Correction: l'audio et la vidéo de Disney Plus ne sont pas synchronisés

De The Mandalorian, Rogue Trip, Hamilton, Mulan, Cruella à Us Again, Frozen 2, Encanto et bien d'autres, vous trouverez tout cela sur Disney Plus qui est actuellement l'une des plus grandes plateformes de streaming vidéo similaire à HBO Max, Amazon Prime Video et autres. Il améliore constamment sa programmation en ajoutant de nouveaux contenus à son catalogue, des séries télévisées animées aux films et au contenu Disney Plus Original, etc.

Peut-être que Disney Plus est un endroit sympa où sortir, mais seulement si tout fonctionne correctement. Lorsqu'il y a un problème audio et vidéo Disney Plus désynchronisé à bord, cela devient une tâche pénible. Parce que le retard de l'audio et de la vidéo peut rendre la lecture dudit contenu inutile. Les utilisateurs se sont plaints de ce problème et voici plus que vous devez savoir ainsi que la façon de le résoudre.

Pourquoi mon audio et vidéo Disney Plus ne sont-ils pas synchronisés ?

Disney Plus est un service de streaming vidéo massif géré par des millions d'utilisateurs à la fois. Cela signifie que bien que Disney Plus dispose de serveurs dans le monde entier pour gérer la demande, des pannes ou un pic soudain de simultanéité peuvent causer un problème pour des centaines d'abonnés à la fois. L'un des nombreux problèmes rencontrés par les gens est que le problème audio et vidéo de Disney Plus n'est pas synchronisé et doit être résolu immédiatement.

Il s'avère que cela pourrait être dû à de nombreuses raisons. Une panne ou une panne de serveur est évidemment une des raisons. D'autres incluent une application Disney obsolète, des problèmes de mise en mémoire tampon sur l'application entraînant la désynchronisation de l'audio et de la vidéo. Il pourrait y avoir un problème avec le périphérique de sortie, c'est-à-dire le PC ou le téléviseur auquel vous êtes connecté, il pourrait s'agir d'un problème intermittent du côté de Disney.

Peut-être que des problèmes de réseau peuvent également vous faire dérailler. Il s'avère qu'il peut y avoir beaucoup de problèmes et voici quelques-unes des méthodes que vous pouvez utiliser pour limiter ce problème.

Comment résoudre le problème de désynchronisation de l'audio et de la vidéo de Disney Plus ?

# 1: Découvrez la panne du serveur Disney Plus

La première chose à faire pour résoudre un problème de désynchronisation audio et vidéo de Disney Plus consiste à vérifier s'il y a une panne sur Disney Plus (Disney +) ou non. Utilisé par des millions, il est tout à fait possible que tous les serveurs ou certains serveurs destinés à fournir des services spécifiques soient confrontés à une panne ou que la charge de travail dépasse les attentes.

Dans ces cas, les pannes de serveur peuvent entraîner certains des services rendus partiellement ou pas du tout. L'audio et la vidéo sont deux services distincts pouvant être gérés par des serveurs différents. Le retard audio ou la lecture avant la vidéo peut être l'une des conséquences d'un problème avec le serveur. Une panne de serveur Disney Plus peut vous aider à trouver le coupable. Vérifiez ici.

#2: Redémarrez et corrigez

Disney Plus est un service et Disney est l'application sur laquelle il fonctionne. Puisqu'il s'agit d'une application et que l'application peut rencontrer une tonne de problèmes qui pourraient être super temporaires, le redémarrage de l'application peut aider. Il s'agit d'une méthode de dépannage à faire dans la plupart des cas, à moins qu'il y ait autre chose qui ne va pas, comme un problème avec le périphérique de sortie.

Dans ce cas, pourquoi ne redémarrez-vous pas également votre PC ou votre téléviseur? Il s'avère que la même règle s'applique à tous les appareils que vous pouvez utiliser, car la plupart de ces problèmes ne nécessitent qu'un redémarrage rapide et le problème devient pfff.

#3: Essayez avec une autre vidéo

J'ai traversé plusieurs cas où l'audio est en retard ou loin devant la vidéo sur une vidéo spécifique, mais tout est normal avec d'autres vidéos. Pour être honnête, cela peut se produire sur n'importe quel film, émission de télévision ou autre contenu et peut ne pas être spécifique à l'ensemble des épisodes (dans le cas des émissions de télévision) ou des films. Cela peut être qualifié de problèmes de mise en mémoire tampon et une façon de déterminer si c'est le problème consiste à utiliser cette méthode.

Si vous voyez des problèmes de désynchronisation audio et vidéo sur The Office US S01E01, essayez de lire l'épisode suivant "S01E02". Si le problème persiste, essayez une autre série/film comme "The Avengers". Si le problème concerne tout le contenu, il y a soit des problèmes de mise en mémoire tampon, soit des problèmes de réseau, soit quelque chose ne va pas du côté de Disney.

Bien que cela ne vous donne pas une image claire du coupable, cela place quelques candidats au premier rang afin que vous puissiez utiliser des méthodes individuelles pour les réparer.

