Tous les problèmes courants d'appel de zoom et comment les résoudre

Dans ce didacticiel, nous énumérerons les problèmes courants des appels Zoom et partagerons également leurs correctifs potentiels. Bien qu'il existe de nombreuses applications de visioconférence populaires telles que Google Meet et Équipes Microsoft, pourtant Zoom semble être le joueur hors concours. Bien que l'application ne soit pas relativement nouvelle dans ce domaine, c'est au cours de cette phase de verrouillage qu'elle a vu une augmentation de sa base d'utilisateurs. Il existe une pléthore de fonctionnalités que vous pouvez utiliser efficacement.

La fonctionnalité Quick Invite, la possibilité d'enregistrer vos réunions, de partager des écrans et l'intégration d'autres applications tierces comme Slack ne sont que quelques-unes des plus remarquables. Cependant, ce logiciel n'est pas non plus exempt de problèmes. Parmi eux, les problèmes avec l'audio des appels semblent exaspérer le plus les utilisateurs. Et c'est totalement justifié. Donc, afin de vous aider à sortir de ce fiasco, nous partagerons quelques conseils pratiques pour résoudre les problèmes courants d'appels Zoom.

Problèmes courants d'appel de zoom et comment les résoudre

Voici quelques-uns des problèmes d'appels les plus courants, la raison pour laquelle ils ont pu se produire et leurs solutions potentielles. Suivre.

Vérifiez votre connection internet

Tout d'abord, vous devez vérifier si le réseau fonctionne bien de votre côté. Si vous rencontrez des problèmes avec celui-ci, essayez de le passer du sans fil au filaire (ou vice versa). Vous pouvez également utiliser le partage de connexion USB ou partager Internet de l'appareil via Hotspot.

Dans le même ordre d'idées, envisagez de désactiver certaines fonctionnalités de zoom qui pourraient consommer une bande passante considérable. Par exemple, vous pouvez désactiver les options Activer HD et Retoucher mon apparence dans Paramètres jusqu'à ce que les problèmes Internet aient été corrigés. De même, vous pouvez également désactiver la webcam et passer un appel audio si la situation le permet.

Vérifier l'état du service de Zoom

Si votre réseau fonctionne correctement, il est temps de vérifier si les services de Zoom sont opérationnels ou non. Pour cela, rendez-vous sur Zoom's État du service et découvrez tous ses composants (réunions, webinaires vidéo, téléphone, chats, etc.). Ceux qui fonctionnent bien seront affichés avec un texte d'opération vert.

D'un autre côté, s'il y a des problèmes de performances, vous verrez un problème de performances dégradées. De même, si une équipe corrige un service Zoom, elle affichera un message En cours de maintenance. La capture d'écran ci-dessus répertorie tous ces trois scénarios. Vous pouvez également faire défiler la page et obtenir des informations complètes sur lesdits problèmes et l'heure estimée de la résolution.

Mettre à jour l'application avec la dernière version

Si les services Zoom requis sont tous opérationnels, la méthode suivante consiste à rechercher les mises à jour en attente. Habituellement, lorsqu'une mise à jour arrive, elle apporte non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais corrige également certains bogues et apporte de la stabilité à l'avant. Dans ce cas, nous vous suggérons de vérifier s'il y a une mise à jour en attente dans l'application Zoom. Si la réponse est affirmative, téléchargez-la et installez-la immédiatement. Il y a deux façons de procéder:

• Le premier est la méthode automatique. Pour l'essayer, lancez l'application et cliquez sur votre photo de profil située en haut à droite. Cliquez ensuite sur Vérifier les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, Zoom la téléchargera automatiquement. Pour l'installer, appuyez simplement sur le bouton Mettre à jour une fois le téléchargement terminé.
• Vous pouvez également mettre à jour manuellement l'application. Pour cela, rendez-vous au Centre de téléchargement Zoom, téléchargez la dernière version et installez-la sur votre PC. Ensuite, lancez l'application et les problèmes d'appel devraient avoir été corrigés. Sur cette note, examinons quelques autres problèmes d'appel Zoom et leurs correctifs.

