Correction: Samsung TV Plus ne fonctionne pas ou ne s'affiche pas sur mon téléviseur

Chaque grande entreprise de médias a son propre service de streaming sous une forme ou une autre, et Samsung n'est pas différent. Samsung TV Plus propose plus de 100 chaînes en direct différentes exclusives aux personnes possédant une Smart TV du géant coréen. C'est une plaque tournante centralisée pour tout le divertissement et c'est un service qui a une bibliothèque qui ne cesse de croître.

Malheureusement, de nombreux utilisateurs de Samsung se sont plaints du fait que Samsung TV Plus ne fonctionnait pas ou ne s'affichait tout simplement pas du tout sur leur téléviseur intelligent. Dans ce guide, nous discuterons des principales raisons pour lesquelles on pourrait rencontrer un tel problème et conclurons avec certaines des solutions les plus efficaces pour ce problème.

Comment réparer Samsung TV Plus ne fonctionne pas

Parmi la pléthore de raisons pour lesquelles Samsung TV Plus pourrait ne pas fonctionner pour vous sur votre téléviseur, certaines des les plus courants incluent une mauvaise connectivité Internet, un système d'exploitation obsolète ou une application corrompue installation. Vous trouverez ci-dessous quelques correctifs grâce auxquels vous pouvez résoudre l'erreur ennuyeuse Samsung TV Plus qui ne fonctionne pas à laquelle vous avez été confronté.

Solution 1: vérifiez votre connexion Internet

Si vous rencontrez des problèmes tels que de longs temps de mise en mémoire tampon ou du contenu qui ne se charge pas sur Samsung TV Plus, il est probable que votre téléviseur reçoive un mauvais signal de votre routeur WiFi. Vous pouvez confirmer si le problème vient de votre connexion ou non en exécutant un test de vitesse sur votre téléphone connecté au même réseau Wi-Fi que celui de votre téléviseur. Vous pouvez également supprimer et rajouter le réseau WiFi, ou utiliser un câble Ethernet pour connecter directement votre routeur à votre téléviseur pour les meilleures vitesses de connexion.

Correctif 2: Mettre à jour l'application Samsung TV Plus

Il y a de fortes chances que le bug auquel vous êtes confronté soit dû à une version obsolète de l'application Samsung TV Plus. Assurez-vous qu'il est mis à jour avec la dernière version disponible pour contrer tout problème.

1. Lancez le Concentrateur intelligent menu en appuyant sur le bouton dédié de la télécommande de votre téléviseur.
2. Aller vers En vedette > Samsung TV Plus et recherchez toute indication d'une mise à jour d'application disponible.
3. Cliquez et maintenez le Entrer jusqu'à ce qu'un sous-menu avec des options apparaisse.
4. Cliquer sur Mettre à jour les applications et attendez la fin de la mise à jour. Cela mettra à jour toutes les applications installées sur votre téléviseur, y compris Samsung TV Plus.
5. Redémarrez votre téléviseur et vérifiez si vous avez résolu le problème.

Correctif 3: mettez à jour votre téléviseur

Vous pouvez également essayer de mettre à jour le système d'exploitation de votre téléviseur vers une version plus récente, si disponible. Non seulement cela apportera de nouvelles fonctionnalités, mais cela résoudra très probablement tous les problèmes que vous avez rencontrés avec l'application Samsung TV Plus.

1. Assurez-vous que votre téléviseur est connecté à une connexion Internet fiable
2. Aller vers Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel et cliquez sur le Mettez à jour maintenant bouton.
3. Si des mises à jour du micrologiciel sont disponibles pour votre téléviseur, elles seront automatiquement téléchargées et installées. Assurez-vous de ne pas éteindre votre téléviseur pendant ce processus.

Correctif 4: Désactiver IPv6

Les nouveaux modèles de téléviseurs intelligents de Samsung sont livrés avec IPv6 activé par défaut. Pour ceux qui ne le savent pas, IPv6 est une version du protocole Internet chargée de sécuriser votre connexion. Cependant, IPv6 est également connu pour causer plusieurs problèmes de connexion avec des services comme Netflix et même Samsung TV Plus. Vous pouvez vérifier si sa désactivation résout votre problème. Si cela ne vous aide toujours pas, nous vous recommandons de réactiver l'option pour une couche de sécurité supplémentaire.

