Comment résoudre les problèmes d'écran bleu de Microsoft Surface

Microsoft Surface est une série d'ordinateurs portables à écran tactile. Il exécute le système d'exploitation Microsoft Windows. Microsoft Surface est portable et facile à utiliser. Mais récemment, les utilisateurs se sont plaints des erreurs d'écran bleu sur leur ordinateur portable Microsoft Surface qui entraînent l'arrêt et le redémarrage de leur appareil.

Une erreur d'écran bleu indique qu'il y a un problème avec votre système et que votre système doit redémarrer. Parfois, l'erreur peut disparaître d'elle-même lorsque vous redémarrez votre ordinateur portable. Mais si vous faites face à une erreur d'écran bleu plusieurs fois par jour et que vous ne savez pas comment y faire face, ne vous inquiétez pas. Nous allons essayer de vous aider en vous fournissant différentes méthodes de dépannage pour corriger cette erreur d'écran bleu. Continuez à lire pour découvrir les méthodes.

Raisons de l'erreur d'écran bleu sur votre ordinateur portable Microsoft Surface:

Les utilisateurs ont signalé que l'erreur d'écran bleu se produit lorsqu'ils mettent à niveau leurs ordinateurs portables vers Windows 10 pro. Ainsi, certains problèmes avec les nouveaux fichiers de mise à jour peuvent être à l'origine de cette erreur. L'erreur survient également lors de l'installation de la mise à jour du micrologiciel Surface. Il existe également différentes raisons derrière les erreurs d'écran bleu, telles que des pilotes obsolètes ou des fichiers système corrompus. Nous allons discuter de diverses méthodes qui vont résoudre ces problèmes, provoquant peut-être l'erreur d'écran bleu sur votre ordinateur portable Surface. Ces méthodes s'appliquent également à différentes versions de Microsoft Surface, telles que Surface Go, Pro 3 et Pro 4.

Méthodes pour résoudre les problèmes d'écran bleu Microsoft Surface:

Méthode 1: résoudre le problème de mise à jour de l'installation

Plusieurs utilisateurs ont signalé que l'erreur d'écran bleu se produit lorsqu'ils tentent d'installer la mise à jour du micrologiciel Surface. Même après avoir redémarré leur ordinateur portable après l'erreur d'écran bleu, ils font face à la page Windows Update: Code d'erreur 0x800f0203. Vous pouvez résoudre ce problème en traitant le fichier journal impliqué dans cette erreur. Et pour ce faire, vous devez exécuter certaines lignes de commande dans la fenêtre d'invite de commandes.

• Dans un premier temps, allez au dev.log fichier journal de c: windowsinf.
• Recherchez le Échec de l'installation de l'instance d'appareil Erreur.
  
• Ici, vous pouvez voir le nom du fichier inf au-dessus de l'erreur. Notez le nom du fichier inf.
• presse Touche Windows + X.
• Sélectionnez le Invite de commandes (Admin) option.
  
• Maintenant, exécutez la ligne de commande ci-dessous et appuyez sur Entrer.

pnputil -d "le nom du fichier inf."

• Par exemple, si le nom du fichier inf est "inf“. Ensuite, la ligne de commande sera pnputil -d oem90.inf
• Quittez la fenêtre d'invite de commandes.
• Exécutez la mise à jour Windows.
• Voyez si vous pouvez installer avec succès les mises à jour sans faire face à une erreur d'écran bleu.

Méthode 2: modifier le pilote DisplayLink

Vos ordinateurs portables Microsoft Surface utilisent le Pilotes Intel. Si vous avez le Pilotes DisplayLink sur votre appareil, les pilotes DisplayLink peuvent être à l'origine de l'erreur d'écran bleu car les pilotes DisplayLink sont incompatibles avec les pilotes Intel. Nous vous conseillons de supprimer les pilotes DisplayLink de votre ordinateur portable et de voir si cela peut résoudre l'erreur d'écran bleu.

Méthode 3: mettre à jour les pilotes

L'erreur peut également se produire car votre appareil possède des pilotes de carte graphique obsolètes. Aller au Gestionnaire de périphériques pour mettre à jour vos pilotes graphiques manuellement. Vous pouvez également aller au site Web officiel du fabricant de la carte graphique pour télécharger les derniers pilotes. Une fois que vous avez terminé l'installation des nouveaux pilotes mis à jour, recherchez l'erreur.

Méthode 4: Windows Hello

Windows Hello est une fonctionnalité des ordinateurs portables Surface qui vous permet de vous connecter à votre ordinateur portable à l'aide de votre doigt ou de la reconnaissance faciale. Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité avancée, mais elle peut également créer l'erreur d'écran bleu. Donc, pour corriger l'erreur d'écran bleu, vous devez désactiver temporairement Windows Hello et voir si le problème est résolu. Pour désactiver Windows Hello, procédez comme suit.

• Aller au Menu des paramètres.
  
• Ouvert Comptes.
• Choisir la Se connecter option dans le volet gauche.
• Dans le volet droit, vous pouvez voir le Windows Hello option.
  
• Clique sur le Windows Hello option et choisissez la Retirer bouton.
  
• Quittez la fenêtre des paramètres et voyez si vous pouvez trouver l'erreur.

Méthode 5: corriger l'erreur d'écran bleu en utilisant le mode sans échec

La meilleure façon de résoudre un problème est de passer en mode sans échec. Si vous ne savez pas comment entrer en mode sans échec, procédez comme suit.

• presse Touche Windows + I.
• dans le Réglages menu, allez au Mise à jour et sécurité option.
  
• Clique sur le Récupération option dans le volet gauche.
• Dans le volet droit, choisissez le Redémarrer maintenant bouton.
  
• Ensuite, choisissez le Dépanner Clique sur le Avancéeoptions, puis sélectionnez le Paramètres de démarrage.
• Maintenant, cliquez sur le Bouton de redémarrage.
  
• Après le redémarrage de votre ordinateur portable, vous pouvez choisir le Mode sans échec option pour entrer en mode sans échec.

Méthode 6: effectuer une restauration du système

Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne vous a été utile, le problème peut provenir de la dernière application ou des derniers fichiers que vous avez récemment installés sur votre ordinateur portable. Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer une restauration du système.

• presse Touche Windows + S.
• Contribution "restauration du système"Dans la barre de recherche et appuyez sur D'accord.
• Clique sur le Créer un point de restauration option.
  
• Aller au Propriétés du système.
• Choisir la Restauration du système presse D'accord puis choisissez Appliquer.
• Ensuite, vous devez cliquer sur "Suivant”Lorsque la fenêtre de restauration du système apparaît.
• Sélectionnez le Afficher plus de points de restauration option.
  
• Choisissez un point de restauration et cliquez sur Suivant.
• Ensuite, il vous suffit de suivre les instructions à l'écran.

Les erreurs d'écran bleu de la mort (BSOD) ou d'écran bleu sont typiques du système d'exploitation Windows. Dans la plupart des cas, l'erreur se produit lorsque vous essayez d'effectuer une mise à jour du système. Mais ne vous inquiétez pas, l'erreur n'est pas aussi difficile à résoudre qu'il y paraît.

Nous avons compilé plusieurs méthodes possibles ensemble dans cet article. Vous pouvez utiliser ces méthodes pour résoudre l'erreur d'écran bleu sur votre ordinateur portable Microsoft Surface. Nous espérons que vous réussirez à vous débarrasser des erreurs d'écran bleu. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez noter le commentaire dans la zone de commentaire ci-dessous.