Utilisez la version de bureau

Zoom est disponible en deux variantes: en tant qu'application autonome et version de site Web. Certains utilisateurs préfèrent ce dernier car il ignore le téléchargement et le temps d'installation. Bien que tout cela soit bien beau, cela peut parfois être la cause d'un ou deux problèmes. De plus, toutes les fonctionnalités ne font pas partie de la version Web. Par conséquent, nous vous demanderons de télécharger et d'installer l'application autonome Zoom à partir du centre de téléchargement, puis de l'essayer. Vous ne devriez plus avoir d'interruptions d'appels ni de problèmes connexes.

Ajouter un zoom à la liste blanche

Zoom envoie régulièrement des e-mails concernant leurs services. Par exemple, ils peuvent envoyer une notification en cas de problèmes avec un service ou si leurs serveurs sont en cours de maintenance. Ou vous n'avez pas mis à jour l'application depuis longtemps, alors vous pourriez également être invité à le faire par e-mail. Cependant, dans certains cas, vous ne pourrez peut-être pas afficher ces e-mails dans votre boîte de réception.

Ils peuvent être déplacés vers le dossier Spam ou Promotionnel par votre client de messagerie. À cet égard, vous devriez envisager d'ajouter l'adresse e-mail Zoom à la liste blanche. Pour cela, enregistrez le contact Zoom avec [email protected] adresse e-mail à votre compte Google. Cela informera Gmail de ne pas envoyer ces e-mails à ces e-mails dans le dossier Spam. Cela dit, voici quelques autres problèmes d'appel Zoom et leurs correctifs associés que vous devriez vérifier.

Accorder à Zoom les autorisations requises

Bien que cela puisse aller dans le sens évident, cela mérite certainement une mention. Vous devrez vous assurer que toutes les autorisations nécessaires ont été accordées à l'application avant de passer un appel. Si nous parlons d'appels vidéo, les options suivantes doivent être activées.

1. Utilisez les touches de raccourci Windows + I pour lancer la page Paramètres. Rendez-vous ensuite dans la section Confidentialité.
   
2. Ensuite, cliquez sur l'option Appareil photo dans la barre de menu de gauche et accédez à la section Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo. Activez la bascule pour que la fonction soit activée.
   
3. Ensuite, faites défiler jusqu'à l'option Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo. Activez à nouveau la bascule pour régler cette fonction sur ON.
   
4. De même, rendez-vous dans la section Microphone de la barre de menu de gauche et activez ces deux options.
   

Empêcher le zoombombing

Le terme Zoombombing était récemment le sujet de conversation de la ville. Cette situation se produit lorsque certains utilisateurs qui ne font pas partie de la réunion finissent par rejoindre l'appel à des fins perturbatrices. Pour résoudre ce problème, Zoom a introduit la possibilité d'ajouter un mot de passe à chaque réunion. Cependant, même dans ce cas, certains invités non invités pourraient finir par rejoindre votre réunion.

Cela peut arriver si l'un de vos membres finit par partager le mot de passe. Mais il existe à nouveau une solution pratique. Une fois que les participants prévus ont rejoint la réunion, rendez-vous dans le menu Participants, cliquez sur trois points horizontaux et sélectionnez Verrouiller la réunion. Cela empêchera quiconque de se joindre à cet appel. Une fois que cela est fait, vous pouvez passer et passer des appels sans aucun problème en tant que tel.

Vérifiez la limite de temps de réunion

Pour les ignorants, il existe une limite de temps jusqu'à laquelle vous pouvez effectuer la réunion sur une version gratuite de Zoom. Vous pouvez effectuer un maximum de 40 minutes. Une fois que cette heure est sur le point d'atteindre, vous verrez un message d'avertissement, puis l'appel sera coupé.

Cela perturbe totalement l'expérience d'appel. Une solution consiste donc à demander à votre hôte d'opter pour l'itinéraire payant. Cependant, si cela n’est pas possible, vous pouvez simplement redémarrer l’appel et poursuivre ce cycle d’appel de 40 minutes aussi longtemps que vous le souhaitez. Heureusement, il n'y a aucune limitation à ce sujet.

Avec cela, nous concluons le guide sur certains des problèmes d'appel Zoom courants et leurs correctifs associés. Si vous avez des questions concernant les étapes susmentionnées, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous. Pour terminer, voici quelques Trucs et astuces iPhone, Trucs et astuces PC, et Trucs et astuces Android que vous devriez vérifier également.