Toutes les erreurs et corrections courantes d'Epic Games Store

Jeux épiques, Inc. est l'une des sociétés américaines de jeux vidéo et de logiciels les plus populaires qui propose de nombreux jeux bien connus et son propre type de vitrine de jeux vidéo numériques. Cette vitrine de jeux vidéo numériques est connue sous le nom de "Epic Games Store" où l'on peut trouver des jeux vidéo compatibles avec Windows et macOS. C'est aussi un concurrent direct de Steam. Pendant ce temps, il y a des communes Magasin de jeux épiques Erreur et correctifs mentionnés ci-dessous que vous pouvez consulter.

Pour être précis, l'application "Epic Games Store" ou vous pouvez dire "Epic Games Launcher" peut entrer en conflit avec plusieurs problèmes pour plusieurs raisons possibles. Les joueurs PC concernés peuvent rencontrer de telles erreurs ou problèmes Epic Games qui peuvent être facilement résolus en fonction des raisons. Maintenant, si vous êtes également l'une des victimes, vous pouvez suivre ce guide de dépannage pour connaître facilement toutes les erreurs et les résoudre complètement manuellement.

Toutes les erreurs et corrections courantes d'Epic Games Store

Selon votre code d'erreur spécifique, vous pouvez suivre les méthodes respectives une par une. Alors, sans perdre plus de temps, allons-y.

1. "Les prérequis nécessaires n'ont pas pu être installés"

Si vous recevez un message d'erreur Échec de la mise à jour automatique qui fournit un code d'erreur similaire ou similaire à SU-PQE1223 ou SU-PQR1603, ne vous inquiétez pas. Cela indique que vous n'exécutez pas le Lanceur de jeux épiques en tant qu'administrateur ou les redistribuables Microsoft Visual C++ ne sont pas installés ou votre compte d'utilisateur Windows n'a pas accès en lecture/écriture au dossier. Pour corriger cette erreur :

UNE. Exécutez le lanceur Epic Games en tant qu'administrateur

• Clic-droit sur le Lanceur de jeux épiques exe ou un fichier de raccourci sur votre PC.
• Maintenant, sélectionnez Propriétés > Cliquez sur le Compatibilité languette.
• Assurez-vous de cliquer sur le Exécutez ce programme en tant qu'administrateur case à cocher pour la cocher.
• Cliquer sur Appliquer et sélectionnez d'accord pour enregistrer les modifications.

B Réinstaller les redistribuables Microsoft Visual C++

• Installer Package redistribuable Microsoft Visual C++ 2010 (x86).

  • Sur Windows 64 bits, installez également le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2010 (x64)

• Installez Visual C++ Redistributable pour Visual Studio 2012.

  • Lors de l'installation de Windows 32 bits vcredist_x86.exe.

  • Sur Windows 64 bits, installez les deux vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe.

• Installer Packages redistribuables Visual C++ pour Visual Studio 2013.

  • Lors de l'installation de Windows 32 bits vcredist_x86.exe.

  • Sur Windows 64 bits, installez les deux vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe.

• Installer Packages redistribuables Visual C++ pour Visual Studio 2015.

  • Sous Windows 32 bits, installez vcredist_x86.exe.

  • Sur Windows 64 bits, installez les deux vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe.

• Installez la dernière version du lanceur Epic Games.

  • Vous pouvez télécharger la dernière version en visitant notre site Web et en cliquant Obtenez des jeux épiques dans le coin supérieur droit.

C Confirmez que vous avez un accès en lecture/écriture au dossier

• Accédez à l'emplacement d'installation sélectionné.
• Faites un clic droit et sélectionnez Propriétés.
• Sélectionnez le Sécurité languette.
• Sélectionnez votre nom d'utilisateur dans la zone Noms de groupe ou d'utilisateur.
• Vérifiez qu'il y a une coche sous Permettre à côté des deux Lire et Écrire dans la zone Autorisations.

2. AS-3: Pas de connexion

Ce code d'erreur signifie que vous rencontrez actuellement un problème de connectivité lorsque vous essayez d'utiliser le lanceur Epic Games. Réparer:

UNE. Dépannage de la connexion réseau

3. CS-03: Taille du fichier d'enregistrement trop importante

Cette erreur apparaît lorsque la taille du fichier de votre sauvegarde est trop grande pour être téléchargée sur nos serveurs. Pour corriger cette erreur, réduisez le nombre de fichiers enregistrés que vous avez pour ce jeu.

Si le problème persiste après avoir réduit le nombre de fichiers enregistrés, vous devrez nous contacter pour que notre équipe du magasin Epic Games augmente la taille du fichier. Lorsque vous contactez l'assistance aux joueurs d'Epic Games, veuillez inclure les éléments suivants :

• Nom du jeu
• Journaux du lanceur Epic Games

Noter: Vous pouvez envoyer le dernier fichier journal généré à l'assistance Epic Games pour obtenir de l'aide technique.

4. DP-01: Autorisations insuffisantes

Cette erreur indique que vous n'êtes pas autorisé à installer le jeu. Essayez les étapes répertoriées ci-dessous pour résoudre ce problème. Ces étapes sont écrites pour Windows 10, donc certains emplacements peuvent varier légèrement sur d'autres versions de Windows.

UNE. Désactiver les applications et les tâches en arrière-plan

• Faites un clic droit sur votre barre des tâches > Cliquez sur Gestionnaire des tâches.

• Clique sur le Commencez > Pour chaque application activée au démarrage sélectionnez-les et cliquez sur Désactiver.

• Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.

Si le problème persiste, essayez également les étapes suivantes.

• Faites un clic droit sur votre barre des tâches > Cliquez sur Gestionnaire des tâches.
• Maintenant, cliquez sur le Processus > Cliquez pour sélectionner les tâches qui s'exécutent inutilement en arrière-plan et consomment suffisamment de ressources système.
• Cliquer sur Tâche finale pour le fermer un par un.
• Une fois terminé, redémarrez votre système.

B Vérifier le statut d'administrateur de votre compte utilisateur

• Cliquer sur Démarrer.
• Taper Comptes utilisateur et appuyez sur Entrée.
• Si vous êtes un administrateur, le Administrateur le statut sera répertorié sous votre nom d'utilisateur.

C Exécutez le lanceur Epic Games en tant qu'administrateur

• Clic-droit sur le Lanceur de jeux épiques exe ou un fichier de raccourci sur votre PC.
• Maintenant, sélectionnez Propriétés > Cliquez sur le Compatibilité languette.
• Assurez-vous de cliquer sur le Exécutez ce programme en tant qu'administrateur case à cocher pour la cocher.
• Cliquer sur Appliquer et sélectionnez d'accord pour enregistrer les modifications.

RÉ. Confirmez que vous avez un accès en lecture/écriture au dossier

• Accédez à l'emplacement d'installation sélectionné.
• Faites un clic droit et sélectionnez Propriétés.
• Sélectionnez le Sécurité languette.
• Sélectionnez votre nom d'utilisateur dans la zone Noms de groupe ou d'utilisateur.
• Vérifiez qu'il y a une coche sous Permettre à côté des deux Lire et Écrire dans la zone Autorisations.

5. DP-06: Délai d'expiration du client lors de la tentative d'installation

Cette erreur indique qu'il y a un problème avec la préparation du répertoire cible pour l'installation. Cela peut être dû à un certain nombre de raisons, y compris des problèmes d'autorisation utilisateur qui peuvent empêcher l'accès en lecture/écriture au répertoire d'installation.

