Comment réparer si l'application Signal ne fonctionne pas sur votre appareil

Signal devient l'une des applications de messagerie instantanée les plus populaires pour les plates-formes Android et iOS, à l'exception du client de bureau. Il s'agit d'un service de messagerie crypté de bout en bout centralisé et multiplateforme gratuit de la Signal Technology Foundation comme alternative à WhatsApp. Maintenant, si vous êtes déjà Signal et si Signal App ne fonctionne pas sur votre appareil, suivez ce guide de dépannage.

Comme nous le savons tous, après la tempête de la politique de confidentialité de WhatsApp, la messagerie privée Signal a connu une croissance massive du nombre de téléchargements et d'utilisateurs actifs chaque jour. Alors que certains experts et milliardaires comme Elon Musk ont ​​officiellement mentionné l'utilisation de Signal. Il est donc tout à fait naturel pour des personnes normales ou des utilisateurs de WhatsApp de passer du jour au lendemain à Signal. Cependant, les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes avec l'application Signal.

Cela inclut l'application qui ne fonctionne pas, ne peut pas envoyer ou recevoir de messages de discussion ou de fichiers multimédias, ne peut pas télécharger les fichiers multimédias joints, ne pas se connecter au problème du serveur, etc. Eh bien, certains des utilisateurs de l'application Signal concernés peuvent présumer que l'application n'est pas bonne ou que les développeurs ne sont pas d'humeur à résoudre ce problème. Mais ce n'est pas le cas, en raison du nombre écrasant d'utilisateurs actifs à travers le monde (à l'exception de la Chine), il peut y avoir des problèmes de serveur.

Comment réparer si l'application Signal ne fonctionne pas sur votre appareil

Il y a quelques raisons possibles ou solutions de contournement mentionnées ci-dessous que vous devriez envisager de vérifier ou d'essayer avant de tirer une conclusion. Alors, sans perdre plus de temps, passons à l'action.

1. Mon compte Signal est-il interdit ?

Eh bien, il y a un hic. Signal est l'une des plateformes de messagerie de bout en bout privées et sécurisées qui stocke uniquement vos données sur le stockage de votre appareil, pas sur les serveurs. Dans ce scénario, il y a suffisamment de chances que, dans certains pays, les autorités gouvernementales ou le bureau d'enquête bloquent ou interdisent le service.

Par exemple, l'application Signal est interdite en Chine et son site officiel également. Cependant, la restriction géographique de l'application Signal peut être contournée à l'aide d'un bon service VPN. Mais faites-le à vos risques et périls car cela semble illégal si quelque chose est interdit par le gouvernement de votre pays.

Cependant, si l'application Signal n'est pas interdite dans votre pays, vous devriez quand même essayer d'utiliser un bon service VPN pour changer la région vers un autre côté du monde et vérifier si l'application Signal fonctionne correctement ou ne pas. Si ce n'est pas le cas, cela indique très probablement que votre compte/profil particulier est banni/désactivé pour une raison quelconque.

Si tel est le cas, contactez simplement Prise en charge des signaux pour plus d'aide à ce sujet.

2. Le signal est-il en panne ou y a-t-il une panne ?

Si l'application Signal n'est pas interdite ou bloquée dans votre pays, il est possible que des problèmes liés au serveur se produisent en arrière-plan ou même dans votre région spécifique pendant un certain temps. En raison de l'énorme pic d'utilisateurs actifs ou de la surcharge sur les serveurs de la région, il est suffisamment probable que le service Signal soit en panne ou qu'il y ait un problème de panne.

Dans ce scénario, il convient de mentionner de vérifier si le serveur Signal est en panne ou non via le Page Web sur l'état du signal. Vous pouvez également visiter le site Web tiers Down Detector pour connaître l'état du serveur en temps réel, les rapports, les cartes des pannes en direct, etc. D'une autre manière, suivez le Application de signal Twitter gérer les dernières mises à jour et informations.

S'il y a un temps d'arrêt ou une panne de serveur réel trouvé ou signalé par d'autres utilisateurs, cela signifie que vous êtes également l'une des victimes, et ce problème devrait être résolu dans quelques heures environ. Gardez à l'esprit que parfois, vous devrez peut-être attendre quelques jours si le problème est plus important ou spécifique à une région.

