Rappel de 500000 sèche-linge Whirlpool en danger d'incendie

Le fabricant d'appareils électroménagers Whirlpool s'apprête à rappeler un demi-million de sèche-linge dans les foyers britanniques en raison de problèmes de sécurité. On dit que les sèche-linge risquent de s’enflammer, le composant incriminé étant identifié comme une voie interne permettant aux peluches des vêtements d’interagir avec les éléments chauffants des machines.

Le déménagement a été ordonné par le gouvernement en juin, et l'annonce est faite aujourd'hui. Cependant, des inquiétudes concernant la sécurité des machines ont été exprimées pour la première fois en 2015.

Quant à savoir qui sera touché, le rappel inclut les machines construites entre 2004 et 2015, les modèles Hotpoint, Swan, Creda et Indesit étant tous à risque. Un propriétaire sur dix des cinq millions de machines vendues au cours de cette période sera donc concerné. Les propriétaires de sèche-linge défectueux sont encouragés à cesser immédiatement d'utiliser les machines et à prendre contact immédiatement avec l'entreprise.

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Pour sa part, Whirlpool offre aux utilisateurs concernés un sèche-linge de remplacement gratuit; modification gratuite à domicile d'une heure des machines défectueuses; une mise à niveau à prix réduit; ou un remboursement partiel jusqu'à 150 £, le montant total dépendant de l'âge de l'appareil d'origine. Les propriétaires souhaitant un remplacement gratuit auront également droit à la collecte et à l'élimination de leur ancien modèle.

Quant aux machines qui ont déjà été modifiées, la société n'a déployé aucun plan pour elles, bien que certaines d'entre elles aient pris feu après des modifications (Whirlpool a enregistré 54 incendies dans ses sèche-linge, dont trois dans des unités supposément modifiées). Whirlpool a déclaré que les clients dont les machines ont été modifiées n'ont pas besoin de prendre d'autres mesures.

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Alors que le vice-président de la société, Jeff Noel, a présenté des excuses via le BBC pour la vente de machines dangereuses, Whirlpool a souligné que le problème en question a été résolu pour quelque 1,7 million de personnes après que les préoccupations ont été soulevées pour la première fois en 2015. De nombreux problèmes ont été résolus «plus rapidement et plus tôt» grâce à une solution de sécurité, a expliqué M. Noel.

Néanmoins, a-t-il poursuivi, des efforts «élargis» doivent maintenant être consentis, avant de présenter des excuses pour «avoir mis nos clients à l'épreuve». "Le message crucial est de nous contacter immédiatement si vous possédez toujours l'un de ces sèche-linge et ne l'avez pas déjà fait modifier ou remplacer par nous."

Rappel Whirlpool: Comment savoir si votre modèle est affecté

Il existe deux méthodes principales pour savoir si votre sèche-linge est en danger. Tout d'abord, les utilisateurs peuvent appeler la ligne d'assistance Whirlpool au 0800151 0905.

Les clients à risque peuvent également utiliser ce site dédié pour savoir si leur machine est défectueuse. Les clients doivent d'abord indiquer quand ils ont acheté leur modèle (c'est-à-dire avant le 1er janvier 2016 ou après), puis si leur sèche-linge a ou non un autocollant vert «point» sur sa porte ou sa plaque arrière. Les modèles arborant un autocollant vert ont reçu le feu vert.

Si votre appareil n'a pas d'autocollant de point vert, il vous sera alors demandé de saisir son numéro de modèle complet et numéro de série afin d'effectuer un test définitif, avant d'être alerté si votre machine est en danger ou ne pas.

Si votre machine est sur la liste de rappel, il a été conseillé aux utilisateurs d'arrêter de l'utiliser et de la débrancher immédiatement, avant de contacter Whirlpool au 0800 151 0905 pour organiser une modification, un remplacement ou une suppression.