UNE. Exécutez le lanceur Epic Games en tant qu'administrateur

Cela garantira que vous pourrez installer des jeux dans des dossiers protégés sur votre ordinateur.

• Clic-droit sur votre Lanceur de jeux épiques exe ou raccourci.
• Cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur > Si vous y êtes invité par UAC, cliquez sur Oui confirmer.

B Confirmez que vous avez un accès en lecture/écriture au dossier

• Accédez à l'emplacement d'installation sélectionné.
• Clic-droit et sélectionnez Propriétés.
• Sélectionnez le Sécurité onglet > Sélectionnez votre nom d'utilisateur dans la zone Noms de groupe ou d'utilisateur.
• Vérifiez qu'il y a une coche sous Permettre à côté des deux Lire et Écrire dans la zone Autorisations.

• Si vous ne voyez pas Lire et Écrire coché dans la case Autorisations, cliquez sur Éditer en bas à droite.
• Vérifier Permettre à la fois Lire et Écrire.
• Cliquez sur Appliquer ensuite d'accord pour appliquer les modifications.

C Changer l'emplacement du jeu sur un autre disque dur

Essayer d'installer votre jeu sur un autre disque dur peut résoudre ce problème pour vous. Vous pouvez modifier l'emplacement de téléchargement vers un autre lecteur tout en sélectionnant Bibliothèque en cliquant sur Parcourir: vous pouvez ensuite cliquer sur Installer.

6. IS-0005: Impossible de se connecter

Cette erreur se produit lorsque votre ordinateur n'est pas connecté à Internet. Réparer:

UNE. Dépannage de la connexion réseau

7. IS-0009: Échec du chargement du manifeste

Cette erreur se produit lorsque le lanceur ne parvient pas à télécharger un jeu en raison d'un fichier corrompu ou invalide.

UNE. Désinstallation et réinstallation manuelle du jeu

Si vous désinstallez et réinstallez le jeu en supprimant son dossier d'installation de votre système, le téléchargement à nouveau du jeu peut résoudre le problème. Pour faire ça:

• Quittez le lanceur Epic Games en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système.
• Rendez-vous dans le répertoire où vous avez installé le jeu en question. Le répertoire d'installation par défaut de votre jeu devrait ressembler à C:\Program Files\Epic Games.
• Sélectionnez le dossier du jeu dans lequel cette erreur apparaît.
• Supprimer le dossier de jeu sélectionné.
• Redémarrez le lanceur Epic Games.
• Réessayez d'installer le jeu.

8. IS-BV02: Fichier manquant ou invalide

Cette erreur se produit lorsque votre ordinateur est incapable de localiser un fichier ou que le fichier n'est pas valide. Pour le résoudre :

UNE. Effectuer un test de disque dur

Les disques durs ont parfois des erreurs qui peuvent être résolues en les vérifiant à l'aide de CHKDSK. Pour vérifier votre disque dur, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

• Clique sur le Le menu Démarrer > Tapez commande.
• Maintenant, faites un clic droit sur Invite de commandes > Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
• Si vous y êtes invité par UAC, cliquez sur Oui procéder.
• Taper chkdsk c: /r /f et appuyez sur Entrer.

Noter: Vous pouvez exécuter cette commande pour n'importe quel disque dur en remplaçant c: par d: e: etc.

• presse Oui et Entrer pour permettre à votre disque dur d'être vérifié lorsque vous redémarrez votre ordinateur.
• Redémarrez votre ordinateur.

Noter: Vous ne devez redémarrer que si vous chkdsk le disque dur sur lequel tourne votre système d'exploitation. Ce processus peut prendre un certain temps. Si vous recevez des erreurs, il devrait les réparer au cours du processus. Une fois cette opération terminée, essayez à nouveau d'installer votre jeu.

B Effectuer un test de mémoire

Cette erreur est un signe que vous avez peut-être une mauvaise RAM sur votre ordinateur. Vous devez effectuer un test de mémoire dans Windows pour déterminer si vous devez remplacer votre mémoire.

• Clique sur le Démarrer Menu > Type Diagnostique de la mémoire de Windows et appuyez sur Entrer.
• Sélectionner Redémarrez maintenant et recherchez les problèmes.
• Si des erreurs sont détectées, vous devrez remplacer votre mémoire et réessayer d'installer votre jeu par la suite.

9. IS-BV04: Échec de la vérification de la compilation en raison d'un hachage incompatible

Cette erreur peut être causée par votre disque dur utilisant le système de fichiers incorrect requis pour installer votre jeu ou une mauvaise mémoire. Pour le résoudre :

UNE. Vérifiez que vos disques durs utilisent le système de fichiers NTFS

Pour vérifier le système de fichiers utilisé par votre ou vos disques durs, procédez comme suit :

• Cliquer sur Démarrer > Tapez Ce PC et appuyez sur Entrer.
• Faites un clic droit sur votre disque dur > Cliquez sur Propriétés.
• Le système de fichiers sera répertorié sous le Type. Si cela indique NTFS, vous utilisez le bon système de fichiers. Si cela indique FAT32, vous devrez convertir le disque dur en NTFS. Pour ce faire, procédez comme suit:
  • Cliquer sur Démarrer > Tapez commande et appuyez sur CTRL+MAJ+ENTRÉE.
  • Taper convertir C: /FS: NTFS et appuyez sur Entrer. (Assurez-vous de saisir la lettre de lecteur appropriée en fonction de ce qu'elle contient sur leur ordinateur.) Ce processus peut prendre un certain temps en fonction de la taille de votre disque dur.

B Effectuer un test de mémoire

Cette erreur est un signe que vous avez peut-être une mauvaise RAM sur votre ordinateur. Vous devez effectuer un test de mémoire dans Windows pour déterminer si vous devez remplacer votre mémoire.

• Cliquer sur Démarrer.
• Taper Diagnostique de la mémoire de Windows et appuyez sur Entrer.
• Sélectionner Redémarrez maintenant et recherchez les problèmes.

Si des erreurs sont détectées, vous devrez remplacer votre mémoire et réessayer d'installer votre jeu par la suite.

10. IS-BV05: Échec de la vérification de la compilation en raison d'une différence de taille de fichier

Cette erreur peut être causée par votre disque dur utilisant le système de fichiers incorrect requis pour installer votre jeu ou une mauvaise mémoire.

UNE. Vérifiez que vos disques durs utilisent le système de fichiers NTFS

Pour vérifier le système de fichiers utilisé par votre ou vos disques durs, procédez comme suit :

• Cliquer sur Démarrer.
• Taper Ce PC et appuyez sur Entrer.
• Faites un clic droit sur votre disque dur et cliquez sur Propriétés.
• Le système de fichiers sera répertorié sous le Type. Si cela indique NTFS, vous utilisez le bon système de fichiers. Si cela indique FAT32, vous devrez convertir le disque dur en NTFS. Pour ce faire, procédez comme suit:
  • Cliquer sur Démarrer.
  • Taper commande et appuyez sur CTRL+MAJ+ENTRÉE.
  • Taper convertir C: /FS: NTFS et appuyez sur Entrer. (Assurez-vous de saisir la lettre de lecteur appropriée en fonction de ce qu'elle contient sur leur ordinateur.) Ce processus peut prendre un certain temps en fonction de la taille de votre disque dur.

B Effectuer un test de mémoire

Cette erreur est un signe que vous avez peut-être une mauvaise RAM sur votre ordinateur. Vous devez effectuer un test de mémoire dans Windows pour déterminer si vous devez remplacer votre mémoire.

• Cliquer sur Démarrer.
• Taper Diagnostique de la mémoire de Windows et appuyez sur Entrer.
• Sélectionner Redémarrez maintenant et recherchez les problèmes.

