Comment réparer si le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas ou ne détecte pas dans la série Galaxy S20

Dans cet article, nous allons vous montrer les options que vous pouvez faire pour résoudre le problème lorsque le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas ou ne détecte pas dans Galaxy S20, S20 + ou S20 Ultra en quelques étapes simples.

Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas ou ne détecte pas les empreintes digitales, cela peut être un problème logiciel qui peut être résolu par quelques méthodes de dépannage. S'il n'est pas résolu avec les méthodes que nous avons fournies, la dernière option serait de visiter le centre de service Samsung le plus proche et de le faire examiner par un technicien autorisé.

Correction, le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas ou ne détecte pas dans la série Galaxy S20

Nettoyez l'écran

La série Galaxy S20 étant équipée d'un capteur d'empreintes digitales sous l'écran, la première étape serait de nettoyer complètement l'écran avec un chiffon en microfibre. Techniquement, la présence de poussière, de taches ou de saleté sur l'écran aurait peu d'effet sur le scanner d'empreintes digitales de votre appareil car il utilise le son pour numériser une image 3D d'un doigt. Cependant, les tests du monde réel montrent le contraire.

Retirez le protecteur d'écran

Si vous utilisez un protecteur d'écran, essayez de le retirer et voyez si le lecteur d'empreintes digitales recommence à fonctionner. Des protecteurs d’écran mal installés ou de mauvaise qualité peuvent dégrader les capacités du scanner. Si rien ne fonctionne, continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.

Mettre à jour vers le dernier logiciel

Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour le logiciel système:

• Ouvrez les paramètres à partir du menu de navigation rapide ou du lanceur.
• Accédez à l'onglet Plus, puis appuyez sur À propos de l'appareil.
• Appuyez sur la mise à jour du logiciel.
• Si une mise à jour du système est disponible, vous verrez l'option à l'écran. Appuyez sur Télécharger et installer.
• Si votre système est à jour, vous verrez un message indiquant que le système est à jour.

C'est tout. Vous avez recherché avec succès une mise à jour du système sur votre Samsung Galaxy S20 (Plus) et S20 Ultra.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la mise à jour de votre Samsung Galaxy S20 (Plus) et S20 Ultra ou de tout appareil:

• Votre appareil doit être connecté à Internet.
• Votre appareil doit disposer de suffisamment d'espace pour télécharger la mise à jour.
• Votre appareil doit avoir une charge suffisante, plus de 50% pour installer la mise à jour.

Supprimer et ajouter des empreintes digitales

• À partir d'un écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
• Ouvrez l'application Paramètres.
• Appuyez sur Biométrie et sécurité.
• Appuyez sur Empreintes digitales. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
• Sélectionnez l'empreinte digitale à supprimer. Pour tout sélectionner, touchez et maintenez une empreinte digitale jusqu'à ce qu'elle soit sélectionnée, puis touchez Tout (en haut à gauche). Lorsqu'elle est sélectionnée, une coche bleue apparaît à gauche de l'empreinte digitale.
• Appuyez sur Supprimer (en haut à droite).
• Pour confirmer, lisez la clause de non-responsabilité, puis appuyez sur Supprimer.
• C'est tout. Vous avez maintenant supprimé une empreinte digitale de votre appareil.

Une fois que vous avez supprimé toutes les empreintes digitales enregistrées, réactivez la reconnaissance d'empreintes digitales. Avant de commencer la configuration, assurez-vous que:

• vos mains, en particulier les doigts que vous souhaitez ajouter, sont exempts de poussière, d'humidité, de saleté, d'huile, de lotion, de colorants, etc.
• votre option de déverrouillage de l'écran (code PIN, modèle ou modèle) est prête.

