Correction: le capteur d'empreintes digitales Samsung A11 et M11 ne fonctionne pas

Les appareils Samsung Galaxy sont très populaires en termes de fonctionnalités et d'améliorations. Depuis de nombreuses années, les smartphones Galaxy sont équipés de capteurs d'empreintes digitales qui constituent la première porte d'accès à la confidentialité et à la sécurité de vos données ainsi que de votre smartphone. Désormais, cette fonctionnalité est devenue une norme de l'industrie et est fournie avec presque tous les téléphones Samsung Galaxy. Mais les problèmes avec les capteurs d'empreintes digitales sont très courants, allant de la non-détection des empreintes digitales au capteur qui ne fonctionne pas du tout. Voici quelques méthodes de dépannage pour résoudre le problème de fonctionnement du capteur d'empreintes digitales Samsung A11 et M11.

Bien qu'il soit très rare de voir des capteurs d'empreintes digitales ne pas fonctionner, mais pas entièrement évitables. Récemment, de nombreux utilisateurs de Samsung A11 et M11 ont signalé que le capteur d'empreintes digitales ne fonctionnait pas. Dans ce problème, soit le capteur n'est pas capable de détecter correctement le doigt de l'utilisateur, soit il ne fonctionne pas du tout.

Correction: le capteur d'empreintes digitales Samsung A11 et M11 ne fonctionne pas

Après avoir enquêté sur le problème avec mes smartphones Samsung Galaxy A11 et M11 récemment achetés, j'ai dressé une liste de solutions qui ont fonctionné pour moi. La raison la plus courante derrière de tels problèmes est soit des problèmes logiciels, soit des gestes d'empreintes digitales. Voici quelques méthodes de dépannage pour les corriger.

Méthode 1: redémarrage de l'appareil

Habituellement, les problèmes de capteur d'empreintes digitales sont des problèmes logiciels mineurs qui peuvent être résolus avec un redémarrage de l'appareil. Tout d'abord, enregistrez votre travail important (si non enregistré), puis appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu de redémarrage s'affiche. Cliquez sur le bouton de redémarrage et voyez si le capteur fonctionne maintenant.

Méthode 2: nettoyer le capteur

le capteur d'empreintes digitales derrière les smartphones Samsung A11 et M11 est très délicat, et la poussière ou les débris peuvent nuire à leur précision. Prenez donc un chiffon propre et une solution de nettoyage et nettoyez soigneusement le capteur. Assurez-vous également que vous n'utilisez pas de coques de téléphone invasives qui pourraient couvrir le capteur de quelque manière que ce soit.

Méthode 3: Vérifier la panne matérielle

Les risques de panne au niveau matériel sont très absolus, mais il est bon de vérifier. Si le capteur d'empreintes digitales de votre appareil présente un défaut au niveau matériel, vous devez le faire remplacer en vous connectant au centre de service le plus proche. Pour vérifier le défaut matériel, suivez les étapes ci-dessous.

Ouvrez l'application de numérotation sur votre appareil et composez *#0*, puis appuyez sur le bouton d'appel.

Ici, vous verrez un menu caché à des fins de test.

Cliquez sur le capteur et suivez les instructions à l'écran. Mettez votre doigt sur le capteur d'empreintes digitales et voyez s'il détecte le doigt. Si ce n'est pas le cas, il y a de fortes chances que le matériel soit endommagé et vous devez faire vérifier votre appareil par un professionnel.

Méthode 4: désactiver les gestes d'empreintes digitales

Les gestes d'empreintes digitales ont été introduits sur tous les appareils Galaxy en 2019, et depuis lors, de nombreux utilisateurs s'en plaignent. Les gestes d'empreintes digitales vous aident à attribuer certains gestes pour ouvrir l'application Appareil photo, l'application Calendrier ou d'autres choses en glissant sur le capteur. Mais cela peut créer une confusion pour le capteur, il est donc conseillé de désactiver complètement cette fonctionnalité.

Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil et accédez à l'option « Fonctionnalités avancées ».

Ici, choisissez les gestes d'empreintes digitales et désactivez la fonctionnalité.

Redémarrez votre appareil et voyez si le problème est résolu ou non. Sinon, suivez les méthodes ci-dessous.

Méthode 5: Effacer les données du cache de l'application

Comme toutes les applications, les applications système telles que lock.apk et fingerprint_sensor.apk conservent le cache et les données. Si ces données sont corrompues, le capteur d'empreintes digitales ne fonctionnera pas correctement. Il est donc conseillé d'effacer les données de l'application et du cache pour le capteur d'empreintes digitales.

Ouvrez l'application Paramètres et accédez à la section Applications.

Il affichera une liste des applications système installées.

Trouvez ici l'application "FingerprintASM" puis l'option "Stockage".

Cliquez sur le bouton « Vider le cache » puis sur le bouton « Effacer les données ».

Méthode 6: réenregistrer les empreintes digitales

Avec le temps, vos doigts grossissent et peuvent traverser une phase difficile au cours de laquelle vos doigts subissent des coupures mineures en raison de travaux et d'activités réguliers. Si vous n'avez pas mis à jour les modèles d'empreintes digitales au cours des 2-3 derniers mois, je vous suggère de réenregistrer les empreintes digitales à nouveau.

1. Ouvrez les paramètres de l'appareil et accédez aux paramètres de l'écran de verrouillage.
2. Ici, allez au verrouillage des empreintes digitales et supprimez les détails d'empreintes digitales enregistrés existants.
3. Cliquez maintenant sur « Ajouter une nouvelle empreinte digitale » et suivez les instructions à l'écran pour réenregistrer vos empreintes digitales.

Méthode 7: effacez la partition de cache

Le cache de votre appareil est constitué de données temporaires stockées dans les fichiers système de votre appareil. Mais dans certains cas, ces données peuvent être corrompues et s'intégrer aux applications et activités actuelles de votre smartphone. Suivez donc les étapes ci-dessous pour effacer la partition de cache sur votre appareil Galaxy A11 et M11.

Tout d'abord, éteignez votre appareil en appuyant sur le bouton d'alimentation.

Maintenant, démarrez votre appareil en mode de récupération. Vous pouvez le faire en appuyant sur "Volume Down", "Bixby" et le bouton "Power".

Cela ouvrira une fenêtre de récupération. Ici, accédez à "Effacer la partition de cache" et appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner l'option.

Une fois le processus terminé, sélectionnez l'option « redémarrer maintenant » et redémarrez votre appareil.

Méthode 8: Rechercher les mises à jour du système d'exploitation

L'équipe Android de Samsung propose constamment de nouvelles mises à jour pour tous les appareils Galaxy, y compris les Samsung A11 et M11. Avec ces nouvelles mises à jour, les problèmes temporaires tels que les problèmes de connectivité, de haut-parleur, de décalage de l'appareil et d'empreintes digitales peuvent être facilement résolus. Recherchez donc la dernière mise à jour disponible pour votre appareil à particules et mettez à jour.

Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil et accédez à Mise à jour logicielle.

Vérifiez ici si une nouvelle mise à jour est disponible, si c'est le cas, suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour.

Conclusion

Si aucune des méthodes de dépannage ci-dessus ne vous convient, le problème peut provenir du système d'exploitation. Alors allez-y et vérifiez avec la dernière mise à jour logicielle disponible sur votre smartphone. Assurez-vous également qu'il n'y a pas de poussière ou d'huile dans votre capteur d'empreintes digitales; avoir de tels débris peut créer un obstacle supplémentaire dans le capteur.