Si des erreurs sont détectées, vous devrez remplacer votre mémoire et réessayer d'installer votre jeu par la suite.

11. IS-DS01: Espace disque insuffisant avant d'essayer d'installer un jeu

Vous obtiendrez cette erreur lorsque vous essayez de télécharger un jeu et que votre disque dur n'a pas assez d'espace libre pour l'installer. Libérez de l'espace sur votre disque dur pour effacer cette erreur.

UNE. Libérez de l'espace sur votre disque dur

Consultez ces articles pour savoir comment libérer de l'espace sur votre disque dur :

• Si vous êtes sur PC, va ici.
• Si vous êtes sur Mac, va ici.

B Changer le répertoire d'installation

Si vous manquez encore d'espace et/ou si vous avez plus d'un disque dur, vous pouvez essayer d'installer le jeu sur un autre disque dur qui peut avoir plus d'espace libre. Vous pouvez modifier l'emplacement de téléchargement après avoir cliqué sur Installer sur n'importe quel jeu de votre bibliothèque en cliquant sur Parcourir:

C Garantir un espace de stockage gratuit sur votre disque dur

Vous pouvez savoir combien d'espace libre vous avez sur votre disque dur en suivant ces étapes :

Pour PC :

• Cliquez sur Démarrer et alors Réglages.
• Cliquez sur Système > Cliquez Espace de rangement.
• Ici, vous pouvez vérifier votre Stockage local barre pour voir combien d'espace est libre d'utiliser et combien est rempli. [Si vous souhaitez supprimer quelque chose, vous pouvez le faire via l'explorateur de fichiers et la taille de l'espace de stockage disponible doit être augmentée]

Pour Mac:

• Clique le Pomme menu, puis cliquez sur À propos de ce Mac.
• Cliquez sur Espace de rangementpour voir votre Stockage Flash bar et voir combien d'espace est disponible.

12. IS-DS02: manque d'espace disque lors de l'installation

Cette erreur se produit lorsque vous manquez d'espace sur votre disque dur lors du téléchargement d'un jeu. Faire cela:

UNE. Libérez de l'espace sur le disque dur

Il existe plusieurs façons de libérer de l'espace sur le disque dur de votre ordinateur. S'il te plaît visitez cet article pour obtenir des instructions sur les façons de procéder.

B Changer le répertoire d'installation

Si vous avez plus d'un disque dur, essayez d'installer le jeu sur un autre car il peut avoir plus d'espace libre. Vous pouvez modifier cela immédiatement après avoir cliqué sur Installer sur n'importe quel jeu de votre bibliothèque :

13. IS-FC02: Échec de la création du fichier

Cette erreur se produit lorsque le lanceur ne parvient pas à créer un fichier à partir de morceaux pendant le processus d'installation ou de mise à jour.

UNE. Libérez de l'espace sur le disque dur

Il existe plusieurs façons de libérer de l'espace sur le disque dur de votre ordinateur. S'il te plaît visitez cet article pour obtenir des instructions sur les façons de procéder.

B Désinstallez et réinstallez votre jeu

La suppression et la réinstallation des fichiers d'installation actuels du jeu peuvent résoudre votre problème.

• Démarrez le lanceur Epic Games.
• Cliquez sur votre Bibliothèque.
• Cliquez sur les trois points à côté du jeu auquel vous essayez de jouer.
• Cliquer sur Désinstaller.
• Redémarrez le lanceur Epic Games et réessayez d'installer votre jeu.

C Vider le DNS

• Cliquer sur Démarrer > Tapez commande.
• Faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Si vous y êtes invité par UAC, cliquez sur Oui procéder.
• Taper réinitialiser netsh winsock et appuyez sur la touche Entrée.
• Redémarrez votre ordinateur, puis répétez les mêmes étapes pour rouvrir la fenêtre "Invite de commandes".
• Taper ipconfig/flushdns et appuyez sur la touche Entrée.
• Maintenant, tapez ipconfig/release et appuyez sur la touche Entrée.
• Enfin, tapez ipconfig /renouveler et appuyez sur la touche Entrée.

14. IS-FC05: Impossible de vérifier la sérialisation du hachage

Cette erreur se produit lorsque vous avez un fichier et une taille de fichier valides, mais que la valeur de hachage du fichier est incorrecte. Cela peut se produire lorsque votre disque dur utilise un système de fichiers incorrect pour installer votre jeu ou que votre ordinateur a une RAM défectueuse.

UNE. Vérifiez que vos disques durs utilisent le système de fichiers NTFS

Suivez ces étapes pour vérifier le système de fichiers utilisé par votre ou vos disques durs :

• Cliquez sur Démarrer.
• Taper Ce PC et appuyez sur Entrer.
• Faites un clic droit sur votre disque dur et sélectionnez Propriétés.
• Vérifier la Système de fichiers champ.
  • Si cela indique NTFS, vous utilisez le bon système de fichiers.
  • Si cela indique FAT32, vous devrez convertir le disque dur en NTFS.

B Effectuer un test de disque dur

Les disques durs ont parfois des erreurs qui peuvent être résolues en les vérifiant à l'aide de CHKDSK. Suivez ces étapes pour vérifier votre disque dur :

• Clique sur le Démarrer Menu > Type commande.
• Faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Si vous y êtes invité par UAC, cliquez sur Oui procéder.
• Taper chkdsk c: /r /f et appuyez sur Entrer.

Noter: Vous pouvez exécuter cette commande pour n'importe quel disque dur en remplaçant c: par d: ou e: etc.

• presse Oui et alors Entrer pour permettre à votre disque dur d'être vérifié lorsque vous redémarrez votre ordinateur.
• Redémarrez votre ordinateur.

Noter: Vous n'avez besoin de redémarrer que si vous vérifiez le disque dur sur lequel votre système d'exploitation est exécuté. Ce processus peut prendre un certain temps. Si vous recevez des erreurs, votre ordinateur doit les réparer au cours du processus. Une fois cette opération terminée, essayez à nouveau d'installer votre jeu.

C Effectuer un test de mémoire

Si vous voyez toujours l'erreur, vous avez peut-être une mauvaise RAM sur votre ordinateur. Essayez d'effectuer un test de mémoire dans Windows pour déterminer si vous devez remplacer votre mémoire :

• Clique sur le Démarrer Menu > Type Diagnostique de la mémoire de Windows et appuyez sur Entrer.
• Sélectionner Redémarrez maintenant et recherchez les problèmes.

Si des erreurs sont détectées, vous devrez remplacer votre mémoire et réessayer d'installer votre jeu par la suite.

15. IS-FC06: Impossible d'écrire ou de créer des fragments de fichier

Cela apparaît si votre système est incapable d'écrire ou de créer des morceaux de fichiers lorsque vous essayez de télécharger un jeu.

UNE. Vérifiez que votre ou vos disques durs utilisent le système de fichiers NTFS

Pour vérifier le système de fichiers utilisé par le ou les disques durs du lecteur, procédez comme suit :

• Cliquez sur Démarrer.
• Tapez Ce PC et appuyez sur Entrée.
• Faites un clic droit sur votre disque dur et cliquez sur Propriétés.
• Le système de fichiers sera répertorié sous le Type. Si cela indique NTFS, vous utilisez le bon système de fichiers. Si cela indique FAT32, vous devrez convertir le disque dur en NTFS.

