Correction: la connexion HBO Max ne fonctionne pas
Miscellanea / / January 03, 2022
Rappelles toi "Ligue des Justiciers: Snyder Cut”? Il est sorti exclusivement sur HBO Max. Contrairement à Netflix qui est disponible dans le monde entier, HBO Max est un service à la demande avec un excellent contenu mais disponible dans certains pays. C'est une plaque tournante du divertissement avec des émissions et des films de HBO. Si vous avez la chance d'avoir HBO Max dans votre pays, vous devriez être fier, pour être honnête.
Il s'avère que l'herbe est plus verte de l'autre côté de la clôture. Même si vous avez HBO Max dans votre région, certains utilisateurs ont signalé qu'ils obtenaient une erreur de connexion HBO Max qui ne fonctionnait pas ou qu'ils ne pouvaient pas se connecter. Sans vous connecter, vous ne pourrez rien faire sur HBO Max à part regarder le logo de l'application. Alors pourquoi cela se produit-il? Et comment y remédier? et comment utiliser HBO Max dans l'espace? Deux des trois questions seront répondues ici.
Contenu des pages
- Pourquoi ma connexion HBO Max ne fonctionne-t-elle pas ?
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Comment réparer le problème de connexion HBO Max qui ne fonctionne pas ?
- Méthode n°1: utilisez-vous les bonnes informations d'identification
- Méthode #2: Découvrez les serveurs HBO Max
- Méthode n°3: redémarrer ou actualiser l'application
- Méthode n°4: réinitialisez votre mot de passe
- Méthode #5: Redémarrez l'appareil
- Méthode n°6: Vérifiez votre connexion Internet
- Méthode n°7: mettre à jour l'application
- Méthode n°8: Changer l'emplacement VPN
- Méthode n°9: Vider le cache
- Méthode #10: Signaler le problème
- Conclusion
Pourquoi ma connexion HBO Max ne fonctionne-t-elle pas ?
![Correction: la connexion HBO Max ne fonctionne pas | Impossible de se connecter](/f/b5744bcbd66e3015a68a6c489b02f7d4.png)
L'autre jour, vous étiez sur le point de regarder un film sur HBO Max sur votre Android, iOS, Windows, macOS, n'importe quelle console ou décodeur ou téléviseur intelligent, et vous vous êtes rendu compte qu'il y avait un message d'erreur de connexion. Il dit "L'adresse e-mail ou le mot de passe est incorrect. Veuillez réessayer". Même si vous entrez les bonnes informations de connexion, HBO Max ne bougera pas. Selon l'appareil que vous utilisez, certains utilisateurs peuvent voir une erreur « Post Data » ou « Service Error ».
Cela peut aller d'une panne de serveur du côté de HBO Max à un problème logiciel sur votre appareil. Cela pourrait être un problème avec le VPN que vous utilisez, etc. Ainsi, voici une liste de toutes les méthodes de dépannage que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème de connexion HBO Max qui ne fonctionne pas, alors vérifiez-la.
Comment réparer le problème de connexion HBO Max qui ne fonctionne pas ?
![Correction: la connexion HBO Max ne fonctionne pas | Impossible de se connecter](/f/752ced483a063c0722ec05fa1d61b0d4.jpg)
Méthode n°1: utilisez-vous les bonnes informations d'identification
Si vous ne vous souvenez pas des informations de connexion, vous ne pouvez pas blâmer de manière flagrante HBO Max pour l'erreur. Les mots de passe peuvent être sensibles à la casse, donc si votre mot de passe a une majuscule et que vous utilisez une minuscule, cela ne fonctionnera pas. Vérifiez si vous utilisez les bonnes informations d'identification.
Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, vous pouvez toujours utiliser l'option « Mot de passe oublié » pour obtenir un lien permettant de réinitialiser le mot de passe sur HBO Max. L'enregistrement du mot de passe et l'utilisation de la saisie automatique sur votre appareil peuvent vous éviter d'avoir à vous en souvenir. Cependant, si vous souhaitez utiliser HBO Max sur d'autres appareils, vous aurez du mal à vous rappeler le mot de passe, c'est donc un dilemme.
Méthode #2: Découvrez les serveurs HBO Max
HBO Max est un service à la demande qui utilise des serveurs pour stocker tout le contenu et le diffuser quand et où cela est demandé. HBO Max a déjà une énorme base d'utilisateurs et d'autres se joignent chaque jour. Cela signifie que bien que le serveur évolue de manière dynamique, il peut ne pas fournir l'accès à tous les utilisateurs en cas de pic soudain ou de baisse exponentielle du nombre d'utilisateurs y accédant.
