Code d'erreur de l'iTunes Store 0x80092013: comment réparer?

Des utilisateurs d'iTunes ont récemment signalé qu'ils étaient confrontés à une erreur particulière lorsqu'ils tentaient de télécharger ou de lire un fichier spécifique dans la bibliothèque iTunes. Cela apparaît principalement sur les PC où le système d'exploitation est Windows. L’erreur qui s’affiche est «Une erreur inconnue s’est produite (0x80092013)». Cela apparaît avec le nom du fichier indiquant qu'il y a eu un problème lors de la lecture du fichier. Si vous faites partie de ces utilisateurs, vous êtes au bon endroit. Dans ce guide, nous vous expliquerons ce que vous devez faire pour résoudre ce problème.

Maintenant, il y a principalement des raisons évidentes pour lesquelles cette erreur se produit. Si l’heure et la date de votre système sont incorrectes ou obsolètes, cela peut être le problème. Si vous utilisez une ancienne version d'iTunes, cela pourrait également en être la raison. Parfois, c'est la sécurité de votre PC qui bloque la connexion pour iTunes. Et si vous utilisez un client VPN lors de la connexion à Internet, cela pourrait également être le coupable. Donc, dans cet article, nous avons compilé un guide sur la façon de résoudre ces problèmes connus et, par conséquent, de supprimer l'erreur iTunes 0x80092013.

Comment réparer le code d'erreur 0x80092013 de l'iTunes Store sur Windows?

iTunes vérifie automatiquement la date et l'heure sur l'appareil sur lequel il diffuse. Si, pour une raison quelconque, la date et l'heure ne sont pas synchronisées par rapport au temps réel, il bloquera simplement ses services sur cet appareil. Il effectue une vérification au niveau du serveur pour s'assurer que la machine connectée n'est pas obsolète. Si les numéros sont désactivés, il refusera simplement l'accès à la bibliothèque iTunes. Apple prend sa sécurité très au sérieux et reconnaîtra également cela comme une menace potentielle.

Correction de la date et de l'heure:

• Fermez l'application de bibliothèque iTunes sur votre PC.
• Appuyez et maintenez la touche Windows + R, et cela ouvrira Exécuter sur votre système.
• Dans la boîte de dialogue vide, entrez «calendrier.cpl» et appuyez sur le bouton Entrée ou cliquez sur OK.
• Cela ouvrira la fenêtre des paramètres de date et d'heure sur votre PC Windows. Cliquez sur l’onglet Date et heure en haut, puis sur le bouton «Modifier la date et l’heure». Si une fenêtre contextuelle s'affiche à partir du contrôle de compte d'utilisateur pour demander l'autorisation, choisissez l'option Oui.
• Vous verrez maintenant un calendrier et une horloge avec vos valeurs de date et d'heure actuelles. Modifiez-les et définissez la date et l'heure correctes selon votre fuseau horaire. Une fois que vous avez défini l'heure appropriée, cliquez sur OK et il enregistrera les modifications.
• Maintenant, ouvrez à nouveau iTunes et voyez si le problème est résolu.

Si vous rencontrez toujours l'erreur avec votre bibliothèque iTunes, essayez le correctif suivant.

Mettre à jour iTunes vers la dernière version:

Si vous utilisez iTunes avec une version égale ou inférieure à 10.6.1.7, vous verrez cette erreur. De nombreux utilisateurs ont signalé que la simple mise à jour de leur iTunes a résolu le problème.

Pour le mettre à jour vers la dernière version, ouvrez iTunes, puis cliquez sur Aide en haut. Dans le menu qui apparaît ensuite, cliquez sur l'option Rechercher les mises à jour. Il vérifiera automatiquement la dernière version et l'installera automatiquement. Cependant, les applications Windows ont un historique de problèmes logiciels où la fonction de mise à jour automatique cesse de fonctionner.

Vérifiez donc votre version actuelle d'iTunes et voyez si elle exécute la dernière version si la recherche de mises à jour n'a pas trouvé de résultats pour une version plus récente. Si vous constatez que vous utilisez effectivement une ancienne version d'iTunes et que la fonction de mise à jour automatique ne fonctionne pas, essayez de mettre à jour l'application manuellement.

Désormais, la procédure de mise à jour est différente pour les différentes versions d'iTunes, c'est-à-dire pour iTunes pour le bureau et iTunes pour la plate-forme Windows universelle.

Réinstaller iTunes pour le bureau:

• Appuyez et maintenez la touche Windows + R, et cela ouvrira Exécuter sur votre système.
• Entrez "appwiz.cpl" dans la zone et appuyez sur le bouton Entrée ou cliquez sur OK.
• Vous êtes maintenant dans le menu des programmes et des fonctionnalités qui contient une liste de toutes les applications de votre système. Recherchez iTunes et tous les autres programmes qui ont Apple Inc. en tant qu'éditeur.
• Désinstallez-les tous, puis redémarrez le système.
• Ensuite, allez sur la page de téléchargement d'iTunes et faites défiler et recherchez l'option «Recherche d'autres versions». En dessous, vous trouverez Windows, cliquez dessus, et le fichier exécutable iTunes Windows sera téléchargé.
• Installez ce fichier, puis essayez à nouveau d'ouvrir iTunes en utilisant vos informations de connexion. Voyez si la même erreur se reproduit.

