[Correctif disponible] Pas de connexion réseau sur les téléphones Oppo et Realme lors de la vérification des mises à jour acceptées

Nouvelle mise à jour le 27 juin 2020: Un tweet officiel de Realme India Support sur Twitter a maintenant confirmé que le problème a été résolu. L'erreur «Pas de connexion réseau» n'est plus présente lors de la recherche d'une nouvelle mise à jour du système. Les utilisateurs peuvent accéder à Paramètres> Mise à jour du logiciel et rechercher de nouvelles mises à jour. Si une mise à jour est disponible, elle s'affichera comme d'habitude. Heureusement, comme l'erreur était due à la maintenance du serveur, vous n'êtes pas obligé de faire quoi que ce soit de votre côté.

Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous souhaitons vous informer que le problème a été résolu, veuillez réessayer dans la page de mise à jour du logiciel.

- Assistance realme India (@realmecareIN) 27 juin 2020

Bien que le problème ait été confirmé comme résolu depuis la fin de Realme, il semble qu'Oppo n'ait pas encore publié un mot officiel sur l'état de son erreur de maintenance de serveur. Cependant, nous nous attendons à ce qu’il soit également résolu.

La mise à jour de votre smartphone est généralement une tâche peu impliquée. Tout ce que vous avez à faire est de rechercher une mise à jour et de la télécharger si une nouvelle est disponible. Cependant, aujourd'hui, les utilisateurs d'Oppo et de Realme à la recherche de mises à jour ont rencontré un problème rare. Ces utilisateurs se sont tournés vers les plateformes sociales pour demander des réponses aux autres sur ce qui se passe. Selon plusieurs messages d'utilisateurs, lors de la recherche d'une mise à jour, ils voyaient le message suivant "Pas de connexion réseau".

Même après plusieurs tentatives et redémarrage de leur réseau, le problème semble persister. Naturellement, les utilisateurs cherchent maintenant une explication à cet étrange événement. Étant donné que Realme est essentiellement une sous-marque Oppo, il n'est pas surprenant de voir les appareils des deux OEM confrontés au même problème. Heureusement, les modérateurs du forum communautaire des deux fabricants ont reconnu le problème. Selon les modérateurs, le problème se pose parce que les services OTA sont en cours de maintenance.

Realme et Oppo pas d'acquittement d'erreur de connexion réseau

Voici la déclaration du modérateur du forum de la communauté de Realme:

Beaucoup de nos utilisateurs sont confrontés à une erreur «pas de connexion réseau» lorsqu'ils tentent de mettre à jour leurs smartphones realme. Cela est dû à la mise à niveau et à la maintenance de certains serveurs OTA pour améliorer notre service. Pendant ce temps, l'interface de mise à jour du logiciel affichera un message- "Pas de connexion réseau". – Modérateur Realme

La déclaration ci-dessous est partagée par le modérateur de la communauté d'Oppo:

Le message «pas de connexion réseau» que vous avez vu sur la page de mise à jour du logiciel était dû à une mise à jour du serveur, et nous le corrigerons dans les 2 jours ouvrables. Une fois la mise à jour du serveur terminée, la mise à niveau peut être détectée normalement. – Modérateur Oppo

Pour référence, nous avons ajouté la capture d'écran de l'erreur que les utilisateurs rencontrent lors de la recherche d'une mise à jour.

Cela signifie que le problème devrait être résolu dans quelques jours. De plus, le problème ne semble pas affecter toutes les unités, car notre Realme X2 Pro n'affiche pas l'erreur «Aucune connexion réseau» lors de la recherche de mises à jour. Néanmoins, les utilisateurs qui rencontrent ce message d'erreur devront attendre quelques jours. Rassurez-vous, cette erreur sera corrigée à partir de Oppo et la fin de Realme. Par conséquent, les utilisateurs n'auront pas à effectuer de dépannage manuel sur leurs appareils. Ainsi, une fois la maintenance du serveur terminée, les utilisateurs pourront rechercher les mises à jour comme d'habitude.