Voici les étapes à suivre pour ajouter des empreintes digitales supplémentaires sur Galaxy:

• À partir d'un écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
• Ouvrez l'application Paramètres.
• Appuyez sur Écran de verrouillage.
• Dans la section "Vous cherchez autre chose?", Appuyez sur Empreintes digitales. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
• Appuyez sur Ajouter une empreinte digitale. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
• Suivez le didacticiel à l'écran pour numériser votre empreinte digitale. Répétez cette étape si nécessaire jusqu'à ce que le processus soit terminé.
• Appuyez sur OK (en bas à droite).
• C'est tout! Vous avez maintenant enregistré une autre empreinte digitale.

Améliorer la sensibilité de l'écran

• Dirigez-vous vers Paramètres dans la barre des applications ou appuyez sur le bouton des paramètres en forme d'engrenage dans la barre déroulante
• Sélectionnez Affichage dans la liste des options
• Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez la sensibilité tactile
• Basculez le commutateur sur ON pour augmenter la sensibilité tactile à utiliser avec les protecteurs d'écran.

Effacer le cache du mode de récupération

Si vous ne savez pas ce qu'est la récupération, la première chose que le chargeur de démarrage sonne est la récupération. Le mode de récupération fait référence à une partition amorçable spéciale, qui contient une application de récupération installée. Et vous pouvez résoudre certains problèmes avec votre téléphone. Suivez les étapes pour vider le cache du mode de récupération:

• Éteignez votre téléphone.
• Une fois qu'il est éteint. Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation / Bixby et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Android apparaisse.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux boutons.
• Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant
• Utilisez le bouton Volume pour accéder à Effacer la partition de cache, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Attendez que votre appareil efface tout le cache ou les données temporaires de la partition système.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Cela efface toutes les données temporaires de l'appareil. Et puis ça marche comme neuf.

Réinitialiser les préférences de l'application

• Ouvrez l'application Paramètres.
• Appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
• Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
• Redémarrez votre Galaxy et recherchez le problème.

Dépanner les applications en mode sans échec

Si vous ne savez pas ce qu'est le mode sans échec, de manière sûre, le système désactive temporairement toutes les applications tierces que vous avez installées sur votre appareil. En faisant cela, nous pouvons déterminer quelle application pose le problème. Suivez l'étape ci-dessous pour activer le mode sans échec:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre appareil et maintenez-le enfoncé jusqu'à l'écran du nom du modèle.
• Lorsque le logo SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Après avoir identifié les applications qui créent le problème, suivez les étapes ci-dessous pour le désinstaller (si nécessaire):

• Ouvrez les paramètres à partir du lanceur.
• Appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Voir toutes les applications.
• Appuyez sur une application que vous souhaitez désinstaller
• Appuyez sur Désinstaller.
• Appuyez sur OK pour confirmer.

Retour aux paramètres d'usine

Depuis le menu Paramètres:

• Ouvrez les paramètres depuis le lanceur.
• Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
• Appuyez sur Réinitialiser.
• Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine.
• Appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
• Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

De la récupération:

• Éteignez votre téléphone.
• Une fois qu'il est éteint, maintenez enfoncés les boutons d'alimentation / Bixby et Volume bas simultanément jusqu'à ce que le logo Android apparaisse.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux boutons.
• Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant
• Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action d'effacer les données de votre téléphone.

Visitez le centre de service

Bien que ce soit rare, certains cas de problèmes sur les appareils Samsung Galaxy peuvent avoir pour origine un matériel médiocre. Si une réinitialisation d'usine n'aide pas à résoudre votre problème, visitez votre magasin Samsung local ou Centre de services afin qu'un technicien Samsung qualifié puisse examiner le matériel. Si nécessaire, ils peuvent l'envoyer pour réparation ou remplacement.

Possédez-vous un appareil Galaxy ou un appareil Android et avez besoin de ces types de didacticiels simples? Alors restez à l’écoute de GetDroidTips » Trucs et astuces Android colonne car de nombreux tutoriels simples pour Galaxy sont à venir.

Si vous avez des questions à ce sujet, la section des commentaires est toujours disponible pour vous.

Salut, je suis Shekhar Vaidya, une blogueuse, une apprenante qui apprend la CS et la programmation.