Correction: HBO Max Audio ne fonctionne pas ou problème de coupure du son

HBO Max est l'un des services de streaming de films les plus populaires du marché. Il est considéré comme l'une des meilleures alternatives à Netflix, Hulu, Amazon Prime et d'autres plateformes similaires. C'est l'endroit idéal pour regarder certaines des meilleures émissions jamais diffusées, notamment Peacemaker, Raised by Wolves, Friends et le Game of Thrones préféré de tous.

Depuis sa sortie l'année dernière, HBO Max fonctionne extrêmement bien. Cependant, comme toute autre application sur Internet, elle a aussi ses propres problèmes. Et aujourd'hui, nous allons parler de l'un de ces problèmes HBO Max qui ont beaucoup troublé les utilisateurs ces derniers temps.

Dans cet article, nous parlerons de l'audio HBO Max qui ne fonctionne pas ou du problème de coupure du son. En plus des raisons, nous parlerons de différentes solutions de contournement pour résoudre le problème. Alors, sans plus tarder, entrons dans le vif du sujet.

Pourquoi le son ne fonctionne-t-il pas sur HBO Max ?

Pour l'instant, il n'y a pas de solution spécifique, ni de raisons aux problèmes, selon les développeurs. Néanmoins, voici quelques-uns des coupables courants qui peuvent causer le problème mentionné.

1. HBO Max est une plate-forme relativement nouvelle. Par conséquent, il est courant qu'il soit confronté à des difficultés de serveur de temps en temps. Ainsi, si les serveurs HBO Max sont en panne, vous en subirez probablement les conséquences.
2. Des paramètres de smartphone mal configurés peuvent également déclencher le problème.
3. Une énorme quantité de cache de navigateur et de données de cookies est une autre raison majeure à l'origine du problème.

Il peut y avoir beaucoup plus de coupables à l'origine du problème. Mais comme mentionné, il n'y a aucune raison disponible pour le problème, donc, mentionner toute autre raison ne sera qu'une supposition aléatoire.

Étapes pour résoudre le problème lié à HBO Max Audio :

Maintenant que vous connaissez les différentes raisons déclenchant le problème, voyons comment les résoudre.

1. Vérifier le serveur HBO Max

Comme mentionné, HBO Max est une plateforme de streaming de films en ligne relativement nouvelle. Ainsi, il est très courant de voir des serveurs planter de temps en temps. Ainsi, si les serveurs HBO Max sont en panne, alors vous ferez face à différentes difficultés avec l'application dont celle mentionnée dans l'article.

Vous pouvez vérifier l'état du serveur HBO Max en suivant les étapes ci-dessous.

1. Visiter le DownDetector site officiel.
2. Dans la barre de recherche, tapez HBO Max et appuyez sur Entrée.
3. Une nouvelle fenêtre apparaîtra indiquant s'il y a un problème de serveur avec HBO Max ou non.
   

Si vous remarquez un problème de serveur, cela indique que le problème audio auquel vous êtes confronté est causé par le serveur lui-même. Dans un tel scénario, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre que les développeurs résolvent le problème.

Mais si vous remarquez que tout va bien avec le serveur, cela indique qu'il existe une raison technique derrière le problème. Suivez les solutions de contournement suivantes pour vous débarrasser du problème.

Correctif 2: Désactiver la connectivité Bluetooth

Si vous avez récemment connecté votre appareil de diffusion en continu, par exemple un smartphone à un casque Bluetooth, vous êtes le plus susceptible de rencontrer le problème mentionné. Il y a de fortes chances que l'appareil de streaming papa soit toujours connecté au casque Bluetooth, ce qui est indirectement à l'origine du problème. Pour résoudre ce problème, désactivez la connexion Bluetooth de votre appareil et vérifiez si cela fait une différence.

Correctif 3: Désactiver le NPD (iOS)

La désactivation de la fonction NPD sur iOS est une autre solution efficace pour résoudre le problème. La fonctionnalité NPD d'iOS n'a son contrôle que sur la section des messages, des e-mails et des chats, mais vous pouvez essayer de désactiver cette fonctionnalité et vérifier si cela fait une différence ou non. Alors, voici ce que vous devez faire pour désactiver le NPD sur un appareil iOS.

1. Dirigez-vous vers le menu des paramètres sur votre appareil iOS.
2. Accédez à l'option Focus > Ne pas déranger.
3. Dans la fenêtre NPD, désactivez l'option "Ne pas déranger".
   

Maintenant, redémarrez votre appareil iOS et vérifiez si le problème est résolu ou non.

Correctif 4: Vérifiez la connexion défectueuse (SmartTV)

Si vous rencontrez un problème audio avec HBO max sur les téléviseurs intelligents, il y a de fortes chances qu'il y ait un problème avec les câbles de connexion. Vérifiez les câbles qui sont reliés au haut-parleur ou du décodeur au téléviseur intelligent. Le câble audio a principalement la "tête jaune".

Recherchez tout dommage aux câbles. Si trouvé, remplacez-le par des neufs et vérifiez si cela fait une différence ou non. Si oui, vous êtes prêt à partir. Toutefois, si le problème persiste, passez à la solution de contournement suivante.

