Comment annuler définitivement le plan ou le service Xfinity

Le fournisseur de services Internet Xfinity est l'un des principaux FAI en termes de performances et de cohérence. Le FAI est dans le domaine depuis longtemps maintenant et a franchi de grandes étapes dans la satisfaction de ses clients. Cependant, de nombreux utilisateurs ont l'intention d'annuler définitivement leur service Xfinity et vous aiment donc. Peut-être que vous n'êtes pas assez satisfait des performances, de la vitesse, du service client ou de quoi que ce soit d'autre. Selon la préoccupation du client, la cause la plus courante de vouloir annuler les plans Xfinity semble être ses prix d'abonnement plus élevés, ses problèmes de connexion et ses frais cachés.

Mais comme tout autre fournisseur de services, Xfinity déteste également perdre ses fidèles clients. Ils iront à leur plus haut niveau pour empêcher leurs utilisateurs de quitter leurs services. En conséquence, vous pourriez avoir à faire face à certaines difficultés pour réussir à annuler leurs plans à l'avenir. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons déjà eu de telles situations, et c'est ce qui nous rend capables de vous conseiller sur la meilleure voie pour y faire face.

Comment annuler définitivement le forfait ou le service Xfinity ?

Eh bien, vous pouvez être simple avec vos mots et réussir à annuler vos abonnements Xfinity. Cependant, vous devez réfléchir aux moyens de le faire de la manière la plus rentable. Voyons comment annuler définitivement le plan ou le service Xfinity de la manière la plus simple sans tomber dans d'autres pièges.

Annuler les services Xfinity par téléphone

Eh bien, comme tout autre fournisseur de services, Xfinity vous permet de poser des questions ou d'annuler des plans directement par téléphone. Pour cela, vous devrez appeler le numéro: 1 (800) 934-6498.

Votre appel sera d'abord mis en attente par une boucle vocale automatisée vous accueillant pour demander de l'aide. Vous recevrez différentes options, l'une après l'autre. Suivez attentivement les instructions et choisissez les options requises pour vous connecter à leur représentant de service.

Une fois que votre appel a été connecté à une personne de l'équipe d'assistance, indiquez clairement votre souhait d'annuler le plan. Votre appel sera ensuite connecté au service de rétention. Préparez-vous avec une excuse solide pour expliquer pourquoi vous souhaitez annuler le plan.

Comment parler avec le représentant de service par téléphone ?

La première question qui vous sera posée est: « Pourquoi voulez-vous annuler l'abonnement? » Ne répondez pas dans un ton bas, donnant des excuses comme si vous n'êtes pas satisfait de la vitesse du réseau ou si vous passez à un autre lieu. Si vous donnez de telles excuses, ils saisiront leur chance de vous manipuler en vous attirant à travers leurs offres spéciales et plus encore.

Soyez plutôt précis sur quelque chose qui ne leur donnera plus aucune chance de négocier avec vous. Vous pouvez dire que vous avez déjà changé de FAI et que vous êtes prêt à quitter les services Xfinity. Ou vous pouvez également mentionner le fait de déménager dans un autre pays.

Assurez-vous d'être doux mais ferme dans votre décision tout au long de la conversation. Et surtout, soyez patient car ce sera un processus assez long et pourrait même prendre environ une heure au téléphone. Enfin, une fois que vous les avez convaincus d'annuler votre forfait, demandez au représentant du service de vérifier à nouveau et de vérifier si le service a été définitivement fermé.

2. Annuler les services Xfinity via le site officiel

Si vous avez un plan d'adhésion aux services Xfinity, vous pouvez également l'annuler facilement à partir de leur site officiel. Les étapes pour le faire sont aussi simples que celles mentionnées ci-dessous :

• Visitez le site officiel de Xfinity.
• Connectez-vous à votre compte.
• Sélectionnez Annuler l'abonnement et remplissez le formulaire d'annulation.
• Assurez-vous de répondre à toutes leurs questions.
• Enfin, soumettez le formulaire.
• Attendez un moment et vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre abonnement a été annulé.

3. Annuler les services Xfinity de personne à personne

Si vous avez un magasin Xfinity à proximité, le meilleur moyen d'annuler votre abonnement serait peut-être par l'intermédiaire d'une personne. Visitez simplement la boutique Comcast, parlez à l'un des représentants en personne et expliquez votre situation et pourquoi vous souhaitez quitter l'adhésion. Il est beaucoup plus facile de les convaincre en vrai que par téléphone. Présentez une excuse solide et convainquez-les d'annuler votre abonnement à Xfinity, et c'est tout. Assurez-vous de retourner tout l'équipement lié à Xfinity et obtenez un reçu indiquant que la facturation de votre compte est fermée.

Conclusion

Les services Xfinity sont principalement détestés par les utilisateurs en raison des divers frais cachés qui drainent votre argent sans consentement. En outre, des problèmes de connectivité fréquents et des prix d'abonnement plus élevés jouent également un rôle. Donc, si vous en avez marre des mêmes problèmes et que vous souhaitez interrompre votre voyage avec Xfinity, vous pouvez vous référer à l'une des étapes ci-dessus pour faire votre travail. J'espère que cet article sera utile et pour toute autre question, n'hésitez pas à commenter ci-dessous.