Comment réparer les codes d'erreur Netflix 10002, 112 et 0013

Les utilisateurs de Netflix en reçoivent de plus en plus chaque jour alors que les jours de pandémie semblent interminables. Même si Netflix a une interface utilisateur simple, certains utilisateurs se plaignent d'être confrontés à des erreurs de temps en temps. Ces erreurs ne sont pas spécifiques et peuvent apparaître sur l'écran de n'importe quel utilisateur. Mais il existe une solution de contournement pour tous les Netflix. Un type d'erreur que certains utilisateurs rencontrent est l'erreur Netflix 10002, 112 et 0013.

Les trois de ces erreurs sont combinées dans cet article car la cause de ces erreurs est la même. Selon le site de Netflix, ce sont les erreurs qui apparaissent lorsque les informations stockées sur l'appareil que les utilisateurs utilisent pour accéder à Netflix doivent être actualisées. Donc, dans cet article, nous avons compilé plusieurs correctifs qui vous aideront à corriger ces erreurs.

Comment réparer les erreurs Netflix 10002, 112 et 0013?

Alors laissez-nous discuter des correctifs qui vous aideront à résoudre ces erreurs Netflix.

Redémarrez votre routeur:

• Éteignez votre téléviseur ou votre ordinateur si c'est là que vous essayez de diffuser le contenu de Netflix.
• Retirez la fiche de la prise de courant après avoir éteint l'appareil.
• Débranchez le routeur de l'appareil de diffusion en continu.
• Éteignez le routeur connecté à ces appareils pour la connectivité Internet.
• Retirez la fiche d'alimentation du routeur de la prise.
• Attendez quelques minutes, puis rebranchez le routeur et allumez-le.
• Rebranchez le routeur sur le périphérique de streaming.
• Remettez l'appareil sous tension en le branchant dans la prise.
• Attendez que la connexion soit rétablie, puis essayez de réaccéder à Netflix.

Ce simple redémarrage a fonctionné pour de nombreux utilisateurs, et il devrait en faire de même pour beaucoup d'entre vous. Si ce n'est pas le cas, ou si vous utilisez un autre appareil de diffusion en continu, essayez les correctifs suivants.

Donnez un coup de pouce à votre routeur:

• Essayez de placer le routeur dans une position plus ouverte et non dans un espace confiné.
• Placez le routeur dans une position plus élevée qu'auparavant.
• Mettez à jour le micrologiciel du routeur avec sa dernière version.

 Effacez les données de l'application:

• Accédez au menu des paramètres de votre téléphone.
• Accédez aux applications ou aux options d'applications que vous voyez dans le menu.
• Ici, vous verrez une liste de toutes les applications sur votre appareil Android. Faites défiler et appuyez sur l'application Netflix.
• Maintenant, appuyez sur l'option de stockage dans la fenêtre suivante qui s'ouvre.
• Cliquez maintenant sur l'option Effacer les données et essayez à nouveau de rouvrir Netflix et voyez si l'erreur se reproduit.

Cela effacera toutes les données que vous avez sur Netflix et vous devrez vous connecter à nouveau à votre compte.

Déconnectez-vous de tous les appareils:

Parfois, la déconnexion de tous les appareils actifs résout ces problèmes. Pour faire ça,

• ouvrez Netflix.com dans un navigateur Web et connectez-vous à votre compte.
• Cliquez maintenant sur l'icône de profil que vous voyez dans le coin supérieur droit.
• Cliquez sur l'option Compte que vous voyez ici.
• Ici, vous verrez une nouvelle fenêtre. Faites défiler vers le bas et vous trouverez une section des paramètres où il y aura l'option Déconnexion de tous les appareils. Clique dessus.
• Cliquez sur l'option Déconnexion qui apparaît ensuite.
• Attendez quelques heures, puis réessayez d'accéder à Netflix en vous reconnectant. Essayez de diffuser du contenu Netflix et voyez si l'erreur se reproduit.

Réinstaller Netflix:

Pour les utilisateurs d'Android:

• Accédez au menu des paramètres de votre téléphone.
• Accédez aux applications ou aux options d'application que vous voyez dans le menu.
• Ici, vous verrez une liste de toutes les applications sur votre appareil Android. Faites défiler et appuyez sur l'application Netflix.
• Cliquez sur l'option Désinstaller et appuyez sur Ok.
• Une fois la désinstallation terminée, accédez à Google Play Store et recherchez Netflix.
• Ouvrez la page de l'application dans le Google Play Store et appuyez sur Installer.
• Une fois l'installation terminée, essayez à nouveau de diffuser du contenu Netflix. Il y a de fortes chances que vous ne voyiez plus l'erreur.

Pour les utilisateurs d'iPhone:

• Appuyez et maintenez sur l'icône de l'application Netflix sur l'écran d'accueil. Vous verrez l'icône trembler et une petite croix apparaîtra sur la partie gauche de l'icône.
• Appuyez sur la croix et dans l'invite suivante, appuyez sur Supprimer.
• Une fois la désinstallation terminée, accédez à l'App Store et recherchez Netflix.
• Ouvrez la page de l'application dans l'App Store et appuyez sur le bouton gratuit. Maintenant, vous verrez l'option d'installation, appuyez dessus.
• Choisissez l'option Utiliser l'identifiant Apple existant, si vous n'êtes pas connecté.
• Une fois l'installation terminée, essayez à nouveau de diffuser du contenu Netflix. Il y a de fortes chances que vous ne voyiez plus l'erreur.

Voici donc les correctifs qui permettront de résoudre les problèmes que vous rencontrez sur Netflix avec les erreurs 10002, 112 et 0013. Si vous avez des questions, commentez ci-dessous. Assurez-vous également de consulter nos autres articles sur iPhone, Android, Windows, Jeux et bien plus pour des informations plus utiles.

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