Problèmes de zoom courants, codes d'erreur et leurs correctifs

Dans ce didacticiel, nous énumérerons tous les problèmes de zoom courants, leurs codes d'erreur et leurs correctifs potentiels. Alors que l'application a presque sept ans, son véritable potentiel semble avoir été débloqué lors de ce verrouillage. En raison du scénario de travail à domicile, de nombreux utilisateurs et organisations ont afflué vers cette application de visioconférence. Et avec une telle pléthore de fonctionnalités à offrir, son essor semble aller dans le sens évident.

Mais en même temps, cette application n'est pas exempte d'erreurs. Sa base d'utilisateurs en constante expansion ajoute à leurs défis de maintenir ses serveurs opérationnels. En dehors de ces problèmes de serveur, l'application peut également rencontrer des problèmes de mise à jour, des problèmes liés aux autorisations ou des fichiers / chemins de fichiers manquants. À cet égard, notre guide détaillé relatif à tous les problèmes de zoom courants, leurs codes d'erreur et leurs correctifs devraient vous aider. Suivre.

Problèmes de zoom courants, codes d'erreur et correctifs

Voici tous les messages d'erreur Zoom et leurs codes d'erreur associés. N'oubliez pas qu'un seul problème sous-jacent peut être représenté par plusieurs codes d'erreur. En outre, il pourrait y avoir plus d'un correctif potentiel pour certaines de ces erreurs. Alors essayez tous ces fichiers jusqu'à ce que vous réussissiez.

Problèmes de connectivité réseau

C'est le problème le plus courant auquel de nombreux utilisateurs de Zoom ont été confrontés. Dans certains cas, vous pourrez peut-être charger le client Zoom sans aucun problème en tant que tel, mais ne pourrez pas rejoindre une réunion ou accéder au lien Rejoindre.

Les codes suivants se traduisent par les problèmes de réseau: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 et 104118. À cet égard, vous pouvez essayer deux correctifs différents, comme indiqué ci-dessous.

Correction 1: Ajouter un zoom au pare-feu Windows

Il se peut que le pare-feu Windows n'autorise pas l'application à obtenir l'accès réseau requis. Dans ce cas, vous pouvez ajouter Zoom à la liste du pare-feu. Voici les étapes requises:

1. Lancez la sécurité Windows en le recherchant dans le menu Rechercher.
2. Cliquez sur l'option Pare-feu et protection du réseau dans la barre de menu de gauche.
   
3. Ensuite, cliquez sur Autoriser une application à travers le pare-feu.
4. Cliquez ensuite sur le bouton Modifier les paramètres situé en haut à droite.
   
5. Recherchez l'application Zoom dans la liste et cochez les options Public et Privé. Si vous ne trouvez pas l'application, utilisez le bouton Autoriser une autre application et accédez au répertoire d'installation de Zoom. Ensuite, sélectionnez l'application à partir de là.
6. Lorsque cela est fait, cliquez sur OK et redémarrez votre PC. Voyez si cela résout les problèmes de réseau Zoom ou non. Si tel est le cas, essayez le deuxième correctif ci-dessous.

Fix 2: désactiver la protection antivirus

Les étapes ci-dessous concernent le programme antivirus intégré à Windows. si vous utilisez un autre logiciel tiers, vous devrez trouver l'option Désactiver dans cette application antivirus.

1. Rendez-vous sur la page de sécurité Windows.
2. Cliquez sur Protection contre les virus et les menaces dans la barre de menu de gauche.
   
3. Faites défiler jusqu'aux paramètres de protection contre les virus et les menaces et cliquez sur Gérer les paramètres.
4. Désactivez la bascule de protection en temps réel. Maintenant, lancez l'application Zoom et l'erreur réseau aurait été corrigée.
   

Voyons maintenant quelques-uns des autres problèmes de zoom courants, leurs codes d'erreur et leurs correctifs.

XmppDll. DLL est manquante

Cette erreur apparaît généralement lorsque l'installation est interrompue entre les deux ou est corrompue. Par conséquent, le fichier XmppDll. Dll n’a pas été installé dans le répertoire Zoom requis. La solution à ce problème est assez simple. Rendez-vous simplement au Centre de téléchargement de Zoom et téléchargez la dernière version de l'application. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour l'installer. Une fois que cela est fait, lancez l'application et vous ne devriez plus faire face à XmppDll. Erreur manquante dll.

