Correction: les sous-titres HBO Max ne fonctionnent pas ou les sous-titres ne sont pas synchronisés

Vous venez d'ouvrir HBO Max pour regarder un nouveau film ou un épisode préféré d'une émission télévisée avec des sous-titres ou des sous-titres. Il est très pratique d'avoir CC ou des sous-titres à bord car cela vous aide à comprendre de quoi parlent les personnages si vous n'êtes pas anglophone. De plus, cela donne un excellent niveau de compréhension en regardant un film étranger tel que les films sud-coréens populaires, car avouons-le, la majorité des gens ne parlent pas coréen.

Maintenant que les prémisses sont définies, disons que vous commencez tout juste un nouveau film ou épisode avec CC ou sous-titres activés. Habituellement, les sous-titres sont affichés à l'écran au moment où le dialogue est livré. Cependant, des sous-titres désynchronisés peuvent littéralement vous prendre au dépourvu. Il peut s'agir d'un sous-titre différé ou de sous-titres codés apparaissant avant même que ledit dialogue ne soit livré. C'est ce que les utilisateurs de HBO Max signalent, c'est-à-dire que les sous-titres ne fonctionnent pas ou que les sous-titres ne sont pas synchronisés.

La question est, comment allez-vous résoudre ce problème? Voici plus d'informations sur le problème et le correctif à utiliser.

Les types de sous-titres HBO Max ne fonctionnent pas ou les sous-titres ne sont pas synchronisés

Jetons un coup d'œil aux types de sous-titres désynchronisés que vous pourriez rencontrer sur la plate-forme.

• Les sous-titres ne sont pas disponibles.
• Les sous-titres apparaissent avec un léger retard.
• Les sous-titres n'apparaissent pas lorsque vous regardez la vidéo.
• Les légendes sont illisibles.
• L'application HBO Max se bloque lorsque CC est activé.
• Sous-titres désynchronisés par rapport à l'audio.

Comment réparer les sous-titres HBO Max ne fonctionnant pas ou les sous-titres désynchronisés ?

Méthode n°1: redémarrer et recharger

Les légendes ou les sous-titres sur l'application/le site Web HBO Max ne semblent pas fonctionner? Eh bien, il suffit de redémarrer ou de recharger et c'est à quel point il est simple de résoudre ce problème sur certains, voire tous les appareils. L'application et la version du site Web de HBO Max utilisent des ressources à la fois sur l'appareil de diffusion en continu et sur les serveurs et peuvent introduire des bogues ou des problèmes à un moment donné.

Il s'avère que le simple fait de redémarrer l'application HBO Max ou de recharger le site Web de HBO Max si vous utilisez une version Web peut résoudre les problèmes même si le portail n'a pas été chargé correctement la première fois. Redémarrer/recharger met fin à l'instance précédente et en commence une nouvelle offrant un démarrage plus récent et ainsi, aucun bogue rencontré précédemment ne devrait suivre.

Pour Android et iOS

• Sur votre smartphone, une méthode de redémarrage simple est disponible.
• Quittez l'application en accédant à l'écran d'accueil.
• Aller à Applications récentes / Sélecteur d'applications et vous devriez trouver une instance de HBO Max.
• Tu peux balayez vers le haut jusqu'à la fin.
• Ouvrez simplement l'application HBO Max comme vous le feriez et c'est tout.

Pour le Web

• Sur le web, il suffit de recharger la page en utilisant Ctrl+R sous Windows et Commande + R sur macOS.
• Vous pouvez également utiliser le "Recharger" bouton sur le navigateur respectif et c'est fait.

Méthode n°2: État du serveur HBO Max

Ensuite, vous devez vérifier l'état du serveur HBO Max. Disponible sur Détecteur de baisse, vous pouvez savoir si les sous-titres ne fonctionnent pas ou si le problème de désynchronisation des sous-titres avec lequel vous vous débattez est localisé à vous ou à la région ou à tous les utilisateurs de HBO Max qui y sont confrontés. S'il s'agit d'un problème de serveur, vous pouvez en informer HBO Max bien qu'ils le sachent déjà et qu'ils s'efforcent de faire fonctionner les serveurs. S'il ne s'agit pas du serveur, recherchez d'autres méthodes.

Méthode n°3: vérifiez votre connexion Internet

HBO Max est un service de streaming à la demande, ce qui signifie qu'il a besoin d'une connexion Internet stable et fiable pour obtenir l'audio, la vidéo, le menu, les sous-titres et tous les autres services. Si la connexion Internet n'est pas stable ou si elle est lente, vous rencontrerez des problèmes pour télécharger du contenu. Ici, ce sont probablement les légendes/sous-titres que vous avez du mal avec.

