Comment supprimer les faux avis sur Google Play; Tout ce que vous voulez savoir!

Chacun de nous peut examiner les avis des utilisateurs avant d'utiliser une application ou d'acheter un produit, car les avis des utilisateurs ont été utiles pour savoir quoi acheter. Mais aujourd'hui, ce n’est pas le cas; les critiques sont biaisées avec beaucoup de critiques positives et négatives. Il y a beaucoup de spambots qui dérangent dans nos blogs, applications et autres articles en publiant de faux avis. Nous pouvons voir de nombreuses applications sur Google Jouez avec des tonnes d'avis 5 étoiles, et tous disent essentiellement «Super appli!» ou "J'adore vraiment cette application!", sans parler sur l'application. Il y a aussi un tas de critiques négatives qui viennent avec une note d'une étoile.

Spambots!

L'application peut être utile, mais les personnes (autres que les utilisateurs) après avoir lu ces critiques négatives peuvent prendre cela dans le mauvais sens. Cela signifie que ces avis peuvent facilement influencer les autres. En outre, selon certains rapports des médias, il existe une industrie comme un chalet pour ces types de faux avis. Ces fausses critiques sont déployées via des algorithmes qu'ils ont publiés à partir d'Amazon et partout dans tous les autres endroits où nous pouvons publier des critiques. Maintenant, Google en a assez et a averti ceux qui sont tentés de surfer sur son Play Store Android qu'une répression est imminente.

"Notre équipe peut faire beaucoup, mais nous avons besoin de votre aide pour faire de Google Play un endroit sûr et fiable pour les applications et les jeux », lit-on dans l'article du blog, avant de fournir des conseils aux développeurs et à Android utilisateurs. C'était la déclaration de Google concernant ce type de faux avis. Google ajoute également que "les développeurs sont encouragés à ne pas acheter de faux avis ou des avis incitatifs, ce qui semble être un bon point de départ si vous essayez de réduire le nombre de faux ou de Commentaires. Plus utilement, les développeurs sont invités à ne pas lancer de campagnes dans lesquelles les critiques cinq étoiles sont récompensées par des éléments du jeu ou des devises ».

Que fait Google?

En décembre 2018, nous avons appris que Google avait supprimé des millions de faux avis de Google Play. Jetons également un coup d'œil à cela, c'est-à-dire comment ils l'ont supprimé. Google avait mis en place un système qui utilise l'apprentissage automatique et avec une équipe de «critiques qualifiés» et d'analystes. Avec cela, Google a levé des millions de mauvaises critiques et notes et supprimé «des milliers de mauvaises applications identifiées en raison de critiques suspectes et d'activités de notation» en une seule semaine.

Google classe un avis ou une note comme "mauvais" lorsqu'il contient un sujet "grossier, offensant ou hors sujet" matière, qui est abondamment utilisée pour manipuler la note moyenne globale, c'est-à-dire positivement ou négativement. Certains avis ou notations sont effectués en échange d'argent. Ceux-ci ne proviendront généralement pas de spambots. Autant de travail que Google fait pour résoudre le problème; ils demandent également aux utilisateurs de les aider en marquant des avis ou des notes comme "spam" depuis Play Store et de s'abstenir également de récompenser les développeurs douteux via les incitatifs susmentionnés notes.

Comment repérer ces faux avis sur Google Play

Il y a beaucoup de fausses critiques, et les spambots publient généralement la plupart d'entre elles. Ces spambots auront un script qui sera légèrement modifié entre les publications de revue. En fin de compte, il reviendra à la même structure. Venir à comment identifier ce type d'avis. Vous pouvez donc comprendre si c'est du spam ou non en consultant le rapport. Par exemple, si vous remarquez soudainement beaucoup de critiques 1 étoile provenant de comptes qui utilisent presque le même sens ou pratiquement les mêmes mots et la même grammaire et les mêmes phrases. Ces critiques seront évidentes à partir des spambots.

En ce qui concerne le prochain type de fausses critiques, nous pouvons voir certaines critiques qui partiront sans mentionner spécialement la raison de la mauvaise critique. La plupart de ces avis contrefaits contiendront les termes «La pire application de tous les temps», «Mauvaise application» et d'autres éléments qui ne mentionneront pas spécifiquement la raison de ce type d'avis. De plus, pour publier des avis sur Google Play, il n'est pas nécessaire de créer un compte Gmail. Vous pouvez donc publier vos études même si vous ne possédez pas de compte Gmail.

Les faux spammeurs d'avis en tirent parti, car cela peut fonctionner à votre avantage, en demandant des avis aux utilisateurs de l'application même s'ils ne possèdent pas de compte Gmail.