B Effectuer un test de disque dur

Les disques durs ont parfois des erreurs qui peuvent être résolues en les vérifiant à l'aide de CHKDSK. Pour vérifier votre disque dur, veuillez suivre ces étapes :

• Clique sur le Démarrer menu.
• Taper commande > Faites un clic droit sur Invite de commandes et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
• Si vous y êtes invité par UAC, cliquez sur Oui autoriser.
• Taper chkdsk c: /r /f et appuyez sur Entrer.

Noter: Vous pouvez exécuter cette commande pour n'importe quel disque dur en remplaçant c: par d: ou e: etc.

• presse Oui et alors Entrer pour permettre à votre disque dur d'être vérifié lorsque vous redémarrez votre ordinateur.
• Redémarrez votre ordinateur.

Veuillez noter: Vous n'avez besoin de redémarrer que si vous effectuez chkdsk sur le disque dur sur lequel votre système d'exploitation est installé. Ce processus peut prendre un certain temps. Si vous recevez des erreurs, il devrait les réparer au cours du processus. Une fois cette opération terminée, essayez à nouveau d'installer votre jeu.

C Effectuer un test de mémoire

Cette erreur est un signe que le joueur peut avoir une mauvaise RAM dans son ordinateur. Ils doivent effectuer un test de mémoire à l'aide de Windows Memory Diagnostic pour déterminer s'ils doivent remplacer leur mémoire.

• Cliquer sur Démarrer.
• Taper Diagnostique de la mémoire de Windows et appuyez sur Entrer.
• Sélectionner Redémarrez maintenant et recherchez les problèmes.

Si des erreurs sont détectées, le joueur doit remplacer sa mémoire et réessayer d'installer son jeu par la suite.

16. IS-MF-01: Le fichier n'a pas pu être déplacé avec succès

Vous pouvez rencontrer ce problème lors de l'installation d'un jeu car le lanceur est incapable de déplacer un fichier pendant le téléchargement.

UNE. Désactiver les applications et les tâches en arrière-plan

Assurez-vous de désactiver toutes les applications d'arrière-plan qui pourraient interférer avec le lanceur Epic Games comme ci-dessous.

• Faites un clic droit sur votre barre des tâches > Cliquez sur Gestionnaire des tâches.

• Clique sur le Commencez > Pour chaque application activée au démarrage sélectionnez-les et cliquez sur Désactiver.

• Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.

Si le problème persiste, essayez également les étapes suivantes.

• Faites un clic droit sur votre barre des tâches > Cliquez sur Gestionnaire des tâches.
• Maintenant, cliquez sur le Processus > Cliquez pour sélectionner les tâches qui s'exécutent inutilement en arrière-plan et consomment suffisamment de ressources système.
• Cliquer sur Tâche finale pour le fermer un par un.
• Une fois terminé, redémarrez votre système.

B Désinstaller et réinstaller le jeu

La réinstallation de votre jeu peut résoudre le problème.

• Ouvrez le lanceur Epic Games.
• Clique sur le Bibliothèque.
• Localisez votre jeu et cliquez sur les trois points à côté de celui-ci.
• Cliquer sur Désinstaller.

Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur le jeu pour recommencer le processus d'installation.

17. LS-0002: Version de lanceur incorrecte en cours d'exécution

Cette erreur se produit si vous exécutez une version du lanceur Epic Games qui est obsolète.

UNE. Redémarrez le lanceur Epic Games

S'il y a eu un problème de réseau mineur ou si une mise à jour est manquante, un redémarrage rapide du lanceur peut résoudre ce problème.

Pour les fenêtres:

• Faites un clic droit sur l'icône de la barre d'état système dans le coin inférieur droit.
• Cliquer sur Sortir.
• Relancez votre lanceur Epic Games.

Pour Mac:

• Appuyez sur Contrôle sur le clavier et cliquez sur l'icône du lanceur Epic Games.
• Cliquer sur Quitter.
• Relancez votre lanceur Epic Games.

B Consultez le lanceur Epic Games pour les mises à jour

• Ouvrez le lanceur Epic Games.
• Cliquer sur Réglages.
• S'il y a une mise à jour disponible, vous verrez une notification ici. Cliquer sur Mettre à jour et redémarrer pour installer la dernière version.

18. LS-0003: Vous n'êtes pas connecté au lanceur Epic Games

Cette erreur peut être résolue en vous assurant que vous êtes connecté à votre compte Epic Games sur le lanceur Epic Games avant d'essayer de lancer vos jeux.

• Ouvrez le lanceur Epic Games et connectez-vous au compte.
• Assurez-vous d'entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe valides pour votre compte Epic Games.
• Cliquer sur Connecte-toi maintenant > Si vous êtes invité à saisir un code 2FA, saisissez-le sur l'écran suivant.

Noter: Si vous n'avez pas activé 2FA sur votre compte, nous vous recommandons de le faire pour vous assurer qu'il reste sécurisé. Tu peux apprendre étapes pour le faire ici.

19. LS-0004: Le jeu n'est pas installé correctement

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'installer un jeu mais que le lanceur ne peut pas le faire en raison d'un fichier défectueux.

UNE. Désinstallez et réinstallez votre jeu

La suppression et la réinstallation des fichiers d'installation actuels du jeu peuvent résoudre votre problème.

• Démarrez le lanceur Epic Games.
• Cliquez sur votre Bibliothèque.
• Cliquez sur les trois points à côté du jeu auquel vous essayez de jouer.
• Cliquer sur Désinstaller.
• Redémarrez le lanceur Epic Games et réessayez d'installer votre jeu.

B Désinstaller et réinstaller manuellement le jeu

Si la vérification de vos fichiers de jeu ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de supprimer manuellement vos fichiers de jeu de votre ordinateur.

• Fermez le lanceur Epic Games en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système et en cliquant sur Sortir.
• Localisez le dossier où vous avez installé votre jeu.

Noter: le défaut le répertoire d'installation est C:\Program Files\Epic Games\

• Faites un clic droit sur le dossier du jeu et cliquez sur Supprimer.
• Redémarrez le lanceur Epic Games.
• Réinstallez et essayez de lancer votre jeu.

20. LS-0005: Impossible de contacter le serveur de correctifs

Vous verrez ce code d'erreur s'il y a une panne de nos serveurs ou un problème avec votre connexion réseau.

UNE. Panne du serveur Epic Games

Il peut y avoir des moments où nos serveurs ne sont pas disponibles et vous le verrez apparaître. Assurez-vous de vérifier notre page d'état ici pour voir s'il y a des incidents. S'il y en a, il est préférable d'attendre qu'ils soient résolus, puis d'essayer d'installer à nouveau votre jeu.

B Dépannage de la connexion réseau

21. LS-0006: Échec de l'installation

Cette erreur signifie que le lanceur Epic Games ne peut pas installer ou mettre à jour votre jeu.

UNE. Exécutez le lanceur Epic Games en tant qu'administrateur

En exécutant le lanceur en tant qu'administrateur, vous vous assurez qu'il n'y a pas de problèmes d'autorisations qui pourraient entraîner l'échec de l'installation.

• Quittez le lanceur Epic Games s'il est ouvert.
• Faites un clic droit sur le raccourci de votre lanceur Epic Games.
• Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
• Réessayez l'installation ou la mise à jour du jeu.

B Désinstaller et réinstaller le jeu

La réinstallation de votre jeu peut résoudre le problème.

• Ouvrez le lanceur Epic Games.
• Clique sur le Bibliothèque.
• Localisez votre jeu et cliquez sur les trois points à côté de celui-ci.
• Cliquer sur Désinstaller.
• Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur le jeu pour recommencer le processus d'installation.

