MacBook Pro Touch ID ne fonctionne pas: comment y remédier ?

De nombreux utilisateurs de MacBook Pro ont constaté que le Touch ID de la machine ne fonctionnait pas. Le Touch ID a bien fonctionné lors de la dernière session et ne répondait plus le lendemain. Mac peut enregistrer cinq empreintes digitales dans la machine, mais vous pouvez vous voir refuser l'entrée en raison d'un problème. Essayons des solutions de dépannage de base et avancées pour résoudre les problèmes de Touch ID sur le dernier modèle de MacBook Pro.

Pourquoi Touch ID ne fonctionne-t-il pas sur MacBook Pro ?

Nous pouvons résoudre les problèmes de Touch ID lorsque nous connaissons la cause première. Apple a optimisé le logiciel pour des performances exceptionnelles, mais macOS a une bonne part de défauts. J'ai partagé quelques raisons pour lesquelles le Touch ID ne fonctionne pas dans votre modèle Pro.

La règle des 48 heures:

Le Touch ID ne fonctionnera pas si vous n'avez pas allumé ou utilisé l'ordinateur portable Pro pendant 48 heures. Vous devez entrer le mot de passe de connexion pour accéder à l'ordinateur. Apple a beaucoup de sécurité et 48 heures est une autre politique de sécurité. Utilisez le mot de passe de connexion pour entrer dans le modèle Pro.

Bogues/problèmes macOS:

Apple a une équipe dédiée travaillant sur macOS. Les développeurs internes prennent le temps de publier des correctifs dans la prochaine mise à jour. En attendant, nous n'avons pas d'autre choix que d'endurer les défauts et d'être patients.

Surface d'identification tactile sale:

Il est facile pour le Touch ID de se salir. Je me souviens quand j'ai dû confirmer mon identité grâce à un appareil biométrique. Le capteur d'empreintes digitales sale a rendu l'ensemble du processus difficile pour le personnel et les étudiants. Nettoyez la surface Touch ID à l'aide d'un chiffon sec.

Une seule empreinte digitale enregistrée:

Il y a une raison pour laquelle les téléphones Android et iOS enregistrent deux empreintes digitales sur l'appareil. Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq empreintes digitales sur le modèle Pro. Ne soyez pas timide et ajoutez plusieurs empreintes digitales pour la sauvegarde. Utilisez des doigts différents et ne craignez jamais de vous enfermer hors de l'ordinateur portable.

Le problème du clavier magique:

De nombreux propriétaires de modèles Pro connectent Magic Keyboard pour taper plus rapidement sur l'ordinateur portable. Le nouveau Magic Keyboard est doté d'un lecteur d'empreintes digitales intégré à l'appareil. Utilisez le câble d'éclairage et connectez le clavier au MacBook. Le Touch ID acceptera l'empreinte digitale.

Entrée incorrecte cinq fois:

Le MacBook se verrouille si l'empreinte digitale ne correspond pas aux enregistrements. Le macOS a cessé d'accepter les entrées d'empreintes digitales. Je vous ai montré comment déverrouiller la machine macOS en utilisant d'autres solutions.

MacBook Pro Touch ID ne fonctionne pas: comment y remédier ?

Les utilisateurs doivent utiliser le mot de passe de connexion pour déverrouiller l'ordinateur s'ils se sont déconnectés, ont arrêté ou redémarré le portable. Il existe des moyens de réinitialiser le mot de passe de l'écran de verrouillage, alors ne paniquez pas si vous ne vous souvenez pas de la combinaison.

Liste des appareils compatibles Touch ID

De nombreux lecteurs pourraient me ridiculiser pour avoir ajouté la liste compatible. Apple occupe 15% du marché informatique. Le MacBook peut sembler être une machine populaire parmi les créateurs de contenu. Le nouveau propriétaire d'un ordinateur portable Pro peut ne pas savoir si l'ordinateur prend en charge Touch ID ou non.

un. MacBook Pro (13 pouces, Apple Silicon M1, 2020)

b. MacBook Pro (13 pouces, Apple Silicon M1, 2020)

c. MacBook Pro (14 pouces, 2021)

d. MacBook Pro (16 pouces, 2021)

e. MacBook Pro (13 pouces, Apple Silicon M2, 2022)

Les modèles Pro d'occasion sont mis en vente sur plusieurs plateformes. Un nouveau propriétaire de Mac ne connaîtrait pas la liste des appareils compatibles Touch ID.