Comment gérer les faux avis?

Jusque-là, vous avez lu sur la détection de ces fausses critiques. Parlons maintenant de la gestion de ces fausses critiques. Pour cela, vous devriez généralement essayer de répondre aux fausses critiques, qui incluent à la fois les critiques positives et négatives. Vous devriez accorder plus d'importance à une réponse aux réponses négatives qu'aux réponses positives. Cela montre aux autres utilisateurs de l'application que vous répondez bien aux avis, qu'ils soient bons ou mauvais.

Première manière!

Quand il s'agit de répondre à de faux avis négatifs, votre objectif est de répondre à l'avis. Notez que cela ne l'interroge pas, c'est-à-dire que votre réponse ne doit pas contenir de mots durs. Notre objectif principal avec cette réponse est de vérifier sa validité, c'est-à-dire si elle est effectuée par un robot de spam ou par un client insatisfait. Par exemple, disons un avis qui contient quelque chose comme "La pire application de tous les temps! Scam app! Et d'autres mots usuels ». Si votre application propose une option d'achat en interne, vous pouvez obtenir des avis tels que "Je n'ai pas reçu mon produit, application contre la fraude!". Dans ces cas Eh bien, vous pouvez consulter votre base de données clients et voir si cette personne a réellement effectué des achats intégrés. Sinon, vous pouvez répondre quelque chose comme:

Bonjour (nom du critique), Merci d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre application et nous prenons les commentaires négatifs très au sérieux. Nous prenons chaque rétroaction très au sérieux. Nous apprécierions donc grandement l'opportunité de vous aider partout où nous le pouvons - si vous avez eu une mauvaise expérience avec notre application. Nous ne pouvons vous aider que si vous nous contactez, veuillez donc nous contacter sur notre service client par e-mail ou par téléphone, que vous pouvez trouver dans la description.

La deuxième voie!

Comme cette syntaxe, vous pouvez répondre à ces avis, et lorsqu'un non-utilisateur voit cela, il pensera que ce développeur travaille bien pour résoudre les problèmes avec son application. Une autre approche consiste à savoir si le compte n'incluait aucun détail sur leur expérience. Publiez uniquement une "PIRE APP JAMAIS !!" en majuscules avec un avis 1 étoile ou juste une note 1 étoile. Votre réponse pourrait être quelque chose comme:

Bonjour, (nom de la personne qui a publié le commentaire). Merci pour votre avis. Cependant, nous ne pouvons pas aller plus loin sans vos coordonnées. Veuillez fournir vos coordonnées pour répondre à toute préoccupation. Nous pouvons donc trouver une solution à votre problème.

Et de cette façon, vous montrez autre utilisateurs de l'application que vous vous souciez des commentaires négatifs.

Comment signaler des avis inappropriés?

Parlons maintenant de la manière de signaler ces faux avis si vous n'êtes qu'un utilisateur de ces applications ou des développeurs de cette application. Google vous propose de signaler une vue inappropriée, ce qui enfreint la politique de publication de commentaires de Google Play.

1. Tout d'abord, lisez sur le Politique de publication de commentaires sur Google Play. Seuls les avis qui enfreignent la politique de publication de commentaires seront pris en compte par Google, puis ils les supprimeront.
2. Connectez-vous avec votre compte Google à votre Google Play. Si vous êtes le développeur, connectez-vous à la console Google Play
3. Sélectionnez l'application dans laquelle vous avez trouvé le faux avis et que vous souhaitez signaler.
4. Faites défiler vers le bas pour voir les avis si vous êtes un utilisateur régulier de Google Play. Comme dit pour les développeurs, cliquez sur le menu de gauche, puis allez à Commentaires des utilisateurs et allez à Commentaires.
5. Recherchez l'avis que vous souhaitez signaler et sélectionnez maintenant l'icône de drapeau que vous pouvez y voir.
6. Et enfin, cliquez sur Soumettre.

Que se passe-t-il lorsque vous soumettez un rapport?

Lorsque vous signalez un commentaire, un spécialiste examinera votre rapport dans un délai de quelques jours ouvrables, si le les spécialistes déterminent que l'avis enfreint la politique de publication de commentaires, l'étude sera extraite de votre Play Console. Et lorsqu'ils apprennent que l'avis n'enfreint pas la politique de publication de commentaires. Vous verrez une notification sur l'avis indiquant que la demande de suppression du commentaire n'est plus. Si votre rapport est rejeté, vous ne pouvez plus signaler le même avis.

J'espère que cet article a été utile pour les gars. Si vous avez besoin de plus d'articles comme celui-ci, veuillez commenter ci-dessous.