Pour vérifier, rendez-vous sur Test de vitesse Ookla ou Fast.compour vérifier les liaisons montantes et descendantes, le ping et d'autres informations. En dehors de cela, vous devez réinitialiser le routeur Wi-Fi et vérifier s'il s'agit d'un problème avec le routeur lui-même. Comme d'habitude, étant donné que de nombreux appareils sont impliqués dans la fourniture de contenu HBO Max, tout lien affecté peut causer des problèmes. Continuez si vous n'avez pas encore pu résoudre le problème.

Méthode n° 4: Déconnectez-vous et connectez-vous

Des problèmes temporaires sur HBO Max peuvent causer une série de problèmes sur l'application ou le site Web. Si vous rencontrez des difficultés avec HBO Max, vous déconnecter du compte et vous reconnecter peut essentiellement résoudre le problème. Il s'agit d'un correctif général qui garantit que tous les fichiers temporaires ont disparu et qui va de pair avec les bogues et les problèmes.

Sur le Web

• Tout d'abord, ouvrez HBO Max sur le site Web où vous êtes connecté.
• Allez dans le coin supérieur droit et passez à Profil.
• Procéder à Gérer les appareils >> Déconnecter tous les appareils. Vous pouvez même utiliser le Se déconnecter option contre chaque appareil au cas où vous voudriez garder certains appareils jumelés.

Sur l'application

• Ouvrez le HBO Max application sur votre téléphone.
• Aller à Profil >> appuyez sur l'icône d'engrenage et passez à Gérer les appareils.
• Appuyez sur le géant « Déconnecter tous les appareils » et c'est à peu près tout.

Méthode #5: Trouver votre chemin à travers les VPN

Les VPN ou les réseaux privés virtuels sont le meilleur moyen de tunneler les données transférées entre l'utilisateur et l'application/le site Web utilisé. Les VPN empêchent les regards indiscrets de regarder votre adresse IP et vos activités Les VPN sont fortement utilisés sur les applications y compris HBO Max qui est étonnamment disponible dans des pays limités et donc, l'utilisation du VPN est plus sur HBO Max.

Les services VPN utilisent une adresse IP partagée qui vous permet de diffuser du contenu sur des sites où les serveurs supposent que vous venez d'un autre pays. Cependant, il est facile à détecter car ce sont des adresses IP partagées. Ainsi, HBO Max et d'autres services peuvent empêcher votre adresse IP d'accéder aux services. Cependant, avec des adresses IP VPN dédiées, vous pouvez facilement contourner de telles situations. Une autre solution de contournement possible consiste à utiliser un serveur spécifique à HBO Max qui ne figure pas sur la liste noire.

Selon les experts, fermer le VPN et le réactiver vous attribue une nouvelle adresse IP qui n'est probablement pas sur liste noire. Notez également que l'utilisation de VPN inférieurs ou gratuits a ses inconvénients, notamment des publicités agressives, aucune protection contre les pirates informatiques ainsi qu'un réseau instable, ce qui pourrait être à l'origine du problème des sous-titres qui ne fonctionnent pas. avec.

Méthode $6: Vider le cache du navigateur

Il s'agit d'une méthode simple dans laquelle vous devez effacer le cache du navigateur et c'est tout. Il n'y a aucune science de fusée impliquée ici. Cela accélérera la livraison du contenu, le temps de chargement et résoudra tous les problèmes temporaires que vous pourriez rencontrer, et c'est donc quelque chose que vous devez essayer. Voici comment vous pouvez effacer le cache du navigateur si vous utilisez HBO Max sur le navigateur.

• Ouvrez le navigateur que vous utilisez. j'utilise Google Chrome et Edge.
• Aller à Plus d'options >> Paramètres >> Confidentialité et sécurité.
• Passez à la « Effacer les données de navigation » réglages.
• Ensuite, cochez tous les actifs donnés, à l'exception des mots de passe, au cas où vous auriez tendance à les oublier souvent.
• Frappez le "Effacer les données" bouton et c'est parti.

Méthode n°7: vider le cache de l'application

Les fichiers de cache sont écrasés encore et encore. Il ne fait aucun doute qu'il pourrait échouer quelque chose et bien que le système le gère la plupart du temps, parfois, il suffit de l'effacer pour résoudre des problèmes temporaires tels que le sous-titre HBO Max qui ne fonctionne pas publier. Voici comment vous pouvez le faire

• Sur Android, accédez à Paramètres >> Applications et recherchez « HBO Max ».
• Ensuite, allez dans son stockage et appuyez sur les deux boutons "Effacer les données" et "Vider le cache".
• Enfin, vous avez pu vider le cache. Ouvrez l'application et vérifiez si tout fonctionne bien ou non.