Alors que si aucun problème n'est détecté sur les serveurs Signal, cela signifie que quelque chose se déclenche sur votre appareil, c'est pourquoi l'application Signal ne fonctionne pas de manière inattendue. Dans ce cas, suivez la méthode suivante.

3. Vérifiez votre connection internet

Bien que cela ne soit peut-être pas l'une des raisons possibles pour lesquelles l'application Signal ne fonctionne pas sur votre appareil, cela peut parfois être la seule raison pour certains utilisateurs malheureux. Oui! Il y a de fortes chances que votre limite de données mobiles/Wi-Fi soit dépassée ou qu'il n'y ait pas d'accès Internet en cours à ce moment-là chaque fois que vous essayez.

Dans ce cas, assurez-vous de redémarrer votre appareil ou de désactiver les données mobiles/Wi-Fi et de le réactiver pour résoudre le problème. Si vous rencontrez toujours le même problème, vérifiez si d'autres services de messagerie instantanée ou sites Web se chargent et fonctionnent correctement sur votre appareil en utilisant ou non la même connexion Internet.

Parfois, une configuration IP corrompue ou une connexion réseau instable peut également causer plusieurs problèmes. Dans ce cas, vous devez contacter votre FAI (Fournisseur d'Accès Internet) pour obtenir de l'aide à ce sujet.

4. Vérifier les mises à jour

Si, dans le cas, votre application Signal devient obsolète ou si vous ne l'avez pas mise à jour depuis un certain temps, cela signifie qu'il y a une corruption des données ou des problèmes liés au cache. Il est fortement recommandé de mettre à jour facilement vers la dernière version à partir de l'App Store ou du Play Store ou du Microsoft Store en fonction de l'appareil respectivement.

5. Effacer le cache et les données de l'application Signal

Si tout vous semble fonctionner, à l'exception de l'application Signal elle-même, il est possible qu'il y ait des problèmes potentiels dans l'application Signal installée. Alors, essayez de vider le cache de l'application et les données pour résoudre complètement tout type de problème de données ou de cache. Faire cela:

Pour Android:

• Dirigez-vous vers le Paramètres menu > applications (Applications et notifications).
• Faites défiler la liste des applications ou des jeux installés > Appuyez sur Signal pour le sélectionner.
• Maintenant, appuyez sur Stockage (Stockage et cache) > Sélectionner Vider le cache.
• Ensuite, essayez à nouveau d'exécuter l'application pour vérifier si cela résout le problème ou non.

• Sinon, videz à nouveau le cache et sélectionnez Effacer les données/stockage ainsi que.
• Si vous y êtes invité, appuyez sur Oui pour effacer les données de l'application. [Ce processus supprimera toutes les données de l'application Signal et la réinitialisera]

Pour iOS :

• Pour les utilisateurs d'iOS, il n'existe aucune méthode pour effacer le cache ou les données de l'application individuellement.
• Mais vous pouvez rapidement appuyer sur la touche d'augmentation du volume, puis sur la touche de diminution du volume, puis appuyer et maintenir enfoncée la touche d'alimentation/latérale pour générer le 'Glisser pour éteindre' écran.
• Une fois qu'il apparaît, faites glisser/faites glisser le curseur de gauche à droite comme indiqué pour éteindre votre iPhone.
• Maintenant, attendez quelques secondes, puis appuyez longuement sur la touche Marche/Arrêt pour l'allumer.

Pour PC Windows :

• presse Windows + je clés pour ouvrir Paramètres Windows > Cliquez sur applications.
• Du Applications et fonctionnalités section, faites défiler la liste des programmes installés.
• Cliquer sur Signal pour le sélectionner > Cliquez sur Options avancées.
• Sélectionnez le Réinitialiser option pour supprimer les données de l'application.
• Si vous y êtes invité, cliquez sur Réinitialiser à nouveau pour confirmer la tâche.
• Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
• Enfin, ouvrez à nouveau l'application Signal sur votre ordinateur pour vérifier le problème.