En dehors de cela, cela peut être quelque chose d'aussi simple que la maintenance ou la mise à niveau ou si votre système rencontre des problèmes inattendus lors de la connexion aux serveurs HBO Max, par exemple lors de la connexion. HBO Server Status vous informe s'il y a une évasion à grande échelle quelque part afin que vous puissiez savoir si c'est juste vous ou d'autres utilisateurs qui sont confrontés au même problème. Notez que le problème était régional, local ou mondial et qu'il prend au maximum quelques heures à résoudre. Il ne faut pas non plus un diplôme en sciences de la fusée pour le confirmer. Consultez DownDetector ici pour connaître l'état en temps réel.
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Méthode n°3: redémarrer ou actualiser l'application
Si vous ne connaissez pas cette méthode, je vous demanderais pourquoi? Un redémarrage ou une actualisation rapide libérera toutes les ressources allouées à HBO Max et tendra à effacer le cache, les fichiers temporaires et autres. Lorsque vous rencontrez des problèmes avec l'application ou la version Web, le simple fait de redémarrer l'application ou d'actualiser la page sur sa version Web peut faire des merveilles.
Cette méthode fonctionne pour les problèmes temporaires et les bugs, alors pourquoi ne pas l'essayer également. Voici comment cela fonctionne sur différentes interfaces.
Redémarrer l'application
Si vous utilisez un appareil iOS ou Android, le processus est quelque peu similaire. Vous pouvez aller à l'écran d'accueil, passer à Sélecteur d'applications ou RécentApplications, et balayez vers le haut (ou vers le bas) pour terminer l'instance de l'application. Relancez simplement l'application pour vérifier si cette méthode a fonctionné ou non.
Sur le navigateur
Si vous utilisez une version Web sur n'importe quel navigateur, il vous suffit "Recharger" ou "Rafraîchir" peut faire le nécessaire. Vous pouvez même poser le navigateur, attendre quelques minutes avant de le relancer. Vérifiez si le problème de connexion HBO Max ne fonctionne pas ou non.
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Méthode n°4: réinitialisez votre mot de passe
Vous obtenez un message « L'adresse e-mail ou le mot de passe est incorrect. Veuillez réessayer". Que fais-tu? Hé, vous pouvez essayer de réinitialiser le mot de passe pour vérifier si l'utilisation de cette stratégie de dépannage fonctionne dans votre cas ou non. Voici comment ça va se passer.
- Tout d'abord, allez à HBO Max (application ou Web).
- Tentative S'identifier pour la dernière fois.
- Si l'erreur apparaît, appuyez sur "Mot de passe oublié".
- Vous serez invité à saisir le "Adresse e-mail" associé à votre compte à alimenter et appuyez sur "Soumettre".
- Vous devriez recevoir un e-mail de HBO Max avec les instructions pour réinitialiser le mot de passe.
- Une fois que vous avez changé le mot de passe, vérifiez si la reconnexion sur le système fonctionne ou non.
Méthode #5: Redémarrez l'appareil
![HBO Max](/f/97849b476e88cfe1cabe1ea7da6ea4f6.jpg)
Si vous utilisez HBO Max sur votre système d'exploitation Android ou iOS ou macOS ou Windows et que vous rencontrez ce problème, vous pouvez mettre votre appareil sur un cycle d'alimentation rapide car il est susceptible de faire l'affaire.
L'idée derrière le redémarrage des appareils de streaming reste la même que la "Méthode n°4". Vous pouvez essentiellement effacer les fichiers temporaires, les fichiers de cache et toutes les ressources allouées à HBO Max. En fait, avec un redémarrage du système, vous effacez en fait les fichiers de cache et les ressources allouées à toutes les applications et processus en arrière-plan et au premier plan. Cela devrait avoir de meilleurs résultats.
Différents smartphones ont différentes méthodes pour les redémarrer. Voici un extrait rapide.
Pour Android
- appuyez sur la bouton d'alimentation pour un peu pour obtenir une option de transport pop-up.
- Sélectionner "Redémarrage".
Pour iOS
- appuyez sur la Pouvoir bouton pendant un moment jusqu'à ce qu'un curseur apparaisse.
- Appuyez sur le bouton de diapositive sur l'extrémité gauche et faites-le glisser vers la droite pour éteindre.
- Enfin, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes et l'iPhone s'allumera automatiquement.
Pour les fenêtres
- Allez au Le menu Démarrer et appuyez sur le "Pouvoir" option et sélectionnez "Redémarrage".
Pour macOS
- presse Option + Commande + Boutons d'alimentation simultanément pendant 15 à 20 secondes pour un redémarrage forcé.
