Korjaus: Sky Q Black Screen -ongelma

Sky Q tarjoaa satelliittitelevisio- ja IPTV-palveluita tilausmallipalvelulla, jota ylläpitää brittiläinen satelliittitelevisioyhtiö Sky, joka toimii pääasiassa Itävallassa, Saksassa, Irlannissa, Italiassa ja Isossa-Britanniassa. Sky Q -digisovittimen avulla käyttäjät voivat saada suoria TV-kanavia, tilaussisältöä ja tallennusta. Näyttää kuitenkin siltä, ​​että useat käyttäjät ovat melko turhautuneita Sky Q: sta Mustan näytön ongelma lopussa, jossa taustaääni tulee ilman kuvaa.

Useiden online-raporttien mukaan tämä erityinen ongelma ilmenee useita kertoja, kun Sky Q -laatikon käyttäjät eivät voi nähdä sisältöä televisioruudulla, joka tunnetaan myös nimellä "musta näyttö". No, tällaisen ongelman taustalla voi olla mahdollisia syitä. Se voi johtua signaaliin liittyvistä ongelmista, tilapäisistä häiriöistä digiboksijärjestelmässä, ongelmiin liittyvistä ohjelmistopäivityksistä ja monesta muusta syystä. Onneksi alla on pari mahdollista kiertotapaa, joiden pitäisi korjata se.

Korjaus: Sky Q Black Screen -ongelma

Vaikka mustan näytön ongelma on melko yleinen Sky Q: n keskuudessa digiboksi käyttäjiä jo vuosia, se on yleistynyt viime aikoina. Palveluntarjoajalle soittaminen ja kaiken selittäminen ja sitten odottaminen, että asiantunteva teknikko korjaa ongelman sovittuun aikaan jne., on melko aikaa vievää. Siksi olemme jakaneet tämän vianetsintäoppaan yrittääksemme ratkaista ongelman.

1. Tarkista Sky-palvelun tila

Ensinnäkin sinun tulee tarkistaa Sky Service Status (TV) virallisella verkkosivustolla ja kolmas osapuoli DownDetector Sky Status -sivu. Saattaa olla mahdollista, että tietyllä alueellasi tai missä tahansa huoltoaikataulussa on ongelma, joka voi laukaista digisovittimen mustan näytön ongelman. Jos saat jatkuvasti mustan näytön ilman signaaliviestiä, varmista, että tarkistat myös kaapelikytkennät oikein.

Vaikka virallinen tilasivu osoittaa, että palveluun liittyvää ongelmaa ei ole, näemme DownDetector-sivulla, että monet käyttäjät, joita asia koskee, joutuvat kohtaamaan Sky Broadband- ja TV-palvelun katkos parilla alueella tätä kirjoittaessa artikla. Jos palvelukatkos näkyy myös sinulle, odota pari tuntia ja tarkista sitten uudelleen. Jos kaikki näyttää riittävän hyvältä, voit siirtyä seuraavaan menetelmään.

2. Käynnistä Sky Q -digisovitin ja televisio uudelleen

Toinen asia, jonka voit yksinkertaisesti käynnistää digisovitin uudelleen manuaalisesti päivittääksesi väliaikaisen häiriön tai välimuistin tietoongelman. Jos sinulla on pitkäaikainen palvelimeen liittyvä ongelma, digisovittimen uudelleenkäynnistäminen ei ole hyödyllistä. Mutta se saattaa korjata mustan näytön ongelman väliaikaisesti. Katkaise vain digisovittimen virta ja irrota virtajohto digiboksista ja odota sitten muutama minuutti. Liitä lopuksi kaapeli uudelleen ja käynnistä se.

Samat vaiheet, joita sinun tulee noudattaa digisovittimeen yhdistetylle televisiolle tai muulle näyttölaitteelle, myös väliaikaisen häiriön päivittäminen. Jotenkin jos kohtaat mustan näytön ongelman Sky Go -mobiilisovelluksessasi, sinun tulee sulkea sovellus ja käynnistää mobiililaite uudelleen tarkistaaksesi ongelman.

3. Asenna Sky Go -sovellus uudelleen

Joskus mobiilialustan Sky Go -sovelluksen ongelmat voivat myös olla tarpeeksi bugisia tai ristiriitaisia ​​laukaisemaan digisovittimen mustan näytön ongelman helposti. On erittäin suositeltavaa poistaa Sky Go -mobiilisovellus ja asentaa se uudelleen noudattamalla alla olevia ohjeita varmistaaksesi, ettei mobiilisovelluksessa ole sovellustieto- tai välimuistiongelmia. Vanhentunut mobiilisovellus voi myös aiheuttaa useita ongelmia, jotka voidaan korjata samoilla vaiheilla.

