Correction: problème d'écran tactile Realme C21/C21Y qui ne répond pas ou ne fonctionne pas

Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème rare et que vous seul êtes confronté à ce problème, je vous ferai savoir que ce est un problème très courant que beaucoup de smartphones rencontrent tout le temps est un écran tactile gelé ou qui ne répond pas. Mais ces types de problèmes dans un smartphone phare comme Realme C21 et C21Y sont inattendus. Eh bien, il n'y a rien à craindre, nous avons discuté de quelques méthodes pour résoudre le problème d'écran tactile qui ne répond pas ou ne fonctionne pas sur Realme C21 et C21Y.

Il y a un problème avec les écrans Android qui semble surgir quand on s'y attend le moins, et c'est trop ennuyeux pour l'ignorer. Parfois, vous voyez l'écran clignoter, scintiller, clignoter ou ne pas répondre à l'écran tactile à des moments apparemment aléatoires. C'est plus qu'ennuyeux, cela vous empêche de faire quoi que ce soit sur vos Realme C21 et C21Y. Cependant, le problème d'écran tactile Android qui ne répond pas ne peut pas être dirigé directement vers le matériel, car il peut s'agir simplement d'un comportement anormal dans les paramètres et non du matériel du téléphone. Ne paniquez pas! Ce n'est pas un problème avec votre smartphone, pas avec le système d'exploitation Android.

Correction d'un problème d'écran tactile qui ne répond pas ou ne fonctionne pas sur Realme C21 et C21Y

Vérifier les dommages matériels

Si votre Realme continue de redémarrer tout seul après avoir été échappé ou heurté par un objet solide, la cause la plus probable du problème est un mauvais matériel. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de vous rendre dans votre magasin ou centre de service Realme local afin qu'un technicien qualifié puisse examiner l'appareil. Si nécessaire, ils peuvent l'envoyer pour réparation ou remplacement.

Retirez le protecteur d'écran

La prochaine chose que vous pouvez faire est de voir si un protecteur d'écran affecte la sensibilité du numériseur. Essayez de nettoyer l'écran avec un chiffon doux et propre. Si cela ne résout pas le problème, retirez simplement le protecteur d'écran (si vous en utilisez un, bien sûr). Espérons que cela ramènera l'appareil à son état de fonctionnement standard et que tout irait bien.

Redémarrage simple ou redémarrage forcé

Eh bien, je pense que vous savez déjà comment redémarrer votre téléphone. Il suffit donc de redémarrer l'appareil et de voir s'il résout le problème ou non. Le redémarrage d'un appareil est toujours la solution ultime pour tout problème. Non seulement Realme, mais cela s'applique à tous les appareils électroniques. J'avais l'habitude de dire à ma mère de redémarrer son appareil si elle rencontre un problème avec son smartphone.

Eh bien, si vous avez encore besoin de savoir comment redémarrer, le voici: appuyez sur le bouton d'alimentation de votre téléphone. Sur l'écran, appuyez sur Redémarrer.

L'autre méthode de redémarrage est la suivante :

• Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé et ne le lâchez pas.
• Appuyez sur la touche marche/arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant enfoncée la touche de réduction du volume.
• Maintenez les deux touches enfoncées pendant 15 secondes ou plus.

Si cela ne fonctionne pas, passez à la méthode suivante. Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique.

Vérifier le problème d'écran noir

Comme son nom l'indique, le principal indicateur d'un problème d'écran noir est le fait que l'écran reste noir quoi que l'on fasse. Dans cette situation, les autres fonctions du téléphone fonctionnent, à l'exception de l'écran. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est que vous puissiez visiter votre magasin ou centre de service Realme local afin qu'un technicien qualifié puisse examiner le matériel. Si nécessaire, ils peuvent l'envoyer pour réparation ou remplacement.

Mettre à jour les applications

Pour vérifier les mises à jour de l'application Play Store sur votre Realme C21/C21Y :

• Ouvrez l'application Play Store.
• Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
• Appuyez sur Mes applications et jeux.
• Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous utilisez une connexion de données cellulaires, nous vous suggérons de mettre à jour via le wifi uniquement pour éviter des frais supplémentaires. Voici comment:

• Ouvrez l'application Play Store.
• Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Préférence de téléchargement de l'application.
• Sélectionnez Via wifi uniquement (sélectionnez Via n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
• Appuyez sur Terminé.

Assurez-vous également de garder vos applications à jour tout le temps en activant l'option de mise à jour automatique.

• Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
• Appuyez sur Par Wi-Fi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de Wi-Fi).
• Appuyez sur Terminé.

