Correction: le capteur de proximité ne fonctionne pas pendant l'appel sur n'importe quel téléphone OPPO

Un capteur de proximité sur votre téléphone Oppo est probablement l'une des fonctionnalités les plus sous-estimées de toutes. Il aide à garder l'écran sombre lors des appels pour éviter les touches et les actions accidentelles. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de fonctionnement du capteur de proximité. Voici comment vous pouvez diagnostiquer le problème et le résoudre à l'aide des différentes méthodes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Le problème

Tout d'abord, voyons quels sont les problèmes auxquels les utilisateurs sont confrontés. Apparemment, les utilisateurs d'Oppo signalent que l'écran de leur téléphone ne s'éteint pas lors d'un appel. Un capteur de proximité est chargé de détecter si le téléphone est près de l'oreille de l'utilisateur (ou d'autres stimuli) pour éteindre l'écran. Cela empêche les utilisateurs de couper accidentellement un appel ou d'enregistrer ou d'exécuter d'autres fonctions qui peuvent ne pas être liées à l'appel, telles que l'ouverture d'une application ou même la déconnexion du téléphone pendant un appel. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut arriver et voici ce que vous devez savoir à ce sujet.

Le capteur de proximité ne fonctionne pas pendant l'appel sur n'importe quel téléphone OPPO et comment y remédier

Il y a certaines raisons pour lesquelles un capteur de proximité ne fonctionnera pas et voici les méthodes de dépannage que vous pouvez utiliser.

Étui/couverture de téléphone

Les étuis/couvertures de téléphone protègent un appareil contre la rupture ou l'éclatement en raison de chutes ou d'accidents dans de nombreux cas. Cependant, il existe de nombreuses entreprises qui produisent de tels étuis pour téléphones et il est possible que les dimensions soient légèrement décalées. L'une des raisons pour lesquelles un étui ou une coque de téléphone peut gêner le capteur de proximité s'il est bloqué. Si vous avez un étui de téléphone et un problème de capteur de proximité qui ne fonctionne pas, retirez le couvercle et vérifiez si cela fait une différence.

Poussière et débris

Que pourrait faire la poussière? Si c'est ce que vous pensez, vous devriez y réfléchir à nouveau. Si vous utilisez du verre trempé sur votre téléphone, il est probable qu'il y ait un emplacement pour la caméra frontale et le capteur de proximité. Cela crée une zone saine pour l'accumulation de poussière et des débris tels que des peluches peuvent également s'y accumuler. Le problème se pose avec le temps car le capteur de proximité ne sera pas en mesure de mesurer la proximité. Ainsi, le nettoyer est l'une des meilleures solutions pour réparer le capteur de proximité qui ne fonctionne pas pendant les appels.

Redémarrer le téléphone

Si la poussière ou la coque du téléphone ne semble pas être un problème, pourrait-il s'agir d'un problème logiciel? Peut-être que de nombreux utilisateurs sont confrontés à un capteur de proximité temporaire basé sur un logiciel qui ne fonctionne pas pendant un appel. La méthode de dépannage du couteau suisse pour résoudre tout problème temporaire consiste simplement à redémarrer le téléphone. Cela actualise les applications et les fonctions du système sur un téléphone Oppo, le soulageant de tout problème logiciel ou problème qui a rendu le capteur de proximité détraqué.

Mettre à jour le système d'exploitation

Comme dit, le logiciel peut être en cause et le ColorOS sur les téléphones Oppo ne fait pas exception. Il est possible que votre téléphone rencontre un problème avec le capteur de proximité en raison d'un logiciel obsolète et pour le contrer, vous pouvez simplement mettre à jour le logiciel avec le dernier correctif et cela devrait faire le tour.

Effectuer une restauration d'usine

C'est une étape désastreuse alors réfléchissez bien avant de passer à l'action. L'exécution d'une usine de restauration supprimera simplement toutes les données et les effacera en mémoire, transformant votre appareil en une table rase comme si vous veniez de l'acheter. Il s'agit d'une astuce courante pour contourner tout problème lié au logiciel au cas où rien des méthodes ci-dessus ne fonctionnerait. Cependant, cela risque de supprimer toutes les données et, par conséquent, une sauvegarde est indispensable.

Diagnostiquer le capteur de proximité

Avant de pouvoir entrer dans un centre de service en supposant que le capteur de proximité fonctionne maintenant, vous pouvez d'abord le diagnostiquer. Oppo a une fonctionnalité pour diagnostiquer ses capteurs et voici comment vous pouvez le faire en fonction de la version ColorOS que vous utilisez.

