Correctif: l'audio et la vidéo de Paramount Plus ne sont pas synchronisés

Paramount Plus propose de nombreux contenus originaux, que ce soit Big Brother, Spongebob Squarepants, CSI Miami, The Last Airbender, pour n'en nommer que quelques-uns. C'est un service de streaming vidéo très populaire qui n'a fait que croître au fil des ans et sa bibliothèque ajoute continuellement de nouvelles émissions et de nouveaux films au fur et à mesure que nous avançons. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes tels que la synchronisation audio et vidéo de Paramount Plus.

Si vous utilisez Roku, vous avez peut-être vu ce problème dans une plus large mesure, bien que d'autres appareils de streaming soient également confrontés à des problèmes similaires. Voici plus sur le problème et comment vous pouvez réellement le résoudre.

L'audio et la vidéo de Paramount Plus ne sont pas synchronisés

Un utilisateur de Roku a déclaré que lorsqu'il regardait la télévision en direct sur Paramount Plus, la vidéo était en retard par rapport à l'audio. Cela signifie que la vidéo est retardée par rapport à l'audio bien qu'elle ait commencé avec l'audio et la vidéo synchronisés. Un autre utilisateur a déclaré que lors de l'utilisation de Live TV, la vidéo est en retard de 5 à 20 secondes sur Roku, ce qui est ennuyeux.

Les utilisateurs ont essayé plusieurs solutions de contournement, mais en vain. Ces problèmes mettent à jour le système, réinstallent l'application Paramount Plus sur Roku (et d'autres appareils de streaming), mais le problème persiste. Voici un résumé de certaines des méthodes de dépannage que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème de synchronisation audio et vidéo de Paramount Plus, alors vérifions-le.

Redémarrer l'application

Paramount Plus vous permet de diffuser du contenu de qualité sur tous les appareils de diffusion en continu et les téléviseurs intelligents compatibles. Cependant, comme il y a un problème de désynchronisation audio et vidéo sur Paramount Plus, cela peut être aussi simple qu'un problème temporaire. Il n'y a aucune science de fusée impliquée dans la résolution d'un problème temporaire car la plupart du temps, un simple redémarrage de l'application peut faire des merveilles.

Fermez l'application, il est préférable de redémarrer rapidement votre appareil de streaming, puis de redémarrer l'application. Cela devrait vous aider à vérifier la source du problème, car il peut s'agir de l'application Paramount Plus ou du logiciel utilisé par votre appareil de streaming.

Vérifier les pannes de serveur

Oui, les pannes de serveur peuvent introduire un certain nombre de problèmes et ici, l'audio et la vidéo désynchronisés ne sont que l'un des nombreux problèmes auxquels vous pourriez être confronté. Vous pouvez consulter Paramount Plus Server Status qui a mis à jour les informations indiquant si l'application est confrontée à une panne ou non. S'il n'y a aucun rapport en tant que tel et que vous êtes toujours confronté au problème, il est temps de contacter https://help.paramountplus.com/s/contact-us ça devrait pouvoir t'aider.

Redémarrer l'appareil

Si vous avez lu la première stratégie de dépannage que j'ai mentionnée ci-dessus, il est dit quelque part que vous devez redémarrer le périphérique de streaming. J'ai dû le mentionner à nouveau pour que vous ne manquiez pas de le faire, car cela peut résoudre de nombreux problèmes que vous ne comprenez peut-être même pas. De plus, il ne s'agit pas seulement d'un redémarrage rapide, mais vous devez débrancher la source d'alimentation de votre appareil de diffusion en continu et le laisser inactif pendant quelques secondes avant de le reconnecter.

Cela devrait aider un sous-ensemble d'utilisateurs à résoudre le problème, alors faites-nous savoir dans les commentaires si cette méthode a réellement fonctionné ou non.