Édition macOS prise en charge par Touch ID

Le premier ordinateur portable Pro est arrivé il y a dix ans et le capteur d'empreintes digitales n'existait pas sur les ordinateurs portables. Apple a optimisé macOS Big Sur 11.4 ou version ultérieure avec les fonctionnalités Touch ID.

1. Cliquez sur le menu Pomme.

2. Choisissez « Préférences système » dans le menu déroulant.

3. Cliquez sur l'option "Mise à jour du logiciel".

4. Connectez le chargeur et laissez le MacBook tranquille.

Laissez macOS automatiser le processus d'installation pour vous. Sauvegardez les données du modèle Pro dans le stockage cloud et le stockage externe.

Nettoyer le modèle Pro

À quand remonte la dernière fois que vous avez nettoyé le modèle Pro ?
Votre MBP nécessite un nettoyage en profondeur. J'ai suggéré quelques méthodes pour nettoyer la machine.

un. Utilisez un chiffon sec en microfibre.

b. Retirez la saleté et les débris de l'ordinateur portable.

c. Je ne recommande à personne d'utiliser du liquide pendant le nettoyage.

d. Évitez d'utiliser des outils tranchants pour enlever les taches tenaces.

Nettoyez délicatement le Touch ID à l'aide d'un chiffon en microfibre sec. Beaucoup suggèrent de mettre de l'alcool isopropylique à 99 % pour éliminer les taches tenaces. Utilisez un chiffon sec et ne pensez à aucune solution liquide car cela pourrait endommager le matériel Touch ID.

Redémarrer le modèle Pro

De nombreux ordinateurs portables Pro restent en mode veille pendant des semaines. Les créateurs de contenu ne veulent pas ouvrir de dossiers, d'éditeurs, de pages Web et d'outils de conception. Ils ont mis le MacBook en mode veille pour gagner du temps. Le système d'exploitation de bureau accumule les fichiers inutiles au fil du temps. Débarrassez-vous des problèmes causant des fichiers temporaires en mettant fin à la session.

1. Cliquez sur le menu dans la barre supérieure.

2. Choisissez "Arrêter au lieu de l'option "Redémarrer".

3. Laissez MacBook s'éteindre complètement.

Donnez au cahier dix minutes de repos. Laissez refroidir la décharge électrique des composants internes. Allumez l'ordinateur portable Pro après dix minutes.

Édition macOS prise en charge par Touch ID

Le premier ordinateur portable Pro est arrivé il y a dix ans et le capteur d'empreintes digitales n'existait pas sur les ordinateurs portables. Apple a optimisé macOS Big Sur 11.4 ou version ultérieure avec les fonctionnalités Touch ID.

Désactiver la connexion automatique

Le Mac dispose d'une fonction de connexion automatique pour les utilisateurs à domicile. Vous pouvez déverrouiller l'ordinateur Mac sans mot de passe ni authentification. Obtenez un accès complet à la machine macOS sans terminer le processus Touch ID. Je ne recommande pas de désactiver la fonction de connexion automatique pour les utilisateurs de bureau et professionnels.

1. Cliquez sur le menu Pomme.

2. Choisissez « Préférences système » dans le menu déroulant.

3. Cliquez sur "Utilisateurs et groupes" dans Paramètres.

4. Trouvez l'option "Connexion automatique" sur la première ligne.

5. Cliquez sur le menu déroulant.

6. Désactivez la fonction.

Les utilisateurs professionnels ne doivent pas désactiver la fonction de connexion automatique car cela mettrait les données en danger. Un utilisateur à domicile aura une vulnérabilité de sécurité moindre par rapport à un utilisateur de bureau.

Activer l'authentification biométrique pour iTunes et App Store

Avez-vous autorisé l'App Store et iTunes à utiliser l'authentification biométrique pour installer des applications ou acheter de la musique ?

Autorisez le Touch ID à utiliser la même empreinte digitale pour authentifier les téléchargements d'applications et les achats de musique. Votre Touch ID ne fonctionne pas pour télécharger des applications car vous avez désactivé l'option.