Diagnostic du capteur de proximité sur ColorOS 11

Voici comment vous pouvez diagnostiquer si un capteur de proximité fonctionne correctement ou non sur les appareils exécutant ColorOS 11.

• Aller à Gestionnaire de téléphone sur votre appareil.
• Aller vers Diagnostique >>Continuer et sélectionnez "Capteurs".
• Décochez tous les composants sauf Capteur de proximité et appuyez sur « Exécuter le diagnostic ».

Suivez les instructions mentionnées à l'écran pour vérifier les résultats. S'il s'agit d'un problème anormal, le matériel de proximité est en cause et vous auriez besoin d'une réparation/d'un remplacement pour résoudre le problème.

Diagnostic du capteur de proximité sur ColorOS 6.1 à 7.2

Sur les appareils exécutant ColorOS 6.1 à 7.2, voici les instructions à suivre.

• Tout d'abord, ouvrez Gestionnaire de téléphone sur votre appareil et passez à « Vérification rapide » > Démarrer la vérification > Continuer ».
• Une liste de tous les capteurs disponibles sur votre smartphone Oppo apparaîtra devant vous alors décochez-les tous, sélectionnez "Capteur de proximité" et continuez en appuyant sur « Vérifier/exécuter les diagnostics ».

Comme d'habitude, cela prendra quelques secondes et une fois le diagnostic effectué sur la base des instructions mentionnées à l'écran, vous saurez soit si le matériel fonctionne correctement ou non.

Diagnostic du capteur de proximité sur ColorOS 6.0

Voici comment vous pouvez diagnostiquer si le matériel doit être blâmé sur les appareils exécutant ColorOS 6.0.

• La première étape consiste à ouvrir le Gestionnaire de téléphone et procéder à « Vérification des composants >> Exécuter le test ».
• Ensuite, vérifiez tous les capteurs qui apparaîtront sur la liste et décochez tous en laissant le capteur de proximité pour le diagnostic.
• Appuyez sur le "Détection d'étoiles" et cela vous donnera quelques instructions à l'écran à suivre.

Après avoir suivi les instructions, vérifiez les résultats du diagnostic. S'il s'agit d'un problème matériel, vous devrez le faire réparer ou remplacer.

Diagnostic du capteur de proximité sur ColorOS 5.0 à 5.2

Il s'agit d'une instruction étape par étape sur la façon de diagnostiquer les capteurs de proximité sur les appareils Oppo fonctionnant sous ColorOS 5.0 à 5.2.

• Tout d'abord, ouvrez le Gestionnaire de téléphone sur votre téléphone Oppo.
• Procéder à "Diagnostic >> Exécuter le test".
• Parmi la liste de tous les capteurs, sélectionnez capteur de proximité uniquement et procédez en tapant sur « Démarrer la détection ».

Suivez attentivement les instructions pour évaluer si le capteur de proximité fonctionne ou non. Si le matériel est à blâmer, vous devrez le faire réparer à moins que le problème ne vous convienne.

Diagnostic du capteur de proximité sur ColorOS 3.2

Si vous utilisez un smartphone Oppo fonctionnant sous ColorOS 3.2, suivez les instructions mentionnées ci-dessous pour effectuer un diagnostic.

• Tout d'abord, ouvrez Phone Manager sur votre appareil et passez à "Détection des problèmes courants >> Test de routine >> Diagnostics >> Détecter maintenant >> Continuer".
• Parmi la liste de tous les capteurs, décochez tous sauf le capteur de proximité et appuyez sur « Démarrer la détection/exécuter les diagnostics ».

Une fois le diagnostic effectué, vous obtiendrez les résultats si le capteur de proximité fonctionne ou non, et en dans les deux cas, je recommande de le signaler à un centre de service pour savoir ce qui cause le problème dans le premier endroit.

Signaler à un centre de service

En supposant que vous rencontrez des problèmes en utilisant le capteur de proximité sur votre smartphone Oppo et le résultats après diagnostic sont sortis anormaux ou "erreur", vous devrez signaler le problème à un service centre. Vous pouvez soit vous rendre dans un centre de service Oppo agréé et résoudre le problème en toute sécurité sans annuler la garantie. D'un autre côté, signaler le problème et le résoudre depuis un centre de service local coûte moins cher, mais risque de perdre la garantie de l'appareil. Ce sont les deux options disponibles à ce stade.