Déconnectez-vous et connectez-vous

Les problèmes temporaires sur les applications ne sont rien d'extraordinaire. Vous vous retrouverez avec des bugs ou des problèmes à un moment donné. Ici, vous êtes en fait confronté à des problèmes car l'audio et la vidéo ne sont pas synchronisés, ce qui gâchera votre expérience de visionnage. Il s'avère que la déconnexion du compte et la reconnexion peuvent résoudre le problème.

• Ouvert Application Paramount Plus.
• Accédez à votre profil dans le coin supérieur gauche et appuyez dessus pour trouver des options.
• Sélectionner "Se déconnecter".

Alternativement

• Tu peux aller à Plus d'options >> Compte >> Déconnexion.

Vérifiez si d'autres applications fonctionnent

Vous devez vous assurer que seul Paramount Plus ou que toutes les applications installées sur votre appareil de streaming sont confrontées à ce genre de problème. Ouvrez n'importe quelle autre application telle que Netflix ou Disney+, vérifiez si l'audio ou la vidéo est en retard ou s'il est juste et fonctionne parfaitement.

Si vous voyez le même problème sur toutes les applications, il doit faire quelque chose de votre côté. Il peut s'agir d'applications ou de logiciels obsolètes ou les connexions entre l'appareil de diffusion en continu et le téléviseur ne sont pas adaptées.

Notez que si le problème est localisé uniquement à Paramount Plus (ce qui est vrai dans la plupart des cas puisque le La fonction TV en direct est confrontée à ce problème), vous devrez contacter l'équipe d'assistance de Paramount Plus pour aider.

Sécurisez toutes les connexions

Il est important de vérifier si toutes les connexions de la source d'alimentation au téléviseur et à l'appareil de diffusion en continu (le cas échéant) et aux haut-parleurs externes et à tout autre appareil sont sécurisées ou non. Cela garantit que les flux audio et vidéo sont à la fois. De plus, étant donné que Paramount Plus nécessite un accès Internet, vous pouvez utiliser Ethernet ou WiFi et dans les deux cas, vous devez également vérifier ces connexions. Cela vous aidera à trouver la cause première du problème.

Mettre à jour l'application

En ce qui concerne les applications, vous devez vous assurer que toutes les applications de votre appareil sont mises à jour. Il va sans dire que les applications obsolètes peuvent causer des problèmes. Étant donné que vous rencontrez des problèmes de synchronisation audio ou vidéo avec Paramount Plus, cela peut être dû au fait que l'application est obsolète. Pour le contrer, vous pouvez mettre à jour l'application et vérifier si cela fait une différence ou non.

Mettre à jour le firmware de l'appareil de streaming

Peu importe que vous utilisiez une Smart TV avec Paramount Plus préinstallé ou non ou que vous utilisiez un périphérique de diffusion en continu comme Amazon FireStick TV ou Roku, vous devez vous assurer que le logiciel exécutant ces systèmes est mis à jour. En effet, un micrologiciel obsolète peut facilement introduire des bogues et causer des problèmes tels que l'audio et la vidéo Paramount Plus ne sont pas synchronisés. J'espère que cela résoudra le problème pour vous.

Vider le cache

Vous ne pouvez pas oublier le cache que ce soit. Il vous suit partout et crée des problèmes s'il est corrompu. Vous devez vous assurer que l'application Paramount Plus et le système sont exempts du cache afin de surmonter cette partie du problème. Si cela ne fonctionne pas, vous avez au moins accéléré un peu les performances du système, ce qui est formidable.

Contacter l'assistance Paramount Plus

Apparemment, si le problème est localisé uniquement à Paramount Plus, vous devez contacter l'équipe d'assistance pour demander de l'aide. Selon une déclaration de Roku, puisque le problème est localisé à Paramount +, les développeurs devraient être à l'affût pour résoudre le problème puisque tout est opérationnel du côté de Roku. Cette règle s'applique à tous les appareils de streaming que vous utilisez Paramount Plus, alors rappelez-vous-en.