Si la vérification de vos fichiers de jeu ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de supprimer manuellement vos fichiers de jeu de votre ordinateur.

• Fermez le lanceur Epic Games en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système et en cliquant sur Sortir.
• Localisez le dossier où vous avez installé votre jeu.

Noter: le défaut le répertoire d'installation est C:\Program Files\Epic Games\

• Faites un clic droit sur le dossier du jeu et cliquez sur Supprimer.
• Redémarrez le lanceur Epic Games.
• Réinstallez et essayez de lancer votre jeu.

22. LS-0009: le jeu n'est pas installé

Si vous voyez ce code d'erreur, vous essayez de jouer à un jeu qui n'est pas installé.

UNE. Vérifiez que le jeu est installé

Vous pouvez vérifier si le jeu est correctement installé dans le lanceur Epic Games :

• Ouvrez le lanceur Epic Games
• Cliquez sur votre bibliothèque.
• Localisez le jeu auquel vous essayez de jouer et confirmez qu'il indique Lancer.
  • S'il indique Lancer et que vous voyez cette erreur, nous vous recommandons de désinstaller et de réinstaller le jeu:
    • Démarrez le lanceur Epic Games.
    • Cliquez sur votre Bibliothèque.
    • Cliquez sur les trois points à côté du jeu auquel vous essayez de jouer.
    • Cliquer sur Désinstaller.
    • Redémarrez le lanceur Epic Games et réessayez d'installer votre jeu.
  • S'il indique autre chose que Lancer, nous vous recommandons d'essayer de vérifier vos fichiers de jeu:
    • Ouvrez le lanceur Epic Games.
    • Clique sur le Bibliothèque.
    • Cliquez sur les trois points à côté du jeu que vous souhaitez vérifier.
    • Cliquer sur Vérifier.
    • Une fois terminé, essayez de lancer le jeu.

B Déplacer ou modifier des fichiers de jeu

Si vous installez un jeu et déplacez ou modifiez manuellement les fichiers du jeu, vous pouvez rencontrer ce code d'erreur. Si cela se produit, supprimez tous les fichiers que vous avez déplacés ou modifiés et téléchargez le jeu via le lanceur Epic Games.

23. LS-0013: Le jeu ne peut pas se lancer

Si vous voyez ce code d'erreur, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier vos fichiers de jeu.

Si vous voyez toujours cette erreur après avoir vérifié vos fichiers de jeu, il est probable que vous essayez de jouer à une version du jeu qui n'est plus disponible, comme une version presse, bêta ou alpha. Si tel est le cas, vous devrez confirmer la version du jeu.

UNE. Vérifier les fichiers du jeu

La vérification de vos fichiers de jeu garantit que votre jeu est correctement installé et mis à jour. Pour vérifier vos fichiers de jeu :

• Ouvrez le lanceur Epic Games> Cliquez sur Bibliothèque.
• Cliquez sur les trois points à côté du jeu que vous souhaitez vérifier.
• Cliquer sur Vérifier > Selon la taille du jeu, ce processus peut prendre un certain temps.
• Une fois que c'est fait, relancez votre jeu.

B Effacer le cache Web du lanceur

Vous pouvez consulter les étapes pour les versions Windows et Mac ci-dessous.

Pour les fenêtres:

• Quittez le lanceur Epic Games en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système dans le coin inférieur droit, puis cliquez sur Sortir.
• presse Touche Windows + R et tapez %localappdata% pour ouvrir une fenêtre de l'explorateur de fichiers.
• Ouvrez le fichier installé Dossier du lanceur Epic Games.
• Ouvrez le Enregistré dossier > Cliquez sur le dossier de cache Web.
• Puis effacer et redémarrez votre ordinateur > Démarrez le lanceur Epic Games.

Pour Mac:

• Quittez le lanceur Epic Games > Ouvrir Chercheur.
• Cliquer sur Va ensuite aller à Dossier…
• Taper ~/Bibliothèque/Caches/com.epicgames. EpicGamesLauncher et appuyez sur Entrée.
• Supprimer le dossier de cache Web.
• presse contrôler et cliquez sur Poubelle.
• Cliquer sur Poubelle vide.
• Relancez le lanceur Epic Games.

C Désactiver les applications et les tâches en arrière-plan

Assurez-vous de désactiver toutes les applications d'arrière-plan qui pourraient interférer avec le lanceur Epic Games comme ci-dessous.

• Faites un clic droit sur votre barre des tâches > Cliquez sur Gestionnaire des tâches.

• Clique sur le Commencez > Pour chaque application activée au démarrage sélectionnez-les et cliquez sur Désactiver.

• Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.

Si le problème persiste, essayez également les étapes suivantes.

• Faites un clic droit sur votre barre des tâches > Cliquez sur Gestionnaire des tâches.
• Maintenant, cliquez sur le Processus > Cliquez pour sélectionner les tâches qui s'exécutent inutilement en arrière-plan et consomment suffisamment de ressources système.
• Cliquer sur Tâche finale pour le fermer un par un.
• Une fois terminé, redémarrez votre système.

RÉ. Exécutez le lanceur Epic Games en tant qu'administrateur

En exécutant le lanceur en tant qu'administrateur, vous vous assurez qu'il n'y a pas de problèmes d'autorisations qui pourraient entraîner l'échec de l'installation.

• Quittez le lanceur Epic Games s'il est ouvert.
• Faites un clic droit sur le raccourci de votre lanceur Epic Games.
• Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
• Réessayez l'installation ou la mise à jour du jeu.

24. LS-0014: Fichier introuvable

Cette erreur signifie que le jeu que vous essayez de lancer ne peut pas localiser un fichier ou un répertoire vers lequel il pointe.

UNE. Vérifier les fichiers du jeu

La vérification de vos fichiers de jeu garantit que votre jeu dispose de tous les fichiers nécessaires pour fonctionner correctement et, espérons-le, devrait faire fonctionner le jeu comme prévu.

• Ouvrez le lanceur Epic Games.
• Clique sur le Bibliothèque.
• Clique sur le icône de trois points à côté du jeu que vous souhaitez vérifier.
• Cliquer sur Vérifier > Selon la taille du jeu, ce processus peut prendre un certain temps. Une fois que c'est fait, essayez de lancer votre jeu.

B Désinstaller et réinstaller le jeu

La réinstallation de votre jeu peut résoudre le problème.

• Ouvrez le lanceur Epic Games.
• Clique sur le Bibliothèque.
• Localisez votre jeu et cliquez sur les trois points à côté de celui-ci.
• Cliquer sur Désinstaller.
• Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur le jeu pour recommencer le processus d'installation.

25. LS-0015: Impossible de contacter le serveur de la salle d'attente

Cette erreur se produit généralement en cas de problème de connexion réseau de votre côté.

UNE. Dépannage de la connexion réseau

26. LS-0016: le jeu n'est pas disponible

Cette erreur signifie généralement que votre jeu est en cours de mise à jour. Une fois la mise à jour publiée et téléchargée, vous devriez pouvoir lancer le jeu sans aucun problème.

UNE. Redémarrez le lanceur Epic Games

Le redémarrage du lanceur actualise les droits sur votre compte Epic Games et peut déclencher une mise à jour du jeu requise.

Pour les fenêtres:

• Faites un clic droit sur l'icône de la barre d'état système dans le coin inférieur droit.
• Cliquer sur Sortir.
• Relancez votre lanceur Epic Games.

Pour Mac:

• Appuyez sur Contrôle sur le clavier et cliquez sur l'icône du lanceur Epic Games.
• Cliquer sur Quitter.
• Relancez votre lanceur Epic Games.

