Meilleure compagnie aérienne 2020: assurez un vol fluide, que vous recherchiez un rapport qualité-prix ou un confort

Si vous avez déjà eu un mauvais vol, vous savez que toutes les compagnies aériennes ne se ressemblent pas. La ponctualité, le confort, le service et la fréquence des vols ne sont que quelques-unes des variables potentielles. Et personne ne veut commencer ses vacances de mauvaise humeur - ou se présenter en retard et épuisé à un événement professionnel.

Choisir le bon transporteur signifie que vous êtes beaucoup plus susceptible de vivre une bonne expérience. Cela n’a pas à être coûteux: certaines compagnies aériennes à bas prix offrent un service merveilleusement fluide et sans stress. Mais si vous voulez dépenser un peu plus, il est certainement possible d’obtenir une expérience plus luxueuse. Quoi que vous recherchiez, voici notre guide pour trouver le vol parfait.

Comment choisir la meilleure compagnie aérienne pour vous

Pour beaucoup d'entre nous, choisir une compagnie aérienne commence par le prix. Les compagnies aériennes à bas prix sont idéales si vous avez un budget limité, mais n'oubliez pas que le prix du billet ne couvre généralement que le siège et un ou deux bagages à main; les bagages enregistrés, la nourriture et les autres services coûtent généralement un supplément.

Naturellement, vous devez également choisir une compagnie aérienne qui vole vers la destination souhaitée. Si une compagnie aérienne est membre des groupes Star Alliance, Oneworld ou SkyTeam, cela signifie qu'elle travaille avec d'autres compagnies aériennes pour fournir un plus grand nombre d'itinéraires dans le monde.

Le divertissement est une autre considération. La plupart des compagnies aériennes proposent une sorte de service vidéo en vol sur des itinéraires plus longs, mais il existe un monde de différence entre les systèmes les moins chers et les meilleurs, et la gamme de films et d'émissions de télévision proposés varie considérablement. Si vous voyagez avec des enfants, c'est une bonne idée de savoir à l'avance si vous devrez charger votre propre téléphone ou tablette avec des distractions appropriées. De nos jours, de nombreuses compagnies aériennes fournissent même une connexion Wi-Fi en vol; rien ne garantit que votre connexion sera suffisamment bonne pour regarder Netflix, mais cela pourrait être une aubaine si vous devez travailler sur votre vol.

Ensuite, il y a du réconfort à penser. Quelle est la largeur des sièges et combien d'espace pour les jambes avez-vous? Et quels extras obtenez-vous si vous passez à la Premium Economy ou au-delà? Dans le même ordre d’idées, c’est aussi une bonne idée d’examiner les options de restauration et de boisson; certaines compagnies aériennes sont fières de leur cuisine, tandis que d'autres sont encore coincées à l'époque où «nourriture aérienne» était synonyme de dur et insipide.

Enfin, il y a la question nébuleuse du service. Il n’ya pas deux vols identiques, mais vous pouvez vérifier la réputation de chaque compagnie aérienne et les avis des clients pour savoir si le personnel est généralement considéré comme sympathique, réactif et efficace.

Ce sont les points clés, mais si vous voulez entrer dans le vif du sujet, vous pouvez comparer de nombreux autres facteurs, tels que l'accès aux salons, la franchise de bagages et les programmes de fidélité. Il est sûr de dire qu'il existe de nombreuses façons différentes de se rendre de A à B.

Comment vérifier la réputation d’une compagnie aérienne?

Les recommandations d'amis et de membres de la famille sont toutes bonnes, mais vous n'avez aucun moyen de savoir à quel point leurs expériences sont typiques. Notre liste des meilleures compagnies aériennes ci-dessous est basée sur un grand nombre d'avis clients, afin de vous donner une idée des compagnies aériennes qui se démarquent constamment.

Il existe également de nombreux prix décernés chaque année par des entreprises allant de Forbes à AirHelp et de Which? à TripAdvisor, reflétant à nouveau les expériences de milliers de vrais clients. Vérifiez que vous lisez les derniers résultats, cependant - les choses peuvent changer et les gagnants de l’année dernière pourraient être les perdants de cette année.

