Netflix et Amazon Prime Video continuent de planter après la mise à jour de macOS Ventura, comment y remédier ?

Netflix et Amazon Prime sont les services de streaming les plus utilisés dans le monde, avec leur présence répandue dans toutes les régions du monde. Et presque n'importe quel appareil peut être utilisé pour accéder à leurs services. Les applications Netflix et Amazon Prime sont disponibles sur toutes les principales plateformes. Mais à quoi sert un service de streaming vidéo s'il continue de planter de manière aléatoire ?

C'est la question que nous aborderons dans cet article. Après la mise à jour Ventura, certains utilisateurs de macOS sont confrontés à ce problème; si vous êtes l'un de ces utilisateurs, cet article vous aidera. Ici, nous avons répertorié quelques solutions standard que vous pouvez essayer de votre côté pour résoudre le problème de plantage vidéo aléatoire sur Netflix et Amazon Prime. Alors sans plus tarder, allons-y.

Comment corrigez-vous le plantage de Netflix et d'Amazon Prime Video après la mise à jour de macOS Ventura ?

Oui, il est possible que le nouveau système d'exploitation soit incompatible avec la version installée des applications sur votre Mac, les faisant planter de manière aléatoire. Mais il pourrait aussi y avoir d'autres causes derrière cela. Nous allons donc fournir toutes les solutions possibles pour cela, et sans aucun doute l'une d'entre elles devrait vous aider.

Redémarrez votre Mac :

La première chose que vous devez essayer, si vous ne l'avez pas déjà essayé, est un redémarrage du système. Dans la plupart des cas, un simple redémarrage ou redémarrage peut éliminer la plupart des incohérences logicielles. Donc, si vous n'avez pas redémarré votre Mac depuis un moment, vous devez le faire immédiatement. Après le redémarrage, vérifiez si votre problème est résolu ou non.

Si le redémarrage ne vous aide pas, essayez la solution suivante mentionnée ci-dessous.

Lancer avec la touche Maj :

Cette astuce fonctionne pour certaines applications sur Mac et peut également fonctionner avec Netflix et Amazon Prime Video sur votre système. Fermez toutes les instances des applications du premier plan et de l'arrière-plan pour cela. Une fois qu'il est effacé, ouvrez la galerie d'applications et recherchez l'icône de l'application Netflix ou Amazon Prime Video. Appuyez sur la touche Maj de votre clavier, puis cliquez sur l'icône de l'application pour l'ouvrir.

Si cela ne vous aide pas, essayez la solution suivante.

Vérifiez la date et l'heure sur votre Mac :

Les applications Netflix et Amazon Prime Video nécessitent une connexion Internet active. Et les données et l'heure sur tout appareil ayant accès à Internet doivent être précises en fonction de l'emplacement géographique. La connexion Internet d'aucun FAI ne fonctionne correctement si la date et l'heure de l'appareil ne sont pas synchronisées avec la date et l'heure réelles de la région.

Pour définir la date et l'heure correctes sur votre appareil macOS Ventura, ouvrez le menu Pomme et accédez aux Préférences Système. Ensuite, faites défiler vers le bas et trouvez l'option Heure et date. Appuyez dessus et définissez la date et l'heure correctes pour votre région.

Si Netflix ou Amazon Prime Video ne fonctionne pas ou se bloque après cela, essayez la solution suivante.

Vérifiez les serveurs :

Parfois, même les serveurs Netflix et Amazon Prime Video sont en maintenance. Lorsque cela se produit, ils en informent préalablement ses utilisateurs, soit sur Twitter, soit sur son site Internet. Si vous n'êtes pas sûr de cela, vous pouvez également visiter DownDetector et vérifier si leurs serveurs sont en panne ou fonctionnent correctement. Si les serveurs sont en panne, vous ne pouvez rien y faire. Vous ne pouvez qu'attendre qu'ils résolvent ce problème de leur côté.

S'il n'y a pas de problème de serveur, passez à la solution suivante.

Vérifiez votre abonnement :

Netflix et Amazon Prime Video ont des fonctionnalités de paiement automatique pour leurs abonnés, et ils facturent généralement leurs clients automatiquement chaque mois. Mais si pour une raison quelconque, le paiement n'a pas abouti ou si votre abonnement est annulé, les applications ne fonctionneront sur aucun de vos appareils. Vous devez vérifier votre plan d'abonnement correctement.

Si votre abonnement est intact, mais que vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner correctement l'application Netflix ou Amazon Prime Video, essayez la solution suivante.

Actualisez votre connexion Internet :

L'application Netflix et Amazon Prime Video nécessite une connexion Internet active pour fonctionner correctement. Si votre connexion Internet est lente ou si votre connexion tombe de temps en temps, cela entraînera des problèmes pour les applications, ce qui les fera planter à l'improviste. Il serait donc préférable que vous essayiez plusieurs choses pour vous assurer de rafraîchir votre connexion Internet.

Tout d'abord, si vous utilisez le Wi-Fi pour vous connecter à Internet, vous devez actualiser la connexion Wi-Fi. Pour cela, désactivez la bascule WiFi sur votre Mac. Après cela, attendez quelques minutes, puis rallumez-le. Votre ordinateur se reconnectera au WiFi et vous pourrez à nouveau utiliser l'application Netflix ou Amazon Prime Video.