Si le redémarrage du lanceur Epic Games ne résout pas le problème, essayez de vérifier les fichiers du jeu.

B Vérifier les fichiers du jeu

La vérification de vos fichiers de jeu garantit que votre jeu est correctement installé et mis à jour. Pour vérifier vos fichiers de jeu :

• Ouvrez le lanceur Epic Games.
• Clique sur le Bibliothèque.
• Cliquez sur les trois points à côté du jeu que vous souhaitez vérifier.
• Cliquer sur Vérifier > Selon la taille du jeu, ce processus peut prendre un certain temps.
• Une fois que c'est fait, relancez votre jeu.

27. LS-0018: l'application est toujours en cours d'exécution

Cette erreur signifie qu'un jeu auquel vous essayez de jouer est toujours en cours d'exécution. Si vous obtenez cette erreur, forcez la fermeture du jeu ou de l'application à l'aide de votre gestionnaire de tâches.

UNE. Fermez le jeu via le Gestionnaire des tâches

• presse CTRL+ALT+SUPPR > Cliquez Gestionnaire des tâches.
• Cliquez sur Processus > Trouvez le jeu en cours d'exécution et cliquez dessus.
• Cliquez sur Tâche finale > Relancez votre jeu.

B Fermer un lanceur tiers via le Gestionnaire des tâches

Certains jeux utilisent un lanceur tiers avant de démarrer. Si vous quittez un jeu qui utilise un lanceur tiers mais que le lanceur ne s'arrête pas, cela peut provoquer l'erreur. Suivez ces étapes pour forcer la fermeture du lanceur :

• Cliquez avec le bouton droit sur votre barre des tâches, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches.
• Si un lanceur est en cours d'exécution pour un jeu et que vous obtenez cette erreur, cliquez sur le processus et cliquez sur Tâche finale. (L'exemple ci-dessous provient de Civilization VI)
• Lancez votre jeu.

28. LS-0019: Échec de l'installation des prérequis

Ce code d'erreur signifie que les prérequis pour un jeu ne se sont pas installés correctement ou complètement. Ce code d'erreur peut également apparaître comme :

• LS-0019-IS-IZ01
• LS-0019-IS-PQR3010

Ceci est courant lorsque vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour installer des fichiers ou que votre ordinateur nécessite un redémarrage.

UNE. Exécutez le lanceur Epic Games en tant qu'administrateur

• Quittez le lanceur Epic Games en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système et en cliquant sur Quitter.
• Localisez votre raccourci Epic Games Launcher.
• Faites un clic droit dessus > Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
• Cliquer sur Oui sur la fenêtre contextuelle qui s'affiche.
• Une fois que le lanceur a fini de se charger, essayez de lancer le jeu auquel vous essayez de jouer.

B Redémarrez votre ordinateur

Certaines des conditions préalables que les jeux installent nécessitent un redémarrage de votre ordinateur avant que le jeu ne puisse s'exécuter, comme les redistribuables Microsoft Visual C++ :

• Cliquer sur Démarrer > Cliquez sur le Pouvoir icône.
• Cliquer sur Redémarrage.
• Une fois que votre ordinateur a fini de redémarrer, démarrez le lanceur Epic Games et essayez de lancer le jeu auquel vous essayez de jouer.

C Utilisez l'option de lancement -SkipBuildPatchPrereq

• Fermez complètement le lanceur Epic Games.
• Faites un clic droit sur le raccourci Epic Games Launcher et cliquez sur Propriétés.
• À la fin de la ligne Cible, insérez ce qui suit :
  -SkipBuildPatchPrereq
  Exemple: "C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe" -SkipBuildPatchPrereq
• Cliquer sur Appliquer.
• Faites un clic droit sur le raccourci Epic Games Launcher.
• Cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur.

RÉ. Réinstaller les redistribuables Microsoft Visual C++

• Installer Redistribuable Visual C++ pour Visual Studio.

  • Lors de l'installation de Windows 32 bits vcredist_x86.exe.

  • Sur Windows 64 bits, installez les deux vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe.

• Installez la dernière version du lanceur Epic Games.

  • Vous pouvez télécharger la dernière version en visitant le site officiel d'Epic Games > Cliquez ensuite sur Obtenez des jeux épiques dans le coin supérieur droit.

29. Erreur Cyberpunk 2077: LS-0019-IS-PQR1638

Si vous recevez cette erreur lorsque vous essayez de lancer Cyberpunk 2077, suivez ces étapes pour lancer le jeu à l'aide de REDlauncher :

• Fermez le lanceur Epic Games en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système et en cliquant sur Quitter.
• Localisez le dossier dans lequel vous avez installé Cyberpunk 2077.
  Noter: Le répertoire d'installation par défaut est C:\Program Files\Epic Games\
• Exécutez REDprelauncher.exe pour lancer Cyberpunk 2077 via REDlauncher.

Noter: Si vous ne disposez pas de cette option, exécutez d'abord setup_redlaunch.exe.

• Cliquez sur Jouer dans REDlauncher pour lancer le jeu.

30. LS-0021: votre compte ne possède pas ce jeu

Nous avons publié la vérification de propriété intégrée au lanceur Epic Games, comme indiqué ici. Si vous voyez ce code d'erreur en essayant de jouer à un jeu sur votre compte, cela signifie que votre compte ne possède pas le jeu.

UNE. Vérifiez que vous utilisez le compte Epic Games valide

Vous voudrez vous assurer que le compte auquel vous êtes connecté a effectué un achat pour le jeu auquel vous essayez de jouer.

• Allez à la www.epicgames.com site Internet.
• Connectez-vous au compte Epic Games que vous utilisez.
• Survolez votre nom dans le coin supérieur droit et cliquez sur Compte.
• Cliquer sur Transactions.
• Déterminez si vous avez un achat sur le compte ou non.

Si vous voyez un achat terminé pour le jeu, vérifiez si vous êtes connecté à ce compte sur le lanceur Epic Games. Si ce n'est pas le cas, déconnectez-vous et connectez-vous avec le bon pour accéder à votre jeu.

Si vous ne voyez pas un achat terminé pour le jeu ici, vous n'êtes pas connecté au bon compte Epic Games. Vous devrez déterminer le bon pour vous connecter sur lequel vous avez déjà effectué un achat. Si vous ne parvenez pas à localiser le compte, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider à le localiser.

31. LS-0022: votre compte ne possède pas ce jeu

Nous avons publié la vérification de propriété intégrée au lanceur Epic Games, comme indiqué ici. Si vous voyez ce code d'erreur en essayant de jouer à un jeu sur votre compte, cela signifie que nous ne pouvons pas confirmer la propriété du jeu auquel vous essayez de jouer. Cela peut être dû à des problèmes de connexion au réseau local, à des problèmes temporaires avec nos services backend ou au fait que vous n'êtes pas connecté au bon compte Epic Games.

UNE. Dépannage de la connexion réseau

B Vérifiez que vous utilisez le compte Epic Games valide

Vous voudrez vous assurer que le compte auquel vous êtes connecté a effectué un achat pour le jeu auquel vous essayez de jouer.

• Allez à la www.epicgames.com site Internet.
• Connectez-vous au compte Epic Games que vous utilisez.
• Survolez votre nom dans le coin supérieur droit et cliquez sur Compte.
• Cliquer sur Transactions.
• Déterminez si vous avez un achat sur le compte ou non.

32. MD-0005: Impossible de télécharger le fichier manifeste

Cette erreur est généralement causée par une panne de service ou un problème de connexion réseau de votre côté.