Cependant, si cette méthode ne fonctionne pas pour vous, essayez de suivre la suivante.

6. Erreur de désynchronisation

Si vous rencontrez l'erreur particulière « Out of Sync » sur l'application Signal, vous devez procéder comme suit :

Sur Android, si vous voyez « Mauvais message crypté », appuyez sur le menu en haut à droite et appuyez sur « Réinitialiser la session sécurisée ». Sur iOS, appuyez sur "Réinitialiser la session" sous le bouton "Le message reçu n'était pas synchronisé." Les erreurs n'affectent pas la sécurité du chat et seront automatiquement corrigées dans la prochaine application mettre à jour. pic.twitter.com/dgLGLZS3zB

– Signal (@signalapp) 17 janvier 2021

• Aller au signal messagerie instantanée où vous recevez l'erreur « Out of Sync ».
• Maintenant, appuyez sur le icône de menu du coin supérieur droit.
• Assurez-vous ensuite de sélectionner le « Réinitialiser la session sécurisée » option pour résoudre le problème.

7. Impossible d'envoyer ou de recevoir des messages sur Signal

Si vous ne pouvez tout simplement pas envoyer ou recevoir de messages sur Signal et que l'état d'envoi est bloqué pour certains raison, assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous pour vérifier si l'application a besoin d'une autorisation d'accès ou ne pas.

Pour Android:

• Dirigez-vous vers l'appareil Paramètres menu > Tapez sur applications > Sélectionnez Signal.
• Appuyez sur Autorisations d'application > Activez les autorisations nécessaires pour exécuter correctement l'application sur votre appareil.

Pour iOS :

• Dirigez-vous vers l'iPhone Paramètres application > Faites défiler jusqu'à Signal et appuyez dessus.
• Vous trouverez ici une liste des accès ou des autorisations demandés par Signal.
• Il suffit donc de définir tous les accès individuels en fonction de vos besoins ou de vos connaissances.
• Nous vous recommandons d'autoriser uniquement l'accès aux contacts, photos, siri et recherche, etc. [Si vous n'utilisez pas de microphone et de caméra sur Signal, n'autorisez pas l'autorisation pour ceux-ci]
• Assurez-vous d'autoriser l'autorisation pour 'Réseau local' dans certains cas. Mais nous vous recommanderons de ne pas le permettre.

Cependant, si rien ne fonctionne pour vous, essayez de désactiver le service VPN ou le programme de pare-feu Windows sur le PC pour vérifier si le problème a été résolu ou non.

8. Réinstaller l'application Signal

Si rien ne semble fonctionner pour vous, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Signal sur votre appareil en dernier recours. De nombreux utilisateurs ont mentionné qu'après la réinstallation de l'application, le problème a été résolu automatiquement. Faire cela:

Pour Android ou iOS :

• Il suffit d'appuyer et de maintenir le Icône de l'application Signal > Aller à Informations sur l'application.
• Sélectionner Désinstaller / Supprimer et confirmez la tâche, si vous êtes invité à supprimer complètement l'application de l'appareil.

• Une fois cela fait, assurez-vous de redémarrer votre appareil pour appliquer les modifications.
• Maintenant, dirigez-vous vers le App Store ou Play Store et réinstallez l'application Signal.
• Ouvrez l'application > Connectez-vous à nouveau au compte existant et recherchez le problème.

Pour les fenêtres:

• presse Windows + je clés pour ouvrir Paramètres Windows > Cliquez sur applications.
• Du Applications et fonctionnalités section, faites défiler la liste des programmes installés.

• Cliquer sur Signal pour le sélectionner > Cliquez sur Désinstaller.
• Une fois complètement désinstallé, redémarrez votre ordinateur pour modifier les effets.

• Maintenant, dirigez-vous vers l'officiel Site Internet de Signal et téléchargez l'application Signal pour Windows.
• Enfin, installez l'application et vérifiez à nouveau le problème.

C'est ça, les gars. Nous supposons que ce guide vous a été utile. N'hésitez pas à demander dans le commentaire ci-dessous.