Korjaus: Microsoft Teams -kuvat, GIF-tiedostot ja videot eivät näy, latautuvat tai toistuvat
Miscellanea / / June 17, 2022
Microsoft Teams on yksi suosituimmista ja patentoiduista yritysviestintäalustoista Microsoft itsensä osana Microsoft 365 -perhettä. Microsoft Teams tarjoaa periaatteessa videopuheluita, chat-järjestelmiä, kokouksia, tiedostoja, tehtäviä, kalentereita ja paljon muuta. Se sisältää myös mediasoittimen mediatiedostojen avaamista tai toistamista varten. Näyttää kuitenkin siltä, että monet käyttäjät kohtaavat ongelmia Microsoft Teams -kuvien, GIF-tiedostojen ja videoiden kanssa, joita ei näytetä, ladataan tai toistetaan.
Microsoft Teamsin ominaisuuksien lisäksi virtuaaliset kokoustyökalut ja pilvipohjainen tiedostojen jakovaihtoehto avulla käyttäjät voivat jakaa ja avata mediatiedostoja, kuten kuvia, GIF-tiedostoja tai videoita, melko helposti sovelluksen kautta liittäminen. Todennäköisyys on kuitenkin korkea, että Microsoft Teams -ohjelmisto ei toimi kunnolla ohjelmistohäiriöiden tai sovellusvälimuistin tietojen vuoksi. Kuvat, GIF-tiedostot ja videot, jotka eivät näy, lataa tai toista, ovat yksi niistä.
Sivun sisältö
-
Korjaus: Microsoft Teams -kuvat, GIF-tiedostot ja videot eivät näy, latautuvat tai toistuvat
- 1. Tarkista Internet-yhteytesi
- 2. Tarkista Microsoft Teams -palvelimen tila
- 3. Kirjaudu ulos Microsoft Teamsista ja kirjaudu takaisin sisään
- 4. Käynnistä Microsoft Teams -sovellus uudelleen
- 5. Päivitä Microsoft Teams -sovellus
- 6. Tyhjennä Microsoft Teams -sovelluksen välimuisti ja tiedot
- 7. Poista Hardware Acceleration käytöstä Microsoft Teamsissa
- 8. Muuta kieliasetuksia Microsoft Teamsissa
- 9. Kokeile Microsoft Streamia videoiden lähettämiseen
- 10. Kokeile Web-version käyttöä
- 11. Ota yhteyttä Microsoft Teamsin tukeen
Korjaus: Microsoft Teams -kuvat, GIF-tiedostot ja videot eivät näy, latautuvat tai toistuvat
Olemme jakaneet sinulle pari mahdollista kiertotapaa, joiden pitäisi auttaa paljon. Muista noudattaa kaikkia menetelmiä yksitellen, kunnes ongelma on korjattu. Nyt, tuhlaamatta enempää aikaa, hypätään siihen.
1. Tarkista Internet-yhteytesi
On erittäin suositeltavaa tarkistaa Internet-yhteys, koska huono tai epävakaa verkko voi helposti laukaista useita ongelmia. Sinun tulee aina testata verkkosignaali ja nopeuttaa mikä tahansa luotettava verkkonopeuden tarkistuspalvelu, kuten Fast.com tai Ookla nopeustesti. Jos Internet-yhteydessäsi on ongelma, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi saadaksesi lisää teknistä apua.
2. Tarkista Microsoft Teams -palvelimen tila
Kannattaa myös tarkistaa virkailija Microsoft Teams -palvelimen tila verkkosivulla varmistaaksesi, että kaikki toimii hyvin. Joskus palvelinyhteyden ongelmat voivat laukaista useita konflikteja liittyä palvelimeen, ja mediatiedostojen toistoon liittyviä ongelmia saattaa ilmetä paljon. Jos palvelimella on seisokki tai katkos, odota muutama tunti ja yritä uudelleen. Voit myös vierailla kolmannen osapuolen luona Down Detector -verkkosivu tarkistaaksesi sen.