UNE. Vérifier l'état du service Epic Games

Confirmez que nos services sont tous en ligne et fonctionnent comme prévu en visitant notre page d'état ici.

B Dépannage de la connexion réseau

Assurez-vous de suivre toutes nos étapes de dépannage réseau courantes, telles que la vérification du Page d'état du serveur Epic Games, essayer la connectivité Internet filaire, désactiver le pare-feu Windows, activer le VPN ou le serveur proxy, changer de DNS, etc. Essayez ensuite de vous reconnecter au lanceur Epic Games.

33. MD-0011: Aucun fichier manifeste valide à télécharger

Si vous avez pré-acheté un jeu et recevez l'erreur MD-0011, le jeu n'est pas encore sorti. Une fois le jeu sorti, vous pourrez télécharger le jeu avec succès.

Si le jeu auquel vous essayez de jouer est sorti et que vous voyez cette erreur, l'équipe Epic Games Store devra corriger un problème de configuration. Veuillez cliquer sur Nous contacter pour soumettre un ticket d'assistance.

34. PI-UBI-01

Il existe de nombreuses variantes du code d'erreur PI-UBI-01. Certaines des erreurs les plus courantes et leurs résolutions peuvent être trouvées ci-dessous.

PI-UBI-01: 101000

UNE. Redémarrez le lanceur Epic Games

• Faites un clic droit sur l'icône de la barre d'état système dans le coin inférieur droit.
• Cliquer sur Sortir.
• Relancez votre lanceur Epic Games.

PI-UBI-01:102004

Cette erreur signifie qu'il y a un essai ou une version bêta sur votre compte qui ne peut plus être joué. Si vous voyez cette erreur lorsque vous essayez de lancer un jeu, vérifiez que vous n'essayez pas de jouer à une version d'essai ou à une version bêta d'un jeu qui n'est plus disponible.

PI-UBI-01: 102008

• Assurez-vous que vous n'utilisez pas de VPN lorsque vous essayez de jouer au jeu.
• Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer le jeu.

Tout autre code d'erreur PI-UBI-01 nécessite l'assistance du support technique pour être résolu. Assurez-vous de nous indiquer avec quel jeu vous voyez l'erreur lorsque vous nous contactez.

35. PI-UBI-02

Si vous recevez le code d'erreur PI-UBI-02 lorsque vous essayez d'accéder à un titre Ubisoft, suivez les étapes ci-dessous :

• Redémarrez votre machine et essayez à nouveau d'accéder au jeu.
• Assurez-vous que vous n'utilisez pas de VPN.
• Assurez-vous que vous ne possédez pas déjà le jeu de Uplay.

Si vous continuez à voir l'erreur ou si vous possédez déjà le jeu Uplay, assurez-vous de nous indiquer avec quel jeu vous rencontrez le problème.

36. SU-MD-HSH: Échec de la désérialisation asynchrone d'un manifeste

Cette erreur se produit lorsque le lanceur tente de désérialiser de manière asynchrone un manifeste lorsqu'il existe une valeur de hachage non concordante.

Pour les fenêtres:

• Quittez entièrement le lanceur Epic Games en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état et en sélectionnant Quitter.
• Accédez au répertoire suivant: C:\Users\nom d'utilisateur}\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Config\Windows
• Ouvrez le Moteur.ini fichier dans un éditeur de texte.
• Modifiez le fichier pour inclure les éléments suivants :

[Lanceur] ForceNonSslCdn=false

Noter: Si le fichier contient l'entrée ci-dessus indiquant true, remplacez-la par false. Si vous ne voyez pas du tout l'entrée ci-dessus dans le fichier, copiez-la et collez-la dans le fichier.

• Enregistrez le fichier.
• Essayez de lancer le lanceur Epic Games.

Pour Mac:

• Quittez complètement le lanceur Epic Games.
• Accédez au répertoire suivant :
  /Users/{nom d'utilisateur}/Library/Preferences/Unreal Engine/EpicGamesLauncher/Mac/
• Ouvrez le Moteur.ini fichier dans un éditeur de texte.
• Modifiez le fichier pour inclure les éléments suivants :

[Lanceur] ForceNonSslCdn=false

Noter: Si le fichier contient l'entrée ci-dessus indiquant true, remplacez-la par false. Si vous ne voyez pas du tout l'entrée ci-dessus dans le fichier, copiez-la et collez-la dans le fichier.

• Enregistrez le fichier.
• Essayez de lancer le lanceur Epic Games.

37. SU-BI-CA: erreur d'authentification du client d'informations de compilation

Vous pouvez rencontrer ce code d'erreur en raison d'un problème de connexion réseau vous empêchant de vous authentifier. Vous pouvez voir si cette erreur se produit en consultant les fichiers journaux du lanceur Epic Games. Pour plus d'informations sur la façon de les localiser, cliquez sur ici.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'un fichier journal souffrant de cette erreur. Il révèle que le lecteur ne parvient pas à se connecter en raison d'un délai d'attente SSL entraînant un échec de connexion au serveur :

UNE. Désactiver les applications et les tâches en arrière-plan

• Faites un clic droit sur votre barre des tâches > Cliquez sur Gestionnaire des tâches.

• Clique sur le Commencez > Pour chaque application activée au démarrage sélectionnez-les et cliquez sur Désactiver.

• Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.

Si le problème persiste, essayez également les étapes suivantes.

• Faites un clic droit sur votre barre des tâches > Cliquez sur Gestionnaire des tâches.
• Maintenant, cliquez sur le Processus > Cliquez pour sélectionner les tâches qui s'exécutent inutilement en arrière-plan et consomment suffisamment de ressources système.
• Cliquer sur Tâche finale pour le fermer un par un.
• Une fois terminé, redémarrez votre système.

B Utilisez l'option de lancement -SkipBuildPatchPrereq

• Fermez complètement le lanceur Epic Games.
• Faites un clic droit sur le raccourci Epic Games Launcher et cliquez sur Propriétés.
• À la fin de la ligne Cible, insérez ce qui suit :
  -SkipBuildPatchPrereq
  Exemple: "C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe" -SkipBuildPatchPrereq
• Cliquer sur Appliquer.
• Faites un clic droit sur le raccourci Epic Games Launcher.
• Cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur.

C Dépannage de la connexion réseau

Assurez-vous de suivre toutes nos étapes de dépannage réseau courantes, telles que la vérification du Page d'état du serveur Epic Games, essayer la connectivité Internet filaire, désactiver le pare-feu Windows, activer le VPN ou le serveur proxy, changer de DNS, etc. Essayez ensuite de vous reconnecter au lanceur Epic Games.

38. Erreur "Votre compte ne peut plus télécharger de jeux gratuits pour le moment"

Si vous recevez cette erreur lorsque vous tentez de réclamer un jeu gratuit, essayez ces étapes de dépannage :

• Désactivez votre VPN si vous en utilisez un.
• Essayez d'utiliser un appareil mobile tout en étant déconnecté du Wi-Fi.

Si vous ne pouvez toujours pas réclamer le jeu gratuit, attendez au moins 24 heures, puis réessayez de réclamer le jeu gratuit.

39. Erreurs UP-01

Les erreurs UP-01 se produisent lorsque vous avez rencontré une défaillance interne ou lorsque les paramètres transmis au Mod Uploader sont manquants ou invalides. Pour résoudre ces erreurs :

• Assurez-vous d'avoir des paramètres valides, le cas échéant.
• Redémarrez l'application.

40. Erreurs UP-02

Les erreurs UP-02 se produisent lorsqu'il y a une erreur réseau. Pour résoudre ces erreurs :

• Vérifiez votre connexion réseau.
• Redémarrez l'application.

