Correction: une erreur non identifiée s'est produite sur le PlayStation Store PS5

Dernière mise à jour le 7 mars 2021 à 02h44

Dès le début du lancement de PlayStation 5, les utilisateurs rencontrent littéralement trop d'erreurs ou de bogues inattendus auparavant. Bien que la PS5 soit une console de jeu de nouvelle génération qui offre une expérience de jeu époustouflante, il semble que de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes tels que «Une erreur non identifiée s'est produite sur PS5 PlayStation Magasin'. Cette erreur particulière apparaît chaque fois que les utilisateurs essaient de terminer l'achat de l'un des jeux sur le PlayStation Store. Si vous êtes également l'une des victimes, vous pouvez découvrir quelques-unes des façons possibles de corriger facilement cette erreur.

La plupart des jeux de titres AAA sont payés pour un pack complet qui doit être acheté et téléchargé officiellement sur le PlayStation Store lui-même pour les consoles PlayStation. À présent, les utilisateurs de PS5 essaient d’acheter leurs jeux préférés sur le PS Store, mais le message «Une erreur non identifiée s’est produite» apparaît principalement à quelques utilisateurs. Cela les empêche essentiellement de terminer leur achat de jeu et c'est assez frustrant. Il est également intéressant de mentionner que ce message d’erreur particulier ne mentionne rien de particulier qui soit la véritable raison derrière cela.

Correction: une erreur non identifiée s'est produite sur le PlayStation Store PS5

Bien que tenter de finaliser l'achat, plusieurs fois à plusieurs reprises peut fonctionner pour quelques personnes, cela peut ne pas fonctionner pour tout le monde. Parfois, l'utilisation d'un autre mode de paiement peut également résoudre le problème. Comme le message d'erreur particulier apparaît lors de la tentative d'achat d'un jeu de pack DLC sur le PlayStation Store, cela peut indiquer qu'il peut y avoir un problème sur les serveurs PlayStation Network.

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1. Vérifier l'état du PSN

Il est fort possible qu'un problème de serveur se produise en arrière-plan et c'est pourquoi le processus de paiement d'achat ne se termine pas d'une manière ou d'une autre. Il est recommandé d’attendre quelques heures, puis de réessayer. En attendant, si vous ne voulez pas attendre plus longtemps, vous devriez visiter le site officiel État du serveur PlayStation Network page pour vérifier s'il y a un temps d'arrêt du serveur ou non.

Alternativement, vous pouvez également visiter le tiers Site Web de DownDetector pour vérifier le même état du serveur PSN avec des informations en temps réel, la plupart des problèmes signalés, une carte des pannes en direct, les détails des dernières 24 heures, etc. Cependant, s'il n'y a pas de temps d'arrêt ou de panne du serveur, assurez-vous de suivre la méthode suivante.

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2. Vérifiez le mode de paiement

Selon les multiples rapports sur les forums ou le support PlayStation Twitter, les utilisateurs PS5 concernés doivent d'abord vérifier le pays / la région sélectionné avant de faire un mode de paiement. Il doit correspondre à la région de votre compte PSN (PlayStation Network) pour faciliter les choses.

Veuillez vous assurer que le pays / la région du mode de paiement correspond au pays / à la région du compte PSN où vous l'ajoutez pour qu'il fonctionne. Pour les problèmes de facturation, veuillez suivre les étapes du lien suivant: https://t.co/ngqBYk8Gqo

- Demandez à PlayStation (@AskPlayStation) 2 décembre 2020

Toutefois, si vous rencontrez un problème quelconque concernant l’ajout d’informations de carte de crédit ou de débit au PS Store, vous pouvez suivre le étapes officielles ici.

Pendant ce temps, de nombreux utilisateurs concernés sont désormais en mesure de finaliser leur achat en suivant un solution sur le subreddit PS5. Par conséquent, changer le mode de paiement à partir du PS Store peut résoudre complètement le problème. Bien que cela prenne un peu de temps, utiliser des informations de carte de crédit différentes ou avoir un crédit PS Store d'un autre fournisseur peut également faire l'affaire. Cela signifie que l'ajout de fonds sur le PS Store via le menu Paramètres, puis l'utilisation des fonds disponibles pour l'achat est une autre solution.

Même les utilisateurs de Paypal peuvent directement essayer de payer l'achat, ce qui devrait également terminer le processus sans obtenir d'erreur.

3. Réessayer d'acheter plusieurs fois

Sinon, si rien n'a fonctionné pour vous, assurez-vous de continuer à essayer de terminer l'achat en appuyant continuellement sur le bouton X sans aucun changement. Plusieurs utilisateurs de PS5 ont mentionné que cette méthode fonctionnait également pour eux.

C’est tout, les gars. Nous supposons que ce guide vous a été utile. Pour d'autres questions, n'hésitez pas à demander dans le commentaire ci-dessous.