Asus ZenFone Max Pro M2 bloqué sur l'écran de démarrage

Nouvelle mise à jour le 8 juin2020: En réponse au problème, Asus a demandé aux utilisateurs d'envoyer leurs appareils au centre de service le plus proche pour un remplacement de la carte mère. Un utilisateur dont l'appareil est affecté par le problème a partagé un tweet avec une capture d'écran ci-jointe montrant la réponse d'Asus.

@ASUSIndia@sharmadinesh@Forbes@foxnewsalert@Gizmodo@TechCrunch@Engadget@Le bord@PiunikaWeb@TechnicalGuruji
La mise à jour Asus .073 a rendu le téléphone de plusieurs appareils Max Pro M2 écrasé en raison d'un bug sérieux, mais la société n'assume aucune responsabilité. # rappelmaxproM2pic.twitter.com/balZozs4IW

- Chouhan (@ true2018) 5 juin 2020

Malheureusement, il semble qu'Asus facturera beaucoup d'argent aux utilisateurs concernés pour faire remplacer la carte mère de leur appareil. Étant donné que le problème est survenu sans que l'utilisateur soit responsable, il est difficile de justifier la décision de l'entreprise de faire payer l'utilisateur. Bien que, dans un

tweet de suivi le même utilisateur a déclaré qu'Asus avait finalement accepté d'échanger son appareil. Nous ne savons pas si l'entreprise proposera la même option de remplacement aux autres utilisateurs concernés ou non.

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L'Asus ZenFone Max Pro M2 est sorti en décembre 2018 et a été lancé avec Android 8.1 Oreo à bord. Asus a depuis déployé la mise à jour Android Pie. Cependant, la mise à jour d'Android 10 semble avoir été retardée de quelques mois maintenant. Actuellement, les utilisateurs de ZenFone Max Pro M2 ne peuvent utiliser Android 10 que via les versions bêta.

Bien sûr, les versions bêta comportent leurs propres bogues et problèmes, c'est pourquoi la mise à jour stable prend plus de temps. Malheureusement, le Android 10 les utilisateurs bêta ne sont pas les seuls à gérer des bogues. Un nouveau bogue qui semble être arrivé provoque le blocage du téléphone sur l'écran de démarrage. Le problème est signalé par les utilisateurs qui utilisent Android 9 Pie sur leur ZenFone Max Pro M2.

Cela a troublé de nombreux utilisateurs qui ont signalé le même problème sur Reddit ainsi que sur d'autres plateformes sociales telles que Twitter. Selon les rapports, les utilisateurs ne sont pas en mesure de démarrer l'appareil car il est bloqué sur l'écran de démarrage avec le logo Asus. De plus, le problème ne s'est pas posé juste après une mise à jour.

asus Zenfone max pro m2 coincé dans la boucle de démarrage de ASUS

Certains utilisateurs affirment que leur téléphone a redémarré pendant qu'ils l'utilisaient comme d'habitude. Une fois l'appareil redémarré, il reste bloqué sur l'écran de démarrage et ne démarre pas complètement. Au milieu de l'épidémie de coronavirus, les utilisateurs ne peuvent pas non plus visiter le centre de service le plus proche. Et pour ajouter à la situation malheureuse, les utilisateurs ne sont pas en mesure de réinitialiser l'appareil. Les utilisateurs peuvent accéder au mode CSC Fastboot, mais il reste également bloqué.

Heureusement, il semble qu'Asus travaille sur un correctif pour le problème et l'a confirmé via le compte Twitter d'Asus India. La réponse d'Asus est venue après qu'un utilisateur a partagé ses inquiétudes concernant le ZenFone Max Pro M2 bloqué sur un problème d'écran de démarrage.

Salut, nous comprenons la situation. Demandez votre coopération pendant que nous travaillons à le résoudre.

- ASUS Inde (@ASUSIndia) 2 juin 2020

Malheureusement, pour le moment, il semble que le seul moyen de résoudre le problème consiste à amener votre appareil au centre de service. Il n'y a pas de solution de contournement pour le problème et la manière dont Asus apportera le correctif pour les appareils concernés n'est pas claire. Ce n'est pas non plus la première fois que les utilisateurs de ZenFone Max Pro M2 rencontrent ce problème. Nous avons couvert un similaire problème de boucle de démarrage sur le ZenFone Max Pro M2 d'Asus précédemment.