Correctif 5: reconnectez-vous

Le problème que vous rencontrez actuellement peut être causé par un problème temporaire dans votre compte. Et si tel est le cas, la solution la plus efficace sera un « re-login ». Alors, tout d'abord, déconnectez-vous de votre compte HBO Max, attendez quelques secondes, pour être sûr de redémarrer votre appareil. Une fois cela fait, ouvrez HBO Max et reconnectez-vous en utilisant vos informations d'identification.

Maintenant, vérifiez si le problème audio HBO Max est résolu ou non.

Correctif 6: Effacer le cache du navigateur et les données des cookies

Peu importe à quel point cela semble simple, mais vous pouvez résoudre le problème mentionné simplement en effaçant le cache du navigateur et les données des cookies, du moins si vous utilisez la plate-forme à l'aide d'un navigateur. Le processus sera un peu différent pour les PC et les smartphones. Commençons par effacer les données du navigateur PC.

Remarque: Nous utilisons Google Chrome. Mais ne vous inquiétez pas si vous utilisez un autre navigateur, car le processus de suppression des cookies et des données de cache est presque similaire dans tous les navigateurs.

1. Ouvrez Google Chrome sur votre PC.
2. Cliquez sur les trois points présents dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur "Plus d'outils" puis sélectionnez l'option "Effacer les données de navigation".
   
4. Cochez les options "Cookies et autres données du site" et "Images et fichiers en cache", puis cliquez sur l'option "Effacer les données".
   

Voyons maintenant comment effacer les données du cache et des cookies de Google Chrome sur un smartphone Android.

1. Ouvrez Google Chrome sur votre appareil Android.
2. Cliquez sur les trois points présents dans le coin supérieur droit.
3. Maintenant, accédez à Paramètres> Confidentialité et sécurité> Effacer les données de navigation.
4. Cochez les options et cliquez sur "Effacer les données".
   

Maintenant, vérifiez si le problème est résolu ou non.

Correctif 7: Effacer les données du cache de l'application

Une énorme quantité de données de capture HBO Max sur un smartphone Android peut également déclencher le problème. En guise de solution, effacez les données de cache de l'application particulière sur votre appareil. Pour ce faire, voici les étapes à suivre.

1. Ouvrez le menu "Paramètres" sur votre smartphone Android.
2. Accédez à Gestion des applications > Liste des applications > HBO Max > Utilisation du stockage.
3. Cliquez sur l'option "Effacer le cache".
   

Maintenant, redémarrez votre appareil, ouvrez l'application et vérifiez si le problème est résolu.

Correctif 8: Mettre à jour l'application et le smartphone

Il y a de fortes chances que vous n'ayez pas mis à jour l'application ou votre smartphone, ou les deux depuis longtemps, ce qui cause indirectement le problème. Ainsi, téléchargez les dernières mises à jour pour résoudre le problème.

Voici ce que vous devez faire pour télécharger la dernière mise à jour de HBO Max.

Android

1. Ouvrez Play Store sur votre smartphone Android.
2. Dans la barre de recherche, tapez HBO Max et appuyez sur l'option de recherche.
3. S'il y a une mise à jour disponible, cliquez sur l'option "Mettre à jour".

Une fois la mise à jour téléchargée, redémarrez votre appareil. Maintenant, vérifiez si le problème est résolu ou non.

iOS

1. Ouvrez l'App Store sur votre smartphone iOS.
2. Dans la barre de recherche, tapez HBO Max et appuyez sur l'option de recherche.
3. S'il y a une mise à jour disponible, cliquez sur l'option "Mettre à jour".

C'est ça. Vérifiez si le problème est résolu ou non.

Maintenant, si le problème était dû à un appareil obsolète, voici ce que vous devez savoir.

Android

1. Ouvrez Paramètres sur votre smartphone Android.
2. Allez dans "Mise à jour du logiciel" et vérifiez s'il y a une mise à jour disponible ou non.

S'il est trouvé, téléchargez-le pour résoudre le problème.

iOS

1. Dirigez-vous vers le menu des paramètres sur votre appareil iOS.
2. Accédez à Paramètres > Mise à jour logicielle.

S'il y a une mise à jour disponible, téléchargez-la pour vous débarrasser du problème.

Correctif 9: Contacter l'équipe d'assistance

Les chances sont faibles, mais si vous rencontrez toujours le problème, la dernière chose que vous pouvez essayer est de contacter le Équipe d'assistance HBO Max. Posez votre problème dans la zone de requête et attendez de recevoir une réponse.

Derniers mots

Il s'agissait de résoudre le problème de l'audio HBO Max qui ne fonctionnait pas ou de la coupure du son. Faites-nous savoir dans les commentaires si le problème est résolu ou non. Vous pouvez partager toute autre solution de contournement qui, selon vous, sera utile dans la situation. De plus, n'hésitez pas à consulter nos autres HBO Max guide pour se débarrasser des différents problèmes tournant autour de la plate-forme.