Mainokset
Tätä artikkelia kirjoitettaessa Microsoft Teams -palvelimessa oli joillakin alueilla ongelmia, joista käyttäjät ovat ilmoittaneet Down Detectorissa. Jos kaikki toimii hyvin, siirry seuraavaan menetelmään.
3. Kirjaudu ulos Microsoft Teamsista ja kirjaudu takaisin sisään
Joskus Microsoft Teamsin kuvat ja videot eivät näy, lataudu tai toistu ohjelmisto- tai yhteysvirheiden jne. vuoksi. Useiden raporttien mukaan näyttää siltä, että Microsoft Teams -tilin päivittäminen manuaalisesti kirjautumalla ulos tilistä ja kirjautumalla takaisin tilille voi auttaa useimmissa tapauksissa. Tehdä se:
Windows/macOS:
- Avata Microsoft Teams > Napsauta omaasi profiili sijaitsee oikeassa yläkulmassa.
- Klikkaa Kirjaudu ulos painike > Kun olet kirjautunut ulos tililtäsi, sulje Microsoft Teams.
- Avaa nyt Teams uudelleen > Kirjaudu Teams-tilillesi uudelleen tarkistaaksesi ongelman.
Android/iOS:
Mainokset
- Mene luoksesi Microsoft Teams -profiili vasemmassa yläkulmassa.
- Valitse nyt asetukset > Napauta Kirjaudu ulos valitse sitten OK.
- Muista käynnistää Microsoft Teams -asiakasohjelma uudelleen, jotta muutokset otetaan käyttöön.
- Kirjaudu lopuksi vielä kerran Microsoft Teams -tiliisi tarkistaaksesi ongelman.
4. Käynnistä Microsoft Teams -sovellus uudelleen
Joskus tietokoneen tai mobiililaitteen Microsoft Teams -sovelluksen kanssa saattaa ilmetä ongelmia, koska lähetettyä tai vastaanotettua dataa ei käsitellä kuvina ja videoina. On suositeltavaa käynnistää Teams-asiakasohjelma uudelleen minkä tahansa väliaikaisen häiriön päivittämiseksi. Tehdä se:
Windowsille:
- Avaa Windowsin lokero tehtäväpalkissa > Siirry kohtaan Microsoft Teams -kuvake.
- Sitten, oikealla painikkeella siinä > Valitse Poistu sulkeaksesi sen.
- Paina seuraavaksi Ctrl+Shift+Esc avaimet avataksesi Tehtävienhallinta.
- Täällä sinun täytyy mennä osoitteeseen Prosessit -välilehti > Etsi Microsoft Teams luettelosta.
- Napsauta tehtävää ja valitse Lopeta tehtävä sulkeaksesi sen toimimasta taustalla.
Macille:
Mainokset
- Napsauta Microsoft Teams -vaihtoehtoa ylävalikkopalkista.
- Valitse Lopeta Microsoft Teams avattavasta valikosta.
- Paina seuraavaksi Komento+Optio+Escape avaimet avataksesi Pakota lopettamaan sovellukset ikkuna.
- Napsauta sitten Microsoft Teams -kuvake ja valitse Pakota lopettamaan.
Android/iOS:
- Poista vain Microsoft Teams -sovellus viimeaikaisista sovelluksista tai sovelluksenvaihtajasta.
- Paina sitten pitkään Microsoft Teams sovelluskuvake.
- Näpäytä Sovelluksen tiedot > Valitse Pakkopysähdys.
- Käynnistä lopuksi Microsoft Teams uudelleen.
Vaikka iOS-käyttäjien on suljettava Microsoft Teams -sovellus pyyhkäisemällä ylös alareunasta keskimmäisestä näytöstä. Kun olet aloitusnäytön sivulla, pyyhkäise uudelleen ylös alareunasta keskimmäisestä näytöstä ja pidä painettuna puolet näytöstä avataksesi Viimeaikaiset sovellukset tai App Switcher -käyttöliittymän. Sulje se yksitellen pyyhkäisemällä ylös luettelosta Microsoft Teams -sovelluskorttia.
