Correction: Xbox Series X/S Amazon Prime Video ne fonctionne pas ou plante

Correctif 1: vérifier l'état du serveur Xbox

Avant d'aborder quoi que ce soit de technique, la toute première chose que vous devriez essayer chaque fois que vous rencontrez le problème mentionné est de vérifier l'état du serveur Xbox. Il se peut qu'il y ait un problème avec le serveur Xbox et vous vous demandez ce qui ne va pas avec Amazon Prime Video. De plus, dans un tel scénario, aucun des correctifs techniques mentionnés ci-dessous ne vous aidera à résoudre le problème.

Néanmoins, visitez le Page d'état Xbox pour vérifier l'état du serveur. Si tout semble correct, cela indique qu'il existe un autre problème à l'origine du problème.

Correctif 2: vérifier la connexion Internet

Une mauvaise connexion Internet peut être l'une des raisons les plus importantes pour lesquelles vous rencontrez le problème mentionné. Amazon Prime Video est une application qui consomme beaucoup de données, vous devez donc être connecté à de bonnes sources Internet pour profiter de ses services. Il existe différentes manières de tester votre connexion Internet. Mais nous vous recommandons d'essayer le site Web fast.com.

Visitez simplement le site Web et vérifiez votre vitesse Internet. Si vous bénéficiez d'une vitesse Internet relativement inférieure à celle du forfait que vous avez choisi, il est une indication que le problème de plantage d'Amazon Prime Video est causé par la mauvaise qualité d'Internet lien. Pour y remédier, contactez votre fournisseur de services Internet et demandez-lui de régler la vitesse d'Internet.

Correctif 2: Redémarrez le routeur

Une fois que vous avez remarqué que le problème auquel vous êtes confronté est causé par une mauvaise connexion Internet, une chose que vous pouvez essayer de résoudre est de redémarrer votre routeur. Parfois, le redémarrage du routeur peut être un moyen efficace de résoudre tout problème lié à Internet. Alors, faites-le et vérifiez si le problème mentionné est résolu ou non.

Correctif 3: Désactiver la fonction de sous-titrage codé

La Xbox Series X/S est livrée avec la fonctionnalité de « sous-titrage ». Si vous avez gardé cette fonctionnalité activée, vous verrez la légende de tout ce qui est en cours de lecture à l'écran. Cette fonctionnalité est utile pour mieux comprendre le contenu en cours de lecture.

Cependant, comme toute autre chose dans le monde, il a aussi ses inconvénients. Parfois, cette fonctionnalité peut causer des problèmes de plantage ou de non-fonctionnement avec différentes applications, y compris Amazon Prime Video. Ainsi, désactivez la fonctionnalité et vérifiez si cela fait une différence ou non.

1. Lancez la console Xbox et dirigez-vous vers le menu "Paramètres".
2. Dans le menu des paramètres, cliquez sur l'option "Paramètres de la console".
3. Appuyez sur le bouton "Sous-titrage" présent en bas de la fenêtre.
4. Ici, sélectionnez l'option "Sous-titrage désactivé".

Si l'option était déjà activée, désactivez-la d'abord, puis réactivez-la. Voilà, vérifiez maintenant si le problème est résolu ou non. Si oui, vous êtes prêt à partir. Cependant, si le problème persiste, passez aux solutions de contournement suivantes de l'article.

Correctif 4: Activez Cortana sur Xbox Series X/S

Comme l'ont rapporté de nombreux utilisateurs, l'activation de Cortana les a aidés à se débarrasser du problème mentionné. Lancé par Microsoft, Cortana est un assistant virtuel que vous trouverez sur Xbox. Il vous aidera à accéder au système avec votre commande vocale. Cependant, en raison de certains paramètres mal configurés, cela peut déclencher le problème de plantage de Prime Video.

Ainsi, vous pouvez essayer d'activer Cortana sur la console et vérifier si cela fait une différence ou non. Pour ce faire, voici les étapes à suivre.

