Comment dépanner l'erreur de déchiffrement ProtonMail ?

Aujourd'hui, tous les services de messagerie cryptent chaque type de données transférées pour une sécurité étendue sur Internet. L'un des principaux services de messagerie électronique nommé ProtonMail suit également la méthode de cryptage pour chaque information que ses utilisateurs tentent de transférer sur Internet.

Comme tout autre service de messagerie, les utilisateurs utilisant ProtonMail ont également besoin d'un mot de passe pour ouvrir et décrypter les e-mails qu'ils reçoivent. Cependant, ces derniers temps, les utilisateurs qui ont accidentellement oublié ou manqué leur mot de passe sont confrontés au "Erreur de déchiffrement ProtonMail." Si vous êtes également celui-là et que vous cherchez à le résoudre, suivez les guide ci-dessous :

Résoudre l'erreur de déchiffrement ProtonMail :

Les utilisateurs de ProtonMail qui oublient leur mot de passe doivent faire face à l'erreur de décryptage et, pour résoudre ce problème, ils doivent réinitialiser leur mot de passe. Cependant, une fois qu'ils ont réinitialisé le mot de passe, ils peuvent accéder à leur boîte aux lettres mais ne peuvent pas déchiffrer/ouvrir/lire les anciens e-mails qu'ils ont envoyés/reçus/rédigés en utilisant l'ancien mot de passe.

ProtonMail utilise l'un de ces cryptages de messages où si l'utilisateur modifie le mot de passe, il perdra simplement tous ses anciens e-mails (lorsque l'utilisateur oublie le mot de passe). Pour le comprendre en détail et pourquoi cela se produit, en savoir plus sur ProtonMail et ses politiques.

ProtonMail propose deux types de modes de mot de passe à ses utilisateurs, Un seul mot de passe et Mode deux mots de passe (Un pour la connexion et un pour ouvrir la boîte aux lettres).

Pour les utilisateurs du mode Un mot de passe et du mode Deux mots de passe, il est possible de récupérer l'accès à l'ancien courrier qu'ils auraient perdu lors du processus de changement de mot de passe. Ici, l'utilisateur a besoin de réactiver les clés de cryptage qui sont utilisées pour les crypter. Pour ce faire,

• Pendant que vous êtes connecté à mail.protonmail.com, aller à Paramètres -> puis accédez à la section Clés.
• La page Clé constituera toutes les clés de chiffrement, qu'elles soient actives ou inactives.

Noter: Lorsqu'un utilisateur réinitialise son mot de passe en mode Un mot de passe ou réinitialise son mot de passe de boîte aux lettres en mode Deux mots de passe, il génère une nouvelle clé de cryptage et désactive l'ancienne.

• Maintenant pour accéder aux anciens e-mails, il faut réactiver les clés inactives (anciennes clés). Cependant, pour ce faire, les utilisateurs du mode mot de passe unique doivent se souvenir de leur mot de passe précédent et les utilisateurs du mode deux mots de passe doivent se souvenir de leur mot de passe de boîte aux lettres.
• Pour récupérer vos anciens e-mails, cliquez sur Réactiver, et il lancera une invite sur votre écran où vous devrez entrer l'ancien mot de passe. Une fois que vous aurez tapé votre ancien mot de passe et l'aurez soumis, vous pourrez alors récupérer et accéder à tous vos anciens e-mails.

C'est ainsi que vous pouvez dépanner l'erreur de déchiffrement ProtonMail et vous débarrasser du problème en un rien de temps. Cependant, si vous avez modifié vos mots de passe plusieurs fois, vous devrez utiliser tous vos anciens mots de passe les uns après les autres pendant le processus de réactivation et vérifier lequel vous aide.

À la fin de cet article, nous espérons que vous avez obtenu toutes les réponses à vos questions concernant le dépannage de l'erreur de décryptage de ProtonMail. Après avoir lu cet article, si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez noter le commentaire dans la zone de commentaire ci-dessous.