Point d'entrée introuvable

Certains utilisateurs ont également signalé avoir été confrontés au message d'erreur «Point d'entrée introuvable» ou «Le point d'entrée de procédure n'a pas pu être localisé». Quant à cette erreur, le problème provient de Microsoft Visual C ++. Soit il n'est pas installé sur votre PC, soit certains de ses fichiers sont corrompus. À cet égard, une installation / réinstallation de C ++ devrait être en mesure de résoudre ce problème. Rendez-vous donc sur le site Microsoft et téléchargez la dernière version de Microsoft Visual Studio 2008 Service Pack 1 (programme d'installation).

Suivez ensuite les instructions à l'écran pour l'installer sur votre PC. Visual Studio installera ensuite les packages nécessaires et, lorsque cela sera fait, lancera Zoom. Vous ne devriez plus recevoir le message Point d'entrée introuvable. Cela dit, tournons maintenant notre attention vers d'autres problèmes de zoom courants, leurs codes d'erreur et leurs correctifs.

Il n'y a pas de disque dans le lecteur

C'est l'un des messages d'erreur les plus déroutants pour de nombreux utilisateurs. Lorsque vous faites face à cette erreur, alors il sera lu comme «Il n'y a pas de disque dans le lecteur. Veuillez insérer un disque dans le lecteur. » En termes simples, il peut sembler que l'erreur a quelque chose à voir avec l'absence d'un CD dans le lecteur de CD. Cependant, ce n’est pas le cas.

Cette erreur s'affiche lorsque Zoom essaie de rechercher un chemin de fichier qui n'existe plus sur votre PC. Le plus souvent, vous obtiendrez cette erreur en rejoignant ou en quittant une réunion. En parlant de correctif, cela n'a rien à voir avec un CD ou son lecteur. Tout ce que vous avez à faire est de désinstaller l'application, puis de la réinstaller et l'erreur devrait être corrigée. Voici les étapes nécessaires pour cela.

1. Utilisez la combinaison de touches de raccourci Windows + R pour lancer la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez ensuite appwiz.cply pour lancer la page Programme et fonctionnalités. Faites défiler jusqu'à l'application Zoom et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
   
3. Sélectionnez ensuite l'option Désinstaller et attendez que le processus se termine.
4. Une fois que cela est fait, dirigez-vous vers le Centre de téléchargement de Zoom et mettez la main sur la dernière version de l'application.
5. Suivez les instructions à l'écran pour l'installer, puis lancez-le. Vous n'obtiendrez plus le message d'erreur Aucun disque dans le lecteur.

Code d'erreur de zoom 3000

Cette erreur s'affiche lorsque vous installez l'application Zoom sur votre PC et que l'application du programme d'installation ne peut pas écraser un fichier existant en raison d'un processus en cours. Le correctif de cette erreur ne nécessite pas grand-chose à faire. Tout ce qui est nécessaire est de désinstaller la version existante de l'application Zoom et de réinstaller la dernière. Voici comment cela pourrait être fait:

1. Utilisez la combinaison de touches de raccourci Windows + I pour ouvrir le menu Paramètres.
2. Rendez-vous dans la section Applications et faites défiler jusqu'à Zoom. Sélectionnez-le et cliquez sur Désinstaller.
   
3. Une fois que cela est fait, réinstallez-le à partir de Centre de téléchargement de Zoom.
4. Lancez l'application et le code d'erreur 3000 aura été corrigé.

Sur cette note, voici quelques autres problèmes de zoom courants, leurs codes d'erreur et leurs correctifs.

Code d'erreur 0, 1002 ou 10006

Nous avons combiné ces trois codes d'erreur dans une seule section, car ils se produisent tous lorsque vous mettez à jour l'application Zoom. Cela peut arriver parce que le lien vers le programme d'installation de Zoom est rompu. Dans certains cas, le logiciel antivirus peut également mettre en quarantaine les fichiers que vous avez téléchargés par le programme d'installation de Zoom.

De plus, le code d'erreur 0 peut également s'afficher lors de la mise à niveau à partir de la version 0.9 ou 1.0. Dans le même ordre d'idées, le code d'erreur 10006 peut être affiché lorsque le répertoire cible est plein. En d'autres termes, si le répertoire d'installation que vous avez fourni au programme d'installation de Zoom ne dispose pas de l'espace requis. Voici tous les correctifs requis pour ces trois codes d'erreur.