Vider le cache du mode de récupération

Si vous ne savez pas ce qu'est la récupération, la première chose que le chargeur de démarrage sonne est la récupération. Le mode de récupération fait référence à une partition amorçable spéciale, qui contient une application de récupération installée. Et vous pouvez résoudre certains problèmes avec votre téléphone. Suivez les étapes pour effacer le cache du mode de récupération :

• Éteignez votre téléphone.
• Maintenant, maintenez enfoncées la touche d'augmentation du volume + la touche d'alimentation de votre appareil Realme C21/C21Y simultanément pendant un certain temps.
• Une fois que vous voyez le logo Realme, vous pouvez relâcher le bouton.
• Le téléphone est maintenant démarré en mode de récupération
• Utilisez les touches de volume pour accéder à l'option Wipe cache partition
• Pour confirmer, vous pouvez utiliser le bouton d'alimentation.
• Redémarrez votre téléphone

Résoudre les problèmes d'applications en mode sans échec

Si vous ne savez pas ce qu'est le mode sans échec, en mode sans échec, le système désactive temporairement toutes les applications tierces que vous avez installées sur votre appareil. En faisant cela, nous pouvons déterminer quelle application est à l'origine du problème. Suivez l'étape ci-dessous pour activer le mode sans échec :

• Votre appareil doit être sous tension.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation du téléphone.
• Lorsque la mise hors tension, le redémarrage, le mode avion, le mode wifi, etc. menu s'affichera, relâchez le bouton d'alimentation.
• Maintenant, appuyez longuement sur le mot Power OFF à l'écran.
• Continuez à appuyer sur ce mot jusqu'à ce que le message du mode sans échec Android s'affiche sur votre téléphone.
• Sélectionnez pour redémarrer en mode sans échec Android.
• Une fois terminé, un filigrane dédié au mode sans échec s'affichera sur votre smartphone
• Observez le téléphone et recherchez le problème.

Après avoir identifié les applications qui créent le problème, suivez les étapes ci-dessous pour le désinstaller (si nécessaire) :

• Ouvrez « Paramètres » à partir du menu Quick Nav ou du lanceur.
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Applications ».
• Maintenant, appuyez sur « Gérer les applications »
• Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
• Appuyez sur « Afficher toutes les applications ».
• Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
• Appuyez sur Désinstaller.
• Appuyez sur OK pour confirmer.

Retour aux paramètres d'usine

Dans le menu Paramètres :

• Ouvrez « Paramètres » à partir du menu Quick Nav ou du lanceur.
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Mon appareil ».
• Maintenant, faites à nouveau défiler vers le bas et appuyez sur « Sauvegarder et réinitialiser ».
• Maintenant, faites défiler jusqu'à la fin et appuyez sur "Effacer toutes les données (Réinitialisation d'usine)".
• Maintenant, appuyez sur le bouton « Supprimer toutes les données » situé en bas au centre de l'écran.
• Maintenant, il vous demandera le mot de passe de votre écran de verrouillage, confirmez-le.
• Encore une fois, il vous demandera le mot de passe de votre compte.
• Entrez le mot de passe et appuyez sur le bouton OK.

À partir de la récupération :

• Éteignez l'appareil
• Appuyez et maintenez enfoncée la touche d'augmentation du volume + la touche d'alimentation
• Relâchez la touche d'alimentation lorsque le logo Realme apparaît, mais continuez d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume
• Relâchez la touche d'augmentation du volume lorsque la récupération apparaît
• Utilisez les touches de volume pour sélectionner et la touche d'alimentation pour confirmer
• Sélectionnez Wipe Data et appuyez sur la touche marche/arrêt pour confirmer
• Sélectionnez effacer toutes les données et appuyez sur la touche marche/arrêt pour confirmer
• Sélectionnez Confirmer appuyez sur la touche d'alimentation pour confirmer
• Sélectionnez « retour au menu principal » en appuyant sur la touche marche/arrêt
• Sélectionnez Redémarrer et appuyez sur la touche marche/arrêt pour confirmer
• Sélectionnez Reboot to System et appuyez sur la touche marche/arrêt pour confirmer.

Conclusion

C'était tout, c'était le moyen le plus simple de résoudre le problème d'écran tactile sur Realme C21 et C21Y. Suivez-les attentivement pour profiter des avantages de la fonctionnalité de votre Realme C21 et C21Y. Bien que cela soit rare, certains cas de problèmes sur les appareils Realme peuvent avoir un mauvais matériel comme origine. Si une réinitialisation d'usine ne vous aide pas à résoudre votre problème, visitez votre magasin ou centre de service Realme local afin qu'un technicien qualifié puisse examiner le matériel. Si nécessaire, ils peuvent l'envoyer pour réparation ou remplacement.

Possédez-vous un appareil Realme C21/C21Y ou tout autre appareil Android et avez-vous besoin de ces types de didacticiels simples? Alors restez à l'écoute de la colonne Android Tips & Tricks de GetDroidTips, car de nombreux didacticiels simples pour Realme seront bientôt disponibles.

Si vous avez des questions à ce sujet, la section commentaires est toujours disponible pour vous.