Le jeu acheté n'apparaît pas dans Uplay: comment y remédier?

Uplay d'Ubisoft est un client de jeu en ligne qui propose aux utilisateurs de se connecter au compte Ubisoft et de commencer à jouer à des jeux vidéo en ligne répertoriés sur la plate-forme comme d'autres. Il est disponible pour PC, consoles et plates-formes mobiles. C'est un service gratuit où les utilisateurs intéressés peuvent facilement rejoindre et bénéficier d'avantages exclusifs du Ubisoft Club (alias Uplay) avec des réalisations également. Cependant, certains utilisateurs signalent que le jeu acheté n'apparaît pas dans Uplay et nous avons quelques correctifs possibles ci-dessous.

Ainsi, selon les utilisateurs concernés d'Uplay, le client ne peut pas du tout détecter ou reconnaître le jeu acheté et ne pas s'afficher dans la bibliothèque de jeux. Il demande littéralement de «déverrouiller le jeu complet» même si le jeu acheté apparaît dans la liste ordonnée (transactions), Paypal, ou même sur le relevé bancaire. Si vous rencontrez également le même problème, consultez le guide de dépannage ci-dessous afin de le résoudre.

Le jeu acheté n'apparaît pas dans Uplay: comment y remédier?

Le problème particulier est connu d'Ubisoft et ils ont reconnu que parfois les utilisateurs d'un compte Ubisoft ne peuvent pas voir ou obtenir les jeux achetés dans leur bibliothèque de jeux, même après l'avoir acheté en ligne. Selon un agent de support d'Ubisoft, si quelqu'un est confronté au même problème, demandez instantanément un remboursement via Paypal ou l'autorité bancaire (titulaires de la carte).

Bien qu'il n'y ait pas de confirmation à 100% que chaque fois que vous rencontrez ce type de problème, vous obtiendrez facilement un remboursement. Mais si la transaction d'achat a été effectuée très récemment et que la commande ne s'affiche pas sur le système de l'entreprise, ce qui signifie que la commande n'a pas encore été traitée. Dans ce scénario uniquement, les utilisateurs peuvent demander un remboursement immédiatement et l'entreprise recherchera le problème ou le processus de remboursement en conséquence.

Nous pouvons nous attendre à ce qu'Ubisoft propose un support système amélioré pour les jeux achetés et sûr que les utilisateurs ne seront pas déçus ou ne se sentiront pas arnaqués de quelque manière que ce soit s'ils n'obtiennent pas de rembourser. Cependant, il existe quelques solutions de contournement possibles mentionnées ci-dessous que vous pouvez également utiliser pour une fois.

1. Assurez-vous que vous utilisez le même compte Ubisoft ou des informations d'identification valides lors de l'achat et de la connexion au client. Si dans le cas, vous ne vous souvenez plus du nom d'utilisateur ou du mot de passe du compte, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'Ubisoft.
2. Assurez-vous que le jeu que vous avez acheté n'est pas caché dans la bibliothèque Uplay PC. Si vous ne le savez pas, Uplay propose aux utilisateurs de masquer leurs jeux de la bibliothèque PC et vous ne pourrez pas voir le jeu supprimé sous l'onglet Jeux de la bibliothèque. Allez au bas de la bibliothèque de jeux Uplay PC> Développez la section Caché.
3. Essayez de supprimer le dossier cache de l'Uplay. Rendez-vous simplement à l'emplacement Uplay installé sur votre lecteur PC> Localisez le dossier Ubisoft Game Launcher / Uplay «C: / Program Files (x86) / Ubisoft / Ubisoft Game Launcher »> Supprimer le dossier de cache> Renommer le dossier de cache> Relancez le client Uplay et essayez de vérifier jeu acheté.

C’est tout, les gars. Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile. N'hésitez pas à demander dans le commentaire ci-dessous.

Subodh aime écrire du contenu, qu'il soit lié à la technologie ou autre. Après avoir écrit sur un blog technologique pendant un an, il en devient passionné. Il adore jouer à des jeux et écouter de la musique. Outre les blogs, il crée une dépendance aux versions de PC de jeu et aux fuites de smartphones.