Correction 1: libérer de l'espace

Vous pouvez changer le répertoire d'installation de Zoom sur le disque qui a de l'espace libre. Si ce n’est pas possible, pensez à libérer de l’espace dans votre répertoire d’installation préféré. Recherchez et supprimez tous les fichiers, caches et cookies inutiles et redondants du lecteur requis. Dans ce cas, notre guide détaillé sur Comment libérer de l'espace disque sur Windows 10 sera utile.

Fix 2: réinstallez l'application

Vous pouvez également envisager de désinstaller l'application, puis de la réinstaller. Rendez-vous donc sur la page Paramètres, accédez à la section Applications et recherchez Zoom. Sélectionnez et cliquez sur le bouton Désinstaller. Ensuite, allez à la Centre de téléchargement de Zoom téléchargez la dernière version et installez-la sur votre PC. Lancez-le et voyez si l'erreur a été corrigée ou non.

Correction 3: envoyer un ticket à l'équipe d'assistance

Si les deux correctifs ci-dessus n'ont pas donné les résultats souhaitables, vous devriez envisager d'envoyer le tucket avec le fichier des détails d'installation à l'équipe d'assistance de Zoom. Voici comment cela pourrait être fait:

1. Rendez-vous dans le répertoire d'installation de Zoom (par défaut: c: / users / username / AppData / Roaming / Zoom)
2. Vous y trouverez installer.txt. Joindre ce fichier à un ticket sur le Site d'assistance Zoom
3. Suivez les étapes indiquées par l'équipe d'assistance.

Voyons maintenant d'autres problèmes de zoom courants, leurs codes d'erreur et leurs correctifs.

Code d'erreur 13003

Ce code d'erreur apparaît lorsque le programme d'installation de Zoom n'est pas en mesure d'obtenir les autorisations requises pour s'exécuter. Dans certains cas, des pilotes audio et vidéo obsolètes peuvent également être le cas de cette erreur. Voici les différentes méthodes pour corriger cette erreur.

Correction 1: accordez-lui les autorisations

1. Pour commencer, vous devez vous connecter avec un compte administrateur.
2. Lorsque cela est fait, rendez-vous sur le fichier EXE du programme d'installation de Zoom, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.
   
3. Rendez-vous ensuite dans la section Compatibilité et cochez la case «Exécuter ce programme en tant qu'administrateur».
4. Cliquez sur Appy puis sur OK. Ensuite, lancez l'application et voyez si vous pouvez continuer l'installation. Sinon, essayez le correctif suivant ci-dessous.

Fix 2: mettre à jour les pilotes

Des graphiques ou des pilotes audio anciens ou obsolètes peuvent également entraîner le code d'erreur 13003. Alors mettez-le à jour tout de suite en suivant les instructions données:

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Windows dans la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu qui apparaît.
2. Développez ensuite la section Entrée et sortie audio, cliquez avec le bouton droit sur la source audio et sélectionnez Mettre à jour les pilotes.
   
3. Cliquez sur Rechercher automatiquement le pilote logiciel mis à jour et attendez que Windows trouve les derniers pilotes et installe-le.
   
4. Dans le même ordre d'idées, cliquez sur Cartes graphiques pour le développer. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur vos pilotes graphiques et sélectionnez Mettre à jour les pilotes
   
5. Prenez la route automatique comme avant et attendez que le processus se termine.
6. Une fois ces deux pilotes installés, redémarrez votre PC. Maintenant, lancez l'application Zoom et le problème aurait dû être résolu avec cela.

Code d'erreur 2008

Cette erreur signifie que la licence du webinaire n'a pas été appliquée à l'utilisateur. Ou vous pouvez également obtenir cette erreur si la licence appliquée n'est plus valide sur le compte. Le message d'erreur associé se lit comme suit: "La réunion a une erreur inattendue." Pour résoudre ce problème, vous devrez visiter le Gestion des utilisateurs en tant que propriétaire de compte ou administrateur. Attribuez ensuite la licence de webinaire requise à l'utilisateur et le problème sera résolu.

Avec cela, nous concluons le guide sur les problèmes de zoom courants, leurs codes d'erreur et leurs correctifs potentiels. Si vous avez encore des questions, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous. Pour terminer, voici quelques Trucs et astuces iPhone, Trucs et astuces PC, et Trucs et astuces Android cela mérite également votre attention.