Androidille:

• Napauta ja pidä painettuna Sky Go sovelluskuvake avataksesi ponnahdusvalikon.
• Napauta nyt Poista asennus. [Voit myös mennä Sovelluksen tiedot ja valitse Poista asennus]
• Kun olet poistanut asennuksen kokonaan, käynnistä matkapuhelimesi uudelleen.
• Siirry lopuksi kohteeseen Google Play Kauppa sovellus > Etsi Sky Go > Napauta Asentaa.

iOS:

• Napauta ja pidä painettuna Sky Go sovelluskuvaketta iPhonen aloitusnäytöstä.
• Valitse nyt Poista sovellus ponnahdusvalikosta > Napauta Poista sovellus.
• Järjestelmä kysyy uudelleen, poistetaanko sovellus vai ei.
• Valitse Poistaa -painiketta poistaaksesi sen.
• Avaa sitten Apple App Store sovellus iPhonessasi.
• Napauta Hakukuvake > Tyyppi Sky Go sitten etsi se.
• Napauta lopuksi Saada -painiketta tai napauta vain pilvilatauskuvaketta.
• Odota, että se on asennettu kokonaan ja olet valmis.

4. Nollaa Sky Q -digisovittimen tallennustila

Todennäköisyys on, että Sky Q -digisovittimen kiintoohjaimessa (tallennustilassa) on joitain ristiriitoja, joita voi ilmetä mustan näytön ongelman kanssa Sky Go -mobiilisovellusta käytettäessä. On parempi palauttaa Sky Q -tallennustilan tehdasasetukset noudattamalla alla olevia ohjeita.

• Paina ja pidä painettuna the Koti näppäin Sky Q -kaukosäätimellä muutaman sekunnin ajan.
• Mene nyt kohtaan Ohje valikko > Valitse asetukset.
• Kun Valitse-vaihtoehto tulee näkyviin, paina 0 (nolla) -painiketta kahdesti ja 1 (yksi) -painiketta kerran nähdäksesi Reset-vaihtoehdon. [0 0 1]
• Valitse Nollaa ponnahdusikkunassa ja valitse Nollaa kiintolevy.
• Vahvista toiminto pyydettäessä ja odota, että ohjeet sulkeutuvat.
• Paina sitten Valmiustilapainike Sky Q -digisovittimeen ja odota sen valmistumista.
• Käytä lopuksi tällä kertaa Sky Q -sovitinta (kaukosäätimen sijaan) kytkeäksesi sen päälle.
• Varmista, että säädät käyttäjäasetuksia mieltymystesi mukaan, koska nollausprosessi palauttaa kaikki asetukset, sisällön, ostokset jne. tehdasasetuksiin.

5. Hard Reset Sky Q -digisovitin

Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, Hard Reset -menetelmän suorittaminen Sky Q -digisovittimessa voi olla hyödyllistä useissa tilanteissa järjestelmän häiriön päivittämiseksi. Vaikka tehdasasetusten palautus poistaa digisovittimen tiedot ja asetukset kokonaan, monet käyttäjät pitivät tätä temppua hyödyllisenä. Sky-tuen mukaan digisovittimen hard resetin suorittaminen korjaa enimmäkseen mustan näytön ongelman.

• Paina ja pidä painettuna the Koti näppäin Sky Q -kaukosäätimellä muutaman sekunnin ajan.
• Näytöltä Ohje sivu, valitse asetukset.
• Paina nyt numeronäppäintä 0 0 1 painikkeita päästäksesi nollausvalikkoon.
• Kun ohjevalikko tulee näyttöön, valitse Nollaa.
• Valitse seuraavaksi Tehdasasetusten palautus valikosta > Vahvista tehtävä pyydettäessä.
• Valita Valitse aloittaaksesi tehdasasetusten palautusprosessin.
• Varmista sitten, että tehdasasetusten palautusprosessi on valmis.
• Paina nyt Valmiustilapainike Sky Q -digisovittimessa (kaukosäätimen sijaan).
• Lopuksi, anna digisovittimen käynnistyä uudelleen järjestelmään > Käy läpi alkuasetukset.
• Olet hyvä lähteä. Nauttia!

Jos kaukosäädin ei ole paikalla tai se ei toimi tai mustan näytön ongelma estää sinua suorittamasta näytön toimintoja, Noudata sitten alla olevia ohjeita suorittaaksesi manuaalisesti Sky Q -digisovittimen hard reset -menetelmän ilman kaukosäädintä ohjata.

• Varmista, että Sky Q -digisovittimesta on katkaistu virta ja että virtajohto on irrotettu virtalähteestä.
• Etsi ja paina sitten fyysistä Nollaus painike Sky Q -digisovittimesi takapuolella.
• Paina nyt Valmiustilapainike digisovittimessa (kun LED-valo alkaa vilkkua).
• Odota tehdasasetusten palautusprosessin valmistumista > Lopuksi Sky Q -digisovitin käynnistyy uudelleen automaattisesti.
• Suorita vain alkuasetusprosessi ja olet valmis. Tämän menetelmän pitäisi korjata Sky Q Black Screen -ongelma kokonaan.

Siinä se, kaverit. Oletamme, että tästä oppaasta oli sinulle apua. Lisäkysymyksiä varten voit kommentoida alla.