#4: Dépannage d'Internet

Si d'autres vidéos ou épisodes de la même série fonctionnent bien, le problème se situe sur l'application Disney ou leur fin. Ainsi, la mise à jour de l'application peut aider. Si le problème n'est pas résolu et repose sur tout le contenu, des problèmes de connexion Internet peuvent en être la cause. Voici quelques-unes des méthodes à respecter.

Vérifiez la vitesse d'Internet

La première chose à faire pour tester la connexion Internet est de vérifier la vitesse d'Internet. Vous êtes peut-être au courant Test de rapiditépar Okla ou Fast.com où vous pouvez vérifier votre liaison montante et descendante actuelle. En fonction de la vitesse actuelle, vous pouvez continuer avec cette méthode.

Redémarrer le routeur

Peut-être que des problèmes temporaires avec Internet pourraient être dus au fait que le routeur fonctionne sans relâche. C'est une excellente avenue pour que les bogues apparaissent. Ainsi, un redémarrage rapide peut potentiellement résoudre ce problème. Continuez une fois que vous en avez terminé.

Vérifiez tous les câbles

Peut-être que parfois cela peut être basique car les câbles peuvent être la cause des problèmes de synchronisation audio et vidéo de Disney Plus. Bien que je soupçonne que les périphériques intacts ont des problèmes avec les connexions filaires, si vous aviez déplacé le routeur ou des câbles dans un passé proche ou le câble était trop tendu ou lâche, il pourrait jeter crises de colère. Débranchez toutes les connexions et reconnectez-vous car c'est la solution.

Vérifier l'utilisation de la bande passante

À moins que vous ne le sachiez déjà, la bande passante joue un rôle crucial dans la diffusion de contenu en ligne. C'est la raison pour laquelle vous obtenez des vidéos 240p ou 360p sur YouTube avec une connexion Internet faible. En dehors de cela, la bande passante est quelque chose que votre réseau peut offrir et Disney Plus en occupe une grande partie.

Imaginez-le comme un tuyau d'un pouce de diamètre qui permet à l'eau de s'écouler. S'il y a quelque chose qui bloque une certaine partie du tuyau, vous avez le reste à utiliser. En termes simples, si vous avez plusieurs appareils utilisant Internet sur le même réseau, une bonne partie de la bande passante est consommée. Cela signifie que vous avez une bande passante limitée pour le streaming. Vérifiez combien d'appareils sont en ligne à un moment donné et si c'est ce qui cause le problème.

#5: Dépanner les périphériques de sortie

Vous pouvez utiliser un téléviseur, une barre de son, des haut-parleurs ou d'autres périphériques de sortie. Il s'avère que ces appareils peuvent également avoir des problèmes de traduction en audio et vidéo désynchronisés sur Disney Plus. Mais vous pouvez le réparer en reconnectant simplement les câbles et les connexions de ces appareils. Qu'il s'agisse d'une barre de son, de subwoofers ou de haut-parleurs ou si vous utilisez un téléviseur pour regarder Disney Plus, débranchez simplement tous les câbles.

Vous devrez utiliser des guides correspondant à la marque ou au modèle de votre téléviseur pour les guides sur la connexion du téléviseur via HDMI et il en va de même pour les PC et autres appareils.

Il devient essentiel de s'assurer que toutes les connexions sont correctement désactivées, sinon vous rencontrez des problèmes de synchronisation avec l'audio et la vidéo.

#6: Effacer le cache

Le cache accélère le processus de récupération mais cause souvent des problèmes avec le fonctionnement d'une application. Il s'avère que l'effacement du cache peut résoudre le problème si le cache est le coupable. Comme d'habitude, en fonction de l'appareil que vous utilisez, le processus peut différer. Par exemple, les utilisateurs d'Android peuvent supprimer le cache de Disney Plus tandis que les utilisateurs d'iOS devront réinstaller totalement l'application.

#7: Mettre à jour l'application

Si le problème de désynchronisation audio et vidéo est localisé sur votre appareil et qu'aucun autre appareil n'est confronté à ce type de problème, la mise à jour de l'application peut aider. De plus, la mise à jour de l'application permet également de résoudre d'autres bogues. Selon l'appareil que vous utilisez, le processus de mise à jour de Disney Plus peut différer. Vous pouvez rechercher des instructions pour votre Android, iOS, Windows, macOS ou d'autres systèmes d'exploitation individuellement et suivre les instructions.

#8: Contactez l'assistance Disney Plus

Si vous pensez que le problème de synchronisation audio et vidéo de Disney Plus est limité à vous et à votre appareil uniquement ou si vous avez confirmé que l'application fonctionne correctement sur d'autres appareils, contactez Assistance Disney Plus. Prenez toutes les captures d'écran et vidéos requises si nécessaire et fournissez toutes les descriptions du problème au support Disney Plus. Les gens devraient pouvoir vous aider à résoudre le problème.

Emballer

C'est la fin de notre article sur le problème de désynchronisation de l'audio et de la vidéo de Disney Plus et sur la manière dont vous pouvez le résoudre. Découvrez les méthodes de dépannage disponibles ci-dessus et essayez une par une pour trouver le remède à la malédiction. J'espère que vous trouverez une issue avec ce guide pratique.