Correction: Sonos Arc ne répond pas à Alexa ou Google Assistant

Sonos Arc est la première barre de son Dolby Atmos de la société sortie après que toutes les autres sociétés aient sorti des produits avec le même format. Malgré l'arrivée tardive d'Arc, il s'est avéré être l'une des meilleures barres de son de performance par livre que vous puissiez acheter. Mais récemment, de nombreuses personnes se sont plaintes du fait que Sonos Arc ne répondait pas à Alexa ou à Google Assistant. Continuez à lire pour savoir comment vous pouvez corriger cette erreur.

Le Sonos Arc a été introduit peu de temps après la plate-forme S2 de nouvelle génération de Sonos, qui a été critiquée pour avoir laissé certains éléments plus anciens derrière elle. Cette barre de son est particulièrement conçue pour fonctionner selon deux orientations: fixée au mur ou posée sur un meuble. Maintenant que nous avons entendu parler de la barre de son Sonos Arc, voyons comment la réparer si votre Sonos Arc ne répond pas à Alexa ou à Google Assistant.

Comment réparer Sonos Arc ne répondant pas à Alexa ou Google Assistant ?

Suivez les méthodes de dépannage mentionnées ci-dessous pour résoudre ce problème.

Correction de Sonos Arc ne répondant pas à Alexa

Voici comment vous pouvez résoudre ce problème sur Amazon Alexa.

1. Assurez-vous que le microphone est allumé

Vérifiez le voyant d'état de votre microphone sur votre produit Sonos à commande vocale. Si le voyant d'état du microphone est éteint, appuyez sur l'icône du microphone pour réactiver le microphone et réessayez avec les commandes.

2. Déplacer votre produit Sonos à commande vocale

Supprimez votre Sonos de productif des murs vocaux, des haut-parleurs et d'autres sources de bruit de fond pour vous assurer qu'Alexa peut vous entendre.

3. Réactiver la compétence Sonos

Réactivez la compétence Sonos pour résoudre ce problème. Voici comment vous pouvez le faire :

1. Ouvrez l'application Alexa et cliquez sur le Suite menu en bas à droite.
2. Cliquer sur Skills et jeux > Vos Skills > Sonos > Désactiver la Skill.
3. Une fois désactivé, appuyez sur Activer la compétence.

4. Vérifiez votre compte Amazon

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul compte Amazon par système Sonos. Si vous devez utiliser un deuxième système Sonos à un autre endroit, vous devrez utiliser un autre compte Amazon. Sinon, si vous utilisez le même compte Amazon, vous ne pourrez pas utiliser Alexa sur l'un ou l'autre.

5. Associez vos services musicaux

Si Alexa vous invite à "Lier les services de musique", faites-le avant de suivre les instructions avancées ci-dessous.

6. Corrections avancées

Si aucune des solutions rapides mentionnées ci-dessus n'a pu résoudre votre problème, suivez les étapes avancées mentionnées ci-dessous pour vous débarrasser du problème.

Pour les enceintes Sonos à commande vocale

1. Ouvrez le Alexa app sur votre appareil iOS ou Android.
2. Clique sur le Suite menu dans le coin inférieur droit.
3. Sélectionnez maintenant Compétences et jeux > Vos compétences > Sonos > Désactiver la compétence.
4. Désenregistrez votre enceinte Sonos d'Alexa en suivant les instructions mentionnées sur Le site d'Amazon.
5. Désactivez la commande vocale dans l'application Sonos. Voici comment vous pouvez le faire:
   1. Ouvrez le Réglages dans l'application Sonos.
   2. Cliquer sur Services & Voix et sélectionnez Amazon Alexa sous voix.
   3. Appuyez sur Supprimer Alexa après avoir sélectionné le produit à commande vocale dans la liste des produits Sonos.
6. Déconnectez-vous maintenant de toutes les applications Amazon de votre appareil mobile et de vos navigateurs pour vous assurer qu'Alexa utilise le bon compte Amazon.
7. Terminez à nouveau la configuration d'Alexa à l'aide de l'application Sonos en suivant les instructions à l'écran.
8. Une fois la configuration terminée, essayez de donner une autre commande à Alexa.

Pour les haut-parleurs Sonos non compatibles avec la voix

1. Ouvrez le Alexa app sur votre appareil iOS ou Android.
2. Clique sur le Suite menu dans le coin inférieur droit.
3. Sélectionnez maintenant Skills et jeux > Vos Skills > Sonos > Désactiver la Skill.
4. Désenregistrez votre enceinte Sonos d'Alexa en suivant les instructions mentionnées sur Le site d'Amazon.
5. Activez à nouveau Sonos Skill, Skills et jeux > Vos Skills > Sonos > Activer la Skill.
6. Essayez de donner une autre commande à Alexa une fois que vous avez terminé la configuration.

Correction de Sonos Arc ne répondant pas à Google Assistant

1. Assurez-vous que le microphone est allumé

Vérifiez le voyant d'état de votre microphone sur votre produit Sonos à commande vocale. Si le voyant d'état du microphone est éteint, appuyez sur l'icône du microphone pour réactiver le microphone et réessayez avec les commandes.

2. Déplacer votre produit Sonos à commande vocale

Supprimez votre Sonos de productif des murs vocaux, des haut-parleurs et d'autres sources de bruit de fond pour vous assurer que Google Assistant peut vous entendre.

3. Vérifiez votre compte Google

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul compte Google par système Sonos. Si vous devez utiliser un deuxième système Sonos à un autre endroit, vous devrez utiliser un autre compte Google. Sinon, si vous utilisez le même compte Google, vous ne pourrez pas utiliser Alexa sur l'un ou l'autre.

4. Corrections avancées

Si aucune des solutions rapides mentionnées ci-dessus n'a pu résoudre votre problème, suivez les étapes avancées mentionnées ci-dessous pour vous débarrasser du problème.

Pour les enceintes Sonos à commande vocale

1. Ouvrez le Sonos app sur votre appareil iOS ou Android.
2. Désactivez la commande vocale dans l'application Sonos. Voici comment vous pouvez le faire:
   1. Ouvrez le Réglages dans l'application Sonos.
   2. Cliquer sur Services & Voix et sélectionnez Amazon Alexa sous voix.
   3. Appuyez sur Supprimer l'Assistant Google après avoir sélectionné le produit à commande vocale dans la liste des produits Sonos.
3. Terminez à nouveau la configuration de Google Assistant à l'aide de l'application Sonos en suivant les instructions à l'écran.
4. Assurez-vous de vérifier si des services musicaux ajoutés à Google Assistant ont également été ajoutés à Sonos.
5. Une fois terminé, essayez de donner une autre commande à Google Assistant.

Pour les haut-parleurs Sonos non compatibles avec la voix

1. Ouvrez le Sonos app sur votre appareil iOS ou Android.
2. Cliquer sur Paramètres > Dissocier Sonos.
3. Cela ouvrira le menu d'ajout d'appareils. Cliquer sur Sonos > Dissocier Sonos.
4. Terminez à nouveau la configuration de Google Assistant à l'aide de l'application Sonos en suivant les instructions à l'écran.
5. Assurez-vous de vérifier si des services musicaux ajoutés à Google Assistant ont également été ajoutés à Sonos.
6. Une fois terminé, essayez de donner une autre commande à Google Assistant.

Il s'agissait de savoir comment réparer Sonos qui ne répond pas à Alexa ou à Google Assistant. Nous espérons que ces solutions de contournement ont pu résoudre ce problème. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.