Et la sécurité?

Les compagnies aériennes ne sont pas autorisées à entrer ou à sortir du Royaume-Uni à moins qu'elles ne respectent des normes de sécurité extrêmement strictes. Par conséquent, statistiquement parlant, la sécurité n'est tout simplement pas un problème. Si vous êtes un flyer anxieux, cependant, vous pouvez consulter des sites comme airlineratings.com, où vous pouvez trouver les compagnies aériennes ont les meilleurs records de sécurité - y compris de nombreux transporteurs impeccables qui n'ont jamais connu un seul incident.

Les meilleures compagnies aériennes avec lesquelles voyager en 2020

Qatar Airways: la meilleure compagnie aérienne au monde

La compagnie aérienne nationale du Qatar est régulièrement élue meilleure compagnie aérienne au monde et l’aéroport Hamad - son siège social dans la capitale du pays, Doha - est régulièrement élu meilleur aéroport du Moyen-Orient. Qatar Airways a également un dossier exceptionnel en matière de ponctualité, et comme elle dessert tous les continents, il existe de nombreuses façons d'en faire l'expérience par vous-même.

La compagnie aérienne dispose d'une flotte variée d'avions, y compris des configurations à deux cabines - offrant des classes affaires et économiques - et des avions à trois cabines avec une section de première classe supplémentaire. La classe affaires est une oasis de haute technologie, avec des sièges ultra-larges qui s'inclinent dans des lits plats et jusqu'à 3000 options de divertissement en vol. Et pour First Class, l'extravagance est le mot; l'espace pour les jambes est parmi les meilleurs du ciel, il y a du linge de lit chic avec un pyjama fourni par The White L'entreprise et les restaurants sont si luxueux qu'il est possible de dîner en amoureux pour deux à 30 000 pieds.

Même en Economy, votre confort est assuré, avec des appuie-tête moulés et des écrans de divertissement personnels réglables diffusant une vaste gamme de films et de programmes télévisés. L'équipage multiculturel est toujours réactif et sympathique, et la nourriture est toujours bonne aussi.

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Spécifications clés - Fondé: 1993; Aéroport principal: Hamad International, Doha; Vole vers: 150 destinations sur six continents

Lufthansa: meilleure compagnie aérienne européenne

Lufthansa est la plus grande compagnie aérienne européenne - et la seule à avoir reçu une note Skytrax cinq étoiles pour son service et son confort de premier ordre. Parmi les autres distinctions, citons les prix de la meilleure compagnie aérienne d’Europe occidentale et du meilleur salon de première classe (Lufthansa est le plus grand acheteur de caviar au monde).

La compagnie aérienne dessert actuellement 209 destinations dans 74 pays à partir de ses deux hubs de Francfort et Munich. Les passagers de la classe économique peuvent s'attendre à tous les nouveaux sièges à partir de 2019 dans les avions de la famille A320 de Lufthansa, tandis qu'en Business Class, vous pouvez choisir un siège avec plus d'espace de bureau, ou un avec un degré plus élevé de intimité.

Il existe également une connexion Internet en vol pour tous les passagers sur les vols internationaux, l'enregistrement en ligne automatique pour les Européens destinations, et une application compagnon astucieuse qui vous permet de planifier vos divertissements à bord jusqu'à six semaines avance. Efficace, sympathique et professionnelle, cette compagnie aérienne est difficile à reprocher.

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Spécifications clés - Fondé: 1926; Principaux aéroports: Francfort et Munich; Vole vers: 209 destinations dans 74 pays

Japan Airlines: la compagnie aérienne la plus hospitalière

La plus grande compagnie aérienne japonaise adhère aux principes d’Omotenashi, une marque particulière d’hospitalité japonaise. Cela ne s'applique pas uniquement à la première classe et à la classe affaires (leur équivalent de la classe affaires), mais aussi à la classe économique premium, à la classe J (classe économique avec des sièges plus grands) et à la classe économique ordinaire. Peu de temps après le décollage, les lumières sont atténuées pour vous aider à dormir, et bien que neuf sièges par rangée soient l'industrie norme pour un Boeing 787 Dreamliner, JAL utilise des rangées de huit sièges pour donner aux passagers de la classe économique un vol. La nourriture est excellente, avec des menus préparés par des chefs étoilés Michelin avec des ingrédients frais. Et pour les vols long-courriers, les toilettes des 787 de JAL sont dotées d’un système de nettoyage à l’eau chaude semblable à un bidet.