5. Päivitä Microsoft Teams -sovellus
Laitteen vanhentunut ohjelmisto tai sovellus aiheuttaa useimmiten useita ongelmia ohjelman käynnistyessä tai toiminnassa. Tarkista uusin päivitys manuaalisesti ja asenna se (jos sellainen on). Tehdä tämä:
Windows/Mac:
Koska käyttöliittymä ja asetukset ovat samat Microsoft Teams -sovelluksessa sekä Windows- että Mac-tietokoneille, voit seurata alla olevia ohjeita samoilla laitteilla.
- Käynnistä Microsoft Teams sovellus > Napsauta kolmen pisteen valikkokuvake oikeassa yläkulmassa.
- Valitse nyt Tarkista päivitykset avattavassa valikossa.
- Microsoft Teams -käyttöliittymä avaa ikkunan uudelleen ja tarkistaa uusimmat päivitykset automaattisesti.
- Jos päivitys on saatavilla, voit ladata sen.
Android/iOS:
- Avaa Google Play Kauppa Androidilla tai Apple App Store iOS: ssä.
- Etsi Microsoft Teams sovellus ja avaa sovellussivu.
- Napauta nyt Päivittää -painiketta (jos saatavilla).
- Sovellus päivitetään uusimpaan versioon automaattisesti.
merkintä: Jos päivitysvaihtoehto ei ole käytettävissä, uusinta versiota ei ole vielä saapunut.
6. Tyhjennä Microsoft Teams -sovelluksen välimuisti ja tiedot
Näyttää siltä, että Microsoft Teams -sovelluksella on joitain ongelmia väliaikaisten välimuistitietojen kanssa, jotka on korjattava manuaalisesti seuraamalla alla olevia ohjeita.
Windowsille:
- Muista sulkea Microsoft Teams -sovellus oikein.
- Paina seuraavaksi Ctrl+Shift+Esc avaimet avataksesi Tehtävienhallinta > Napsauta Prosessit > Napsauta Microsoft Teams luettelosta > Valitse Lopeta tehtävä sulkeaksesi tausta käynnissä.
- Paina sitten Windows+R avaimet avataksesi Juosta valintaikkuna.
- Kopioi ja liitä %appdata%/Microsoft sitten lyö Tulla sisään avaamaan Microsoft AppData kansio.
- Klikkaa Joukkueet kansio valitaksesi sen > Napauta Poistaa avain sen poistamiseksi.
- Avaa lopuksi Microsoft Teams ja tarkista ongelma uudelleen.
Macille:
- Varmista, että Microsoft Teams on täysin suljettu.
- Paina seuraavaksi Komento+Vaihto+G avaimet ja kopioi ja liitä seuraava polku avataksesi Microsoft-kansio.
~/Kirjasto/Sovellustuki/Microsoft
- Valitse vain Microsoft Teams -kansio ja poistaa se.
- Kun olet valmis, muista avata Keychain Access -sovellus Launchpadin kautta.
- Nyt, poista Microsoft Teams -listaus kun sisäänkirjautuminen on valittuna vasemmasta sivupalkista.
- Avaa lopuksi Microsoft Teams ja tarkista ongelma uudelleen.
Androidille:
- Avaa asetukset sovellus laitteessa > Napauta Sovellukset ja ilmoitukset.
- Valitse Microsoft Teams sovellusluettelosta.
- Näpäytä Tallennus ja välimuisti > Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta nyt Tyhjennä muisti > Kun olet valmis, avaa Microsoft Teams -sovellus uudelleen tarkistaaksesi ongelman.
Verkkoversiolle:
Jos käytät Microsoft Teamsin verkkoversiota Chromen tai minkä tahansa muun verkkoselaimen kautta, voit seurata alla olevia ohjeita.
merkintä: Muista, että evästeiden ja sivustotietojen poistaminen kirjautuu ulos tililtäsi verkkosivustolta. Muista siis pitää kirjautumistiedot valmiina.
- Siirry kohtaan Microsoft Teams verkkoversio tästä ja kirjaudu sisään tilillesi.
- Klikkaa lukkokuvake osoitepalkin vasemmalta puolelta.
