Comment réparer une erreur de serveur sur l'application Dexcom (iOS et Android)

Pendant que l'appareil communique avec l'application Dexcom via Bluetooth, vous pouvez rencontrer des problèmes et des erreurs sur l'application compagnon. De nombreuses personnes ont commencé à signaler l'un de ces problèmes, l'erreur de serveur qui apparaît lors de l'utilisation de l'application. Donc, dans cet article, nous allons expliquer comment vous pouvez corriger l'erreur de serveur sur votre application Dexcom pour votre appareil Android ainsi que pour l'appareil iOS.

L'application Dexcom est une application complémentaire disponible pour l'appareil Dexcom G6 CGM. CGM signifie surveillance continue de la glycémie, et Dexcom est un fournisseur bien connu de tels systèmes qui pourraient suivre en permanence votre glycémie. L'unité est livrée avec un capteur, un émetteur pour transférer les données lues du capteur vers votre appareil intelligent compatible. Étant donné que l'application est très compliquée, il peut arriver que vous voyiez des erreurs de serveur sur l'application Dexcom pour les versions iOS et Android. Voici comment vous pouvez les réparer vous-même.

Comment réparer une erreur de serveur sur l'application Dexcom (iOS et Android)

Étant donné que Dexcom utilise Bluetooth comme moyen de communication entre l'application et l'appareil de suivi, assurez-vous que ces deux appareils se trouvent dans une plage requise. La plupart des appareils Bluetooth fonctionnent mieux dans un rayon de 2 mètres. Assurez-vous également que le Bluetooth de votre appareil fonctionne et qu'il est connecté à l'appareil Dexcom. Vous trouverez ci-dessous quelques autres méthodes pour résoudre le problème.

Méthode 1: Activer puis désactiver le mode Avion

Si vous rencontrez des problèmes de réseau, vous pouvez également rencontrer l'erreur de serveur sur l'application Dexcom. L'une des solutions les plus simples et les plus efficaces à ce problème consiste à activer le mode Avion, puis à le désactiver. Ce faisant, votre réseau est rafraîchi et vous vous connecterez à la tour de téléphonie cellulaire la plus proche.

Pour Android, vous devriez pouvoir trouver les options dans les paramètres de vignette rapide, et pour iOS, vous les trouverez dans le Centre de contrôle. Déroulez votre vignette Paramètres rapides et activez le mode Avion. Attendez ensuite quelques secondes puis éteignez-le. Cette astuce devrait fonctionner si vous rencontrez des problèmes liés au réseau. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre téléphone; cela devrait résoudre votre problème de blocage aléatoire.

Méthode 2: essayez d'utiliser une connexion Wi-Fi rapide

Si les données mobiles de votre téléphone sont en panne, vous serez confronté à l'erreur de serveur ennuyeuse dans l'application Dexcom. Donc, si vous pensez que vos données mobiles sont très lentes et que cela pourrait être à l'origine du problème, c'est une bonne idée d'essayer de vous connecter à un réseau wifi rapide. Si vous parvenez à vous connecter au serveur sans aucun problème en utilisant le réseau Wifi, vous devriez faire réparer vos données mobiles. Vous pouvez contacter le fournisseur de services en expliquant le problème auquel vous êtes confronté.

Méthode 3: Mettez à jour votre application Dexcom

Cette erreur de serveur peut également se produire lorsque vous exécutez une version obsolète de l'application Dexcom. À ce stade, vous devez mettre à jour l'application via le Play Store si vous utilisez un appareil Android ou via l'App Store si vous utilisez un appareil iOS. Dans tous les cas, vous devez vérifier s'il existe des mises à jour pour votre application Dexcom.

Méthode 4: réinstallez votre application Dexcom

Si rien d'autre ne fonctionne, vous pouvez simplement désinstaller et réinstaller l'application Dexcom. Faire cela,

Pour iOS, cette étape est la même, sauf que vous devez ouvrir la boutique d'applications.

Méthode 5: Mettez à jour votre version Android ou iOS

Si vous avez suivi toutes les étapes et que vous rencontrez toujours le problème, il est probable que vous exécutiez une version Android ou iOS plus ancienne ou non prise en charge. Pour surmonter cela, vous devez rechercher les mises à jour du système à partir de votre appareil Android ou iOS.

Après avoir mis à jour votre système Android ou iOS, vérifiez si vous rencontrez toujours le problème.

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, corriger l'erreur de serveur dans l'application Dexcom sur votre appareil Android ou iOS est très simple. Si vous rencontrez toujours le problème même après avoir effectué toutes les étapes mentionnées ci-dessus, vous devriez envisager de contacter le support technique de l'application Dexcom. Vous devriez pouvoir obtenir les informations de contact soit dans la section À propos du Play Store/App Store, soit avec le manuel du produit Dexcom fourni avec le produit réel.