Réinstaller iTunes UWP:

• Appuyez et maintenez la touche Windows + R, et cela ouvrira Exécuter sur votre système.
• Entrez «ms-settings: appsfeatures» dans la case et appuyez sur le bouton Entrée ou cliquez sur OK.
• Vous êtes maintenant dans le menu Applications et fonctionnalités. Ici, vous verrez une barre de recherche. Recherchez iTunes ici.
• Les résultats afficheront iTunes, et juste en dessous, vous verrez les options avancées. Clique dessus.
• Maintenant, dans les paramètres avancés, vous verrez l'option pour réinitialiser l'application. Cliquez dessus et poursuivez le processus. Vous devrez confirmer votre action en cliquant à nouveau sur Réinitialiser car une invite s'affiche pour demander une confirmation.
• Une fois la réinitialisation terminée, ouvrez à nouveau iTunes et suivez les instructions à l'écran. Il téléchargera et installera la dernière version d'iTunes UWP.
• Maintenant, lancez à nouveau iTunes et voyez si l'erreur 0x80092013 apparaît.

Si la réinstallation ne vous a pas aidé avec l'erreur, essayez le correctif suivant.

Désactivez le VPN ou le proxy:

Très peu de clients VPN dépassent les radars d'Apple et ne sont pas détectés. Mais le plus souvent, Apple peut reconnaître quand quelqu'un utilise une connexion VPN ou utilise un serveur proxy pour la connexion. Apple considère cela comme un risque de sécurité et interdit la connexion au serveur d'Apple si une telle connexion est détectée. Pour cette raison, la simple désinstallation de votre client VPN ou la désactivation de votre serveur proxy peut résoudre votre problème avec la bibliothèque iTunes.

Désinstallation du client VPN:

• Appuyez et maintenez la touche Windows + R, et cela ouvrira Exécuter sur votre système.
• Entrez "appwiz.cpl" dans la zone et appuyez sur le bouton Entrée ou cliquez sur OK.
• Vous êtes maintenant dans le menu des programmes et des fonctionnalités qui contient une liste de toutes les applications de votre système. Recherchez votre client VPN dans cette liste, et une fois que vous l'avez trouvé, cliquez dessus et sélectionnez désinstaller.
• Suivez les instructions à l'écran et terminez la procédure.
• Après cela, essayez à nouveau d'utiliser iTunes et voyez si l'erreur apparaît cette fois.

Désactivation du serveur proxy:

• Appuyez et maintenez la touche Windows + R, et cela ouvrira Exécuter sur votre système.
• Entrez «ms-settings: network-proxy» dans la case et appuyez sur le bouton Entrée ou cliquez sur OK.
• Vous êtes maintenant dans l'onglet Paramètres du proxy. Recherchez l'option Configuration manuelle du proxy, et en dessous, vous trouverez une bascule pour «Utiliser un serveur proxy». Désactivez cette bascule.
• Maintenant, essayez à nouveau d'utiliser la bibliothèque iTunes et voyez si la même erreur vous accueille.

Si c'est le cas, essayez le correctif final suivant.

Désactivation de l'antivirus et ajout d'une exception au pare-feu Windows:

Certains programmes antivirus et programmes de défense par défaut de Windows ont un historique de blocage de la connexion qu'ils supposent être une menace pour le système. Parfois, ils le font aussi avec les programmes Apple, et c'est peut-être la raison pour laquelle vous voyez également l'erreur 0x80092013. Vous pouvez donc essayer de désactiver votre programme antivirus ou d'ajouter une exception à votre Windows Defender.

Désactivation de la protection AV:

• Lancez votre programme antivirus installé et recherchez les paramètres de protection en temps réel.
• Différents programmes audiovisuels ont des interfaces différentes. Certains d'entre eux ont le paramètre pour le désactiver dans l'écran d'accueil tandis que certains vous obligent à accéder au menu des paramètres de cet antivirus. En fonction de votre programme audiovisuel, recherchez simplement ce paramètre et désactivez-le.
• Après cela, essayez à nouveau d'utiliser iTunes et voyez si l'erreur 0x80092013 réapparaît.

Ajout d'une exception au pare-feu / défenseur Windows:

• Appuyez et maintenez la touche Windows + R, et cela ouvrira Exécuter sur votre système.
• Entrez «control firewall.cpl» dans la case et appuyez sur le bouton Entrée ou cliquez sur OK.
• Vous êtes maintenant dans le menu Pare-feu Windows. Sur le côté gauche, vous verrez l'option «Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender». Clique dessus.
• Cliquez ensuite sur le bouton Modifier les paramètres. Choisissez l'option Oui si une invite s'affiche pour demander la permission.
• Maintenant, dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton. Autoriser une autre application.
• Recherchez iTunes et Safari dans la fenêtre suivante, puis cochez les cases privées et publiques. Cliquez ensuite sur le bouton OK pour enregistrer vos modifications.
• Essayez maintenant d'exécuter iTunes comme vous le souhaitez. L'erreur ne devrait plus apparaître cette fois.

Vous connaissez maintenant les raisons et les correctifs de l'erreur de bibliothèque iTunes 0x80092013. Si vous avez des questions avec ce guide, commentez ci-dessous. Assurez-vous également de consulter nos autres articles sur Trucs et astuces iPhone, Trucs et astuces Android, Trucs et astuces PC, et bien plus encore pour des informations plus utiles.

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