En ce qui concerne iOS, il n'y a pas d'option pour supprimer le cache bien que vous puissiez désinstaller l'application. Étant donné que toutes les données sont stockées sur votre profil sur le serveur, il n'y a aucun risque de perte de données mais uniquement les identifiants de connexion au cas où vous auriez tendance à oublier les mots de passe.

Méthode n°8: mettre à jour l'application

Une erreur de synchronisation des sous-titres ou tout ce qui compense les sous-titres du contenu audiovisuel est certainement troublant. L'une des raisons sous-jacentes pour lesquelles vous pourriez être confronté au problème avec l'application HBO Max est que l'application est obsolète. Il s'avère que voici comment vous pouvez y remédier.

• Aller à Play Store sur votre Android / App Store sur votre appareil iOS
• Aller à Mes applications et jeux sur Android / Icône de profil sur votre iOS.
• Consultez la liste des applications que vous avez installées et recherchez HBO Max.
• S'il y a un "Mettre à jour" bouton contre l'application, cela signifie que l'application HBO Max a une mise à jour en attente que vous devez terminer.
  Appuyez sur le bouton « Mettre à jour » et c'est tout.

Méthode n°9: Utiliser sur un autre réseau

Un réseau instable ou médiocre peut causer des problèmes et c'est pourquoi je l'ai répertorié ici pour vérifier les affirmations. Vous devez changer le réseau, c'est-à-dire passer du Wi-Fi aux données mobiles ou de Verizon à AT&T et vérifier si cela fait disparaître ou non le problème des sous-titres.

Méthode #10: Utiliser sur un autre appareil

Ce ne sont pas seulement les paramètres réseau ou ceux de l'application HBO Max, mais il existe de nombreux autres paramètres qui, si vous les modifiez, peuvent entraîner des problèmes avec le fonctionnement habituel de toute application. Ici, l'idée est de vérifier si les paramètres que vous devez avoir modifiés intentionnellement ou non sur votre appareil peut avoir affecté les sous-titres ou les légendes de fonctionner sur votre appareil principal normalement.

Utilisez simplement les mêmes informations de connexion que vous le feriez sur un nouvel appareil. Si tout fonctionne, il y a quelque chose qui ne va pas avec votre appareil principal lui-même. Il peut s'agir de n'importe quoi, des paramètres modifiés aux logiciels malveillants. Si le problème des sous-titres HBO Max ne fonctionne pas également sur un autre appareil, c'est l'application à blâmer.

Méthode n°11: Utiliser en mode navigation privée

Vous avez déjà utilisé l'incognito, n'est-ce pas? Il s'agit d'une version masquée des onglets du navigateur qui empêche l'enregistrement du cache, de l'historique et des activités que vous effectuez en ligne. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour vérifier si HBO Max fonctionne correctement avec les légendes ou les sous-titres qui fonctionnent ou non.

Safari, Microsoft Edge et Google Chrome : Ctrl+Maj+N (Windows); Commande+Maj+N (macOS); Options >> Nouvel onglet navigation privée (iOS/Android)
Mozilla Firefox : Ctrl+Maj+P (Windows); Commande+Maj+P (macOS)

Méthode n°12: réinstallez l'application

Aussi simple que cela puisse paraître, la réinstallation d'une application après sa désinstallation peut faire des merveilles. Étant donné que la désinstallation de l'application supprime le cache et les autres fichiers temporaires, vous installez essentiellement un nouveau application qui ne devrait pas avoir de fichiers corrompus ou de bogues provoquant le dysfonctionnement des sous-titres ou des sous-titres désynchronisés publier. La désinstallation d'une application peut être différente selon le système d'exploitation que vous utilisez, mais cela prend quelques secondes.

Une fois que vous avez désinstallé l'application, redémarrez l'appareil, puis réinstallez l'application HBO Max et vérifiez si cela résout le problème ou non.

Méthode n°13: signalez-le au support HBO Max

C'est sans aucun doute le dernier recours. On dirait que HBO Max est confronté à un problème de synchronisation des sous-titres et des légendes avec la vidéo et c'est troublant. Vous avez tout essayé, de la correction de la vitesse d'Internet, du réseau, de la mise à jour de l'application, de la suppression du cache du navigateur et du cache de l'application, et même des recoupements sur d'autres appareils et réseaux, mais en vain.

Signaler le problème reste une option viable car il y a une probabilité plus élevée d'obtenir une résolution. Il existe de nombreux canaux auxquels vous pouvez signaler, tels que HBO Max Help, HBO Max Twitter, HBO Max Subreddit, etc.

Emballer

Et c'est la fin du guide sur la façon de résoudre le problème de sous-titre HBO Max ou de désynchronisation des sous-titres. Faites-nous savoir ce qui a déclenché le problème et comment vous avez pu le résoudre à l'aide des méthodes de dépannage susmentionnées.