Autres appareils de diffusion en continu
Qu'il s'agisse de n'importe quelle Smart TV ou console ou Chromecast ou d'autres appareils de streaming où vous pouvez obtenir HBO Max, vous pouvez également redémarrer ces appareils de streaming matériels. Pour faire simple, vous pouvez éteindre le téléviseur. Vous pouvez débrancher l'appareil de streaming et attendre quelques minutes avant de le connecter et vérifier si cette méthode fonctionne ou non.
Méthode n°6: Vérifiez votre connexion Internet
La prochaine chose à vérifier pour vérifier que HBO Max fonctionne ou non est de vérifier la connexion Internet. S'il est instable ou si la vitesse d'Internet n'est pas assez élevée, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion et de diffusion de contenu.
Aller à Fast.com ou consultezTest de vitesse Ookla pour vérifier la même chose. Vous pouvez redémarrer le routeur ou utiliser diverses autres astuces pour trouver un correctif. Placer le périphérique de diffusion à proximité du routeur/modem peut aider à obtenir un meilleur signal tout en utilisant un amplificateur qui sert le même objectif mais sur une région plus large.
Méthode n°7: mettre à jour l'application
- En supposant que vous utilisez probablement HBO Max sur votre téléphone en tant qu'application, il nécessite des mises à jour fréquentes de temps en temps pour le protéger des bugs et des problèmes. Voici comment vous pouvez le faire.
Pour Android
- Tout d'abord, allez à Google Play Store et rechercher "HBO Max".
Alternativement
- Vous pouvez consulter notre "Mes applications et jeux" ou « Gérer les applications et les appareils » et rechercher "HBO Max".
- Ensuite, "Mettre à jour" sur HBO Max.
Pour iOS
- Au appareils iOS, aller au Magasin d'applications.
- Appuyez sur le "Profil" icône et recherchez "HBO Max" unet appuyez sur la "Mettre à jour" bouton et c'est tout ce que vous pouvez faire.
Pour Smart TV
Sur les Smart TV, vous devriez également pouvoir mettre à jour l'application HBO Max. Selon la marque et le modèle, la procédure peut différer, mais en fin de compte, vous devriez être capable de mettre à jour HBO Max sur votre Smart TV en quelques minutes en supposant qu'il soit connecté à Internet.
Méthode n°8: Changer l'emplacement VPN
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Si vous utilisez un VPN (ou un réseau privé virtuel) qui est en quelque sorte une exigence sur HBO Max (qui n'est pas disponible dans de nombreuses régions), vous devrez peut-être reconsidérer votre décision. Je parle de changer l'emplacement du VPN pour démarrer l'application/le site Web sur votre appareil. Cela signifie que si vous utilisez le serveur américain n°1 sur votre VPN (ou New York), consultez un autre emplacement aux États-Unis (comme Los Angeles ou le serveur américain n°2).
Changer d'emplacement débloque de nombreuses restrictions. Il est fort possible que le problème de connexion HBO Max ne fonctionnant pas auquel vous étiez confronté soit dû à un emplacement incorrect aux États-Unis. Changer de serveur peut aider à résoudre le problème.
Méthode n°9: Vider le cache
Cela s'applique également aux applications et aux sites Web, bien que le processus soit très différent. Apparemment, vider le cache de l'application (sur Android) ainsi que le cache des navigateurs peut aider à résoudre tout problème lié à HBO Max, tel que le problème de connexion ne fonctionnant pas auquel vous êtes actuellement confronté.
Les smartphones Android vous donnent accès aux fichiers de cache via Paramètres >> Applications >> HBO Max >> Stockage >> Vider le cache. D'un autre côté, les appareils iOS n'ont pas ce privilège et comptent plutôt sur la désinstallation et la réinstallation de l'application à partir de zéro. Étant donné que toutes les données de l'application sont stockées sur votre compte, la suppression d'une application n'entraînera aucune perte de données.
Les navigateurs tels que Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari(et en fait tous) les navigateurs ont des options pour effacer les données de navigation qui effacent les fichiers de cache dans leur ensemble. Vous devriez être en mesure de résoudre le problème de connexion qui ne fonctionne pas en utilisant cette méthode.
Méthode #10: Signaler le problème
Vous bénéficiez d'un support client avec HBO Max. Vous pouvez le consommer avec des détails sur la façon de résoudre certains problèmes à l'aide de son centre d'aide. Le support client de HBO Max devrait être en mesure de vous aider à résoudre le problème.
Conclusion
C'est la chaîne sur ce guide sur la façon de résoudre le problème de connexion HBO Max ne fonctionne pas. Si vous rencontrez un problème lors de la connexion, ces stratégies de dépannage peuvent vous aider.