Ohjelmistopäivitykset.
3. Jos päivitys on saatavilla, napauta Lataa ja asenna ja odota, että laitteesi päivitetään.

Kun olet päivittänyt laitteesi, avaa HBO Max -sovellus ja tarkista, jatkuuko musta, sininen tai vihreä näyttö.

Johtopäätös

Jos mikään yllä olevista korjauksista ei toimi sinulle, voit aina ottaa yhteyttä tukea ja raportoida ongelmasta heille ratkaisua varten. Kommentoi kysymyksiisi tai auttoivatko yllä olevat korjaukset sinulle vai eivät. Jos käytät selaimessa HBO maxia, suosittelemme, että käytät Chromea tai Firefoxia päästäksesi siihen ilman mustan, sinisen tai vihreän näytön ongelmia.