41. Erreurs UP-03

UP-03-001 et UP-03-002 des erreurs se produisent lorsque le répertoire sélectionné est vide ou n'existe pas. Pour résoudre ces erreurs :

• Cliquer sur Réessayez.
• Sélectionnez un répertoire existant qui contient le build.
• Procédez au téléchargement.

le UP-03-003 une erreur se produit lorsque les fichiers de téléchargement ne sont pas dans Brouillon/Modifications nécessaires statut. Pour résoudre l'erreur :

• Rappelez le mod pour d'autres changements ou choisissez-en un autre qui est en Brouillon/Modifications nécessaires statut.
• Redémarrez l'application.

42. Erreurs UP-04

Les erreurs UP-04 se produisent lorsqu'il y a un problème avec votre authentification. Pour résoudre ces erreurs, assurez-vous que vous utilisez les informations d'identification d'utilisateur correctes pour télécharger.

43. Erreurs UP-05

UP-05-001 des erreurs se produisent lorsque le répertoire sélectionné contient des fichiers restreints. Pour résoudre l'erreur :

• Supprimez les fichiers restreints.
• Cliquez sur Réessayez.
• Sélectionnez un répertoire existant qui contient le build.
• Procédez au téléchargement.

UP-05-002 des erreurs se produisent lorsque le nombre total de fichiers dans le répertoire sélectionné dépasse les limites maximales.

• Réduire la taille totale du fichier.
• Cliquez sur Réessayez.
• Sélectionnez un répertoire existant qui contient le build.
• Procédez au téléchargement.

44. IS-INFO-THROTTLED

Vous verrez ce message lors du téléchargement d'un jeu sur le lanceur Epic Games si vous avez précédemment choisi de limiter les téléchargements. Pour supprimer ce message, rendez-vous sur Réglages menu dans le lanceur Epic Games, puis décochez la case Accélérer les téléchargements boîte.

45. MD-0011-30031: Application non encore publiée dans votre région

Vous rencontrerez cette erreur si vous essayez de lancer le téléchargement d'une application que vous possédez mais qui n'a pas encore été publiée dans votre région. Vous pouvez toujours consulter la page du jeu ou votre bibliothèque pour obtenir des informations sur l'heure/la date de sortie d'un jeu.

46. MA-0005: une erreur s'est produite lors de l'ouverture d'une URL

Cette erreur se produit lorsque vous n'avez pas de navigateur configuré comme navigateur par défaut.

UNE. Configuration d'un navigateur par défaut

• Accédez à Paramètres Windows > Applications > Applications par défaut.
• Sous "Navigateur Web", sélectionnez un navigateur Web.

47. Impossible de terminer la connexion

Ce message d'erreur apparaît lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Epic mais que vous n'avez pas encore activé les cookies sur votre navigateur Web ou votre appareil. Pour résoudre ce problème, vous devrez activer les cookies sur votre navigateur Web/appareil.

48. Activation des cookies

Si vous essayez de vous connecter à votre compte Epic Games et que vous obtenez le message d'erreur ci-dessous, assurez-vous d'ouvrir votre navigateur et d'activer les cookies.

UNE. Activer les cookies

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour le faire :

Pour Chrome :

• Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
• Cliquez sur les trois points à l'extrême droite de votre écran.
• Cliquez sur Réglages dans le menu déroulant
• Sous "Confidentialité et sécurité", cliquez sur Paramètres du site.
• Cliquez sur Cookies.
• À partir de là, vous pouvez: Activer les cookies: à côté de "Bloqué", activez le commutateur. Désactiver les cookies: désactivez Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies.

Pour Safari :

• Cliquez sur Safari dans la barre de menu et sélectionnez Préférences pour ouvrir l'écran des préférences générales de Safari.
• Clique le Vie privée pour ouvrir les paramètres de confidentialité de Safari.
• Décochez la case devant Bloquer tous les cookies pour activer les cookies dans Safari.
  • Si vous souhaitez supprimer des sites Web spécifiques de la liste des sites Web stockant vos informations, sélectionnez Gérer les données du site Web et retirez-les.
• Fermez les Préférences pour enregistrer vos modifications.

49. Fichiers de jeux manquants

Si vous rencontrez une erreur "Missing Game Files" sur l'écran principal du jeu, veuillez essayer les étapes suivantes :

• Assurez-vous que Fall Guys est installé dans votre bibliothèque de jeux Steam et qu'il n'est pas en cours d'exécution.
• Téléchargez et installez le redistribuable Epic Online Services à partir de ce lien.
• Une fois l'installation terminée, redémarrez le jeu normalement via le client Steam.

50. EOS-ERR-1603

Si vous recevez ce message d'erreur, il peut vous inviter à installer Microsoft .NET Framework 3.5. Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :

• Lorsque vous recevez la fenêtre contextuelle pour installer le .NET Framework 3.5, cliquez sur Téléchargez et installez cette fonctionnalité.
• Une fois celui-ci installé, cliquez sur Fermer.
• Vous verrez l'erreur réapparaître. Fermez simplement l'erreur et démarrez le processus d'installation d'Epic Online Services. Il devrait se terminer avec succès.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez essayer les étapes ci-dessous :

1. Exécutez Epic Games Launcher en tant qu'administrateur
2. Exécutez toutes les mises à jour Windows.
   • Taper Mises à jour dans la recherche Windows et appuyez sur Entrer
   • Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Vérifier les mises à jour
   • Installez tout ce qui est disponible
   • Redémarrer votre système
3. Accordez un accès en écriture et en lecture à Epic Games Launcher.
   • Tapez Epic Games dans la recherche Windows
   • Faites un clic droit et sélectionnez Lieu de fichier ouvert
   • Faites un clic droit sur Epic Games Launcher et sélectionnez Propriétés
   • Allez à la Sécurité languette
   • Sélectionnez votre nom d'utilisateur dans la liste
   • Cliquez sur Modifier
   • Sélectionnez votre nom d'utilisateur et assurez-vous que les autorisations pour Lire et Écrire sont réglés sur Permettre 
   • Cliquez sur Appliquer et d'accord
4. Arrêtez le service d'installation de Windows.
   • presse Ctrl + Maj + Échap sur votre clavier pour ouvrir le Gestionnaire des tâches
   • Allez à la Des détails languette
   • Faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez msiexec.exe
   • Mettez en surbrillance msiexec.exe et sélectionnez Tâche finale
5. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'installation et de désinstallation de Microsoft.
   • Visitez l'officiel Site Web Microsoft pour le dépanneur
   • Cliquez sur Télécharger l'outil de dépannage
   • Une fois téléchargé, double-cliquez sur le Fichier MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcap
   • Une fois lancé, choisissez l'option d'installation
6. Réinstallez Epic Games Launcher sur votre lecteur principal.
   • presse Gagner + E ouvrir Explorateur de fichiers
   • Créez le dossier/chemin suivant: C:\\Program Files (x86)\\Epic Games
   • Allez à l'emplacement suivant :[votre emplacement d'installation]\\Epic Games\\Lanceur\\Portail\\Extras\\EOS 
   • Double-cliquez EpicOnlineServics.msi et installez-le à l'emplacement créé précédemment

Si ces étapes n'ont pas résolu le problème, soumettez une demande d'assistance pour vous aider davantage avec l'erreur spécifique.

C'est ça, les gars. Nous supposons que ce guide vous a été utile. Pour d'autres questions, vous pouvez commenter ci-dessous.

Crédit: Aide Epic Games Store