C’est aussi une belle expérience sur le terrain. Japan Airlines permet aux passagers Premium Economy d'utiliser le salon Business Class - ce qu'aucune autre compagnie aérienne ne propose - ainsi que de fournir des comptoirs d'enregistrement dédiés et une gestion prioritaire des bagages. Mieux encore, tous les passagers, de toutes classes, ont accès au salon avant le vol tôt le matin entre Tokyo et Heathrow.

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Spécifications clés - Fondé: 1951; Principaux aéroports: Haneda et Narita (Tokyo); Vole vers: 90 destinations dans 54 pays

Jet2.com: meilleure compagnie aérienne low-cost

Comme de nombreux transporteurs aériens à bas prix, Jet2.com, basé dans le Yorkshire, n'inclut pas tout avec le billet: les bagages enregistrés, les collations à bord et l'espace supplémentaire pour les jambes sont tous des frais supplémentaires. Mais la quatrième plus grande compagnie aérienne du Royaume-Uni reste un excellent choix pour une escapade bon marché. Elle a remporté de nombreux prix, dont la meilleure compagnie aérienne britannique aux TripAdvisor Travellers ’Choice Awards 2018 et Lequel? Prix ​​de la marque de voyage de l'année du magazine. Les commentaires des clients sont élogieux pour son service, sa propreté, son rapport qualité-prix, ses installations familiales et son enregistrement et son embarquement efficaces.

Avec une large gamme de destinations, y compris des escapades transatlantiques à New York, Jet2 prouve que bon marché ne doit pas forcément être désagréable. Pas étonnant qu'il ne soit derrière que Ryanair lorsqu'il s'agit de voler avec le moins de sièges vides.

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Spécifications clés - Fondé: 2002; Aéroport principal: Leeds Bradford; Vole vers: 60 destinations en Europe et aux USA

Etihad Airways: la compagnie aérienne la plus luxueuse

Avec les nouvelles en direct et les chaînes sportives diffusées directement à votre siège, et même les nounous Norland à bord pour aider les familles sur les vols long-courriers, voyager avec Etihad est une expérience spéciale. Exploitant des services sans escale vers une quarantaine de destinations dans le monde entier, Etihad est régulièrement nommée parmi les meilleures compagnies aériennes au monde.

Les options de cabine sont particulièrement remarquables. La suite Residence de trois chambres a été appelée l'hébergement aérien le plus luxueux que l'on puisse acheter, à l'exception de votre propre jet privé. Il existe également des options d'appartement de première classe, de suite de première classe et de studio d'affaires, alors que pour nous mortels, les sièges économiques intelligents comportent des «ailes» uniques sur les côtés sur lesquelles vous pouvez reposer votre tête. Croyez-nous, lorsque vous souhaitez déposer sur un long vol, cela fait une énorme différence. La compagnie aérienne a également récemment introduit une option innovante de siège sans voisin en classe économique, qui vous permet de payer jusqu'à trois sièges vides à côté de vous.

Pour couronner le tout, Etihad est également l’un des transporteurs les plus respectueux de l’environnement.

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Spécifications clés - Fondé: 2003; Aéroport principal: Abu Dhabi; Vole vers: 40 destinations au Moyen-Orient, Asie, Océanie, Europe, Afrique, Amérique du Nord et Amérique du Sud

Singapore Airlines: meilleure expérience en classe économique

Singapore Airlines offre la meilleure expérience en classe économique dans le ciel. Le personnel de cabine est efficace et sympathique, la nourriture est excellente et bien que les sièges soient légèrement plus étroits qu’auparavant, il y a un espace généreux pour les jambes et d'excellentes fonctionnalités telles que des prises de charge USB.