De plus, vous devriez également essayer de réinitialiser votre routeur. La réinitialisation du routeur est le meilleur moyen d'éliminer toute incohérence avec le modem.

Pour cela, éteignez le routeur et débranchez complètement la fiche d'alimentation de la source d'alimentation. Maintenant, attendez quelques minutes, puis rallumez-le. Maintenant, reconnectez-vous au réseau Wi-Fi.

Si les applications se bloquent ou ne fonctionnent pas même après cela, essayez la solution suivante.

Mettez à jour les applications :

Ventura est une nouvelle mise à jour du système d'exploitation qu'Apple a intégrée à sa gamme Mac, et toutes les applications ne seront pas prêtes à fonctionner immédiatement sur ce nouveau système d'exploitation. La plupart des applications nécessiteront une mise à jour; sans cela, les applications ne fonctionneront que mal.

Donc, si vous n'utilisez pas la dernière version de Netflix et d'Amazon Prime Video sur votre Mac, ils risquent de ne pas fonctionner correctement. De plus, des bogues dans les anciennes versions des applications peuvent également en être la cause. Donc, pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour l'application vers la dernière version.

Pour Netflix :

• Ouvrez l'App Store sur votre Mac.
• Ici, recherchez Netflix. Une fois qu'il apparaît dans les résultats, cliquez dessus.
• La page de l'application s'ouvrira. Cliquez sur le bouton de mise à jour ici et attendez que le processus de mise à jour soit terminé.

Pour Amazon Prime Vidéo :

• Ouvrez l'App Store sur votre Mac.
• Ici, recherchez Amazon Prime Video. Une fois qu'il apparaît dans les résultats, cliquez dessus.
• La page de l'application s'ouvrira. Cliquez sur le bouton de mise à jour ici et attendez que le processus de mise à jour soit terminé.

Si la mise à jour de Netflix et d'Amazon Prime Video ne résout pas votre problème, essayez la solution suivante.

Réinstallez Netflix et Amazon Prime :

Parfois, la mise à jour d'une application ne suffit pas. Vous devez effectuer une installation propre. Et pour cela, vous devez d'abord désinstaller l'application de votre Mac, puis la réinstaller.

Pour Netflix :

• Ouvrez le Finder sur votre Mac.
• Accédez à Applications.
• Faites un clic droit sur l'icône de l'application Netflix.
• Sélectionnez Déplacer vers la corbeille.
• Redémarrer le PC.
• Ouvrez l'App Store sur votre Mac.
• Ici, recherchez Netflix. Une fois qu'il apparaît dans les résultats, cliquez dessus.
• La page de l'application s'ouvrira. Cliquez sur le bouton Obtenir ici et attendez que le processus d'installation soit terminé.

Pour Amazon Prime Vidéo :

• Ouvrez le Finder sur votre Mac.
• Accédez à Applications.
• Faites un clic droit sur l'icône de l'application Amazon Prime Video.
• Sélectionnez Déplacer vers la corbeille.
• Redémarrer le PC.
• Ouvrez l'App Store sur votre Mac.
• Ici, recherchez Amazon Prime Video. Une fois qu'il apparaît dans les résultats, cliquez dessus.
• La page de l'application s'ouvrira. Cliquez sur le bouton Obtenir ici et attendez que le processus d'installation soit terminé.

Si même cela ne vous aide pas, essayez la solution suivante.

Démarrer en mode sans échec:

L'exécution de votre Mac en mode sans échec vous permettra de savoir si une autre application s'exécute en arrière-plan et cause des problèmes avec Netflix ou Amazon Prime Video.

Pour les Mac M1 et M2,

• Éteignez votre Mac. Attendez 10 secondes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez les volumes de démarrage de l'écran et l'icône Options.
• Sélectionnez le disque de démarrage.
• Appuyez sur la touche Maj pour continuer en mode sans échec.

Pour les Mac Intel,

• Éteignez votre Mac. Attendez 10 secondes.
• Veuillez l'allumer et appuyez rapidement sur la touche Commande + R et maintenez-la enfoncée.
• Vous verrez l'écran de connexion avec l'étiquette du mode sans échec en haut.
• Continuez avec le démarrage en mode sans échec.

Si Netflix et Amazon Prime Video fonctionnent bien en mode sans échec, le problème vient de l'une des applications installées sur votre Mac. Mais si cela ne fonctionne pas même en mode sans échec, essayez la solution suivante.

Contactez le support:

Vous devez contacter les équipes d'assistance de Netflix et d'Amazon Prime si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné pour vous. Informez-les du problème que vous rencontrez par e-mail, et ils devraient vous fournir une solution appropriée.

Il s'agit donc de réparer Netflix, et Amazon Prime Video continue de planter après la mise à jour de macOS Ventura. Si vous avez des questions ou des questions sur cet article, commentez ci-dessous et nous vous répondrons. Découvrez également nos autres articles sur Trucs et astuces iPhone,Trucs et astuces Android, Trucs et astuces PC, et bien plus encore pour plus d'informations utiles.