- Napsauta nyt Tyhjennä evästeet ja sivustotiedot… vaihtoehto.
- Kun olet valmis, napsauta Poista oikeassa alakulmassa.
- paina Ctrl+F5 (Fn+F5) -näppäimiä päivittääksesi Microsoft Teams -verkkosivun.
- Kirjaudu lopuksi tilillesi ja tarkista, onko Microsoft Teams -kuvia, GIF-tiedostoja ja videoita ei näy, latautuu tai toistetaan -ongelmaa.
7. Poista Hardware Acceleration käytöstä Microsoft Teamsissa
Laitteistokiihdytysvaihtoehtoon siirtyessä on suuri mahdollisuus, että Microsoft Teams -asiakasohjelma ei toimi hyvin minkään ristiriidan vuoksi. On parempi poistaa laitteistokiihdytyksen vaihtoehto käytöstä tietokoneessa seuraavasti:
- Avata Microsoft Teams > Siirry oikeaan yläkulmaan ja napsauta kolmen pisteen kuvake.
- Valitse nyt asetukset > Siirry kohtaan Kenraali -välilehti.
- Varmista Poista valinta the Poista GPU-laitteistokiihdytys käytöstä valintaruutu poistaaksesi sen käytöstä.
- Lopuksi käynnistä Microsoft Teams -sovellus uudelleen ja yritä sitten uudelleen.
8. Muuta kieliasetuksia Microsoft Teamsissa
Joskus Microsoft Teamsin oletuskieliasetusten ongelmat voivat laukaista useita ongelmia. Sinun tulee muuttaa kieliasetuksia seuraavasti:
- Avata Microsoft Teams > Siirry oikeaan yläkulmaan ja napsauta kolmen pisteen kuvake.
- Valitse asetukset > alla Kenraali -välilehti, vieritä alas kohtaan Kieli -osio.
- Vaihda nyt kieli toiseen tai englanninkieliseen versioon (eli Iso-Britannia tai Yhdysvallat).
- Klikkaa Tallentaa ja käynnistä Microsoft Teams uudelleen suorittaaksesi prosessin loppuun.
9. Kokeile Microsoft Streamia videoiden lähettämiseen
Voit myös yrittää ladata videoita, jotka eivät toistu normaalisti, käyttämällä Microsoft Streams -menetelmää. Microsoft Stream on videoiden suoratoistopalvelu Microsoft Teamsille ja organisaatioille, joka toimii kuin hurmaa ja tulee osana Microsoft Office 365 -pakettia.
On suositeltavaa käyttää Microsoft Streamia avaamalla se suoraan Microsoft Teams -verkkoversion kautta. Kun olet ladannut videon Microsoft Streamiin, muista käyttää URL-linkkiä tai lisätä uusi Microsoft Stream -välilehti Microsoft Teams -kanavaasi.
10. Kokeile Web-version käyttöä
On myös syytä mainita, että yrität käyttää Microsoft Teams -sivustoa verkkoselaimen kautta omalta laitteeltasi tarkistaaksesi, toimivatko mediatiedostot hyvin vai eivät. Joskus järjestelmähäiriö tai sovellusvälimuistin tietoongelma voi aiheuttaa useita virheitä työpöytä- tai mobiilisovelluksissa.
- Vieraile tässä virkailijassa Microsoft Teamsin verkkosivu ja kirjaudu sisään voimassa olevalle tilillesi.
- Valitse pyydettäessä Käytä sen sijaan verkkoversiota > Olet hyvä lähteä.
11. Ota yhteyttä Microsoft Teamsin tukeen
Jos mikään menetelmistä ei toiminut sinulle, ota yhteyttä Microsoft Teamsin tukeen saadaksesi lisäapua. Voit joko seurata Microsoft Teams Twitter sivulle ja pyydä tukea tai käy osoitteessa Microsoftin tukisivu tai vierailla Microsoft 365 foorumi samalle.
Siinä se, kaverit. Oletamme, että tästä oppaasta oli apua sinulle. Lisäkysymyksiä varten voit kommentoida alla.