1. Cliquez sur le menu Pomme.

2. Choisissez « Préférences système » dans le menu déroulant.

3. Cliquez sur l'option "Touch ID".

4. Sélectionnez les trois options.

un. Déverrouiller votre Mac

b. Magasin itunes

c. App Store et livres Apple

Ajoutez plusieurs empreintes digitales au MacBook pour éviter d'être à nouveau verrouillé.

Ajouter une autre empreinte digitale sur Mac

Mon index n'est pas reconnu d'un seul coup. J'ai rencontré de nombreux problèmes lors de l'authentification de mon index pour les dossiers universitaires. Je n'ai pas pu utiliser la sécurité biométrique pendant de nombreuses années en raison de problèmes de reconnaissance. Nous avons plusieurs doigts et vous pouvez enregistrer jusqu'à cinq empreintes digitales sur le Mac.

1. Cliquez sur le menu Pomme.

2. Choisissez « Préférences système » dans le menu déroulant.

3. Cliquez sur l'option "Touch ID".

4. Cliquez sur l'option "Ajouter une empreinte digitale".

5. Entrez le mot de passe pour confirmer votre identité.

6. Placez votre doigt et suivez les instructions pour terminer le processus.

7. Cliquez sur le bouton "Terminé".

8. Vous pouvez trouver le nouvel enregistrement du doigt sous le nom « Doigt 2 ».

Utilisez vos différents doigts et ajoutez jusqu'à cinq impressions dans le MacBook Pro. Utilisez un doigt différent lorsque la sélection principale ne fonctionne pas.

Utiliser un câble d'éclairage

De nombreux créateurs de contenu ont acheté Magic Keyboard et Magic Mouse pour éditer des vidéos et du code. Utilisez le câble d'éclairage pour connecter le clavier au MacBook Pro. Il doit y avoir un problème avec le périphérique Bluetooth. Je peux vous parler des problèmes quotidiens liés aux logiciels. Contactez le centre de service Apple si le Touch ID ne fonctionne pas via le câble d'éclairage.

Réinitialiser SMC dans Pro Notebook

Mac a une puce SMC dédiée dans l'ordinateur portable, et elle s'appelle System Management Controller. Le SMC gère les ventilateurs internes, la distribution de l'alimentation, les voyants d'état, etc. Un fichier corrompu ou un fichier mal configuré peut ruiner l'expérience. Réinitialisez le SMC dans le modèle Pro et résolvez les problèmes de Touch ID.

Pour Mac à processeur Intel:

1. Éteignez l'ordinateur portable Pro.

2. Laissez l'ordinateur portable seul pendant deux minutes.

3. Appuyez simultanément sur trois touches du clavier.

un. Touche Maj droite

b. Touche Option gauche

c. Touche de contrôle gauche

Maintenez trois clés ensemble.

4. Ne relâchez pas les trois touches.

5. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant sept autres touches.

6. Le Mac s'allumera et s'éteindra. Vous maintenez les touches enfoncées, peu importe ce qui clignote à l'écran.

7. Relâchez toutes les touches après sept secondes.

Laissez le MacBook inactif pendant quelques minutes. Allumez le modèle Pro et utilisez le Touch ID pour déverrouiller le système.

Pour les processeurs Apple Silicon comme M1 et M2:

Apple a coupé les liens avec Intel pour les processeurs. Le fabricant a travaillé sur le processeur Apple Silicon pour gérer les fonctions SMC dans le système.

Éteignez votre ordinateur portable alimenté par M1 ou M2 et laissez la machine inactive pendant une minute. Un redémarrage rapide fonctionnera comme une réinitialisation SMC sur un processeur Apple Silicon.

Conclusion

J'ai suggéré des solutions viables pour réparer MacBook Pro Touch ID qui ne fonctionne pas. Rencontrez le centre de service Apple si aucune des solutions ne résout les problèmes de Touch ID dans le modèle Pro. Réinstallez l'édition macOS dans le notebook si vous suspectez une attaque de logiciel malveillant. Faites-nous savoir comment vous avez résolu les problèmes de Touch ID dans le modèle Pro.