L'hébergement en première classe et en classe affaires est également impressionnant. Sur l'A380, les suites de première classe ont des portes coulissantes et une option de lit double entièrement plat, avec un fauteuil inclinable en cuir séparé pour que vous n'ayez même pas besoin de convertir votre siège. Il comprend également une télévision HD de 81 cm, une armoire de grande taille, un ensemble d'équipements doublés de cuir et un mur avec éclairage d'ambiance.

Les sièges de la classe affaires, quant à eux, sont parmi les plus larges de l'industrie et se déplient en un lit plat de 198 cm; il est même possible de disposer deux sièges adjacents en un lit double. Les passagers Premium Economy bénéficient d'un siège en cuir de 19,5 pouces de large avec repose-mollets, repose-pieds, alimentation dans le siège, deux ports USB, une table de cocktail et beaucoup d'espace de rangement pour les effets personnels.

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Spécifications clés - Fondé: 1972; Aéroport principal: Changi (Singapour); Vole vers: 60 destinations dans 35 pays

Air New Zealand: la meilleure expérience Premium Economy

Volant plusieurs fois par jour au départ de diverses capitales, cette compagnie aérienne coche de nombreuses cases. Son équipage de conduite est classé parmi les meilleurs de l'industrie, convivial et détendu mais toujours attentif. Et le service Premium Economy d’ANZ se démarque vraiment; il ressemble beaucoup à la classe affaires, avec des sièges larges et confortables et des écrans inclinables avec des écouteurs antibruit et un port USB. Vous pouvez même utiliser les mêmes toilettes que les passagers de la classe affaires - et le droit aux bagages est un gâterie, contenant deux sacs de 23 kg chacun, plus deux sacs supplémentaires et un petit objet à main bagage.

Si vous économisez des sous, la classe économique d'ANZ vaut également le coup d'œil. L'option «Sky canapé», leader de l'industrie, permet à un couple d'acheter une banque de trois sièges et de la transformer lit, et la compagnie aérienne possède l’un des meilleurs systèmes de divertissement de l’industrie - Netflix dans le ciel. Vous pouvez également utiliser votre écran tactile pour parcourir le menu en vol et commander de la nourriture et des boissons directement à votre siège.

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Spécifications clés - Fondé: 1940; Principaux aéroports: Auckland, Christchurch et Wellington; Vole vers: Plus de 20 destinations nationales, ainsi que des aéroports en Australie, dans les îles du Pacifique, en Asie, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et au Royaume-Uni

Cathay Pacific: le meilleur pour la classe affaires

Cathay Pacific est l’un des transporteurs du Pacifique les plus connus et les plus respectés au monde, ainsi que la cinquième compagnie aérienne au monde. Membre fondateur de l'alliance Oneworld, il exploite ses sept salons à l'aéroport international de Hong Kong, dont certains ont récemment été rénovés avec une très grande qualité. Il y a un nombre impressionnant de vols et la compagnie a un excellent bilan en matière de ponctualité.

Et même si cela vaut pour l’économie jusqu’à la première classe qui chante et danse, nous pensons que c’est la classe affaires qui est le joyau de la couronne, en particulier sur ses nouveaux avions. Nous n'avons rien à redire sur la qualité du service (à partir de la réservation), et à bord, le service de boissons est particulièrement rapide et la nourriture est fabuleuse (avec beaucoup de choix pour les deux). Le système de divertissement en vol est remarquable, avec un grand écran tactile de haute qualité, super des écouteurs à réduction de bruit et un vaste choix pour les films actuels et anciens, la télévision, la musique et jeux. Prenez un siège côté fenêtre si vous le pouvez - il est incliné pour faire face à la fenêtre, mais dans tous les cas, la chaise (y compris lorsqu'elle est inclinée en mode lit) est extrêmement confortable, avec beaucoup d'espace pour se déplacer. Les toilettes (des deux côtés) sont spacieuses, si vous avez besoin de vous changer.

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Spécifications clés - Fondé en: 1946; Principaux aéroports: Hong Kong; Vole vers: plus de 190 destinations en Asie, Océanie, Europe, Afrique et Afrique du Nord