1. Ouvrez la Xbox Series X/S et dirigez-vous vers le menu Paramètres.
2. Maintenant, accédez à l'option "Onglet Système".
3. Cliquez sur les "Paramètres Cortana" présents dans le panneau de droite de l'écran.
4. Maintenant, la fenêtre des termes et conditions apparaîtra. Cliquez sur l'option "J'accepte" pour activer Cortana sur la console Xbox.

Une fois cela fait, redémarrez l'appareil et lancez Prime Video. Maintenant, vérifiez si vous rencontrez toujours le problème de plantage ou de non-fonctionnement.

Correctif 5: Périphériques supplémentaires enfichables

Amazon Prime Video est très strict en matière de confidentialité. Il ne permet pas aux utilisateurs d'enregistrer l'un de ses programmes. Ainsi, si vous avez un périphérique externe branché sur la console, vous êtes le plus susceptible de rencontrer le problème. Par exemple, si vous avez un appareil d'enregistrement branché sur la console Xbox, vous n'êtes pas surpris du problème de plantage de Prime Video. Pour y remédier, éteignez la console et débranchez tous les appareils supplémentaires.

Une fois cela fait, connectez la console Xbox au téléviseur, lancez Prime Video et vérifiez s'il y a une différence ou non.

Correctif 6: Redémarrez Amazon Prime Video

Pour résoudre tout problème lié à l'application sur la console Xbox, le redémarrage est considéré comme la solution de contournement la plus efficace. Il y a de fortes chances que le problème auquel vous êtes actuellement confronté soit causé par un bogue ou un problème temporaire. Et la meilleure solution pour les éliminer est de redémarrer l'application. Ainsi, redémarrez Amazon Prime Video et vérifiez si cela fait une différence ou non.

Voici les étapes à suivre pour redémarrer Netflix sur Xbox Series S/X.

1. Ouvrez la tâche récente sur votre console Xbox.
2. Utilisez les curseurs pour vous diriger vers Amazon Prime Video.
3. Une fois sélectionné, cliquez sur le bouton « Menu » de votre télécommande pour activer différentes options associées à l'application.
4. Dans la liste des options, appuyez sur l'option "Quitter".

Une fois que vous avez fermé Amazon Prime Video sur l'appareil, relancez-le. Vérifiez maintenant si le problème de plantage est résolu ou non.

Correctif 7: Re-télécharger Amazon Prime Video

Si vous rencontrez toujours le problème, la dernière chose que vous pouvez essayer est de réinstaller l'application Amazon Prime Video. S'il y a un problème avec l'application, il sera automatiquement éliminé une fois que vous l'aurez réinstallé. Mais assurez-vous de noter toutes vos informations d'identification, car la réinstallation de l'application vous déconnectera automatiquement de la plate-forme.

Néanmoins, voici les étapes à suivre pour réinstaller Prime Video sur Xbox Series S/X.

1. Dirigez-vous vers l'option "Mes jeux et applications" de votre console Xbox.
2. Appuyez sur la section "Applications" présente dans le panneau de gauche de l'écran. Il contient différentes applications installées sur la console.
3. Dans la liste de toutes les applications installées, sélectionnez Prime Video.
4. Maintenant sur votre manette, cliquez sur le bouton « Menu » pour activer différentes options associées à Netflix.
5. Dans la liste des options, "Appuyez sur Gérer l'application".
6. Enfin, cliquez sur "Désinstaller" l'application présente dans l'écran suivant.

Une fois que vous avez désinstallé Amazon Prime Video, redémarrez la console. Maintenant, téléchargez et installez à nouveau Prime Video. Connectez-vous en utilisant vos informations d'identification et vous n'utiliserez plus que vous ne faites plus face à un problème de non-fonctionnement ou de plantage de la Xbox Series X/S.

Derniers mots

Il s'agissait de résoudre le problème de la Xbox Series X/S Amazon Prime Video qui ne fonctionnait pas ou qui plantait. Faites-nous savoir dans les commentaires si le problème est résolu ou non. Vous pouvez également partager toute autre solution de contournement qui, selon vous, sera utile dans la situation. De plus, n'hésitez pas à consulter nos autres guides sur Xbox série X/S.