1. Sur votre téléviseur Samsung, accédez à Paramètres > Général > Réseau.
2. Cliquer sur Paramètres experts et désactivez l'option IPv6.
3. Redémarrez votre téléviseur et vérifiez si le problème persiste ou a été résolu.

Correctif 5: modifiez vos paramètres DNS

Habituellement, les paramètres par défaut de vos options DNS sont ceux qui sont censés vous fournir la meilleure connexion à des services tels que Samsung TV Plus et d'autres plateformes de streaming. Cependant, vous pouvez essayer de modifier les paramètres DNS sur Google DNS pour voir si cela corrige le bogue.

1. Aller vers Paramètres > Réseau > État du réseau.
2. Cliquer sur Paramètres IP et sélectionnez Paramètres DNS du menu.
3. Changer la valeur par défaut de Obtenir automatiquement à Entrer manuellement.
4. Dans le champ Adresse DNS primaire, entrez 8.8.8.8 et 8.8.4.4 dans le champ DNS secondaire.
5. Enregistrez les paramètres et redémarrez votre téléviseur.

Correctif 6: Réinitialiser Smart Hub

Le Smart Hub de votre téléviseur est chargé de rassembler toutes les applications et tous les services intelligents en un seul endroit et de s'assurer qu'ils fonctionnent correctement. Il est possible que quelque chose dans le Smart Hub lui-même ne fonctionne pas comme il se doit. Heureusement, vous pouvez facilement réinitialiser le Smart Hub sans perdre trop de données ou d'applications.

1. Aller vers Paramètres > Assistance > Entretien de l'appareil.
2. Cliquer sur Autodiagnostic et sélectionnez Réinitialiser le concentrateur intelligent.
3. Entrez la broche de réinitialisation 0.0.0.0 et laissez votre téléviseur terminer le processus de réinitialisation.
4. Redémarrez votre téléviseur et configurez à nouveau votre Smart Hub.

Correctif 7: Réinitialiser les paramètres réseau

Alternativement, s'il y a quelque chose qui ne va pas avec vos paramètres réseau, vous pouvez également les réinitialiser assez facilement. Cela vous obligera à authentifier vos informations d'identification WiFi une fois de plus après la réinitialisation.

1. Sur votre Smart TV, accédez à Paramètres > Général > Réseau.
2. Cliquer sur Réinitialiser le réseau et confirmez l'action.
3. Une fois cela fait, ressaisissez vos identifiants WiFi et redémarrez votre téléviseur.

Correctif 8: réinitialisation d'usine de votre téléviseur

Si tout le reste de cette liste échoue, il est temps de tirer la dernière paille et de réinitialiser complètement votre téléviseur lui-même. Cela supprimera tous les paramètres que vous avez définis, supprimera également toutes vos applications et vous déconnectera de tous les comptes. C'est le moyen le plus efficace de corriger tout type d'erreur logicielle que vous rencontrez avec votre téléviseur intelligent.

1. Aller vers Paramètres > Assistance > Entretien de l'appareil.
2. Cliquer sur Autodiagnostic et sélectionnez Réinitialiser.
3. Entrez la broche de réinitialisation 0.0.0.0 et laissez votre téléviseur terminer le processus de réinitialisation.
4. Votre téléviseur redémarrera tout seul. Connectez-vous à nouveau à votre compte Samsung/Google et vérifiez si l'application Samsung TV Plus a recommencé à fonctionner.

Conclusion

Nous espérons que notre guide sur la façon de réparer Samsung TV Plus ne fonctionne pas ou ne s'affiche pas vous a été utile. Si vous avez des conseils autres que ceux que nous avons mentionnés, faites-le savoir aux autres lecteurs dans les commentaires ci-dessous! Si vous avez des questions concernant le guide, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider !