Comment réparer une mauvaise qualité vidéo/image sur HBO Max ?

HBO Max est une célèbre plateforme de streaming de films. Pour l'instant, il n'est disponible que dans la région des États-Unis, mais il sera bientôt accessible dans le monde entier. HBO Max est l'endroit idéal pour regarder certains des meilleurs films et séries télévisées jamais sortis. Pour n'en nommer que quelques-uns, vous pouvez regarder des séries comme Peacemaker, Raised by Wolves, Friends et le Game of Thrones préféré de tous.

La plate-forme n'a que quelques mois et fonctionne extrêmement bien depuis lors. Cependant, comme toute autre application sur Internet, elle a aussi ses propres problèmes. Et dans cet article, nous allons parler de l'un de ces nombreux problèmes, à savoir la mauvaise qualité d'image sur HBO Max. De nombreux utilisateurs ont signalé qu'ils rencontraient une mauvaise qualité d'image dans l'application. Existe-t-il un moyen de résoudre le problème ?

Heureusement, il y en a, et ce post est tout à ce sujet. Ici, vous allez parler de la façon de corriger la mauvaise qualité d'image sur HBO Max. Alors, sans plus tarder, entrons directement dans le vif du sujet.

Comment réparer une mauvaise qualité vidéo/image sur HBO Max ?

La toute première raison pour laquelle vous rencontrez une qualité d'image sur HBO Max peut être un problème de serveur majeur. HBO Max est une application relativement nouvelle, il est donc très courant que ses serveurs tombent en panne, de temps en temps. Vous pouvez vérifier manuellement l'état du serveur HBO Max, voici les étapes à suivre.

1. Visiter le DownDetector site officiel.
2. Dans la barre de recherche, tapez HBO Max et appuyez sur Entrée.
3. Une nouvelle fenêtre apparaîtra indiquant s'il y a un problème de serveur avec HBO Max ou non.
   
4. Si vous remarquez un problème de serveur, cela indique que le problème auquel vous êtes actuellement confronté est uniquement causé par celui-ci. Dans un tel scénario, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre que les développeurs résolvent le problème.

Mais si vous remarquez que tout va bien avec le serveur, cela indique qu'il existe une raison technique derrière le problème. Suivez les solutions de contournement suivantes pour vous débarrasser du problème.

Correctif 2: Lire un contenu différent

Il y a de fortes chances que certains titres particuliers ne rencontrent que le problème de mauvaise qualité d'image, au lieu de l'ensemble de la plate-forme. Alors, lisez un autre film ou série télévisée et vérifiez leur qualité d'image. Si tout semble correct, cela indique que le problème ne concerne qu'un titre particulier.

La meilleure chose à faire dans une telle situation est de signaler le problème à l'équipe d'assistance HBO Max.

Correctif 3: Utiliser le navigateur Web

HBO Max est compatible avec presque toutes les plateformes. Cependant, il se peut que l'appareil que vous rencontrez actuellement rencontre un problème d'incompatibilité à l'origine du problème mentionné.

Si tel est le cas, vous pouvez envisager de changer d'appareil. Ou, vous pouvez même accéder à HBO Max via un navigateur Web. Visitez simplement le site Web officiel de HBO Max, connectez-vous en utilisant vos informations d'identification et commencez à profiter du contenu.

Correctif 4: reconnectez-vous à HBO Max

Le problème auquel vous êtes actuellement confronté peut être causé par un problème temporaire ou une erreur. Ces erreurs peuvent corrompre les données utilisateur et entraîner différents problèmes. La meilleure chose que vous puissiez essayer dans une telle situation est de vous reconnecter à votre compte HBO Max.

Tout d'abord, déconnectez-vous du compte HBO Max de votre appareil. Maintenant, reconnectez-vous à nouveau en utilisant vos informations d'identification. Une fois que c'est fait, vérifiez si le problème est résolu ou non. Si ce n'est pas le cas, passez à la solution de contournement suivante.

Correctif 5: Réinitialiser le réseau

Une autre raison majeure pouvant entraîner une mauvaise qualité d'image sur HBO Max est une connexion Internet faible ou corrompue. HBO Max est une plate-forme orientée réseau, vous devez donc être connecté à une connexion Internet solide pour profiter de la plate-forme de manière transparente. Si votre appareil n'offre pas une bonne vitesse Internet, vous pouvez essayer de réinitialiser le réseau de votre appareil. Mais avant cela, vérifiez votre connexion Internet actuelle. Vous pouvez le faire en visitant fast.com.

Si vous remarquez que votre vitesse Internet actuelle est comparativement inférieure au forfait que vous avez choisi, il est temps de réinitialiser votre connexion réseau. Pour ce faire, voici les étapes à suivre.

Pour Android:

1. Dirigez-vous vers le menu "Paramètres" de votre smartphone Android.
2. Cliquez sur l'option "Paramètres supplémentaires", puis sélectionnez "Sauvegarder et réinitialiser".
3. Choisissez Effacer toutes les données (Réinitialisation d'usine).
4. Enfin, cliquez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
   

Entrez le mot de passe de votre smartphone pour commencer le processus de réinitialisation du réseau. Une fois cela fait, redémarrez votre appareil et vérifiez si le problème est résolu.

Pour iOS

1. Accédez à Paramètres.
2. Sélectionnez l'option Général.
3. Cliquez sur l'option "Transférer ou réinitialiser l'iPhone" présente en bas de l'écran.
4. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option "Réinitialiser" pour commencer le processus.
5. Enfin, cliquez sur "Réinitialiser les paramètres réseau"
   

C'est ça. Maintenant, l'iPhone effacera tous les paramètres réseau suivi d'un simple redémarrage. Une fois que tout cela est fait, vérifiez si le problème est résolu ou non.

Correctif 6: Travailler avec VPN

Le VPN est l'une des meilleures applications grâce auxquelles vous pouvez contourner certaines restrictions applicables à votre fournisseur de services Internet. Cependant, en même temps, si vous êtes connecté au VPN, vous devrez faire face à une connexion Internet lente et à des interruptions aléatoires de la connexion. Cela entraînera automatiquement une mauvaise qualité d'image sur HBO Max. En guise de solution, vous pouvez essayer de désactiver le VPN avant d'accéder à HBO Max.

D'autre part, vous pouvez également essayer de basculer entre différents VPN. Il a été remarqué que différents VPN sont compatibles avec différentes plates-formes. Alors, essayez un autre VPN et vérifiez si cela fait une différence.

Correctif 7: Effacer le cache du navigateur et les cookies

Effacer le cache du navigateur et les cookies est un autre moyen efficace de résoudre le problème mentionné. Parfois, le navigateur que vous utilisez actuellement pour accéder à HBO Max est rempli de nombreuses données de cache, ce qui entraîne indirectement différents problèmes. Dans une telle situation, vous pouvez effacer le cache du navigateur et les données des cookies et vérifier si cela fait une différence. Pour ce faire, voici les étapes à suivre.

1. Ouvrez Google Chrome sur votre PC.
2. Cliquez sur les trois points présents dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur "Plus d'outils" puis sélectionnez l'option "Effacer les données de navigation".
4. Cochez les options "Cookies et autres données du site" et "Images et fichiers en cache", puis cliquez sur l'option "Effacer les données".
   

Voyons maintenant comment effacer les données du cache et des cookies de Google Chrome sur un smartphone Android.

1. Ouvrez Google Chrome sur votre appareil Android.
2. Cliquez sur les trois points présents dans le coin supérieur droit.
3. Maintenant, accédez à Paramètres> Confidentialité et sécurité> Effacer les données de navigation.
4. Cochez les options et cliquez sur "Effacer les données".
   

Vérifiez si le problème est résolu ou non.

Si vous avez un appareil iOS, effectuez simplement un redémarrage simple pour effacer les données du cache.

Correctif 8: Effacer les données de l'application

Si vous accédez à HBO Max via son application officielle, la suppression des données de l'application peut être une autre solution de contournement efficace. Pour ce faire, voici les étapes à suivre.

1. Ouvrez le menu "Paramètres" sur votre smartphone Android.
2. Accédez à Gestion des applications > Liste des applications > HBO Max > Utilisation du stockage.
3. Cliquez sur l'option "Effacer le cache".
   

Maintenant, redémarrez votre appareil, ouvrez l'application et vérifiez si le problème est résolu. Et si vous avez un appareil iOS, effectuez simplement un redémarrage simple pour effacer les données du cache.

Correctif 9: Mettre à jour l'appareil et l'application

Si vous n'avez pas mis à jour leur HBO Max ou votre smartphone depuis longtemps, vous êtes le plus susceptible de rencontrer le problème. Dans les deux cas, la meilleure chose que vous puissiez essayer est de suivre le processus de mise à jour.

Voici ce que vous devez faire pour télécharger la dernière mise à jour de HBO Max.

Android

1. Ouvrez Play Store sur votre smartphone Android.
2. Dans la barre de recherche, tapez HBO Max et appuyez sur l'option de recherche.
3. S'il y a une mise à jour disponible, cliquez sur l'option "Mettre à jour".

Une fois la mise à jour téléchargée, redémarrez votre appareil. Maintenant, vérifiez si le problème est résolu ou non.

iOS

1. Ouvrez l'App Store sur votre smartphone iOS.
2. Dans la barre de recherche, tapez HBO Max et appuyez sur l'option de recherche.
3. S'il y a une mise à jour disponible, cliquez sur l'option "Mettre à jour".

C'est ça. Vérifiez si le problème est résolu ou non.

Maintenant, si le problème était dû à un appareil obsolète, voici ce que vous devez savoir.

Android

1. Ouvrez Paramètres sur votre smartphone Android.
2. Allez dans "Mise à jour du logiciel" et vérifiez s'il y a une mise à jour disponible ou non.
3. S'il est trouvé, téléchargez-le pour résoudre le problème.

iOS

1. Dirigez-vous vers le menu des paramètres sur votre appareil iOS.
2. Accédez à Paramètres > Mise à jour logicielle.

S'il y a une mise à jour disponible, téléchargez-la pour vous débarrasser du problème.

Correctif 10: Contactez l'équipe d'assistance HBO Max

La dernière chose que vous pouvez essayer est de contacter le Équipe d'assistance HBO Max. Déposez votre préoccupation dans la zone de requête et attendez leur réponse.

C'est ça. Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre le problème. Vous pouvez partager toute autre solution efficace qui, selon vous, sera utile dans la situation. De plus, n'hésitez pas à consulter nos autres Guide HBO Max pour se débarrasser de différents problèmes tournant autour de la plate-forme.